Профессиональная деформация личности на примере сотрудников ГБУ

СО Многофункциональный центр по предоставлению государственных

и муниципальных услуг.

В статье проанализированы проблемы профессиональной деформации

личности.

Показано

влияние

на

личность.

Показаны

четыре

уровня

деформаций. Определен принцип эмоционального выгорания сотрудников.

Ключевые

слова:

профессиональная

деформация,

личность,

поведение, сотрудник бюджетной организации.

Актуальность темы: На сегодняшний день согласно федеральному

закону №210 от 27 июля 2010г. в Российской Федерации действует целая сеть

многофункциональных

центров,

задача

которых

улучшить

качество

предоставления государственных и муниципальных услуг для населения. В

данной организации ежедневно трудятся более ста тысяч россиян. Изучив

отзывы бывших или настоящих сотрудников, были сделаны выводы, что

работа не легких, особенно в плане нервной нагрузки. Изучая пространство

интернета,

сделаны

выводы,

что

исследования

по

выявлению

причин

появления

данной

нагрузки.

При

детальном

рассмотрении

ситуации

был

выявлен

интересный

факт

,

термин

часто

используемый

психологами

и

сотрудниками отдела персонала- профессиональная деформация.

Объект исследования: понятие профессиональной деформации.

Предмет исследования: определение профессиональных деформаций

у сотрудников конкретного предприятия.

Цель : исследовать виды профессиональной деформации, составить

план мероприятия по профилактике профессиональной деформации.

Задачи :

- изучить понятие профессиональной деформации

- исследовать виды проф. Деформации.

- рассмотреть вид проф. Деформации на конкретном примере.

- составить план мероприятия по профилактике проф. Деформации.

Методы:

- изучение и анализ литературы по данной теме

- рассмотрение примеров видов проф. Дефмормации.

- составление выводов на собственном опыте.

Идея:

составить

план

конкретного

мероприятия

для

профилактики

проявления профессиональной деформации сотрудников.

Проблема профессиональной деформации изучена многими авторами,

такими как Безносов С. П., Дружилов С. А., Зеер Э. Ф. ,Маркова А. К.

При изучении и анализе научной литературы можно сделать вывод, что

профессиональная деформация – это это изменение психической структуры,

качеств

личности

под

влиянием

выполнения

профессиональной

деятельности

1

.

Любая

профессия

инициирует

образование

профессиональных

деформаций личности. По данным психологии профессий считается, что в

наибольшей

степени

профессиональные

деформации

развиваются

у

п р е д с т а в и т е л е й

с о ц и о н о м и ч е с к и х

п р о ф е с с и й ,

п о с т о я н н о

взаимодействующих

с

людьми:

врачей,

педагогов,

работников

сферы

обслуживания и правоохранительных органов, госслужащих, руководителей,

предпринимателей и др. Работа в МФЦ относится к группе профессий типа

«человек-человек»,

поэтому

вопросы

профессиональной

деформации

специалистов для нее весьма актуальны. К тому же эти вопросы, по нашему

мнению, имеют прямое отношение к профессиональному правосознанию

сотрудника МФЦ, о чем мы поговорим ниже.

1



Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М., 2005. – С. 321.

Кстати,

весьма

интересным

представляется

одно

наблюдение,

сделанное нами при ознакомлении со специальной литературой по вопросам

профдеформаций.

Значительное,

если

не

большее,

число

примеров

профессиональных деформаций, приводимых авторами, касается профессии

универсального

специалиста

и

юриста.

Думается,

это

наблюдение

подчеркивает актуальность изучения профдеформаций юриста(а в том числе

и сотрудника мфц) в связи с множественностью последних (деформаций).

У

представителей

этих

профессий,

согласно

исследованиям

профессиональные деформации могут проявляться на четырех уровнях

2

:

1 . Общепрофессиональные

деформации,

типичные

для

работников

данной

профессии.

Это

особенности

личности

и

поведения,

которые

прослеживаются у большей части работников со стажем. Например, для

врачей характерен синдром «сострадательной усталости», выражающийся в

эмоциональной

индифферентности

к

страданиям

больных.

У

работников

правоохранительных

органов

развивается

синдром

«асоциальной

перцепции»,

при

котором

каждый

гражданин

воспринимается

как

потенциальный нарушитель; у руководителей – синдром «вседозволенности»,

выражающийся

в

нарушении

профессиональных

и

этических

норм,

в

стремлении

манипулировать

профессиональной

жизнью

подчиненных.

«Ансамбль общепрофессиональных деформаций, – пишет Э.Ф. Зеер, – делает

работников одной профессии узнаваемыми, похожими»

3

.

2 . Специальные профессиональные деформации возникают в процессе

специализации

по

профессии.

Любая

профессия

объединяет

несколько

специальностей, и каждая специальность имеет свой состав деформаций.

Так, у следователя появляется правовая подозрительность, у оперативного

работника

–

актуальная

агрессивность,

у

адвоката

–

профессиональная

2



Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь, 2004. — 272 с.

3



Дружилов С. А. Психология профессионализма. — Харьков: Изд-во «Гуманитарный Центр»,

2011—296 с.

изворотливость, у прокурора – обвинительность.

3

. Профессионально-типологические

деформации

обусловлены

наложением

индивидуально-психологических

особенностей

личности

–

темперамента,

способностей,

характера

–

на

психологическую

структуру

деятельности. В результате в структуре личности формируются устойчивые

профессионально и личностно обусловленные комплексы:

–

деформации

профессиональной

направленности:

искажение

мотивации

деятельности

(«сдвиг

мотива

на

цель»,

словами

Э.Ф.

Зеера),

перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к

новичкам и нововведениям;

– деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей:

организаторских,

коммуникативных,

интеллектуальных

и

др.

(комплекс

превосходства,

гипертрофированный

уровень

притязаний,

завышенная

самооценка, психологическая герметизация, нарциссизм и др.);

– деформации, обусловленные чертами характера: ролевая экспансия,

властолюбие, «должностная интервенция», индифферентность и др.

Эта группа деформаций развивается в разных профессиях и не имеет

четкой профессиональной ориентации.

4. Индивидуализированные деформации обусловлены индивидуальными

личностными особенностями работников самых различных профессий. В

процессе

многолетнего

выполнения

профессиональной

деятельности

развиваются так называемые акцентуации или сверхкачества. В результате

психологического

сращивания

личности

и

профессии

отдельные

профессионально

важные

качества

или,

наоборот,

профессионально

нежелательные, чрезмерно развиваются и трансформируются в акцентуации.

Например, сверхответственность, суперчестность, гиперактивность, трудовой

фанатизм, профессиональный энтузиазм. Э.Ф. Зеер образно назвал данные

профессиональные деформации «профессиональным кретинизмом»

4

.

4



Зеер Э. Ф. Психология профессий. — 2-е изд, перераб. и доп. — М.: Академический проект, 2003. —

336 с. — (учебное пособие для вузов).

Сходную

с

профессиональной

деформацией

природу

имеет

так

называемый

синдром

«эмоционального

сгорания».

Это

означает,

что

с

увеличением стажа работы появляются эмоциональное истощение, усталость

и тревожность. Происходит деформация эмоциональной сферы личности.

Психологический

дискомфорт

провоцирует

болезни

и

снижает

удовлетворенность профессиональной деятельностью. «Профессиональные

деформации – это разновидность профзаболеваний, – пишет Э.Ф. Зеер, – они

неизбежны.

Проблема

заключается

в

их

профилактике

и

технологиях

преодоления».

Для решения ситуации, на примере сотрудников МФЦ хотелось бы

остановиться на одном из уровней деформаций, а именно на индивидуальных

деформациях. Методика профилактики подобной деформации. На базе МФЦ

по

рекомендациям

автора

в

2016

году

был

организован

кабинет

психологической разгрузки, который как показала практика, при нахождении

в нем сотрудников уровень нервной нагрузки был снижен и сотрудникам

стало

легче

входить

в

рабочий

режим,

после

особо

сложных

ситуаций

связанных с рабочим процессом.

Список используемой литературы:

Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь,

2004. — 272 с.

Дружилов С. А. Психология профессионализма. — Харьков: Изд-во

«Гуманитарный Центр», 2011—296 с.

Зеер Э. Ф. Психология профессий. — 2-е изд, перераб. и

доп. — М.: Академический проект, 2003. — 336 с. — (учебное пособие

для вузов).

Маркова А. К. Психология профессионализма. — М.: Международный

гуманитарный фонд «Знание», 1996. — 312 с.