резкие перепады настроения; внезапные общие перемены в поведении; стремление к немедленному удовлетворению своих желаний.
найти варианты его разрешения; определить возможные пути предупреждения или погашения конфликта; избежать субъективизма в оценке поведения учеников.
убедиться, что его слушают; услышать самого себя со стороны и лучше осознать свое чувство; убедиться, что его правильно поняли.
конкретность; компетентность; доброжелательность.