Материалы подготовила:

Барышкина Ульяна Вячеславовна

И. о. директора МБУ ДО ЦВР п. Новый Ургал

Инновационный педагогический опыт

«Система оценки качества дополнительного образования детей:

разработка модели и технологии внедрения»

Наиболее общее определение качества образования связано с установлением меры

соответствия

уровня

достигнутых

образовательных

результатов

образовательным

результатам, определенным Государственным стандартом.

Понятие качества включает две составляющие - объективную и субъективную.

Субъективная составляющая во многом зависит от специфики учреждения, его традиций,

миссии, состояния, конкретных учащихся, родителей, педагогов.

При построении системы оценки и управления качеством образования важно было

договориться о том, что входит в понятие «качество образования». Для нашего Центра это

-

выявить

критерии

удовлетворенности

им

для

учащихся,

родителей,

педагогов,

администрации.

На

основании

этих

данных

можно

сформировать

субъективную

составляющую качества образования для Центра, как его интегральную характеристику. С

этой целью в феврале - марте 2018 году проводилось комплексное социологическое

исследование, в котором приняли участие учащиеся, родители, педагоги и администрация

Центра. Опрос

был

в

основном

ориентирован

на

родителей,

которые

дают

более

взвешенные оценки и чьё мнение может быть более объективным, чем мнение детей и

подростков. Опрос проводился среди детей и родителей, посещающих МБУДО ЦВР два

года и более, поэтому в проведенном нами исследовании приняли участие 52%, от общего

количества

таких

учащихся,

что

составило

92

респондента.

Это позволило

дать

достаточно объективную оценку удовлетворенности пользователей спектром и качеством

оказываемых

им

услуг.

Заметим,

что

наиболее

активными

респондентами

являются

женщины,

прежде

всего

мамы

и

бабушки,

которые

оказываются

вовлеченными

в

образовательную, воспитательную и досуговую жизнь детей в большей степени, чем

представители мужской части семьи. Таким образом, среди принявших участие в опросе

респондентов

женщины

составляют 81,9%,

а

мужчины

–

18,1%.

Большинство

опрошенных родителей (54,9%) имеют высшее образование, 30,2% – среднее специальное,

14,9% -среднее. По количеству детей семьи респондентов распределились следующим

образом: один ребенок – у 39,4% респондентов; два ребенка – у 48,8%; три и более детей –

указали 11,8% респондентов.

В анкетировании о качестве образования в МБУДОЦВР

высказали свое мнение также педагоги и администрация

Обратимся к рассмотрению организации процесса оценки и управления качеством

образования в нашем учреждении.

Для системной организации внутреннего мониторинга важно было определить

объекты,

которые

подвергаются

оценочным

процедурам.

На

рисунке

1

«Объекты

мониторинга» представлен макет выделенных объектов.

Рис.1 Объекты внутреннего мониторинга

Качество в системе образования р а с с м а т р и в а е т с я

ка к

ед и н с т в о

т р е х

составляющих:

1.

качество результатов образовательного процесса;

2.

качество реализации образовательного процесса;

3.

качество условий осуществления образовательного процесса.

Анализ удовлетворенности участников ОП

Качество

Качество результатов

Качество процессов

Здоровьесбережение

(психологический и физический

комфорт)

Ресурсное обеспечение

(материально-техническое,

информационное,

методическое, кадровое)

Уровень взаимодействия

участников ОП

Социальные связи,

открытость

Возможность для

реализации

индивидуальной

траектории развития

(педагога, учащегося)

Уровень и динамика

достижений в учебной

деятельности

Предметные результаты

Метапредметные результаты

Личностные результаты

Психологическое состояние

учащихся

Достижения в конкурсах,

фестивалях, соревнованиях

Успешность дальнейшего

образования учащихся

Деятельность на

занятиях

Системно-деятельный

подход

Дифференциация

(индивидуализация)

Формирующее

оценивание

Массовая деятельность

Воспитательный процесс

Блок

«Качество

условий»

охватывает

характеристики

образовательной

среды

центра.

Среда

рассматривается

как

условие,

потенциал,

возможности,

ресурсы

для

регулирования качества образовательного процесса, влияния на его результаты. Оценивая

качество

среды,

мы

учитываем

здоровьесберегающие

характеристики;

ресурсное

обеспечение;

уровень

взаимодействия

участников

образовательного

процесса;

возможности для реализации индивидуальной траектории развития; социальные связи, ее

открытость.

Оценка

объектов

блока

«Качество

условий»

сориентирована

на

опросную

форму

работы

по

выявлению

удовлетворенности

качеством

образования

субъектов

образовательного

процесса

(на

основе

результатов

социологического

исследования).

Центральным

блоком

рисунка

2

является

блок

«Качество

результатов».

Качество

результатов

включает

в

себя

оценку

качества:

знаний,

умений,

владения

опытом

творческой деятельности, воспитанности, развития личности. Таким образом, качество

образования

обучающегося

определяется

уровнем

освоения

содержания

образования

(знания, способы деятельности опыт творческой деятельности, эмоционально-ценностные

отношения), а также уровнем физического, психического, нравственного и гражданского

развития.

Качество

реализации

образовательного

процесса

определяется

качеством

содержания

образовательного

процесса,

преподавания

и

учения.

На

качество

преподавания

оказывают

влияние

следующие

факторы:

профе ссиональная

компетентность, умение изучать учебные возможности учащихся; умение формировать на

требуемом

уровне

систему

ведущих

знаний

и

способов

деятельности;

умение

формировать

и

развивать

общеучебные

знания

и

умения;

умение

осуществлять

индивидуальный, личностно-деятельностный подход к учащимся; умение формировать и

развивать познавательный интерес и мотивы учения, коммуникативные и рефлексивные

умения; умение управлять процессом обучения; качество методической работы в Центре и

своевременность курсовой подготовки в системе повышения квалификации; оценка труда

администрацией школы, ориентация на успех.

Творческая

группа

инновационной

площадки

разработала

анкеты

для

опроса

родителей, учащихся, педагогов, администрации, которые представлены ниже

По результатам мониторинга выяснено, что качество условий созданных в

центре удовлетворяет 89 % родителей, остальные 11% затруднились ответить.

Практиче ски

все

родители

и

учащие ся

удовлетворены

воп ро с а ми

здоровьесбережения

в

ЦВР,

отмечают

комфортный

психологический

климат

в

образовательном учреждении. Участники образовательного процесса в

объединениях

спортивной

направленности

отметили,

что

дети

стали

физически

более

развиты

и

укрепили

свое

здоровье,

что

фактически

подкрепляется

результатами

итоговой

диагностики в этих объединениях.

Большое внимание педагоги уделяют ТБ на занятиях, затрагивая такие вопросы как

поведение при пожаре, вопросы терроризма, поведению детей на дороге, опасным играм.

Все занятия проводятся в соответствии с СанПинами, в удобное для детей время.

Деятельность учреждения регулируется

в соответствии с разработанными

и

утвержденными

документами

по

антитеррорестической

и

противопожарной

безопасности.

Все

помещения

имеют

дымовые

оповещатели,

огнетушители.

Часть

помещений (45%) требуют капитального ремонта.

Рассматривая

критерий

«Ресурсное

обеспечение»,

материально-технические

условия в частности, участники мониторинга (87%) отметили, что оборудование и техника

доступны для детей, является безопасным. При этом было подчеркнуто, что в таких

объединениях

как

«Журналистика»,

«Мультипликация»

не

хватает

персональных

компьютеров и ноутбуков и других технических средств (93%)

Методическое

и

кадровое

обеспечение

удовлетворяет

как

учащихся,

так

и

родителей.

100%

опрошенных

подтвердили

положительный

имидж

педагогов,

работающих

в

учреждении.

Отвечая

на

вопросы,

затрагивающие

методическое

обеспечение

программ

в

объединениях,

респонденты

отмечали

вариативность

и

дифференциацию образовательных программ 92%, их практическую направленность, что

дает учащимся возможность сориентироваться в мире профессий, освоить значимые для

профессиональной деятельности навыки, а также актуальность, о чем свидетельствует

устойчивость интереса детей к освоению программы.

На

сайте

учреждения

можно

получить

максимально

полную

и

достоверную

информацию

о

программном

обеспечении,

нормативных

документах

и

результатах

образовательной и воспитательной деятельности.

Что касается

критерия «Уровень взаимодействия участников образовательного

процесса»,

участники

опроса

(98%)

отметили,

что

организация

деятельности

в

ЦВР

осуществляется

в

рамках

государственно-общественного

управления,

реализуется

принцип формирования единого образовательного пространства и объединения усилий

семьи, образовательного учреждения социума.

Отвечая на вопрос «Возможная траектория развития учащегося и педагога» 77 %

респондентов выбрали вариативность программ, то есть в программах предусмотрена

возможность выбора ребенком интересных ему вариантов деятельности, тем, модулей

программы,

подпрограмм

для

создания

индивидуального

маршрута,

реализации

индивидуальных проектов. Участвующие в мониторинге педагоги и администрация 100%

отметили, что образовательный процесс не ограничивает свободу выбора, направлен на

творческое самовыражение учащихся. В ЦВР осуществляется программа « Ты не один»

ориентированная

на

категорию

детей,

требующих

особого

внимания

общества,

ее

необходимость отметили 32 % респондентов.

Проектная

группа

провела

оценку

реализации

потребностей

педагогов

дополнительного образования в развитии и саморазвитии. Для этого им была предложена

соответствующая анкета.

Анкета "Оценка потребностей в развитии и саморазвитии"

Ответьте

на

следующие

вопросы,

оценив

их

в

баллах:

"5"

-

если

данное

утверждение

полностью

соответствует

действительности;

"4"

-

скорее

соответствует, чем нет; "3" - и да, и нет; "2" - скорее не соответствует; "1" - не

соответствует.

1.

Я стремлюсь изучить себя.

2.

Я оставляю время для развития, как бы ни был занят работой и домашними

делами.

3.

Возникающие препятствия стимулируют мою активность.

4.

Я ищу обратную связь, так как это помогает мне узнать и оценить себя.

5.

Я рефлексирую свою деятельность, выделяя для этого специальное время.

6.

Я анализирую свои чувства и опыт.

7.

Я много читаю.

8.

Я широко дискутирую по интересующим меня вопросам.

9.

Я верю в свои возможности.

10.

Я стремлюсь быть более открытым.

11.

Я осознаю то влияние, которое оказывают на меня окружающие люди.

12.

Я управляю своим профессиональным развитием и получаю положительные

результаты.

13.

Я получаю удовлетворение от освоения нового.

14.

Возрастающая ответственность не пугает меня.

15.

Я положительно бы отнесся к моему продвижению по службе.

Анализ анкеты проводился 15.03.18 г., следующим образом: подсчитывалась сумма

баллов, если педагог набирал 75-55 баллов - активное развитие; 54-36 - отсутствует

сложившаяся система саморазвития, ориентация на развитие сильно зависит от условий;

35-15

-

остановившееся

развитие.

Получились

следующие

результаты:

1)

активное

развитие - 92,8%; 2) развитие сильно зависит от условий - 7,2%; 3) остановившееся

развитие - нет.

Исходя из результатов разработаны индивидуальные программы по саморазвитию.

Вот как выглядит примерный вариант программы.

Программа саморазвития педагога

Первый этап - самодиагностика, проблемный анализ собственной деятельности и

личности, фиксация проблем и их причин, выбор темы самообразования. Первым делом

на этом этапе будет осмысление главных требований к педагогу д/ о, вытекающих из

программы развития ЦВР.

Педагогу целесообразно ответить на такие вопросы:

1) что требуется лично от меня?

2) что мне предстоит делать?

3) каких личных ресурсов это от меня потребует?

Для самоанализа необходимо найти ответы на следующие вопросы:

1.

Каких необходимых умений, личностных качеств у меня сегодня нет?

2.

Что необходимо формировать сегодня заново?

3.

Какие необходимые умения и личностные качества в принципе имеются, но

нуждаются в дальнейшем развитии?

4.

Какие

нежелательные

действия

и

личностные

проявления

надо

постараться не допускать, предупреждать?

5.

Какие

укоренившиеся,

но

резко

отрицательные

действия

и

качества

должны

быть

изменены,

устранены,

компенсированы,

ибо

они

могут

существенно

помешать в работе?

6.

Какими положительными качествами можно компенсировать имеющиеся

недостатки, слабости, изъяны?

7.

Второй этап - формирование обшей концепции "Я в будущем". Аля этого

необходимо ответить на такие вопросы:

8.

На

каких

принципах,

основаниях,

ценностях

будет

строиться

моя

индивидуальная образовательная философия?

9.

Какова будет моя конкретная миссия как педагога в будущем?

10.

Каковы будут мои главные устремления, ориентации?

11.

Каковы будут мои главные подходы к работе, решению проблем, принятию

решений?

12.

Какие главные роли, присущие педагогу, мне необходимо будет освоить и на

каком уровне?

13.

Какими

вариантами

личных

стратегий

управления

я

должен

буду

овладеть?

14.

Какие конкретные функции и как я буду выполнять?

15.

Какие новые умения, способности, возможности появятся у меня?

16.

Какие личностные качества будут характерны для меня к концу работы по

саморазвитию?

Третий этап - выбор стратегии саморазвития. Педагогу необходимо выработать

общий подход к саморазвитию, определить продолжительность работы и ее этапы,

выбрать конкретную оптимальную стратегию работы над собой.

Четвертый этап - конкретизация ближайших целей. Здесь нужно сделать акцент

на

конкретизацию

показателей,

позволяющих

четко

определить,

в

самом

ли

деле

достигнут результат.

Пятый этап - составление плана действий по саморазвитию, когда основные

задачи "обрастают" конкретными механизмами, методами и средствами реализации.

Работа по исследованию удовлетворенности участников образовательного процесса

различными

его

сторонами

стала

ежегодной

систематической

практикой

административного звена ЦВР и выполняет задачи прикладного характера.

В

условиях

дополнительного

образования

при

личностно-ориентированном

подходе к воспитанию и обучению каждый ребенок имеет право на «индивидуальный

образовательный маршрут».

Включение

в

систему

мониторинга

такого

показателя,

как

удовлетворённость

участников

образовательного

процесса

его

различными

сторонами,

достаточно

ярко

характеризует

личностно

ориентированную

направленность

деятельно сти

образовательного учреждения.

Одним из пунктов блока «Качество условий» был пункт «социальные партнеры».

Родители

(79%)

отметили,

что

в

деятельность

по

реализации

программ

вовлечено

множество семей и партнеров учреждения (музеи, Верхнебуреинский заповедник, клуб,

библиотека,

МБОУ

СОШ

№11,

детские

сады,

школа

искусств,

администрация

Новоургальского городского поселения).

Качество результатов

Учреждение дополнительного образования тем и уникально, что любой ребенок

(одаренный или педагогически запущенный) здесь успешен. Именно успешность ребенка

является главным результатом педагогической деятельности, а мера этой успешности

определяется

только

относительно

каждого

ребенка

как

неповторимой

уникальной

личности. И помочь ребёнку должен педагог, к которому он пришел.

Эта

ориентация

на

успешность

каждого

ребенка

была

взята

за

основу

в

мониторинговых исследованиях образовательных результатов обучающихся и внедрения

новой системы мониторинга в работу педагогов ЦВР Педагог отслеживает каждый шаг к

успеху именно этого ребенка, он сравнивает его вчерашнего и его же сегодняшнего,

педагог оценивает «сегодня» и планирует успех «завтра» именно этого ребенка. Педагог

ставит

задачи

перед

ребенком,

и

он

решает

эти

задачи

с

той

скоростью,

заинтересованностью и возможностями, которые присущи именно этому ребёнку.

Каждым

педагогом

объединения

разработана

диагностическая

карта

обучающегося,

включающая

в

себя

мониторинг

результатов

обучения

ребенка

по

дополнительной образовательной программе (теоретическая и практическая подготовка) и

мониторинг

личностного

развития

ребенка

в

процессе

освоения

им

дополнительной

образовательной программы, включающий организационно-волевые, ориентационные и

поведенческие качества;

Педагог

в

соответствии

с

направленностью

своего

объединения,

используя

диагностическую карту, разработал свои методы диагностирования, при помощи которых

ведется постоянное отслеживание хода образовательного процесса с целью выявления и

оценивания его промежуточных результатов, факторов, влияющих на них, а также уровня

удовлетворения образовательных потребностей населения;

В Центре сформирован банк методических рекомендаций по созданию системы

оценки качества и результативности образовательного процесса.

Участники мониторинга отметили, что в процессе обучения в ЦВР приобрели

актуальные знания, практические навыки – то, чему не учат в школе, но очень важно для

жизни – 95%, другие отметили, что улучшили свои знания по школьной программе, стали

лучше учиться – 48 % , очевидны

значительные личные достижения в результатах

деятельности – 67%.

65% опрошенных родителей, также выделили, что ребенок смог

развить

свои

личностные

качества

(дисциплина,

внимательность,

общительность,

целеустремленность и другие)

Положительная

динамика

показателя

удовлетворённости

среди

обучающихся,

родителей (законных представителей)

свидетельствует о целенаправленной работе

педагогического

коллектива

и

администрации

Центра

над

развитием

и

совершенствованием

учебно-воспитательного

процесса,

о

своевременной

корреляции

педагогической деятельности на основе отслеживания её результатов.

Особенностью дополнительного образования является то, что дети сюда ходят не

по принуждению, а по собственному желанию, поэтому очень важно поддержание в

учреждении

климата

доверия,

сотрудничества.

79%

родителей,

подчеркнули,

что

в

учреждении чувствуется единое пространство, содружество педагогов и детей. Педагоги

также подчеркнули, что в Центре соблюдается культура общения, выражающаяся во

взаимном уважении, доброжелательности, и умении находить общий язык

Мониторинг

показал,

что

47

%

учащихся

по

программам

дополнительного

образования

-

победители

и

призеры

конкурсов,

выставок

и

других

соревнований

муниципального регионального, федерального международного уровней.

Некоторые

из

выпускников

Центра,

продолжили

свое

образование

в

тех

направлениях, которые получили в нашем учреждении, так например, среди учащихся

объединения «Росич» стали военными 12 человек, в художественные ВУЗы и училища

поступило 5 человек.

Но даже для ребят, которые выбрали другую дорогу в жизни,

обучение в Центре будет незабываемым временем и приобретением навыков, которые

пригодятся во взрослой жизни.

Результаты

мониторинга

блока

№3

«Качество

процессов».

Все

участники

образовательного процесса показали, что они удовлетворены

учебным процессом, при

этом

отмечается,

доступность,

развивающий

эффект

деятельности

учащихся,

индивидуализированный

характер

предъявления

содержания,

удобство

расписания

занятия,

современность

технологий,

методов

и

форм

организации

деятельности,

соответствие программ возрасту учащихся. Отмечается также особый дружественный

климат на занятии, когда ребенок не боится сказать педагогу о своих затруднениях не

только по программе, но и в частной жизни, зачастую педагоги выступают советчиками

помощниками ребятам.

В Центре большое внимание уделяется воспитательной работе, в прошлом году

массовые мероприятия посетили 3385 человек, что свидетельствует о результативности

данных

мероприятий,

заинтересованности

в

них

детей,

родителей

общественности.

Мероприятия

проводились

не

только

в

рамках

учреждения,

но

и

муниципального,

районного уровня.

Комплекс

мониторинга

образовательных

результатов

помогает

педагогам

объективно увидеть свою работу изнутри и дает возможность этой работе быть оцененной

извне, благодаря результатам, к которым она приводит наших воспитанников.

Система мониторинга образовательных результатов, принятая в

Ценре удобна,

универсальна

и

будет

способствовать

дальнейшему

повышению

эффективности

образовательно-воспитательного процесса.

Говоря

о

новом

качестве

образования,

требуемом

сегодня

обществом,

надо

отметить,

что

проведённый

по

вышеперечисленным

критериям

анализ,

наглядно

демонстрирует результативность образовательно-воспитательной деятельности Центра.

Разрабатывая систему оценки качества образования, мы стараемся структурировать

образовательные

программы

соответственно

требованиям,

повышать

уровень

компетентности педагогических кадров, «работать на результат», обеспечивать контроль

исполнения комплекса поставленных задач.

Подводя

итоги

инновационной

деятельности,

можно

сделать

вывод:

научно-

методические, кадровые, и организационные условия обеспечены, что позволяет внедрить

в

практику

дополнительного

образования

детей

технологию

мониторинга

результативности

и

качества

дополнительного

образования

детей,

диагностический

инструментарий,

формы

работы

с

результатами.

Следует

обратить

внимание

на

материально-техническую сторону обеспечения учебно-воспитательного процесса.

Таким образом, оценка качества образования в дополнительном образовании детей

в процессе мониторинга включает оценку образовательных результатов, но при этом

оценка не должна быть самоцелью: она производится лишь для того, чтобы определить

имеющийся качественный уровень образовательных результатов, выявить проблемы и

найти пути их решения, совершенствовать качество образования в учреждении.

Материалы подготовила:

Барышкина Ульяна Вячеславовна

И.о. директора МБУ ДО ЦВР п. Новый Ургал

Список использованной литературы:

1.

Ковалева, Г.С. Оценка качества образования // Школьные технологии. - 2006. - №

5. - С.150-155.

2.

Концепция общероссийской системы оценки качества образования // Вестник

образования России. - 2007. - № 14. - № 15. - С.18-30.

3.

Болотов,

В.А.

Становление

общероссийской

системы

оценки

качества

образования // Справочник зам. директора школы. - 2007. - № 0. - С.18-24.

4.

Кобазова, Ю.В. Методика оценки качества работы педагогических работников

образовательных учреждений // Управление качеством образования. - 2010. - № 2.

- С.58-62.

5.

Кузьменко,

Т.А. Программа

"Система

оценки

качества

образования

ОУ" //

Справочник заместителя директора школы. - 2010. - № 5. - С.85.

6.

Фролов,

Ю.В.

Новые

подходы

к

оценке

педагогической

деятельности //

Справочник заместителя директора школы. - 2010. - № 10. - С.5-13.

7.

Шадриков, В. Методика оценки уровня квалификации педагогических кадров //

Методическая работа в школе. - 2011. - № 1. - С.3-10.

8.

Шадриков, В. Оценка уровня квалификации педагогических кадров // Сельская

школа. - 2011. - № 3. - С.3-10.

9.

Гайнутдинов,

Р.М.

Оценка

эффективности

управленческой

деятельности //

Справочник заместителя директора школы. - 2012. - № 5. - С.96-107.

10.

Оценка качества воспитания. Рекомендации экспертам // Сельская школа. -

2012. - № 5. - С.44-56.

11.

Шадриков,

В.Д. Составление

экспертного

заключения

по

результатам

оценки

педагогической деятельности // Справочник заместителя директора школы. - 2012.

- № 12. - С.87-98.

12.

Дьякова, Т.М. Современные подходы к оценке знаний, умений и практического

опыта обучающихся // Методист. - 2013. - № 2. - С.42-44.

13.

Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки

качества работы образовательных организаций // Вестник образования. - 2013.

- № 21. - С.62-79.