ВМЕСТЕ РАДИ ДЕТЕЙ: КАК ВОСПИТАТЕЛЮ ПОСТРОИТЬ

ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С РОДИТЕЛЯМИ

Секреты успешной коммуникации в дошкольном образовании

Любой воспитатель подтвердит: работать с детьми легче, чем с их

родителями. Дети - открытые, искренние, они быстро принимают

правила игры. Взрослые же приносят с собой свой опыт, установки,

тревоги и, нередко, готовую позицию «мы против вас».

Между тем, еще Лев Выготский утверждал: семья и детский сад -

два берега одной реки, по которой плывет ребенок. Если они

действуют врозь, течение разворачивает лодку. Только совместными

усилиями можно вырастить счастливого, здорового и гармонично

развитого человека.

Почему же так часто возникает недопонимание? И как воспитателю

выстроить партнерские, доверительные отношения с семьями

воспитанников?

Почему родители бывают «трудными»: взгляд изнутри

Прежде чем говорить о методах взаимодействия, важно понять, что

чувствует родитель, приводящий ребенка в детский сад, особенно в

младшую группу.

Страх. Тревога. Чувство вины. Неуверенность.

Большинство родителей переживают:

«А не обидят ли моего ребенка?»

«А справится ли воспитатель с моим капризным малышом?»

«А не кричат ли там на детей?»

«А не устал ли мой ребенок так же сильно, как устаю я на работе?»

За кажущейся агрессией, требовательностью или отстраненностью

часто стоит именно эта глубинная тревога. И первое, что должен

сделать воспитатель, - принять эту тревогу как данность, а не как

личную атаку.

Модели взаимодействия: от противостояния к сотрудничеству

Психологи выделяют три основные модели отношений между

педагогом и родителями:

Модель Описание Результат

Конфронтация «Мы правы, они не правы». Воспитатель жалуется,

родитель защищается. Стресс у всех, ребенок в растерянности.

Патернализм «Мы знаем лучше, вы слушайтесь». Воспитатель

поучает,

родитель

пассивно

подчиняется

или

саботирует.

Отсутствие инициативы, формальное выполнение требований.

Сотрудничество «Мы партнеры, у нас общая цель - ребенок».

Воспитатель и родитель равны. Доверие, открытость, совместное

решение проблем.

Очевидно, что только третья модель приносит долгосрочные

положительные результаты. Но как к ней прийти?

Правила эффективной коммуникации: 7 принципов успешного

воспитателя

Принцип 1. Начинайте с хорошего

Золотое правило работы с родителями: первая фраза при встрече не

должна содержать жалобы или претензии. Даже если за день

ребенок умудрился разлить компот, порвать штаны и укусить

соседа.

Начните с позитива:

«Сегодня Аня первый раз сама завязала шнурок!»

«Миша очень трогательно рисовал маму, у него получилось очень

выразительно».

А только потом, мягко и конструктивно, переходите к сложным

моментам. Родитель, услышавший сначала хорошее, будет открыт к

диалогу.

Принцип 2. Говорите о ребенке, а не о своих чувствах

Сравните две фразы:

«Меня ужасно раздражает, когда ваш Петя толкается!»

«Петя сегодня толкнул Сережу на прогулке. Сережа упал и

заплакал. Давайте подумаем, как помочь Пете выражать эмоции без

драк».

В первом случае родитель услышит критику в свой адрес и займет

оборонительную позицию. Во втором - увидит союзника, который

вместе с ним ищет решение.

Принцип 3. Сообщайте новости своевременно

Родители боятся внезапностей. Если ребенок поранился, подрался

или потерял варежку - не ждите вечера. Позвоните, напишите в

мессенджер. Предупрежденный родитель - спокойный родитель.

То же касается позитивных новостей. Заметили, что ребенок стал

увереннее держать ложку? Научился застегивать пуговицу? Скажите

об этом родителям. Такая обратная связь бесценна.

Принцип 4. Используйте правило «трех П»: Понял — Принял —

Предложил

Конфликтная ситуация с родителем. Что делать?

1. Понял. Выслушайте родителя, не перебивая. Повторите его слова

своими: «Я правильно понял, вас беспокоит, что...»

2. Принял. Покажите, что его чувства важны. «Я понимаю, почему

вы расстроены. Это действительно серьезно».

3.

Предложил.

Перейдите

к

конструктиву.

«Давайте

вместе

подумаем, что можем сделать».

Этот простой алгоритм гасит эмоции и переводит разговор в деловое

русло.

Принцип 5. Не обещайте того, чего не можете выполнить

Лучшее

средство

подорвать

доверие

-

не

сдержать

слово.

Пообещали отправить фото с утренника - отправьте в тот же день.

Сказали, что поговорите с ребенком о поведении - поговорите.

Родители ценят надежность гораздо больше, чем громкие обещания.

Принцип 6. Уважайте личные границы

Родители не обязаны отвечать на ваши сообщения в 10 вечера. У них

могут быть свои причины не ходить на все собрания. Они имеют

право воспитывать ребенка в рамках своих семейных ценностей

(если это не противоречит закону).

Дайте родителям право выбора: когда подойти, как помочь, в какой

форме общаться. Принуждение порождает сопротивление.

Принцип 7. Собирайте обратную связь

Не бойтесь спрашивать: «Что нас в работе устраивает, а что нет?»,

«Какие формы взаимодействия были бы для вас удобны?», «Что мы

можем сделать лучше?».

Родители, которых спрашивают, чувствуют себя уважаемыми. А вы

получаете ценную информацию для профессионального роста.

Формы взаимодействия: от традиционных к современным

Традиционные формы (база, без которой никуда):

· Родительские собрания — не реже двух-трех раз в год. Важно:

собрание не должно быть монологом воспитателя. Сделайте его

интерактивным, посвящайте конкретной теме.

· Индивидуальные беседы и консультации — для решения личных

вопросов.

· Наглядная информация (стенды, папки-передвижки) — актуальная,

красиво оформленная, сменяемая хотя бы раз в месяц.

Современные формы (актуальны для молодых родителей):

· Закрытый чат в мессенджере — для оперативных объявлений,

фотоотчетов

без

нарушения

закона

о

персональных

данных

(используйте общие фото с подписей фамилий).

· Анкетирование онлайн — с помощью Google-форм, быстрее и

удобнее бумажных опросников.

· Видеоприветы от детей — короткие ролики, где ребенок говорит:

«Мама, спасибо за поделку!» или «Папа, сегодня я научился...».

· Родительский клуб или гостиная — неформальное общение за

чаем, где можно обсудить волнующие темы без официального тона

собрания.

· Мастер-классы от родителей — мама-повар показывает, как лепить

пельмени, папа-столяр — как смастерить кормушку.

Способы решения типичных конфликтных ситуаций

Ситуация 1. Родитель обвиняет воспитателя в невнимательности

(ребенок упал, ударился, пришел в грязной одежде).

Алгоритм:

· Не оправдываться. Не перекладывать вину («а вы бы лучше

смотрели!»).

· Признать факт: «Да, это случилось. Мне жаль, что ребенок

пострадал».

· Объяснить объективные обстоятельства: «Сейчас идет период

активного освоения бега, падения неизбежны».

· Показать, что вы действуете: «Я обработала ссадину, поговорила с

детьми о безопасном поведении».

· Пригласить к сотрудничеству: «Давайте учить ребенка надевать

наколенники?».

Ситуация 2. Родитель считает, что его ребенка недостаточно хвалят

или занижают оценки (в системе без отметок).

Алгоритм

· Уточнить: «Приведите, пожалуйста, конкретный пример».

· Объяснить критерии оценивания (что ребенок должен уметь в его

возрасте, а что — пока нет).

· Предложить совместные наблюдения: «Давайте мы с вами две

недели вести дневник успехов Сони? И тогда мы объективно увидим

динамику».

Ситуация 3. Родитель не участвует в жизни группы, игнорирует

просьбы.

Алгоритм:

· Не требовать публично.

· Индивидуально спросить о причине (возможно, у родителя тяжелая

ситуация в семье).

·

Предложить

посильную

помощь:

«Не

можете

прийти

на

субботник? Может, пришлете с ребенком влажные салфетки?».

· Хвалить за малейшее участие.

Чего делать нельзя категорически

Обсуждать родителей с другими родителями или с коллегами в

присутствии детей.

Сравнивать детей в присутствии взрослых («Ваш Петя учится хуже,

чем Коля» — сравнивать нужно только достижения ребенка с его же

предыдущими результатами).

Переходить на личности, использовать оценочные суждения («вы

плохая мать», «у вас нет авторитета»).

Жаловаться на ребенка родителям в присутствии самого ребенка.

Давать медицинские или психологические рекомендации, если вы

не имеете соответствующего образования.

Делать родителя «крайним» в своих профессиональных неудачах.

Роль воспитателя в формировании родительского сообщества

Сильная сторона детского сада - это не только здание и пособия. Это

сообщество. Воспитателю под силу стать тем человеком, который:

· Объединит родителей вокруг общих целей (праздники, проекты,

благоустройство).

· Создаст атмосферу взаимопомощи («Маша принесла раскраски,

может, и вы, родители, поделитесь идеями?»).

· Снизит тревожность новичков, познакомив их с «бывалыми»

родителями.

Когда родители дружат между собой, воспитателю работать легче в

разы.

Заключение

Воспитатель и родитель — две важнейшие фигуры в жизни

маленького человека. И если между ними возникает трещина,

страдает прежде всего ребенок. Он оказывается между двух огней,

не понимая, кому верить — маме или Марии Ивановне.

Построить доверительные отношения непросто. Это требует такта,

терпения, умения слушать и слышать. Но результат того стоит.

Когда родитель знает, что у него есть союзник в лице воспитателя,

он становится спокойнее. Когда воспитатель чувствует поддержку

семьи, он работает с большей отдачей.

И тогда ребенок растет в атмосфере, где две самые важные системы

в его жизни — дом и детский сад — не конкурируют, а дополняют

друг друга. А это и есть главная цель любого образовательного

учреждения.