ГАПОУ КО «Медицинский техникум»

ФИО преподавателя

Русанова Татьяна Владимировна

Тема:

«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ В СЕСТРИНСКОМ ПРОЦЕССЕ».

Учебная дисциплина - «Психология»

Специальность - 34.02.01 «Сестринское дело»

(среднее профессиональное образование. базовой подготовки).

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА ЗАНЯТИЯ

Преподавателю

«_____» ________________ 2016 г.

1

Согласована:

Методист ГАПОУ КО «Медицинский техникум» г.Обнинска

_______________ /Швакова Н.П.. /

«_____» _______________ 2016 г

2

Составитель:

Русанова Т.В

Преподаватель дисциплины « Психология»

Рецензенты:

Ощехина О.В.

Директор РГСУ г Обнинска, кандидат педагогических наук

Николаева Ю.А.

Методист учебной части ФГБОУ ДПО ОЦПК ФМБА РОССИИ

2.5.Закрепление изученного материала 33

3.Блок контроля

3.1 Опрос 35

3.2Тест 40

3.3Итоговый контроль знаний и умений

(с эталонами ответов и критериями оценок)

3.4.Ситуационные задачи

Оценочный лист

4. Самостоятельная внеаудиторная работа студентов 46

5. Литература 51

С

ОДЕРЖАНИЕ

МЕТОДИЧЕСКОЙ

РАЗРАБОТКИ

1.Методический блок

1.1Пояснительная записка.

Цель методической разработки это формирование у студентов коммуникативных

компетенций. А так же способность

эффективно общаться, это искусство, которым

должен владеть каждый, а особенно будущий медицинский работник, которому наряду с

профессиональными

знаниями

необходимо

научиться

эффективно.

профессионально

общаться с пациентами их родственниками и друг с другом.

В соответствии учебному плану ФГОС-3 и в соответствие с тематическим планом

рабочей программы по дисциплине «Психология».

Распределение

аудиторных и внеаудиторных часов, отведённых

на

изучение

данной темы:

Максимальное кол-во часов-8

Аудиторное-2

Практические занятия-2

Внеаудиторное-4

1.2.Обоснование темы занятия.

В

условиях

модернизации

Российского

образования

формирование

профессиональной

и

коммуникативной

компетентностей

специалистов

является

актуальной педагогической проблемой.

С каждым годом возрастает потребность современного общества в специалистах

высокой

культуры,

обладающих

навыками

профессионального

общения,

высокой

адаптационной и профессиональной мобильностью. Горько видеть, если медицинский

работник пренебрегает беседой с пациентом, становясь безвольным исполнителем схем

лечения и директив, спущенных сверху. Медицинский работник должен уметь не только

слушать, но и слышать пациента. За тысячелетия существования медицины искусство

общения

медицинского

работника

и

пациента

по-прежнему

сохраняет

большую

значимость,

если

не

первостепенность.

Именно

поэтому

я

считаю,

что

обучение

профессиональному общению должно пронизывать весь учебный процесс на протяжении

всех лет обучения.

Данный факт объясняется существенностью роли общения в жизнедеятельности

людей

в

целом.

Потребность

в

общении

является

фундаментальной

для

человека.

3

Общение

выступает

неотъемлемым

элементом

бытия

людей,

является

важнейшим

условием полноценного формирования и развития личности

Еще Авиценна, великий врач и мыслитель средневековья, говорил о трех средствах

помощи больному человеку — о ноже, траве и слове, тем самым подчеркивая важность

человеческого слова, а по сути, — психологии общения в исцелении от недуга

Исследователями предлагаются различные трактовки понятия «общение». В частности,

некоторые ученые рассматривают общение как один из видов человеческой деятельности,

другие — как фон, на котором разворачивается деятельность, ее условие. Встречается

характеристика общения как коммуникативного вида деятельности.

Общение и деятельность следует рассматривать как органическое единство.

Многие профессии требуют знания навыков общения для успешной работы; для

некоторых эти знания являются второстепенными, но для медицинских работников, они

являются ключевыми.

Межличностное

общение,

чаще

всего

диалоговое,

—

непременный

компонент

профессиональной медицинской деятельности. Оно во многом определяет те отношения,

которые с самого начала складываются между медицинским работником и его пациентом,

способствуют установлению так необходимых доверительных отношений между ними.

Хорошо, когда диалог между медицинским работником и больным протекает в

рамках искренней и доброжелательной заинтересованности обеих сторон и направлен на

достижение общей цели — сохранения здоровья.

Важным

психолого-педагогическим

аспектом

общения

является

поведением

медицинской сестры. Интеллигентность, чувство такта, умение слушать и направлять ход

мысли пациента по нужному руслу — эти и другие качества всегда были присущи лучшей

части

отечественных

медицинских

работников

Целью,

сущностью

работы

любого

медицинского работника является лечение больного человека. Долг медицинской сестры,

ее обязанность ставить интересы больного, страдающего человека, выше своих личных.

И прав был С. П. Боткин, полагая, что душевный мир больного не менее важно учитывать,

чем знать анатомию и физиологию. Правильно, очевидно, говорить, что для формирования

медицинской сестры нужны три составляющие, компонента: во-первых, медицинские

знания, во-вторых, умения, владение многими сестринскими действиями и приёмами, а в-

третьих, особый медицинский характер, стиль мышления, общения и поведения, умение

вести беседу с больным, что является немаловажным фактором при лечении: медицинская

сестра должен стать лицом, безусловно заслуживающим особого доверия, что возможно

достичь только при формировании всех трёх компонентов. Общение — это сложный и

весьма

многоплановый

процесс

установления

и

развития

контактов

и

связей

между

людьми

«Ни

для

кого

не

секрет,

—

пишет

польский

психолог

С.

Мелибруда,

—

что

межличностные отношения имеют для нас значение не меньшее, чем воздух, которым мы

дышим» [

Непреодолимая притягательность общения для человека хорошо выражена в известных

высказываниях французского писателя А. де Сент-Экзюпери: «Единственная настоящая

роскошь — это роскошь человеческого общения»

Актуальность

Ни одна профессия не имеет столько сторон соприкосновения с человеческой

судьбой, как медицинская.

Общение

будущего

медицинского

работника

—

это

сложный

процесс

взаимодействия сестры и пациента, который играет очень важную роль в уходе, в лечении

4

людей с имеющимися или потенциальными нарушениями здоровья, которое должно быть

направлено

на

благоприятный

результат

лечения.

Устанавливать

хорошее

общение

нелегко, именно поэтому будущий медицинский работник, если он хочет достичь успеха

во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.

Знание

законов

психологии

общения,

соединенное

с

профессиональным

мастерством,

приводит

к

успешному

преодолению

всех

трудностей,

возникающих

в

лечебно-диагностическом процессе, и позволяет успешно оказывать помощь пациентам

даже в самых трудных случаях.

1.3. Определение целей занятия.

Цель занятия -:

1. Повторение и закрепление теоретических знаний по теме «Психология общения»

2. Формирование практических умений работать в команде, закрепление умений вести

продуктивное общение, формирование коммуникативной компетентности.

Учебная



Сформировать знания о роли общения, о значении, функций общения



Добиться осознания о преимуществах продуктивного общения



Добиться осмысления практического применения знаний в межличностном общении



Отработать приёмы активного слушания



Проверить знания студентов о функциях, структуре, виды, общения,



Закрепить знания о невербальном общении



Развить коммуникативные компетенции

Воспитательная цель -

Воспитание:



интереса к профессии,



наблюдательности,



находчивости в трудных ситуациях, вежливости,



отзывчивости,



чуткости, аккуратности,



честности,



правдивости,



эмоциональной устойчивости,



активной жизненной позиции,



уверенности в своих силах

Развивающая цель развитие:



активного словарного запаса



мышления,



творческой деятельности,



мировоззрения,



памяти,



критического мышления,



групповой самоорганизации,



логического мышления,



оперативной памяти,



концентрации памяти,

5



способности чётко формулировать свои мысли,



умения вести диалог и т. д.

1.4. Требования к знаниям и умениям

.

Представления – Об общение, уровнях общения, виды общения, структура общения

Знания – Функции и средства общения, коммуникативные каналы, коммуникативные

барьеры, механизмы восприятия общении

Умения

–

использовать полученные психологические знания и умения в разработке

программ саморазвития

-использовать вербальный и невербальные средства общения

-общаться с пациентами и коллегами в процессе профессиональной деятельности

Формирование ОК и ПК соответствующие требованиям ФГОС-3

ОК.1-Понимание

сущности

и

социальной

значимости

своей

будущей

профессии.

Проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК.2. Принимать решения в стандартных и не стандартных ситуациях.

ОК.5. Использовать информационно-коммуникативные технологии в профессиональной

деятельности.

ОК.6. Работать в коллективе и команде эффективно общаться с коллегами, руководством,

пациентами

ПК.2.1. Представлять информацию в понятном для пациента виде, объяснять ему суть

вмешательств.

1.5. Тип занятия

Семинар.



Семинар с элементами проблемного обучения.

1.6.Место проведения занятия



Аудитория

1.7.Продолжительность занятия

90 минут - теоретические занятия,

1.8. Оптимизация занятия

.

Интерактивные

методы

обучения: Эвристическая

беседа,

«Мозговая

атака»,

«Упражнения личностного роста»

Средства

обучения:

Метод.

рекомендации

для

студентов.

Карточки

с

заданиями

,задачами, тестами. Презентация « Виды невербального общения»

1.9.Схема интегративных связей

6

Схема изображения межпредметных связей

Межпредметные связи

Истоки

Выход

Схема изображения внутрипредметных связей

Внутрипредметные связи

Истоки

Выход

Личность

1.10.план занятия (хронокарта).

Хронокарта семинара:

1. Организационный момент

1мин.

2. Формулировка темы 2мин

3.Определение целей и задач 2мин.

4 Предварительный контроль 25мин

5Основная часть 30мин

6.Закрепление пройденного материала с 25мин.

использованием различных форм контроля

7.Подведение итогов занятия 2мин.

8.Задание на дом 2мин.

9.Организация окончания занятия- 1 мин.

7

Психология

общения

Основы

профилактики

СД в неврологии

Основы СД. Этика и

деонтология СД

Здоровый человек и

его окружение

Философия

СД в терапии, в

хирургии,

педиатрии

Психология

общения

Межличностный

конфликт

Особенности

общения с

пациентами

различного

профиля

Предмет

психологии, задачи

Личность

Методы в

психологии

Психология

общения в диаде

Ход занятия.

Этап занятия

Деятельность

преподавателя

Деятельность

студента

Цель этапа

Вводная часть

1)Организацион

ный момент

1мин

Приветствует студентов.

Обращает внимание на

внешний вид.

Обращает внимание на

санитарное

состояние

учебной комнаты,

Проверяет

готовность

студентов к занятию,

Отмечает

отсутствующих

Приветствуют

преподавателя

Занимают

рабочие места.

Слушают

преподавателя

О р г а н и з о в а т ь

и

дисциплинировать студентов.

Воспитывать

а к ку р ат н о с т ь ,

ответственность студентов.

Воспитывать

требовательность

у

студентов

к

себе

и

товарищам.

Воспитывать

и

развивать

у

студентов самоконтроль.

Создать рабочую обстановку

2)Формулировк

а

т е м ы

и

е ё

обоснование

2мин

Сообщает тему занятия.

Сообщает план занятия.

Осмысливают

тему

и

план

занятия.

Раскрытие

теоретической

и

п р а к т и ч е с ко й

з н а ч и м о с т и

данной темы.

Подготовка

студентов

на

целенаправленную деятельность.

Активация внимания студентов

3)Определение

целей

и

задач

занятия

2мин

С т а в и т

п е р е д

студентами

цели

и

задачи занятия.

Осмысливают и

записывают

цели

и задачи

занятия

Формирование

познавательного

и н т е р е с а

к

у ч е б н о й

деятельности.

Формулирование

конечного

результата работы студентов на

занятии

4)Предваритель

ный

контроль

25мин

Беседа (приложение№1)

Задаёт

вопросы

и

с л у ш а е т

о т в е т ы .

У т о ч н я е т

о т в е т ы

студентов

Про сит

с т уд е н т о в

проанализировать ответ

дополнить ответ

и исправить ответ.

Проводит

тестирование(приложени

е №2)

Осмысливают

вопросы

Отвечают

на

поставленные

вопросы

С л у ш а ю т

и

осмысливают

ответы

товарищей

Анализируют

ответы

товарищей

Дополняют

и

исправляют

ответы

Задают вопросы

отвечающим

студентам

Оказывают

помощь

отвечающим

Определение

уровня

усвоения

учебного материала

У ч ё т

и н д и в и д у а л ь н ы х

особенностей студента

Проявление самостоятельности

Выявление

умения

излагать

мысли

Отработка

умения

излагать

мысли

8

Этап занятия

Деятельность

преподавателя

Деятельность

студента

Цель этапа

студентам

Размышляют

н а д

ф а к т а м и ,

делают выводы

,

о б о б щ е н и я .

Проверяют

ответы

теста.

С т а в я т

с е б е

баллы.

5 Основная часть занятия

9

Этап занятия

Деятельность

преподавателя

Деятельность

студента

Цель этапа

5)Закрепление

изученного

материала

Формирование

новых

знаний и умений,

П р и м е н е н и е

н а

практике

полученных

знаний и умений

(приложение№3)

Отмечает все ли

с туд е н т ы

в

равной

степени

с п р а в и л и с ь

с

заданием(овладе

ли умениям)и

Подчёркивает

(обращает

в нимание)

н а

положительные

и отрицательные

стороны

деятельности

студентов.

Выясняет

трудности

при

выполнении

работы (задания)

Анализируют

( в м е с т е

с о

студентами)

каждую работу.

Делает

выводы

о б

у с в о е н и и

умений .

Обобщить,

систематизировать

теоретические знания

Привить

умение

применять

знания на практике

О т р а б о т к а

у м е н и й

продуктивного общения Развитие

умения

анализировать

итоги

работы

Развитие

умения

сравнивать

р е з у л ь т а т ы

р а б о т ы

с

намеченными

в

нача ле

е ё

задачами (целями).

Развитие

умения

( у ч и т ь с я )

выявлять

причины

ошибок

(отклонений).

Учиться устранять нарушения в

дальнейшей работе.

Ф о р м и р о в а н и е

( р а з в и т и е )

самостоятельности.

.Отработка поисковых умений

Развитие умения самостоятельно

находить

допущенные

ошибки,

неточности,

намечать

способы

устранения

обнаруживаемых

пробелов

Р а з в и т и е

а н а л и т и ч е с к о г о

мышления

Р а з в и т и е

в н и м а н и я ,

наблюдательности,

точно сти

действий

В о с п и т а н и е

у с и д ч и в о с т и ,

трудолюбия,

аккуратности,

терпеливости, сознательности,

Заключительная часть:

10

Этап занятия

Деятельность

преподавателя

Деятельность

студента

Цель этапа

6 )

И т о г о в ы й

контроль

з н а н и й

и

умений

Раздаёт

карточки

с

вариантами

контрольных

заданий

(ситуационных задач)

(приложение №4

П ре зент ация

« В и д ы

невербального общения»

(приложение№5)

Слушают

(воспринимают)

ситуационную (,

проблемную

)

задачу

Осмысливают

путь

р е ше н и я

задачи

Доказывают

свой выбранный

путь

(вариант)

решения задачи

Размышляют

н а д

ф а к т а м и ,

делают выводы ,

обобщения

С м о т р я т

н а

экран.

отвечают

на вопросы.

Развитие

умения

анализировать

с в о и

о ш и б к и

( о ш и б к и

товарищей)

Развитие

умения

уст ранять

ошибки

Развитие

умения

находить

пути

устранения ошибок

Развитие навыков самоконтроля

С о з д а н и е

и н т е р е с а

к

предстоящей работе

Стимулировать интерес к учёбе

Р а з в и т и е

а н а л и т и ч е с к и х

способностей студентов

Р а з в и т и е

м ы с л и т е л ь н о й

деятельности студентов

Развитие

само стоятельно сти

мышления

Р а з в и т и е

м ы с л и т е л ь н ы х

процессов:

анализа,

синтеза,

сравнения

Развитие

умения

устанавливать

причинно-следственные связи

Р а з в и т и е

п р о д у к т и в г о

(аналитического) мышления

Выявление

уровня

усвоения

студентами

учебного

материала

данного занятия

11

Этап занятия

Деятельность

преподавателя

Деятельность

студента

Цель этапа

7)

Подведение

итогов занятия

Подчёркивает

(обращает

в н и м а н и е )

н а

положительные стороны,

отрицательные

стороны

деятельности студентов.

Отмечает лучшие работы

Анализирует

(комментирует)

работу

каждого студента

Отмечает

положительные,

отрицательные

моменты

в

ответах

студентов,

практических умениях, в

поведении студентов

Определяет

с т е п е н ь

достижения целей, задач

занятия

О ст анавливает ся

н а

вопросах

(от меч а е т ),

которые надо доработать

Помогает

о смыслить

результаты

проделанной

работы студентов

Выставляет и объявляет

оценки (поурочный балл)

Слушают

преподавателя

Обращают

в н и м а н и е

н а

замечания

преподавателя

Осмысливают

замечания

преподавателя

Слушают,

анализируют

слова

преподавателя,

запоминают

замечания

Намечают

( в м е с т е

с

преподавателем)

пути устранения

ошибок

У ч а с т в у ю т

в

анализе

(разборе)

работ,

практических

действий,

допущенных

ошибок

Оценивают

( в м е с т е

с

преподавателем)

с в о ю

р а б о т у,

работы

товарищей

־

.

Воспитание

самокритичности,

справедливости, выдержанности

В о с п и т а н и е

у м е н и я

(выдержанности)

выслушивать

критику

Развитие

умения

анализировать

с в о и

о ш и б к и

( о ш и б к и

товарищей)

Развитие

умения

уст ранять

ошибки

Развитие

умения

находить

пути

устранения ошибок

П о м о ч ь

в

о с м ы с л е н и и

результатов

самостоятельной

работы

Развитие умения самостоятельно

находить

ошибки,

намечать

способы (пути) их устранения

8)

Задание

по

самостоятельно

й

внеаудиторной

работе

Предлагает

з ап и с ат ь

з а д а н и я

п о

с а м о п о д г о т о в к е

к

следующему занятию;

Называет

(сообщает)

т е м у

с л е д у ю щ е г о

занятияДаёт

методические

указания

( р е ко м е н д а ц и и )

п о

выполнению

заданий

самостоятельной

внеаудиторной работы;

Обращает

в н и м а н и е

студентов

на

основные

вопросы темы

Даёт

инструкции

по

Записывают

задания

самостоятельной

внеаудиторной

работы;

Слушают

методические

указания

(рекомендации)

Записывают

тему

следующего

занятия,

л и т е р а т у р у

,

с т р а н и ц ы

,

методические

Организация

подготовки

к

следующему занятию.

Активизировать самоподготовку.

С о с р ед оточ и т ь

( о б р а т и т ь )

внимание на основные вопросы

темы следующего занятия.

О т р а б о т к а

н а в ы к о в

само стоятельной

работы

с

книгой,

учебной,

справочной

и

л ю б о й

д о п о л н и т е л ь н о й

литературой.

Научить самостоятельно работать

с учебной, справочной и любой

дополнительной литературой.

В о с п и т а н и е

и н т е р е с а

к

выполнению

самостоятельной

12

Этап занятия

Деятельность

преподавателя

Деятельность

студента

Цель этапа

выполнению заданий

самостоятельной

внеаудиторной работы;

д.

у к а з а н и я

,

контрольные

вопросы

внеаудиторной работы

Развитие творческой активности

(творческого мышления)

Развитие поисковых умений

9).Организация

окончания

занятия

Объявляет,

что

занятие

заканчивается

Н а п о м и н а е т

о

необходимости

сдать

дежурным

оборудование,

материалы и т.д., убрать

рабочее место

Напоминает

студентам

убрать рабочие места

Напоминает

дежурным:

вымыть

полы,

убрать

мусор с пола и т.д.

П р о в е р и т ь

ч и с т о т у

р а б о ч и х

м е с т ,

выключить свет

Убирают

рабочие места

Сдают

инструменты

и

др. дежурным

Ставят работы в

шкаф

Покидают

учебную

комнату

(кабинет,

лабораторию).

Дежурные

моют

полы

Дежурные

делают влажную

уборку

Р а з в и т и е

ч у в с т в а

ответственности

за

порученное

дело

Привитие

любви

к

чистоте,

порядку

2.Информационный блок

2.1 Словарь терминов

Общение-процесс

установления

и

развития

контактов

между

людьми,

порождаемый

потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку

единой стратегии и взаимодействия, восприятие и понимание другого человека

Непосредственное

общение – это прямое естественное общение лицом к лицу, когда

субъекты взаимодействия находятся рядом и происходит не только речевое общение, но и

общение с помощью невербальных средств

Косвенное

общение происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга

временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или

пишут письма друг другу.

Уровень общения – фатический (от лат. fatuus – «глупый»), предполагающий простой

обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не

заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.

Ур ов е н ь

о б щ е н и я

– информационный.

Происходит

обмен

интересной

для

собеседников

информацией,

являющейся

источником

каких-либо

видов

активности

человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).

Личностный уровень

общения характеризует

такое

взаимодействие,

при

котором

субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого

человека.

Коммуникация –

это

акт

и

процесс

установления

контактов

между

субъектами

взаимодействия посредством выработки общего смысла передаваемой и воспринимаемой

информация

Перцепция – восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других

людей, самих себя, групп, социальных общностей и т. д.

13

Аттракция – особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на

формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства.

Эмпатия –

постижение

эмоционального

состояния

другого

человека,

понимание

его

эмоций, чувств и переживаний

Механизм каузальной атрибуции связан с приписыванием человеку причин поведения.

2.2.Домашнее задание

Лекция .

Общение как социально-психологическое явление

1.

Понятие общения

Студент должен иметь представления:

О теоретическом содержании темы.

Студент должен знать:

Основные

понятия

темы:

общение,

потребности,

общительность,

ведущая

деятельность.

Студент должен уметь:

Выполняя практические упражнения, актуализировать свой опыт, обосновывая его

теоретическими положениями.

Для человека не существует

более чудовищного наказания, чем быть

предоставленным в обществе самому себе

и оставаться абсолютно незамеченным.

У. Джеймс

Общение

это

процесс

взаимосвязи

и

взаимодействия

общественных

субъектов

(личностей,

групп),

характеризующийся

обменом

деятельностью,

информацией,

опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности,

что является одним из необходимых и всеобщих условий формирования и развития

общества и личности.

На

социальном

уровне

общение

является

необходимым

условием

для

передачи

социального опыта и культурного наследия от одного поколения к другому.

В

психологическом

смысле

общение

понимается

как

процесс

и

результат

установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством

различных знаковых систем.

14

Выделяют

три

аспекта

общения,

такие

как

передача

информации

(коммуникативный

аспект

общения);

взаимодействие

(интерактивный

аспект

общения);

понимание

и

познание

людьми

друг

друга

(перцептивный

аспект

общения).

Ключевыми

словами

в

понимании

сущности

общения

являются:

контакт,

связь,

взаимодействие, обмен, способ объединения.

Выделяют

различные

виды

общения,

которые

чаще

всего

определяются

спецификой

обратной связи.

Общение

может

быть

непосредственным

и

опосредованным,

межличностным

и

массовым.

Непосредственное общение – это прямое естественное общение лицом к лицу, когда

субъекты взаимодействия находятся рядом и происходит не только речевое общение,

но и общение с помощью невербальных средств.

Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия,

потому что индивиды получают максимальную информацию.

Непосредственное общение может быть формальным и межличностным.

Оно

может

также

осуществляться

между

субъектами

и

одновременно

между

несколькими субъектами в группе.

Однако непосредственное общение реально только для малой группы, т. е. такой, в

которой все субъекты взаимодействия лично знают друг друга.

Прямое непосредственное общение является двусторонним и характеризуется полной

и оперативной обратной связью.

Опосредованное или косвенное

общение происходит в ситуациях, когда индивиды

отдалены

друг

от

друга

временем

или

расстоянием,

например,

если

субъекты

разговаривают по телефону или пишут письма друг другу.

К особому виду общения относится массовое общение, определяющее социальные

коммуникативные процессы.

Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей,

а

также

коммуникацию,

опосредованную

различными

видами

массовой

информации.

Массовое общение может быть прямым и опосредованным.

Прямое массовое общение происходит на различных митингах, во всех больших

социальных группах: толпе, публике, аудитории.

Опосредованное

массовое

общение

чаще

всего

носит

односторонний

характер

и

связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

15

Поскольку

многие

средства

массовой

коммуникации

передают

информацию

большому количеству людей одновременно, обратная связь весьма затруднена, но все

же существует.

У людей под влиянием содержания информации, передаваемой такими источниками,

формируются мотивы, установки, которые в дальнейшем определяют их социальные

поступки.

Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих субъектов, их

индивидуальными

и

личностными

характеристиками,

особенностями

ситуации,

социальным контролем и многими другими факторами.

Доминирующими

оказываются

ценностные

ориентации

общающихся

и

их

отношение друг к другу.

Самый примитивный уровень общения – фатический (от лат. fatuus – «глупый»),

предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях,

когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены

общаться.

Его примитивность заключается не в том, что реплики просты, а в том, что за ними

нет глубокого смысла, содержания.

Иногда это уровень обозначают как конвенциональный (конвенция – «соглашение»).

Следующий уровень общения – информационный.

Происходит

обмен

интересной

для

собеседников

информацией,

являющейся

источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной,

поведенческой).

Информационный

уровень

общения

носит

обычно

стимулирующий

характер

и

преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей.

Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором

субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности

другого человека.

Личностный, или духовный, уровень характеризует только такое общение, которое

нацелено на активацию позитивного отношения самих субъектов взаимодействия к

себе, другим людям и окружающему миру в целом.

Функций

общения

определяются

по

различным

критериям:

эмоциональному,

информационному, социализирующему, связующему, самопознания (А. В. Мудрик);

установления

общности,

инструментальному,

осознания,

самоопределения

(А.

Б.

Добрович); сплочения, инструментальному, трансляционному, самовыражения (А. А.

Брудный);

контактному,

информационному,

побудительному,

координационному,

понимания, эмотивному, установления отношений, оказания влияния (Л. А. Карпенко)

и др.

Если рассматривать общение в определенной системе отношений, то можно выделить

совокупность групп функций.

16

1. Психологические

функции обусловливают

развитие

человека

как

индивида

и

личности.

В условиях общения многие психические процессы протекают иначе, чем в условиях

изолированной индивидуальной деятельности.

Общение

стимулирует

развитие

мыслительных

процессов

(когнитивная

деятельность),

волевых

процессов

(активность),

эмоциональных

процессов

(эффективность).

2. Социальные функции детерминируют развитие общества как социальной системы

и развитие групп как составных единиц этой системы.

Интеграция общества возможна только при условии наличия общения во всех его

видах, типах и формах.

3. Инструментальные функции определяют многочисленные связи между человеком

и

миром

в

самом

широком

смысле

слова;

между

различными

социальными

группами.

Концептуальная идея такого деления функций лежит в представлении о взаимосвязи

человека

с

обществом

и

миром

в

соответствии

с

простой

моделью

отношений:

человек – деятельность – общество.

2. Разновидности восприятия и взаимодействия объектов общения

Понятие «коммуникация» связано с информационными обменами, которые происходят

между людьми в процессе совместной деятельности и общения.

Коммуникация –

это

акт

и

процесс

установления

контактов

между

субъектами

взаимодействия

посредством

выработки о б щ е го

с м ы с л а передаваемой

и

воспринимаемой информации.

Действия, целью которых является смысловое восприятие, называют коммуникативными.

Главной задачей коммуникации выступает достижение социальной общности.

Индивидуальность и уникальность каждого субъекта взаимодействия сохраняются.

В более широком философском смысле коммуникация рассматривается как социальный

процесс, связанный либо с общением, обменом сведениями, идеями и так далее, либо с

передачей содержания от одного сознания к другому посредством знаковых систем.

Социологический аспект понимания коммуникации выявляет специфику средств связи

любых объектов материального и духовного мира.

Данное понятие часто употребляется применительно к различным средствам массовой

передачи информации (средствам массовой коммуникации).

Их широкое распространение и влияние почти на каждого человека породили понятие

общего информационного поля, в котором живут современные люди.

17

Как массовый процесс коммуникация представляет собой постоянное распространение

информации посредством технических средств связи среди огромных рассредоточенных

аудиторий, воздействуя на оценки, мнения и поведение людей.

Коммуникация выступает как особая функция общения, проявляющаяся в передаче

и принятии информации.

Эта

функция

играет

важную

роль

в

межличностных

отношениях,

поскольку

информационные процессы в современном мире определяют значительную часть

жизнедеятельности человека.

Человек, передающий информацию, – коммуникатор, человек, воспринимающий ее, –

реципиент.

В процессе взаимодействия коммуникатор и реципиент меняются местами, поскольку

функции передачи и восприятия информации переходят от одного к другому.

Однако

существуют

такие

ситуации

взаимодействия,

когда

данные

функции

жестко

закреплены за субъектами в течение определенного времени.

Информационный

обмен –

глобальное

явление,

выходящее

за

пределы

простого

человеческого общения.

Однако специфика именно межличностного информационного обмена значительна.

Она определяется наличием процесса психологической обратной связи, возникновением

коммуникативных

барьеров,

появлением

феноменов

межличностного

влияния,

существованием различных уровней передачи информации, влиянием пространства и

времени на передачу содержания информации.

Сущность

процесса психологической

обратной

связи состоит

в

необходимости

субъектов

выработать

единую

знаковую

систему

и

единое

понимание

обсуждаемых

вопросов во время общения.

Когда

человек

получает

информацию,

он

ее

прежде

всего

воспринимает,

т. е.

интерпретирует.

Интерпретация зависит не только от самой информации, но и от индивидуального опыта

воспринимающего, его знаний, общего уровня развития и т. д.

Общение – это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для

участников общения.

Все

средства

общения

делятся

на

две

группы: вербальные

(словесные) и

невербальные.

А.

Пиз приводит данные, согласно которым передача информации

происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, звуковых средств

(включая тон голоса, интонации звука) – на 38 %, а за счет невербальных средств –

на 55 %.

Между вербальными и невербальными средствами общения существует разделение

функций:

по

вербальному

каналу

передается

чистая

информация,

а

по

невербальному – отношение к партнеру по общению.

18

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и

служит средством их выражения.

Люди

быстро

учатся

приспосабливать

свое

вербальное

поведение

к

изменяющимся

обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

Разработаны

различные классификации

невербальных

средств

общения,

к

которым

относят

все

движения

тела,

интонационные

характеристики

голоса,

тактильное

воздействие, пространственную организацию общения.

Наиболее значимы кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого

человека, выполняющие выразительно регулятивную функцию в общении.

К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, взгляде,

походке.

Следующие виды невербальных средств общения связаны с голосом, характеристики

которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению

психической индивидуальности.

Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям.

Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота,

громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Экстралингвистическая

система –

это

включение

в

речь

пауз,

различного

рода

психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т. д.

К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме

рукопожатия, похлопывания, поцелуя.

Динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции,

а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения.

Общение всегда пространственно организовано.

Одним

из

первых

пространственную

структуру

общения

стал

изучать

американский

антрополог Э. Xолл, который ввел сам термин «проксемика», перевод которого означает

«близость».

К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения

и дистанция между ними.

Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку – дистанции, характерные для

североамериканской культуры.

Эти нормы определены четырьмя расстояниями:

1) интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких людей;

2) персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;

19

3) социальное (от 120 до 400 см) – предпочтительно при общении с чужими людьми и при

официальном общении;

4) публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед различными аудиториями.

Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.

Интеракция- процессе совместной деятельности и общения между людьми возникаеющий

контакт,

обусловленный

индивидуальными

особенностями

субъектов,

социальной

ситуацией, доминирующими стратегиями поведения, целями участников взаимодействия

и возможными противоречиями.

Понятие

интеракции

дало

название

направлению

социальной

психологии

–

интеракционизму,

для

которого

характерно

изучение

жизнедеятельности

личности

в

контексте социального взаимодействия.

По теории интеракционизма развитие личности осуществляется в процессе общения

индивида с членами определенной социальной группы в ходе совместной деятельности.

Действия каждого индивида всегда ориентированы на другого человека и зависят от него.

Психологическая

совместимость –

важный

фактор

успешного

общения

субъектов

взаимодействия.

Под

психологической

совместимостью

в

социальной

группе

понимают

эффект

взаимодействия,

заключающийся

в

таком

сочетании

людей,

которое

позволяет

осуществить их максимально возможную взаимозаменяемость и взаимодополняемость.

А.

Б.

Добрович выделял

социальные

качества

человека,

которые

наиболее

ярко

проявляются

при

взаимодействии

с

другими

людьми

и

влияют

на

психологические

характеристики

общения:

интроверсия

–

экстраверсия,

мобильность

–

ригидность,

доминантность – недоминантность.

К. Юнг первый описал экстраверсию и интроверсию как основные направленности или

жизненные установки человека.

Экстравертированному

типу

личности

свойственны

направленность

на

окружающих,

гибкость поведения, общительность.

Интровертированному

типу

личности

присущи

стремление

к

уединению,

интерес

к

собственному внутреннему миру.

Мобильность и ригидность – качества, определяющиеся типологическими свойствами

высшей

нервной

деятельности

и

темпераментом.

Мобильные

люди

динамичны

и

выразительны.

Ригидные люди предпочитают устойчивость и стабильность во всем.

При взаимодействии доминантного и недоминантного собеседников возникает проблема

психологического подавления одного человека другим.

Выделяют

основные

стратегии

взаимодействия:

соперничество,

компромисс,

сотрудничество, приспособление и избегание (Р. Блейк, Д. Моутон, К. Томас).

20

Социальная перцепция- это образное восприятие человеком себя, других людей и

социальных явлений окружающего мира.

Перцепция – процесс и результат восприятия человеком явлений окружающего мира и

самого себя.

Социальная

перцепция –

восприятие,

понимание

и

оценка

людьми

социальных

объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т. д.

Социальное

восприятие

включает

восприятие

межличностное,

самовосприятие

и

восприятие межгрупповое.

В

более

узком

смысле

социальную

перцепцию

рассматривают

как межличностное

восприятие: процесс восприятия внешних признаков человека, соотнесение их с его

личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его

поступков.

Социальный перцептивный процесс имеет две стороны: субъективную и объективную.

Процессы социального восприятия существенно отличаются от восприятия не социальных

объектов тем, что социальные объекты не являются пассивными и безразличными по

отношению к субъекту восприятия.

В определенном смысле восприятие – это интерпретация. Но интерпретация другого

человека

или

группы

всегда

зависит

от

предшествующего

социального

опыта

воспринимающего,

от

поведения

объекта

восприятия

в

данный

момент,

от

системы

ценностных ориентации воспринимающего и от многих факторов как субъективного, так и

объективного порядка.

Механизмы

социальной

перцепции –

способы,

посредством

которых

люди

интерпретируют

и

оценивают

другого

человека.

Наиболее

распространенными

механизмами являются:

1) эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его

эмоций,

чувств

и

переживаний.

Нередко

эмпатию

отождествляют

с

сочувствием,

сопереживанием, симпатией.

Это

не

совсем

так,

поскольку

можно

понимать

эмоциональное

состояние

другого

человека, но не относиться к нему с симпатией и сочувствием;

2) аттракция – особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на

формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства.

Благодаря

положительным

чувствам

симпатии,

привязанности,

дружбы,

любви

и

так

далее, между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко

познать друг друга.

Аттракция как механизм социальной перцепции рассматривается обычно в трех аспектах:

процесс формирования привлекательности другого человека; результат данного процесса;

качество отношений;

3) механизм

каузальной

атрибуции связан

с

приписыванием

человеку

причин

поведения.

21

У каждого человека возникают свои предположения о том, почему воспринимаемый

индивид ведет себя определенным образом.

Приписывание

причин

поведения

может

происходить

с

учетом

экстернальности

и

интернальности как того, кто приписывает, так и того, кому приписывают.

Если

наблюдающий

является

преимущественно

экстерналом,

то

причины

поведения

индивида, которого он воспринимает, будут видеться ему во внешних обстоятельствах.

Если

же

он

интернален,

то

и

интерпретация

поведения

других

будет

связана

с

внутренними, индивидуальными и личностными причинами.

2.3.Для самопроверки усвоения основных понятий

Психология общения

Выберите правильный ответ.

Структуре общения состоит из трех взаимосвязанных сторон.



Коммуникативная, перцептивная, интерактивная.



Коммуникативная, перцептивная, социальная



Интерактивная, социальная, объективная

К средствам общения относится:

1._____

2_____

3_____

4_____

Дайте определение видам общения к следующим понятиям

1.Общение когда отсутствует стремление понять и учесть особенности личности

собеседника_____

2. Общение когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект___

3. Общение регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания

личности собеседника обходятся знанием его социальной роли______

4.

общение

когда

учитывают

особенности

личности

,характера.

возраста,

настроение

собеседника.

но

интересы

дела

более.

значимы.

чем

возможные

личностные расхождения____

5.общение друзей. когда можно затрагивать любую тему и необязательно прибегать

к пмощислов друг поймет вас по выражению лица, движениям и интонациям_____

22

6.общение

направленно

на

извлечение

выгоды

собеседника

,используя

разные

приемы(лесть.з апугивание.о бман)______

7. Общение беспредметное. т.е. люди говорят не то.что думают, а то что положено

говорить в подобных случаях.______

Выберите правильный вариант ответа

У собеседника – нога на ногу и в вашу сторону, для вас это означает:



«плюс-реакция»;



«минус-реакция»;



нужно учесть другие знаки;



привычную позу.

.Жест «передний большой замок» означает …



агрессивность;



энергичность;



чувство превосходства;



отстраненность.

Коммуникатору легче воздействовать на наши установки, если он …



внушает доверие;



безынициативен;



не похож на нас;



агрессивен.

Отметьте неверный ответ: руки непроизвольно перешли в «задний

замок», это свидетельствует о …



самоуверенности;



чувстве виновности;



потребности в «соломинке»;



энергичности.

Жест «рука у рта» «читается» как проявление …



запрета на самоговорение;



неуверенности;



агрессивности;



зависимости.

Личная зона пространства общения равна …



20-40 см.;



50-120 см.;



2-3 м.;



зависит от энергетики человека.

Наиболее разнообразные и сложные сообщения передаются по …



невербальному каналу;



вербальному каналу;



неформальному каналу;



люди стараются их не передавать.

*************************

Определите виды общения, актуализирующиеся в следующих ситуациях. (Вариантов

ответа может быть несколько.)

а) Оказавшись в скучной компании, парень рассказывает веселые истории и анекдоты.

23

б) Не застав друга дома, мальчик оставляет ему у соседей записку с просьбой позвонить.

в)

Заметив

знакомую,

идущую

по

другую

сторону

дороги,

девушка

приветливо

улыбнулась ей и помахала рукой.

г) Подойдя к автобусной остановке, мужчина поинтересовался у окружающих, давно ли

прошла «шестерка».

д) Мэр города обращается по радио к горожанам с призывом принять активное участие в

субботнике.

е) Просматривая образцы обоев, супруги рассуждают, какие из них лучше подойдут для

детской комнаты.

ж) Ребенок после прогулки просит у мамы бутерброд.

з) Отец рассказывает сыну, как из бумаги можно сделать самолетик.

и)

Продавец

ручных

пылесосов,

привлекая

внимание

потенциальных

покупателей,

демонстрирует достоинства товара и сообщает, что цена на следующую партию будет уже

выше.

к) Поздно вечером мама говорит сыну, что пора выключать телевизор и ложиться спать,

иначе утром будет трудно вставать в школу.

2.Прочтите

приведенные

ниже

зарисовки.

Воспользуйтесь

вашими

знаниями

о

невербальной коммуникации и расшифруйте, что хотел сказать своим поступком

каждый из персонажей.

а)

Даша

собрала

свои

длинные

светлые

волосы

в

тугой

узел

на

затылке,

надела

одолженный у матери строгий костюм в тонкую полоску и черные классические туфли,

сложила папки с документами в портфель и отправилась на собеседование.

б) После семейной ссоры Эдуард нарисовал портрет жены в черных и серых тонах.

Рисунок он повесил на зеркало перед ее туалетным столиком.

в) Начальник похвалил Галю за хорошую работу и потрепал по плечу. Девушка поспешно

отстранилась.

г) Таня оглядела переполненный людьми пляж и расстелила свое полотенце в метре от

симпатичного молодого человека.

д) Во время объяснения новой темы двое учеников с азартом играют в «Морской бой».

Учитель, заметив это, делает паузу в своем рассказе и пристально смотрит на ребят.

24

2.4Памятка для студентов

№ п.п.

Жесты, позы

Состояние собеседника

1.

Раскрытие руки ладонями вверх

Искренность, открытость

2.

Расстегнут пиджак (или снимается)

О т к р ы т о с т ь

д р у ж е с к о е

расположение _

3.

Руки спрятаны (за спину, в карманы)

Чувство

собственной

вини

или

н а п р я ж е н н о е

в о с п р и я т и е

ситуации

4.

Руки скрещены на груди

Защита, оборона

5.

Кулаки

сжаты

(или

пальцы

вцепились

в

какой-нибудь

предмет

так,

что

побелели

суставы)

Защита” оборона

6.

Кисти рук расслаблены

Спокойствие

7.

Человек

сидит

на

краешке

с т ул а ,

склонившись

вперед,

голова

слегка

наклонена и опирается на руку.

Заинтересованность

8.

Голова слегка наклонена на бок

Внимательное слушание

9.

Человек опирается подбородком на ладонь,

указательный палец вдоль щеки, остальные

пальцы ниже рта

Критическая оценка

10.

Поче сывание

подбородка

( н е р ед ко

сопровождается

легким

прищуриванием

глаза)

Обдумывание решения

11.

Ладонь захватывает подбородок

Обдумывание решения

12.

Че лове к

медле нно

с нима е т

о ч к и ,

тщательно протирает стекла

Же л а н и е

в ы и г р ат ь

в р е м я ,

подготовка

к

решительному

сопротивлению

13.

Человек расхаживает по комнате

Обдумывание трудного решения

14.

Пощипывание переносицы

Напряженное сопротивление

15.

Человек прикрывает рот рукой во время

своего высказывания

Обман

16.

Человек прикрывает рот рукой во время

слушания

С о м н е н и е ,

н е д о в е р и е

к

говорящему

17.

Человек старается на вас не смотреть

Скрытность,

утаивание

своей

позиции

18.

Взгляд в сторону от вас

Подозрение, сомнение

19.

Говорящий слегка касается носа или века

(обычно указательным пальцем)

Обман

20.

Слушающие слегка касаются века, носа

или уха

Недоверие к говорящему

21.

При

рукопожатии

человек

держит

свою

руку сверху

Превосходство, уверенность

22.

При

рукопожатии

человек

держит

свою

руку снизу

Подчинение

25

23.

Хозяин кабинета начинает собирать бумаги

на столе

Разговор окончен

24.

Ноги или все тело человека обращены к

выходу

желание уйти

25.

Рука

человека

находится

в

кармане,

большой палец снаружи

Превосходство, уверенность

Перечень техник, влияющих на эмоциональный фон беседы

Снижающих напряжение

Повышающих напряжение

Предоставление

партнеру

возможно сти

выговориться.

Перебивание партнера.

Вербализация

эмоционального

состояния:

-

своего - партнера

И г н о р и р о в а н и е

э м о ц и о н а л ь н о г о

состояния: - своего - партнера

Подчеркивание общности с партнером (сходство

интересов, мнений, единство цели и ДР-)

Подчеркивание различий между собой и

партнером,

преуменьшение

вклада

партнера в общее дело и преувеличение

своего

Проявление интереса к проблемам партнера

Демонстрация не заинтересованности в

проблеме партнера

Подчеркивание

значимости

партнера,

его

мнения в ваших глазах

Принижение

партнера,

негативная

оценка личности партнера.

В

случае

вашей

неправоты

-

немедленное

признание ее

Оттягивание

момента

признания

своей

неправоты или отрицание ее

Предположение

конкретного

выхода

из

сложившейся ситуации

Поиск виноватых и обвинение партнера

Обращение к фактам

Переход на “личности”

Спокойный уверенный темп речи

Резкое убыстрение темпа речи

Поддерживание

оптимальной

дистанции,

угла

поворота и наклона тела

Избегание

пространственной

близости

контакта глаз

Упражнение на развитие эмпатии:

Подумайте,

способны

ли

вы

отвечать

на

такие

вопросы:

«Что

я

сейчас

переживаю?», «Чего я в данный момент хочу?», «Зачем я это делаю?». Если вы

умеете отдавать себе в этом отчёт, у Вас есть способность мыслить за других.

26

Подумайте и решите, почему в одинаковых ситуациях Вы иногда действуете одним

образом, а иногда другим. Вспомните конкретные события. Нужно знать причины

своих действий. Это поможет понимать причины действий других

Назовите (про себя) имя человека, который вам неприятен. Решите, в чём здесь

причина.

Вспомните случай, когда в беседе Ваш собеседник отстаивал, как Вам думается,

совсем абсурдную точку зрения. Почему он это делал?

Были

ли

случаи,

когда

Вы,

слушая

оратора,

думали,

что

он

говорит

одно,

а

подразумевает

другое?

Почему

вы

так

думали?Если

вы

хотите

развить

свою

способность

понимать

переживания

и

намерения

других,

выработайте

у

себя

привычку наблюдать.

- Обратив внимание на какого-нибудь человека, оцените его эмоциональное состояние.

- Научитесь слушать других людей.

- Перед тем, как что-нибудь предлагать или высказать просьбу, подумайте, могут ли вам

возразить?

-

Наблюдая

за

человеком,

попробуйте

угадать,

во

что

этот

человек

будет

одет

в

следующий раз. Часто ли подтверждаются ваши прогноз

- Когда смотрите по телевизору художественные фильмы, периодически выключайте звук.

При этом старайтесь не терять нити событий. Это поможет Вам развить способность

идентифицировать себя с другими лицами.

2.5.Закрепление изученного материала

Приложение №3

Упражнения

На формирование коммуникативных компетенций

Выбираются двое студентов и им предлагается побеседовать, расположившись:

-напротив друг друга

-боком к друг другу

-Спиной друг к другу

-На разных уровнях(один сидит, другой стоит)

Анализ. Что вы чувствовали на разных этапах этой беседы? Как бы вы порекомендовали

медицинскому работнику расположиться по отношению к больному во время беседы с

ним.Почему?

2.Двое студентов.№1 и №2

Первый рассказывает, что с ним было этим утром, с какими чувствами он поднялся с

постели. Второй номер слушает и всем видом поддерживает говорящего. Потом они

меняются

местами.

Первый

продолжает

рассказывать.

Второй

возражает,

пытается

спорить, давать советы, перебивает.

Первый продолжает рассказывать. Второй на него не смотрит, занимается своими делами,

демонстрируя отсутствия интереса.

27

Что

вы

чувствовали

на

разных

этапах

этой

беседы?

Как

бы

вы

порекомендовали

медицинскому работнику вести по отношению к больному во время беседы с ним, для

установления психологического контакта.

Вся группа участвует в процессе обсуждения. Анализирует, делает выводы.

КОММУНИКАТИВНОЕ УПРАЖНЕНИЕ "ВАЛЕНТНОСТЬ"

Название. Коммуникативное упражнение "Валентность"

Цель:

Процедура группового психологического упражнения , направлена на развитие имиджа,

коммуникативной компетенции.

Содержание

Преподаватель напоминает студентам , что слово "валентность" происходит от латинского

valens - быть здоровым, иметь силу. Сегодня этот термин используют обычно химики для

обозначения

способности

атомов

образовывать

определенное

количество

химических

с в я з е й

с

д р у г и м и

а т о м а м и .

Проводится параллель с людьми. Некоторые - угрюмые и необщительные - обладают

малой валентностью. Другие - жизнерадостные и отзывчивые - большой. Как распознать в

д р у г и х

л ю д я х

у р о в е н ь

и х

в а л е н т н о с т и ?

Вместе с студентами проводится небольшой "мозговой штурм". Преподаватель задает три

ситуации:

1. Вы стоите на остановке. Вам необходимо срочно позвонить, это вопрос жизни и

смерти. Но батарея в вашем сотовом телефоне разрядилась. Рядом с вами стоит около

д в а д ц а т и

р а з н ы х

л ю д е й .

К

к о м у

в ы

о б р а т и т е с ь ?

2. Вы находитесь в незнакомом месте незнакомого города. Внезапно вам очень срочно

захотелось в туалет. Вам надо спросить у кого-то из прохожих, нет ли где поблизости

т у а л е т а .

У

к о г о

с п р о с и т е ?

3. Вы работаете в терапевтическом отделении. С большинством своих коллег знакомы

очень поверхностно: у многих не знаете даже имен и фамилий. Так, иногда приходится

где-то пересекаться. На Новый год вас назначили ведущим праздника (у вас к этому

талант). Еще вам сказали найти соведущего. Никто из коллег, с кем вы хорошо знакомы, не

захотел в этом участвовать. Надо обращаться к другим. К кому обратитесь в первую

очередь? Имеется в виду, что других людей вы знаете только по внешним проявлениям

поведения:

манере

одеваться,

походке,

мимике,

особенности

разговора

и

т.д.

Во

время

обсуждения

ситуаций

преподаватель

фиксирует

на

доске

соображения

у ч а с т н и к о в .

Н а

э т о м

э т а п е

и д е и

н е

к р и т и к у ю т с я .

По

окончании

обсуждения

третьей

ситуации

начинается

критика

большого

списка.

Преподаватель призывает сократить его до 7-12 пунктов. Какие-то идеи удаляются, какие-

то объединяются. Получив список, преподаватель

призывает студентов ,попробовать

изобразить "валентного человека".

Упражнение «Слухачи»

Цель: Научиться эффективному.активному слушанию.

Члены группы делятся на пары. Один человек должен что-то в течение трех минут

рассказывать какую-либо интересную историю из своей жизни, а второй должен мимикой,

жестами,

выражением

лица

и

другими

невербальными

и

вербальными

способами

продемонстрировать свое внимание и интерес к информации.

28

Все

остальные

члены

группы

оценивают

по

десяти

бальной

системе

эффективность

слушания и определяют его уровень. Процедура повторяется до тех пор, пока все члены

группы примут участие в игре.Рефлексия.

3.Контрольный блок

Требования к контролю знаний и умений

3.1.Выявление исходного уровня

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1.

Уважаемые студенты, сегодня мы продолжаем работать над темой общения. Эта тема

важна и интересна.



Что такое общение в повседневной жизни людей?

Ответ: взаимодействие людей в результате которого происходит взаимное влияние друг

на друга.

Мы изучили тему «общения» в целом, ориентируясь на представления об общении в

человеческой среде, исходя из основных функций, которые выполняет общение.



Скажите, что бы было если не существовало общения? Зачем нам необходимо

общение?

Ответ: На функции

общения. коммуникативная функция, перцептивная функция,

интерактивная функция общения.



Вы разговариваете по телефону, какой это вид общения и продуктивно ли оно?

Какие особенности нам указывают на данный вид общения?

Ответ: Вид непрямого(косвенное общение) общения, Общение не продуктивно из за

не возможности воспринимать невербальное общение 53%



Один коллега рассказывает, другому, о целях и задачах нового проекта. Какой это

вид общения, уровень и почему? Выделите основные признаки информационного

уровня.

Ответ: Вид общения-прямой. Уровень информационный. Происходит обмен интересной

для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности

человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).



Провели эксперимент, детям предлагалась сравнить размеры монет с эталонами,

оказалось, что дети из бедных семей воспринимали размеры монет больше их

реальных размеров, а дети из богатых наоборот меньше.

Почему так произошло?

Ответ: Перцептивная сторона общения. Восприятие предметов и других людей

зависит как от личностных особенностей, так и от социокультурных факторов



У вас плохое настроение, вы приходите домой , не о чем не говорите с родными,

раздеваетесь, но мама спрашивает: «Что случилось? У тебя неприятности»

Какой механизм общения задействован? Какими признаками обладает этот механизм?

29

.Ответ. перцептивный механизм восприятия. Эмпатия -постижение эмоционального

состояния другого человека. Ситуация человека непродумывается, а прочувствуется.



Когда вы обращаете внимание на позы, жесты человека в процессе общения. То

на какие средства коммуникации вы обращаете внимание? И почему это важно?

Ответ: невербальные средства коммуникации, 53% информации.



Почему при прямом общении ,один человек не может понять другого?

Ответ:

Могут

возникнуть

коммуникативные

барьеры.:

фонетическое

непонимание,

семантич

еские

барьеры,

стилистический

барьер,

логический

,социокультурный,

вследствие неприятных чувств к оппоненту.



Что

необходимо

уметь

современному

человеку

для

того,

чтобы

другие

люди

понимали его?

Ответ: внимательно относиться к собеседнику (наблюдать за невербальной формой

выражения и следить за смыслом преподносимой информации); уметь разъяснять

смысл того, что говоришь; владеть приёмами эффективного слушания и пр.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что овладев умениями эффективного

общения, человек может добиться успехов в профессиональной деятельности и жизни.

Ход действий:

1.

Вопросы проецируются на экран.

2.

Студенты отвечают с места.

3.

Преподаватель

оценивает

правильность

ответа

и

при

необходимости

просит

поправить другого студента или поправляет и дополняет сам.

4.

Оценки выставляются в оценочный лист.

6 Критерии оценок:

Количество баллов

Критерии: определена правильность

«3» -отлично

Полностью ответ на вопрос и обосновал

«2» - хорошо

Ответил на вопрос. но обосновал не полностью

«1» - удовлетворительно

Ответил на вопрос, но не обосновал

«0» - неудовлетворительно

Не ответил ни на один вопрос.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2.

3.2.ТЕСТ ПО ТЕМЕ «ОБЩЕНИЕ»

Вариант №1

1.

Восприятие, понимание человеком человека – это

а) коммуникативная функция

б) перцептивная функция

в) интерактивная функция

30

2.

К продолжению общения ведёт

31

а) «Ты»-высказывание

б) «Я»-высказывание

в) «Мы»-высказывание

3.

Темп речи относится к

а) мимике

б) пантамимике

в) паралингвистическим компонентам

4.

Какая дистанция в общении является статусной

а) интимная (до 40 см)

б) личная (от 40 см до 1,5 м)

в) общественная (от 1,5 до 4м)

г) «открытая»

5.

В речи какого «типа» присутствуют слова: понимаю, слышу, давай обсудим и пр.

а) визуал

б) аудиал

в) кинестетик

6.

Причинное объяснение поведения другого человека – это

а) эмпатия

б) каузальная атрибуция

в) рефлексия

7.

Молчание и паузы – это

а) пассивное слушание

б) активное слушание

в )

с л у ш а н и е

с

«открытием дверей»

8.

Что не является приёмом активного слушания?

а) совет

б) парафраз

в) прояснение смысла

Вариант № 2

1.

Передача информации – это

а)

коммуникативная

функция

б )

п е р ц е п т и в н а я

функция

в )

и н т е р а к т и в н а я

функция

2.

Нарушает общение

а) «Ты»-высказывание

б) «Я»-высказывание

в) «Мы»-высказывание

3.

Выражение лица - это

а)

паралингвистический

компонент

б) мимика

в) пантамимика

4.

Какая дистанция подразумевает личностно-ориентированное общение

а) интимная (до 40 см)

б) личная (от 40 см до 1,5 м)

в) общественная (от 1,5 до 4м)

г) «открытая»

5.

В речи какого «типа» присутствуют слова: увидеть, рассмотреть, бросилось в глаза

32

а) визуал

б) аудиал

в) кинестетик

6.

Способность чувствовать чувства других – это

а) рефлексия

б) эмпатия

в) установка

7.

Повторение того, что сказал собеседник – это

а) пассивное слушание

б) слушание с реакцией подтверждения

в) активное (эмпатическое) слушание

8.

Что не является приёмом активного слушания?

а) повторение

б) обобщение

в) оценка

Вариант № 3

1.

Межличностное взаимодействие – это

а) коммуникативная функция

б) перцептивная функция

в) интерактивная функция

2.

Невербальное общение - это

а )

з а в у а л и р о в а н н о е

общение

б) честное общение

в) лживое общение

3.

Позы, жесты - это

а) пантамимика

б) паралингвистический компонент

в) мимика

4.

Какой внутренней позиции личности характерна непосредственность в выражении эмоций,

чувств, желаний (по Э.Бёрну)

а) «родитель»

б) «дитя»

в) «взрослый»

5.

В речи какого «типа» присутствует такое выражение: «Я себе места не нахожу»

а) визуал

б) аудиал

в) кинестетик

6. Какого стереотипа не бывает

а) профессиональный стереотип

б) стереотип внешности

в) стереотип языка

7.Парафраз – это

а) повторение

б) подведение итогов

в) две фразы

33

КЛЮЧ

1 вариант

2 вариант 3 вариант

1.

б 1. а 1. в

2.

б 2. а 2. б

3.

в 3. б 3. а

4.

в 4. б 4. б

5.

в 5. а 5. в

6.

б 6. б 6. в

7.

а 7. в 7. а

8.

а 8. в 8. Б

Ход действий:

1.

Студентам раздаются листы с вариантами теста.

2.

Время отведенное на решение теста7 мин

3.

Сообщается

критерии,

за

каждый

правильный

ответ-1балл.

Дальше

вместе

с

преподавателем проверяется правильность написания. Студентами самостоятельно.

4.

Оценки выставляются в оценочный лист.

5.

Листы с тестами сдаются.

Количество баллов

Критерии: определена правильность

«7» -отлично

Полностью на все вопросы ответил правильно7

«6,5» - хорошо

Ответил на вопрос на 6.5

«4» - удовлетворительно

Ответил на вопрос на 4вопроса

«0» - неудовлетворительно

Ответил на з и менее вопроса.

3.3.Итоговый контроль знаний и умений

Ход действий

1.Двум студентам дается карточка с ситуационной задачей.-20мин

2. Обсуждается данная ситуация. резюмируется

3. Оценка заносится в оценочный лист

Приложение №4

Карточка №1

1 У вас создались натянуты отношения с коллегой. Допустим, что причины этого Вам не

совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа. Что бы

Вы предприняли в первую очередь?

Ответ:

Открыто вызову коллегу на разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых

взаимоотношений.

Карточка №2

Подчиненный игнорирует советы и указания руководителя, делает по-своему, не обращая

внимания на замечания.

Какие меры воздействия могут быть предприняты руководителем?

Ответ: Вызвать подчинённого на открытый разговор, попытаться найти с ним общий

язык, настроить на деловой контакт.

Карточка №3

Вы понервничали дома, по дороге на работу, а больной придя на прием в поликлинику,

сообщает Вам, что потеряна его история болезни. которую относили в регистратуру ВЫ.

Что делать?

Ответ: Отправить больного в регистратуру, сказав, что вы вернули его историю болезни.

И

поиски

ее-

не

ваша

обязанность.

Попробуйте

улыбаться,

улыбка

украшает

лицо,

облегчает поиски взаимных контактов сестры и больного

Карточка №4

У вас плохое настроение. Вы дежурите в районной больнице. Женщина, находящаяся на

лечении по поводу Г.Б.просит у Вас гипотензивный препарат, не назначенный врачом. Вы

измерили А.Д. и убедились, что динамики в сторону повышения давления нет. Больная

продолжает требовать лекарство. Как быть?

Ответ: Вызвать в отделение врача, объяснив больной, что вы не можете без назначения

врача. давать этот препарат, что АД у больной не повышено и после консультации врача

Вы сразу выполните все назначения. Самовольная Ваша выдача лекарства может ухудшить

состояние пациентки.

карточка№5

Старшая медицинская сестра А. умеет находить нужный стиль общения с больными и

подчиненными, установила отношения взаимопонимания с ними. Это удается ей в связи с

умением сочувствовать, сопереживать другим людям, правильно оценивать их внутреннее

состояние.

Эмоциональная

обстановка

в

отделении

спокойная,

творческая.

Дайте

характеристику способностей медицинской сестры. На чем они основаны?

Ответ: Речь идет о коммуникативных способностях. Они основаны на идентификации и

эмпатии.

карточка №6

Врач внимательно и терпеливо выслушивает пациента, сопровождает

его рассказ кивком головы. Дает ему возможность обсудить причины и

возможные последствия болезни, свою будущую жизнь. Когда больной

прерывается. Врач просит «Продолжайте пожалуйста» О каком

компоненте доверительного общения идет речь? Какие еще компоненты

вы знаете?

Ответ:

Поведение врача во время беседы проявляет понимание,

что дает больному уверенность,

что его жалобы услышаны, зафиксированы в сознании врача, и тот их обдумывает.

2. Кроме понимания доверительное общение врача и больного включает в себя поддержку,

уважение, сочувствие.

карточка №7

На первой ознакомительной встрече врач начал беседу с обсуждения отрицательных черт

пациента,

стал

настаивать

на

своей

руководящей

позиции

в

общении.

В

результате

пациент потерял интерес к разговору, закрылся в себе. На повторный прием не пришел.

Определите стадию установления доверительных отношений. Какую ошибку допустил

врач?

Какова должна быть его тактика на этой стадии?

Ответ: Это первая стадия общения - накопление согласия.

Ошибка врача в том, что он сразу начал с обсуждения отрицательных качеств пациента.

Пациент имеет определенные ожидания относительного того, как будет действовать врач,

он соответствующим образом подготавливается к общению с ним, "выстраивает" барьеры

возможным

воздействиям,

повышает

контроль

за

своими

высказываниями.

Настороженность,

боязнь

раскрыть

свои

слабые

места,

подвергнуться

осуждению

препятствуют установлению контакта. Врач должен нейтрализовать негативные установки

пациента

и

постараться

усилить

действия

побуждений,

способствующих

общению

и

сближению. Наиболее целесообразно начинать общение с обсуждения нейтральной и

достаточно

актуальной

темы

-

той,

о

которой

все

говорят

(о

погоде,

спортивных

состязаниях, новых фильмах). Беседа должна протекать легко, свободно, без напряжения.

При постановке вопросов не следует настаивать на ответах, нецелесообразно задавать

вопросы, на которые собеседник даст отрицательный ответ.

Карточка№8.

Первое впечатление о другом человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось

отрицательным. При дальнейшем взаимодействии в сознание воспринимающего попадает

лишь та информация о воспринимаемом, которая по преимуществу отрицательна. Как

называется этот эффект?

Дайте определение этому эффекту. О какой стороне общения здесь идет речь? Дайте

определение этой стороне общения.

Ответ:Эффект

первичности.

Влияние

впервые

воспринятой

информации

на

всю

последующую,

этим

объясняется

важность

первого

впечатления.

Данный

эффект

характерен

для

восприятия

незнакомых

людей.

Речь

идет

о

перцептивной

стороне

общения. В процессе этой стороны общения осуществляется восприятие и понимание

партнера по общению.

Карточка 9.

Двум

группам

студентов

была

показана

фотография

одного

и

того

же

человека.

Но

предварительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной фотографии

является закоренелым преступником, а второй группе о том же человеке было сказано, что

он крупный ученый. После этого каждой группе было предложено составить словесный

портрет

сфотографированного

человека.

В

первом

случае

были

получены

соответствующие

характеристики:

глубоко

посаженные

глаза

свидетельствовали

о

затаенной

злобе,

выдающийся

подбородок

—

о

решимости

«идти

до

конца»

в

преступлении и т.д. Соответственно во второй группе те же глубоко посаженные глаза

«говорили» о глубине мысли, а выдающийся подбородок — о силе воли в преодолении

трудностей на пути познания и т.д. Определите социально-психологический феномен . В

чем он проявляется?

Ответ:В

этой

ситуации

проявился

эффект

стереотипа,

установки,

которые

играет

значительную роль при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. Они

проявляется в том, что предварительная информация сильно влияет на впечатление о

новом человеке.

Критерии оценок:

Количество баллов

Критерии.

«5» - отлично

Полностью ответ на вопрос и обосновал

«4» - хорошо

Ответил на вопрос, но обосновал не полностью

«3» -удовлетворительно

Ответил на вопрос, но не обосновал

«2» - неудовлетворительно

Не ответил ни на один вопрос.

В случае получения неудовлетворительной оценки Вам необходимо

изучить

теоретический материал по теме занятия.

3.3.1 Понимание невербальных средств общения

Количество баллов

Критерии: определена правильность

«2» -отлично

Полностью ответ на вопрос и обосновал

«2» - хорошо

Ответил на вопрос. но обосновал не полностью

«1» - удовлетворительно

Ответил на вопрос, но не обосновал

«0» - неудовлетворительно

Не ответил ни на один вопрос.

Ход занятия

1.

На экране высвечивается картинка с изображением людей беседующих в

различных позах

2.

Сказать какой вид позы и дать характеристику

3.

Заносится в оценочный лист

Критерии оценок

Количество баллов

Критерии: определена правильность

«2» -отлично

Полностью ответ на вопрос и обосновал

«2» - хорошо

Ответил на вопрос. но обосновал не полностью

«1» - удовлетворительно

Ответил на вопрос, но не обосновал

«0» - неудовлетворительно

Не ответил ни на один вопрос.

Оценочный лист

Контроль

знаний

проводится

преподавателем

на

каждом

этапе

на

протяжении всего

семинара и фиксируется в оценочном листе группы.

№ Ф.И. студента

Опрос

Тест

СЗ

Н.О.

Итог

1.

2.

В

оценочный

лист

включены

ответы

на

опрос,

тестовые

задания,

решение

ситуационных задач и учитывается активность студента (дополнения к ответам других

студентов и т.д.).

Итоговая оценка выставляется на основании четырех критериев:

1.

ответа на опрос

2.

ответов на тестовые задания,

3.

правильность и полнота решения ситуационной задачи,

4.

Понимание невербальных средств общения

При получении по двум из критериев оценки – 2/неуд./ выставляется итоговая оценка –

2/неуд./ При получении по трем критериям оценки – 5/отл./, а по одному оценка – 4/хор./

выставляется оценка – 5/отл.

Приоритетным являются оценки за решение ситуационной задачи и задачи

4. Самостоятельная внеаудиторная работа.

Практическая работа № 1

(Задания для индивидуальной работы)

Задание 1 . Определите уровень своей общительности (тест В.Ф. Ряховского).

Ответьте на вопросы опросника. Варианты ответов: да, нет, иногда.

Опросник:

1.

Выбивает ли вас ожидание какой-либо встречи из колеи?

2.

Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение высту пить с докладом,

сообщением, информацией на каком-либо мероприятии?

3.

Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

4.

Вам предлагают выехать в другой город на студенческую конференцию. Приложите

ли вы максимум усилий, чтобы этого избежать?

5.

Любите ли вы делиться своими переживаниями с окружающими людьми?

6.

Раздражаетесь

ли

вы,

если

незнакомый

человек

на

улице

обратился

к

вам

с

просьбой или вопросом?

7.

Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных

поколений трудно понимать друг друга?

8.

Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть деньги,

которые занял несколько месяцев назад?

9.

В столовой вам подали недоброкачественное блюдо, промолчите ли вы?

10.

Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и

будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11.

Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине,

кинотеатре, библиотеке)?

12.

Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных

ситуаций?

13.

У вас есть собственные критерии оценки произведений литерату ры, искусства,

культуры, и чужих мнений на этот счет вы не приемлете, это так?

14.

Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по

хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать и не вступать в

спор?

15.

Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в учебной теме?

16.

Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменной форме, чем в устной?

Оценка ответов: «да» — 2 балла, «иногда» — 1 балл, «нет» — О баллов.

Полученные баллы суммируются, и определяется уровень общительности.

30-32 балла. Вы явно необщительны. Близким вам людям нелегко,

вам трудно работать

в команде. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25-29 баллов. Вы замкнуты, предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало друзей.

Необходимость новых контактов выводит вас из равновесия. Однако бывает, что при

сильной

увлеченности

вы

раскрываетесь

и

становитесь

общительным.

Стоит

только

захотеть.

19-24 балла.

Вы

в

известной

степени

общительны

и

в

незнакомой

обстановке

чувствуете себя вполне уверенно. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой. В

ваших высказываниях много сарказма. Однако эти недостатки исправимы.

9-13 баллов. Вы весьма общительны, любопытны, любите высказываться по разным

вопросам, что иногда вызывает раздражение у окружающих. Охотно знакомитесь с новыми

людьми, любите бывать в Центре внимания. Однако вам недостает усидчивости, терпения и

решительности, когда сталкиваетесь с серьезными проблемами. При желании

В

Ь1 можете

себя заставить не отступать.

4-8

баллов. Вы,

должно

быть,

«рубаха-парень».

Всегда

в

курсе всех

дел,

любите

принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас хандру.

Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой

причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями. За -

думайтесь над этими фактами.

3 балла и менее. Ваша общительность носит болезненный характер. Вы говорливы,

многословны, вмешиваетесь в дела, не имеющие к вам никакого отношения. Беретесь

судить

о

проблемах,

в

которых н е компетентны.

Бываете

вспыльчивы

и

обидчивы.

Окружающим людям трудно с вами. Вам надо поработать над собой и своим характером.

Прежде

всего,

воспитывайте

в

себе

терпеливость

и

сдержанность,

ува жительное

отношение к людям.

Задание 2. Проанализируйте особенности вашего общения в начале разговора, при

его поддержании и окончании. Для этого вспомните, как чаще всего вы общаетесь.

Прочитайте и выделите ответы, соответствующие вашему стилю ведения беседы.

Способы начала разговора

1.

А. Начало разговора зависит от:



собеседника, если он первый с вами заговорил;



ситуации, если она требует от вас активности;



цели, если она предусматривает совместное действие.

Б. Начало разговора зависит от:



вашего желания общаться с этим человеком;



вашего настроения вне зависимости от ситуации;



вашей активности вне зависимости от цели, которая может и н е предусматривать

партнерского взаимодействия.

Поддержание разговора

А. Для поддержания разговора вы:



искренне интересуетесь мнением собеседника;



задаете

вопросы,

побуждающие

собеседника

поделиться

с

вами

его знаниями;



внимательно прислушиваетесь к проблемам вашего собеседника.

Б. Для поддержания разговора вы:



рассказываете забавные случаи из жизни своей или других людей;



делитесь своими проблемами;



рассказываете о своих увлечениях, интересах.

Завершение разговора

А. Завершая разговор, вы:



отдадите инициативу первым попрощаться своему собеседнику;



ориентируетесь на реализацию целей своего собеседника;



будете

вежливо

ждать,

пока

ваш

собеседник

выскажется,

даже

если спешите.

Б. Завершая разговор, вы:



являетесь инициатором его прекращения;



прощаетесь с собеседником, если ваша цель реализована;



можете прервать его на полуслове, если потеряли интерес к собеседнику.

Если ваши ответы чаще совпадали с вариантами А, то у вас есть явный талант

слушателя. Однако замечали ли вы за собой напряжение, если беседа излишне затянулась?

Проанализируйте эти случаи и попробуйте найти новые способы ведения беседы.

Если ваши ответы совпадали с вариантами Б, то вы — доминант ный собеседник,

однако обратите внимание на навыки слушания. Может быть, за излишней активностью в

разговоре вы пропускаете ценную информацию от своих собеседников.

А так же вы можете выбрать любую форму самостоятельной работы



реферативные сообщения по темам:

- « Общение в жизни современного человека»

-« Невербальные средства общения в различных культурах»

Инструкция № 1

по подготовке реферативного сообщения.

Уважаемый студент, Вам необходимо:

1.

Оценить, насколько актуальна и важна предложенная тема.

2.

Подобрать необходимую литературу по предложенной теме

(учебники, периодические специальные издания, пособия).

3.

Составить план, по которому будет раскрыта тема.

4.

Решить, смогли ли Вы раскрыть тему?

5.

Оформить свою работу в соответствии с образцом (стандартом) см. инструкцию

№2.

Инструкция № 2

по оформлению реферативного сообщения.

1.

Титульный лист.

2.

Наличие плана работы.

3.

Соответствие темы.

4.

Наличие списка используемой литературы.

5.

Наличие иллюстраций.

Инструкция № 3

по составлению кроссворда.

Уважаемый студент, Вам необходимо:

1. Оценить, насколько актуальна и важна предложенная тема.

2. Подобрать необходимую литературу по предложенной теме

(учебники, периодические специальные издания, пособия).

3. Отобрать необходимое количество терминов – 20 слов (10 слов по горизонтали и 10

слов по вертикали).

4. Составить вопросы к кроссворду.

5. Приложить эталоны ответов.

6. Оформить работу:

- схема;

- вопросы по горизонтали и вертикали;

- ответы.

(все на отдельных листах)

Задания для саморазвития

1.

Напишите

программу

саморазвития

на

определенный

период

времени

(чему

хочу

научиться, чего хочу достичь?).

2 . Записывайте удачные дела, мысли, способствовавшие улучшению взаимопонимания с

другими людьми.

3.Записывайте

философские

изречения,

цитаты,

высказывания,

которые

помогают

в

понимании себя и других людей.

5.Литература

для преподавателей и студентов

для преподавателя

Н.Д. Творогова « Психология. Лекции для студентов медицинских вузов»2002г

Н.Д. Творогова « Психология. Практикум для студентов медицинских вузов»2002г

И.О.

Полянцева

«Психология

для

средних

медицинских

учреждений»

соответствует

ФГОС-3 2012г

Для студентов

Л.Д. Столяренко « Психология СПО» 2004г

Н.Н Петрова СПО « Психология для медицинских специальностей»2008г

Дополнительная

Чернобай СПО « Социальная психология» 2004г.

44