Консультация педагога – психолога для воспитателей

«Правила построения эффективного общения педагогов ДОУ с

родителями»

Общаясь с родителями, нужно помнить, что в общении существуют свои

закономерности. Основа отношения к нам человека закладывается в первые

15 секунд! Для того, чтобы благополучно пройти через «минное поле» этих

первых секунд, необходимо применить «Правило трех плюсов» (чтобы

расположить к себе собеседника нужно дать ему как минимум три

психологических плюса.

Самые универсальные – это:

1.Улыбка.

2. Имя собеседника.

3. Комплимент.

1. Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны

демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен

это видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка!

2. Имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на

любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии. Не просто

кивнуть или сказать: «Здрась-те!», а «Здравствуйте, Анна Ивановна!».

3. В общении наиболее применим косвенный комплимент: мы хвалим не

самого человека, а то, что ему дорого: охотнику – ружье, родителю его

ребенка.

Загруженные, усталые после работы родители особенно уязвимы в

отношении хорошего и плохого поведения ребенка. Поэтому не стоит

акцентировать внимание на плохом. Сначала нужно рассказать об успехах и

только в конце тактично можно поведать о проблемных сторонах ребенка.

Кроме этих приемов существуют и другие приемы установления хорошего

контакта с родителем:

1.

Одновременно с улыбкой необходим доброжелательный,

внимательный взгляд (контакт глаз). Но не следует «сверлить»

собеседника взглядом.

2.

Короткая дистанция и удобное расположение (от 50 см до 1,5 м).

Такая дистанция характерна для беседы близких знакомых,

друзей, поэтому собеседник подсознательно настраивается нас

выслушать и помочь – благодаря этой дистанции мы

воспринимаемся им «ближе». Но не переступать «границы»

личного пространства собеседника!

3.

Убрать барьеры, «увеличивающие» расстояние в нашем

восприятии в общении (стол, книга, лист бумаги в руках).

4.

Использовать по ходу разговора открытые жесты, не скрещивать

перед собой руки, ноги.

5.

Всем своим видом поддерживать состояние безопасности и

комфорта (отсутствие напряженности в позе, резких движений,

сжатых кулаков, взгляд исподлобья, вызывающая интонация в

голосе).

6.

Использовать прием присоединения, т.е. найти общее «Я»: «Я

сам такой же, у меня то же самое!». Как можно реже употреблять

местоимение «Вы…» (Вы сделайте то-то!», «Вы должны это…!»)

Чаще говорить; «Мы»: «Мы все заинтересованы, чтобы наши

дети были здоровы, умели…, знали…!», «Нас всех беспокоит,

что дети…», «Наши дети…», «Нас объединяет общее дело – это

воспитание наших с вами детей!»

Вот самые основные правила установления хорошего личностного контакта и

построения эффективного общения и взаимодействия с родителями.

«Основы построения беседы с «трудным» родителем».

Любой специалист ДОУ знает, как нелегко беседовать с так называемыми

«трудными» родителями.

- Каких же родителей можно назвать «трудными»?

«Трудные» родители: Это агрессивные, конфликтные, демонстрирующие

наступающую позицию, они стремятся оправдать собственное

невмешательство, родительское бессилие в воспитании своего ребенка: «Мы

заняты на работе, у нас нет времени, чтобы заниматься ребенком!»; «Вы же

воспитатели, педагоги, это Ваша обязанность учить и воспитывать детей!».

·Родители в позиции растерянности и беспомощности, которые постоянно

жалуются педагогу, просят о помощи: «Ребенок нас не слушает, мы не знаем

что делать, помогите нам!».

Начинающему, неопытному специалисту трудно сохранить свою

самостоятельность и избежать «подыгрывания» такому родителю, который

подавляет и манипулирует, играя на сочувствии и неуверенности, и

конструктивный разговор становится невозможным.

Основная цель общения педагога с родителями – объединение совместных

усилий для решения конкретной проблемы ребенка (отставание по

программе, плохое поведение и т.д.).

1.На первой фазе общения с такими родителями, необходимо сохранить

эмоциональную отстраненность и поддерживать в себе спокойный и

охлажденный нейтралитет, т.е. не позволить себе зарядится отрицательными

эмоциями этого родителя. Как показывает опыт, необходимо «продержаться»

примерно 10-15 минут, пока родитель в форме монолога будет высказывать

свои претензии или жаловаться на свою беспомощность.

2. В случае с «агрессивным» родителем, нужно стараться выслушивать

молча, оставаться спокойной, уверенной в себе, не теряя вежливой

доброжелательности.

3. А в случае с «жалующимся» родителем, спокойно киваем собеседнику

головой, вставляем нейтральные фразы: «Я Вас слушаю», «Я Вас

понимаю…», «Успокойтесь».

Почувствовав нашу нейтральную позицию и эмоциональную отстраненность,

родитель начнёт «остывать», его эмоции начнут иссекать и гаснуть. В конце

концов, он успокоится, в нем будет формироваться психологическая

готовность к конструктивному разговору с нами.

Чтобы избежать противостояния с родителями:

1.

Необходимо проявлять сдержанную доброжелательность и

открытость.

2) Подчеркнуть значимость родителей в воспитании собственного ребенка.

3) Показать родителю свою положительную настроенность по отношению к

его ребенку. Когда родитель увидит и почувствует, что педагог заботится о

благополучии его ребенка, он перестанет прибегать к «психологической»

защите и проявит готовность к сотрудничеству.

·4) Не надо стремиться, во что бы то ни стало отстаивать свою позицию,

навязывать своё мнение родителям (давление приводит к протесту).

·5) Обсуждайте проблему, а не личные качества ребенка и его родителей.

·Нужно выразить уверенность в том, что если будут организованы

совместные усилия семьи и педагогов детского сада, то существующая

воспитательная проблема будет успешно решена. «Мы вместе против

проблемы, а не против друг друга».

И последнее, никогда не забывайте, что Вы педагог!!! Помните об этом в

любой ситуации!!!!!

Удачи Вам!