111 Краевая конференция «Духовно-нравственное воспитание детей и их

родителей. Проблемы и пути их решения»

Научно-исследовательская работа по теме :

«Конфликтные ситуации в начальной школе и

алгоритм их решения»

Выполнила: учитель начальных классов

1 квалификационной категории

МБОУ гимназии № 9

г.Березники Пермского края

Азарова Татьяна Владимировна

г.Пермь 2016

Содержание

1.

Введение……………………………………………………………….3-4

11.Основная часть

1.

Виды педагогического конфликта……………………………….5

2.

Функции и роль классного руководителя………………………5

3.

Конфликты в начальной школе………………………………….6-8

А) причины конфликтов………………………………………….8

Б) признаки серьёзных проблем в школе………………………8

4. Роль родителей в школьном конфликте…………………………9-11

111.Практическая часть

1.Алгоритм анализа конфликтной ситуации………………………12-16

2.Поведение в конфликтной ситуации……………………………..17

3. Алгоритм действий учителя в конфликтной ситуации………...17

4. Памятка учителю по предупреждению образования

конфликтной ситуации……………………………………………17-18

4.

Разбор конкретной ситуации……………………………………18-19

1V.Заключение………………………………………………………….20

Список используемой литературы………………………………...21

Приложения…………………………………………………………22-50

2

1.

Введение

Актуальность и постановка проблемы исследования.

Конфликты — довольно частое явление в нашей жизни. Они сопровождают

человека на протяжении всей его жизни. Конфликты случаются там, где есть

противоречия между людьми. Источником этих противоречий является разногласие

в

знаниях,

умениях,

личностных

качествах,

функциях

управления,

мотивах,

потребностях, целях, взглядах, убеждениях, позициях, оценках и самооценках. Наш

педагогический опыт убеждает, что проблема конфликтов в школе не потеряла

актуальности. В своей работе учитель не только передает знания, но и формирует

личность

учащихся,

обучая

их

культуре

взаимодействия

с

разными

людьми.

Практика

сегодняшней,

во

многом

изменившейся

школы,

свидетельствует

о

многочисленных конфликтах в детских коллективах. Они случаются в различных

системах отношений: «Учитель - ученик», «Ученик - ученик» и других.

Однако проблема обучения подрастающего поколения методам разрешения

конфликтов остается актуальной для современной педагогики, так как пока не

предложено

достаточно

адекватно

отражающих

реальность

моделей

описания

взаимодействия индивидов в конфликтных ситуациях. Конфликты представляют

собой

теоретически

мало

изученное

явление,

но

практически

оказывающее

влияние на формирование личности. Конфликтные отношения не получили пока

общепринятого

и

широко

обсужденного

психологического

определения

и

классификации,

отсутствуют

способы

выявления

причин

деструктивного

разрешения конфликта. Решение данной проблемы и составляет цель исследования.

Объектом исследования выступают конфликты в начальной школе, а предметом –

алгоритм действий учителя при возникновении конфликтной ситуации в начальной

школе

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были выдвинуты

Следующие задачи:

Для

доказательства

выдвинутых

тезисов

были

поставлены

следующие

задачи

исследования:



Изучить

и

систематизировать

материал

по

данной

проблеме

исследования;



Разработать

пошаговый

алгоритм

поведения

учителя,

родителей

в

конфликтной ситуации;



Выявить

роль

и

функции

классного

руководителя

при

разрешении

конфликтных ситуации в начальной школе;



Предоставить материалы по предотвращению конфликтных ситуаций

для практического применения в начальной школе.

Методологической

и

теоретической

основой

настоящего

исследования

явились положения и выводы философии и педагогики гуманизма (Н.А. Бердяев,

И.А. Ильин, И. Кант, А. Маслоу, Ж.-Ж. Руссо, К. Роджерс, Р. Штайнер), положения

современной педагогики, которые в качестве доминирующей задачи выдвигают

формирование

школьника

как

индивидуальности

и

личности

на

основе

взаимосвязи между внешними и внутренними условиями развития ребенка (Б.Г.

3

Ананьев, О.С. Гребенюк, В.С. Ильин, Ю.А. Конаржевский, А.К. Маркова, С.Л.

Рубинштейн); личностно-деятельностного подхода к обучению (А.Н. Леонтьев и

др.);

организации

учебного

сотрудничества

(А.А.

Вербицкий

и

др.);

учета

индивидуальных особенностей учащихся (А.К. Маркова и др.).

Источниковой базой исследования послужили современные диссертационные

исследования,

монографии

и

другие

публикации

психологов,

философов,

социологов,

педагогов

по

соответствующей

тематике;

работы

известных

зарубежных и отечественных авторов.

Для

решения

поставленных

задач

был

использован

комплекс

методов

исследования;

теоретический

анализ

отечественной

и

зарубежной

психоло-

гической, философской, социологической, педагогической, научно-методической

литературы по теме исследования; активное наблюдение в естественных условиях,

беседа, анкетирование, анализ конфликтных ситуаций, моделирование, обучение

приемам

конструктивного

разрешения

конфликтных

ситуаций,

методы

статистической обработки составляющих конфликта.

Практическая

значимость

исследования заключается

в

том,

что

раз-

работанная

программа

позволяет

отнести

школьника

к

той

или

иной

модели

развития способности личности действовать в конфликтной ситуации, формировать

у учащихся навыки конструктивного разрешения конфликтов. Программа может

быть использована специалистами в целях психолого-педагогической коррекции

поведения учащихся в конфликтных ситуациях.

11. Основная часть

4

Конфликты

представляют

собой

теоретически

мало

изученное

явление,

но

практически

оказывающее

влияние

на

формирование

личности.

Конфликтные

отношения

не

получили

пока

общепринятого

и

широко

обсуж денного

психологического определения и классификации.

Мы считаем, что любой конфликт может быть как позитивным, так и негативным.

Это зависит от способа его разрешения и от хода развития конфликта. Если

участники конфликта способны спокойно выдвигать аргументы и объективно

рассматривать интересы свои и оппонента, то вряд ли такой конфликт окажет

негативное воздействие на конфликтующие стороны, обязательно будет найдено

конструктивное решение конфликта. Такая позиция, позиция сотрудничества,

способствует улучшению взаимоотношений участников конфликта. Этот способ

разрешения развития конфликта носит название конструктивного (продуктивного)

конфликта. Включение же в конфликт отрицательных эмоций (раздражение, гнев,

обида, злость и пр.) влечет за собой оскорбления личности противника. Такой

конфликт разрушает межличностные отношения, участники превращаются в

противников, и он чаще всего остается незавершенным. Такое развитие конфликта

называется деструктивным.

1.Существует разные виды педагогических конфликтов:



конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально – личностных

отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе

педагогической деятельности;



конфликты поведения, возникающие по поводу нарушения учеником правил

поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы;



конфликты деятельности, возникающие по поводу невыполнения учениками

учебных заданий, неуспеваемости, вне учебной деятельности.

2.В чем функции и роль классного руководителя?

Это зависит от преследуемых им целей.

1.

поддержать родителей и ученика, т.е. вступить в конфронтацию с учителем;

2.

поддержать учителя, значит спровоцировать на конфликт родителей;

Роль классного руководителя

В данной ситуации единственно верное решение для классного руководителя -

выступить в роли посредника, не отдавая при этом явного предпочтения той или

иной стороне, но все же найдя компромисс. Успешное решение конфликтной

ситуации целиком и полностью зависит от профессионализма,

коммуникабельности, личностных качеств посредника – человека, который

5

способен вникнуть в причину непонимания, разрядить эмоциональную обстановку,

найти оптимально выгодное для обеих сторон решение, управляя конфликтной

ситуацией, и не допуская перерастания ее в конфликт.

3. Конфликты в начальной школе.

А) Конфликтные ситуации в школе могут начаться с самых первых дней

пребывания Вашего ребенка в учебном заведении. В начальной школе очень остро

стоят конфликты между учениками. И этому есть несколько причин. Уже с пяти лет

дети хорошо чувствуют социальную разницу между сверстниками. Ребенок из

бедной семьи будет обязательно конфликтовать с другими детьми, которые

слушаются одноклассника, получающего от мамы и папы деньги на различные

дорогие игрушки и сладости.

Б) Также конфликты в начальной школе могут быть вызваны гендерным аспектом.

Дело в том, что мальчики и девочки до 10-11 лет развиваются неодинаково. В

начальной школе девочки всегда намного лучше учатся, чем мальчики. Мальчики

начинают наверстывать упущенное уже в более старшем возрасте. По причине

того, что кто-то учится лучше, а кто-то хуже, также возникают различные

конфликты между учениками. Немаловажно учесть, что в сфере образования

работает намного больше женщин, чем мужчин. Естественно, учителя-женщины в

большей степени пытаются донести материал именно девочкам. Кстати, в

различных странах существуют школы отдельно для мальчиков и для девочек. В

преподавании в таких школах есть свой плюс: подача материала ориентирована на

учеников так, как этого требует психология понимания детей. Доказано, что

мальчики начинают включаться в понимание материала через 20-25 минут. Девочки

схватывают материал намного быстрее. Поэтому система обучения в подобных

школах максимально ориентирована на потребности детей. Если у Вас есть выбор

отдать ребенка в класс, где будут учиться дети одного пола, смело используйте этот

шанс. Конечно, Вам также следует внимательно отнестись и к учителям, которые

будут преподавать Вашему ребенку.

В) Очень часто в школе можно наблюдать конфликт между учителем и учеником.

Многие родители сталкиваются с тем, что их ребенок приносит плохие оценки в

дневнике, хотя их чадо хорошо подготовилось к уроку. Причиной таких ситуаций

часто становятся конфликты, которые возникают между учителем и ребенком.

Причины таких конфликтных ситуаций в школе следует искать как в самом

ученике, так и в учителе. Учителя зачастую предъявляют завышенные требования к

ученикам, ставя их всех под одну мерку. Вместо того, чтобы помочь ученику и

понять, почему он не смог усвоить материал, учителя просто не вникают в

подробности и ставят неудовлетворительные оценки. Также учителя очень часто

6

используют оценки в качестве наказания за плохое поведение на уроке и срыв

занятий. Неумелое разрешение конфликтных ситуаций учителем приводит к

возникновению новых проблем, в которые могут включаться и другие ученики.

Любые конфликты в школе требуют вмешательства родителей. Но и здесь не

все так просто. Не каждый родитель может с уверенностью сказать, что у него

полное доверие и взаимопонимание с ребенком. Поэтому уже с первых дней

посещения учебного заведения следует всегда интересоваться успехами и

проблемами в школе. Согласитесь, что доверительные отношения и разговор по

душам очень помогают. Также родителям очень важно не пропустить начало

развития любого конфликта. На начальной стадии намного легче все расставить на

свои места. Поэтому старайтесь не доводить ситуацию до того, когда Вы начнете в

дневнике видеть записи учителя, что Ваш ребенок прогуливает уроки или срывает

дисциплину. У всех этих проблем есть определенная первопричина. Вот ее-то и

следует выяснить и устранить.

Самим же детям не следует стесняться просить помощи у взрослых. Любые

конфликтные ситуации в школе между учениками можно решить с помощью

классного руководителя, директора школы и родителей на родительском собрании.

Чаще всего помогают простые разговоры.

Ситуации, когда отношения с учителем не складываются, пугают и

родителей, и детей. Но если подросток в 15–16 лет может понять и причины, и суть

происходящего, найти поддержку у друзей и у других учителей, то для ученика

начальной школы такой конфликт может стать тяжелым испытанием, основой

серьезных нарушений развития на все следующие годы.

Ведь в сознании ребенка младшего школьного возраста учитель – самый главный

и самый важный человек в мире. От него зависит самооценка маленького ученика:

если учитель недоволен, ребенок искренне считает себя плохим и неспособным ни

на что, а если хвалит – расцветает от ощущения собственной успешности.

Страх быть непринятым учителем, стать объектом критики и даже насмешек не

дает ребенку возможности получать удовольствие от процесса познания. Ребенок

или начинает покорно приспосабливаться, «зубрить» в надежде, что его, наконец,

похвалят, или становится замкнутым, агрессивным, грубым.

Напряженные отношения с учителем – очень травмирующая ситуация, причем

не только в начальной школе, но и в средней, и даже в старшей. Ребенок, который

входит в конфликт в одиночку, не выдерживает такой психологической нагрузки и

может «выдать» любую реакцию: от потери интереса к учебе и бунте против всех

взрослых

до

затяжных

депрессий,

болезней

и

даже

суицидальных

попыток.

Поэтому нельзя допускать, чтобы конфликт зашел далеко.

7

А)

Среди

множества

непохожих

ситуаций

психологи

все

же

выделяют

несколько, которые чаще других становятся причиной конфликтов:

1. К жесткому авторитарному педагогу попадает ребенок с ярко выраженным

творческим

мышлением,

растущий

в

атмосфере

раскрепощенности

и

доверия.

Такой ребенок привык высказывать свое мнение, ему трудно усидеть на одном

месте и скучно повторять заученные фразы. При этом учитель видит в ученике

недостаток уважения и воспитания, а в целом – угрозу своему авторитету.

2. Ученик самоутверждается в коллективе путем противостояния учителю. Для

некоторых из детей такой способ завоевать уважение одноклассников – самый

простой. Особенно такой конфликт разгорается с учителем, который не в состоянии

справиться со своими эмоциями, легко выходит из себя.

3. Учитель особенно много внимания уделяет аккуратности, внешнему виду,

оформлению тетрадей и дневников, а ребенок еще не в состоянии соответствовать

этим требованиям. Как правило, такие конфликты чаще происходят в начальной

школе.

4.

На

уроках

ребенку

скучно

из-за

низкой

квалификации

учителя

или

же,

наоборот,

высокого

уровня

подготовки ребенка. Такой ребенок начинает вслух

комментировать,

критиковать

учителя.

Если

последний

при

этом

не

может

правильно эмоционально реагировать, начинается противостояние.

Б) Признаки серьезных проблем в школе:

• Резкая смена поведения. Например, активный и жизнерадостный ребенок вдруг

становится замкнутым и молчаливым, а ласковый – начинает ужасно грубить.

•

Неадекватные

реакции

на

привычные

слова

и

действия.

Ребенок

может

втягивать голову в плечи в ответ на обращение к нему, пугаться телефонного звонка

или

будильника,

заслоняться,

будто

защищаясь

от

ударов,

при

попытках

прикоснуться к нему и т. д.

• Потеря интереса к учебе, нежелание посещать школу, отказ делать домашние

задания,

при

этом

понижается

самооценка:

«У

меня

нет

способностей

к

математике» или «Я не собираюсь быть программистом».

• На вопрос о каком-то предмете или учителе изменяется в лице, становится

грубым и агрессивным, отказывается рассказывать что-либо.

• Записи о плохом поведении на уроке сделаны чаще всего одним и тем же

учителем.

Надо учитывать и то, что младшие школьники часто преувеличивают масштаб

проблемы, на взгляд взрослых, конечно. Они впадают в панику по «несерьезным»,

со стороны взрослых, причинам: не спросили, когда он знал правильный ответ, не

нарисовали «улыбочку» в дневнике, сравнили с более успешным соседом по парте

и т. д. Такие вроде бы мелочи могут стать основанием для того, чтобы заявить

родителям: «Учительница меня не любит и обижает!».

8

4.Роль родителей в школьных конфликтах

В основе школьных конфликтов лежит человеческий фактор выстраивания

человеческих отношений разных возрастов – учеников, учителей и администрации.

Но есть и еще одна группа людей, заинтересованных во всем, что происходит в

школе. Это родители. Все учителя знают, что самые неприятные конфликты

связаны именно с родителями и только потому, что о проблемах, возникающих в

школе, родители узнают только со слов ребенка.

Изжить конфликт в школе практически невозможно, можно лишь

попытаться повлиять на конфликтную ситуацию или выйти из нее. В решении

различных проблем важно умение вести переговоры, достигать согласия в условиях

совместной жизни и деятельности, во взаимодействии учеников, учителей

(предметников и классных руководителей) и родителей, и успех возможен лишь

при отлаженной системе успешной работы со всеми выше перечисленными

категориями людей. Исходя из практического опыта данная система работы

выглядит следующим образом:

Система работы по решению конфликтной ситуации

Родители

Учащиеся

Педагоги

Круглые столы, устные журналы,

дискуссии, обмен мнениями, деловые

игры, лектории, практикумы.

Классные часы,

внеклассные

мероприятия.

Семинары,

практикумы.

Но не многие дети могут хорошо усвоить учебный материал, кроме того не

все учащиеся ответственно относятся к выполнению домашнего задания и в

результате периодически получают неудовлетворительные оценки. Но самооценка

учащихся и их родителей завышена, родители считают, что их детей

недооценивают и относятся к ним предвзято, в следствие чего с выставленной

двойкой не соглашаются, обвиняя во всем учителя и не предъявляя никаких

требовании к ребенку, идут на конфликт с учителем предметником.

Идеализация детей родителями расхолаживает учеников и, чувствуя такую

поддержку со стороны родителей, дети осознанно идут на конфликт с учителем,

вводя в заблуждение при этом родителей и тем самым втягивая их в конфликт.

Поэтому участниками конфликта становятся одновременно и классный

руководитель, и родители, и учитель, и ученик.

9

Модель нарастания конфликтной ситуации: ученик не готов к уроку, учитель

обоснованно этим не доволен и дает негативную оценку деятельности ученика.

Ученик в свою очередь не согласен с учителем и жалуется родителям (вводит их в

заблуждение). Родители, идеализируя ребенка и не предъявляя к нему никаких

требований, обвиняют учителя в предвзятом отношении к нему.

Главная задача родителей – не просто избавление сына или дочки от проблем,

а помощь в приобретении опыта цивилизованного решения конфликтов. И оттого,

какие шаги вы предпримете вместе с ребенком, зависит его поведение во взрослой

жизни:

в

разговорах

с

начальством,

с

беспокойными

соседями,

с

супругом.

Проделав вместе с ребенком все шаги по разрешению трудной ситуации, вы дадите

ему в руки инструмент, который он сможет применить дальше.

Шаг 1: Выслушайте ребенка

Любой психолог скажет, что главное в процессе «слушания» – не оценивать то,

что вам говорят. Не мешайте ему выражать свои эмоции, даже если вам покажется,

что он слишком груб и даже агрессивен в выражениях. Сначала скажите, что вы в

курсе: «Мне кажется, вы с Марией Ивановной в конфликте», – а затем четко

определите

задачу:

«Я

хочу

знать,

что

ты

об

этом

думаешь».

Постарайтесь

сдержаться и не одергивать: «Не смей так говорить о взрослом человеке!» или

оценивать:

«Учитель

прав,

а

ты

нет».

Просто

слушайте,

кивайте,

задавайте

дополнительные

вопросы.

Ребенок

должен

чувствовать

при

этом,

что

вам

действительно интересно его мнение, что вы не злоупотребите его доверием и не

обернете его откровенность против него. Если ребенку трудно выражать свои

чувства (что часто бывает с учащимися младших классов), попробуйте помочь ему

с

формулировками:

«Тебе

кажется

это

несправедливым»,

«Тебе

обидно»,

«Ты

боишься». Когда ребенок поймет, что разговор этот затеян не для того, чтобы его

обвинить, он будет откровенен. Он поймет, что вы – на его стороне, что вы его

поддерживаете. Но не менее вредна и другая крайность – при ребенке ругать

учителя: «Да она сама ничего не понимает!» Тем самым вы демонстрируете, что в

случае конфликта всегда можно спрятаться за спину взрослого.

Шаг 2: Начните обсуждение

Не надо навязывать свое мнение и давать оценки. Ваша задача – вместе с

ребенком

проанализировать

ситуацию,

увидеть

ее

с

разных

сторон.

Спокойно

спрашивайте: «Когда ты впервые почувствовал, что она тебя недолюбливает?»

Выдвигайте версии: «Может быть, ее раздражает то, что тебе трудно подолгу

молчать?» Главная мысль, которая должна прийти в голову ребенку по ходу этой

беседы: суть конфликта не в том, что кто-то старается причинить зло другому, а в

непонимании.

Разработайте

план

дальнейших

действий.

Даже

если

вы

не

придумаете выхода из конфликта, ребенок поймет, что, прежде чем действовать,

10

нужно проанализировать ситуацию, поставить себя на место другого и постараться

понять его.

Шаг 3: Поговорите с педагогом

Но приходите в школу только после того, как обсудите это с ребенком. Если он

попросит вас не афишировать свой визит, выполните его просьбу и приходите

после

уроков.

В

беседе

с

учителем

правила

те

же:

вам

нужно

постараться

сохранить

нейтралитет.

Не

обвинять,

не

оправдывать

собственного

ребенка,

а

просто выслушать точку зрения второй стороны. Как бы ни было трудно, нужно

постараться

сохранить

спокойствие

и

беспристрастность,

«выключить»

собственные

родительские

эмоции.

Пусть

учитель

расскажет

о

том,

что

он

чувствует, как он видит причины конфликта.

Шаг 4: Побеседуйте втроем – вы, учитель и ребенок.

Это хорошо уже тем, что конфликт не замалчивается, и стороны могут высказать

все, о чем думают. Но происходит это уже после того, как самая эмоциональная

часть была выплеснута до того, в беседе с вами. В этом разговоре главным опять же

должны стать не критика и не взаимные обвинения, а поиск выхода. Работайте

посредником – собирайте предложения и вырабатывайте компромиссные решения.

Шаг 5: Примите решение

Если первые три шага не дали результатов и конфликт разгорается с прежней

силой, то наступает время действовать. В том случае, когда педагог очевидно

неправ,

не

бойтесь

обратиться

к

администрации

школы,

в

департамент

образования. Сегодня случаются конфликты, основанные на вымогательстве, когда

учитель настаивает на дополнительных платных занятиях, для этого сознательно

занижая отметки. Это повод для разбирательства, и не надо бояться давления

школы на ребенка. Не забывайте: сейчас вы закладываете в его сознании алгоритм

разрешения конфликтов, он должен видеть, что иногда вы поступаете решительно.

Если же конфликт зашел слишком далеко, проконсультируйтесь с детским

психологом!

111.Практическая часть.

1.Алгоритм анализа конфликтной ситуации:

1. Описание ситуации, ее участники.

2. Природа и суть ситуации.

3. Поведение одной стороны.

4. Поведение другой стороны.

11

5. Момент, позволявший предупредить перерастание проблемы в конфликт.

6. Что помешало этому (эмоциональное состояние, присутствие свидетелей,

растерянность, неожиданность, другое).

7. Каким был выход из конфликта.

8. Какие приемы взаимодействия с конфликтующими я мог использовать; как я

их использовал.

9. Анализ моего поведения в данной ситуации: правильно - ошибочно.

10. Варианты поведения после конфликта.

Чтобы научить детей разрешать споры ненасильственными методами, снова и

снова

приходиться

устраивать

«разбор»

конфликтов.

Тогда

у

детей

будет

постепенно

формироваться

навык,

как

это

делать

самим.

Проводить

такую

медиацию

конфликтов

могут

как

классные

руководители,

так

и школьные

психологи.

Психологи–практики

фиксируют

следующие часто

встречающиеся

конфликтные ситуации среди детей:

1.

Грубый отказ одного ребенка другому

2.

Вовлечение в игру без согласия

3.

Случайный толчок или удар в игре

4.

Месть за обиду с задержкой во времени

5.

Непринятие в игру

6.

Случайно или намеренно испорченная чужая вещь

7.

«Обзывалки», нецензурные оскорбления, насмешки.

8.

Борьба или игра перерастает в драку

9.

Мало места на парте

10.Загораживание возможности пройти, достать вещь

11.Желание быть первым в чем-либо

12.Трудности дружбы втроем

13.Желание руководить другими детьми без договоренности

14.Выполнение функций учителя

15.Другое

Результат бесед по следам происшедших конфликтов в значительной мере

зависит от того, как они протекают. Доверительная обстановка и непредвзятость в

обсуждении

помогут

ребенку

осмыслить

происшедшее

и

развивать

осознание,

понимание и контроль своего поведения.

12

Если вы упорно ищете виноватого, ребенок от страха и растерянности едва ли

будет в состоянии вести откровенный разговор. Пресловутый вопрос «кто начал

первым?» в этой связи мало помогает. Более правильно предложить для начала

каждому ребенку изложить свою версию происшедшего, и если есть несовпадения,

задать каждому уточняющие вопросы, помогающие привести в соответствие обе

«картинки».

Другое

дело,

если

кто-нибудь

получил

серьезную

травму.

В

этом

случае,

нападавший должен быть призван к ответу.

Решения,

которые

Вы

сами

примете

и

навяжете

детям,

останутся

малоэффективными. Так, например, участники конфликта подают друг другу руки,

но делают это против своей воли, и примирение на самом деле не происходит. Они

делают это потому, что их принуждают, или потому, что не хотят огорчать учителя.

Но проблема от этого не перестает существовать.

Шаг1. Сформулировать суть конфликта.

К чему нужно стремиться при разборе конфликта? Важно уяснить для себя, что

Вы (и участники конфликта) ожидаете от такой беседы. Чем вы определяете успех

или неуспех беседы? Чего вы хотели бы достичь? Например:



понимания детьми недопустимости их

поведения;



понимания детьми их личного вклада в проблему;



серьезного отношения к конфликту;



обучение правильному поведению в

ситуации конфликта;



готовности выслушать друг друга;



окончания конфликта;



примирения;



другой технологии разрешения конфликта

Перед беседой проясните для себя самого ее цель.

Шаг 2. Участники конфликта

Кто принимает участие в разборе конфликта? Для успешного разбора конфликта

важно также грамотно определить, кто является участником конфликта. Кроме

участников конфликта в обсуждении могут присутствовать отдельные свидетели

или целый класс, коллеги, представители школьного руководства или родители.

Однако,

соотношение

сил

должно

быть

сбалансированным

(поддержка

друга

молчаливому, замкнутый ребенок при конфликте с бойким). Кто конкретно должен

присутствовать

при

разборе

конфликта

-

зависит

от

степени

серьезности

конфликта. Присутствие родителей вряд ли необходимо, особенно если они ничего

конструктивного

внести

не

могут.

Например,

если

они

не

были

его

непосредственными участниками, или если известно, что они бьют своего ребенка.

13

В

чем

заключается

ваша

роль

ведущего

в

разборе

конфликта?

Если

вы

–

непосредственный

участник

конфликта,

вам

не

следует

брать

на

себя

роль

ведущего в разборе конфликта, так как это было бы нечестно по отношению к

оппоненту. Решающее значение для того, рекомендуется ли Вам брать на себя роль

ведущего,

имеет

также,

принимаете

ли

вы

чью-то

сторону

или

соблюдаете

нейтралитет.

Если заранее известно или выясняется в ходе разбора, что кто-то из детей стал

жертвой

грубой

несправедливости,

вы

можете

и

даже

должны

встать

на

его

сторону. Однако, в этом случае имеет смысл пригласить коллегу, который бы

выступил в роли посредника. Это касается и тех случаев, когда кто-то из детей

внушает вам неприязнь.

В

обычных

случаях,

то

есть

если

конфликт

произошел

между

двумя

равноправными

сторонами,

лучше

соблюдать

нейтралитет.

Это

позволит

вам

эффективнее

приглашать

детей

к

взаимопониманию,

признанию

своей

доли

ответственности за произошедшее и к поискам собственного решения.

Шаг 3. Обстановка обсуждения конфликта

В

какой

обстановке

должен

происходить

разбор

конфликта?

Беседа

должна

проходить в спокойной, непринужденной обстановке, в которой все ее участники

чувствовали бы себя как можно свободнее. Если предварительное обсуждение на

месте

происшествия,

то,

вероятно,

вряд

ли

будет

выбор

относительно

места

разбора. Однако, можно отойти в сторону и попросить других детей оставить вас

одних с участниками конфликта.

Для обстоятельного разговора нужны время и удобное помещение. Может быть,

даже следует позаботиться о чае и печенье. Выясните, каким временем располагает

каждый из участников, чтобы не «комкать» беседу. Если времени мало, лучше

немного отложить и найти более удобное время, чтобы его хватило для завершения

обсуждения.

Шаг 4. Процесс диалога

Как

вести

разговор?

Для

ведущего

важно

структурировать

беседу,

но

не

доминировать в ней. Рассматривайте себя как помощника или посредника. Ваша

задача состоит в том, чтобы помочь детям в разрешении конфликта.

Необходимо выслушать обе стороны, если конечно кто-нибудь из участников

конфликта не откажется от участия в беседе. Разбор конфликта – это не судебное

заседание. Все участники имеют право изложить свое понимание или видение

проблемы. Полезно в начале беседы изложить правила, обязательные для всех:



Не перебивать говорящего, дать ему возможность закончить свое

выступление



говорить правду;



не оскорблять;



не упрекать друг друга;



стремиться к сотрудничеству, искать общее решение

14

Как организовать культурный диалог?

Чтобы между вами и учащимися возникло диалоговое взаимодействие,

выполняйте следующие условия:

1. Если вы задаете вопрос, то подождите, когда собеседник ответит на него.

2. Если вы высказываете свою точку зрения, то поощряйте ученика в том,

чтобы он высказал свое отношение к ней.

3. Если вы не согласны, формулируйте аргументы и поощряйте поиск

таковых самими учениками.

4. Делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватывать все

“коммуникативное пространство”.

5. Чаще смотрите в лицо школьнику, своему собеседнику.

6. Чаще повторяйте фразы: “Как ты сам считаешь или думаешь?»

ШАГ 5.Обсуждать необходимо следующее:



Что произошло (сформулировать суть конфликта);



Что привело к конфликту? Почему это произошло? (выяснить причины);



Какие чувства вызвал конфликт у участников? (определить, назвать чувства);



Как быть в этой ситуации (найти решения).



Что необходимо, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись

Чтобы

начать

разговор,

вы

можете

спросить:

«Что

произошло?

В

чем

проблема?». Дайте обоим участникам нарисовать картину происшествия с их точки

зрения. В случае, если ситуация кажется вам ясной, все равно дайте возможность

участникам

высказаться,

и,

в

первую

очередь,

более

слабой

стороне.

Затем

обобщите выступления, спросите у одного участника, правильно ли вы его поняли

и проделайте

тоже

с

другим.

Попробуйте

найти

общую

для

обеих

сторон

формулировку.

Суть

конфликта

должна

быть

сформулирована

нейтральным

языком.

Например:

«Проблема

не

в

том,

что

Саше

захотелось

свежего

воздуха

и

он

открывает окно, а Диме холодно и он все время закрывает окно, а в том, что вы,

Саша и Дима, не можете договориться как часто и на какой промежуток времени

должно открываться окно.»

Чрезвычайно важно попытаться в определенный отрезок времени разрешить

какой-то один конфликт - предложите участникам конфликта сначала разобраться с

одной стороной проблемы (эффект луковицы). «Проблема заключается не в том,

что Оля разложила свои вещи так, что заняла почти весь стол, а Марина на неё

накричала, а в том, что у вас, Оля и Марина, нет ясной договоренности, кому и

сколько места полагается на столе, и где проходит граница».

Выяснение причины. Прежде всего выясните, что привело к конфликту и что

предшествовало этому. Не допускайте, чтобы дети начали спорить ( «Не правда,

15

это она первая начала!»). Главное, чтобы они выразили обе точки зрения. На

первом этапе утоняйте и помогайте детям конкретизировать то, что действительно

произошло от «она мне все время мешала» - к «она задевала мой локоть при

письме») Далее обобщите сказанное каждым участником.

Если никто не получил травмы, нет необходимости отфильтровывать правду из

всего сказанного. Объективной правды, по-видимому, всё равно нет. Объясните это

детям. Каждый из них пережил эту ситуацию по-своему, и это для него реальность.

Это его правда. В случае травмы, нужно выслушать также свидетелей, занять

позицию, встать на сторону пострадавшего.

Определить чувства. Этот пункт чрезвычайно важен, так как чувства у детей

играют решающую роль. Спросите поочередно у каждого из участников, как они

себя чувствовали во время драки или ссоры, и как они чувствуют себя теперь.

Затем

нужно

обобщить

сказанное

и

предложить

детям

сделать

то

же

самое.

Следите за тем, чтобы они действительно слушали друг друга и проникались

чувствами

товарища.

В

некоторых

случаях

детям

может

оказаться

сложно

определить свои чувства. Тогда не фокусируйтесь на этом.

Найти

решение.

Эффективность

разбора

конфликта

определяется

его

результатом.

Предложения

о

возможных

решениях должны

поступать

непосредственно

от

самих

участников

конфликта,

ведь

это

им

придется

реализовывать

их.

Только

они

могут

определить,

соответствует

ли

принятое

решение их желаниям и потребностям.

Первый

шаг

в

этом

направлении

заключается

в

том,

чтобы собрать

предложения. Лучше всего это сделать в форме мозгового штурма (любые идеи без

критики).

Учитель

пишет

на

листе

вопрос:

«Что

мы

должны

сделать?»

и

записывает

все

ответы,

независимо

от

того

насколько

они,

быть

может,

смехотворны или нереальны. Побуждайте участников к творчеству, к тому, чтобы

они

высказывали

свои

идеи.

Если

чья

либо

вина

однозначна

и

не

подлежит

сомнению, опросите этого учащегося в первую очередь, что он предлагает. Может

быть, есть смысл вначале задать вопросы: « Чего ты хочешь сам? Чего ты хочешь

от другого? Что ты можешь ему предложить?».

Второй шаг – это выяснение, с какими предложениями были бы согласны обе

стороны. Это можно сделать, читая список всех предложений и вычеркивая из них

те,

с

которыми

не

согласна

та

или

иная

сторона.

Из

тех,

что

останутся

не

вычеркнутыми, участники конфликта выбирают одно или несколько предложений,

которые можно было бы принять.

Третий шаг. Вы должны следить за тем, чтобы решение было реалистичным и

сбалансированным. Если кто-то из участников конфликта пострадал физически,

морально, или материально, решение должно предусматривать некую компенсацию

в той или иной форме. Спросите обе стороны: «Ну как, тебя это устраивает? Или

«Ты согласен с этим решением?». В конце беседы должно быть сформулировано

решение, отвечающее желаниям и потребностям всех сторон. Оно должно быть

достаточно реалистично, то есть вполне осуществимое. Срок реализации решения

должен быть четко определен. Поблагодарите детей за сотрудничество и поздравьте

16

их с успешным решением проблемы. Когда конфликт улажен, полезно задуматься

о том, что в разрешении этого конфликта можно было сделать иначе.

Дети должны узнать, что такое конфликт. Они должны понимать и оценивать

свое собственное поведение в конфликтных ситуациях, а так же поведение других,

они должны выработать и натренировать конкретные методы ненасильственного

разрешения конфликтов.

2.Поведение в конфликтных ситуациях зависит от предшествующего личного

опыта.

Дети,

в

чьих

семьях

конфликты

улаживаются

с

помощью

авторитета

или

физической силы, имеют совершенно иное отношение к конфликтам, чем те, в

семьях которых это делается мирным путем. Дети учатся выражать свои чувства,

формулировать свои желания и потребности, а так же усваивают, что конфликт

(противоречие) можно разрешить путем переговоров.

Важно помнить: взрослые тоже порой ведут себя агрессивно и провоцируют

конфликты с детьми. Работа над конфликтами гораздо эффективнее, если мы не

только будем требовать от детей изменить поведение, но и сами пересмотрим

своё поведение в конфликтах.

3.

Алгоритм действий учителя в конфликтной ситуации.

Когда мотивы конфликта неизвестны или руководитель в них сомневается,

важно выдержать алгоритм действий.

1.Выслушать всех участников конфликта или представителей группы.

2.Ни одному участнику конфликта не давать оценки, не поддакивать, не

записывать.

3.Не делать выводов о сути конфликта на основании информации только одного

участника: не доверяйте никому на слово, не доверяйте эмоциям и проявлениям

чувств.

4.Вести разговор только о сущности конфликта.

5.Постараться выявить суть, мотивы конфликта. Возможно, инсценировать

конфликт в группе.

4. Памятка учителю по предупреждению образования конфликтных

ситуаций.

1.Подавление собеседника выдержкой и спокойствием. Если в разговоре с вами

ученик начинает нервничать и повышать голос, то первой вашей реакцией будет

раздражение и повышение голоса. Постарайтесь подавить эту реакцию, отвечайте

на бурные атаки собеседника ровным, спокойным, уверенным, а главное,

17

доброжелательным тоном (иногда с легкой иронией), и вы скоро увидите, как ваш

собеседник перейдет на спокойный тон.

2.Насилие над собственным мнением. Заставьте себя в ученике, которого вы

терпеть не можете или недолюбливаете, найти какие-нибудь положительные

качества. Постарайтесь убедить себя, что вы до сих пор имели ошибочное

представление о нем, даже если для этого у вас были все основа Это будет сделать

нелегко, но вы попытайтесь убедить себя, что ваш ученик не так уж и плох, что он,

скорее всего, расположен к вам.

После этого обращайтесь с ним так, чтобы он не сомневался, что вы предполагали

в нем эти качества, апеллируйте к ним и высоко их оценивайте. Если вы будете это

делать постоянно, ненавязчиво, уместно, то вскоре убедитесь, что ваш ученик

действительно обладает этими качествами, поскольку каждый человек страстно

желает быть ценимым.

3.Неожиданное решение. Чего обычно ждут от своего руководителя

провинившиеся? Наказания. Это относится и к учащимся. А как относится педагог

к недобросовестному, неисполнительному, отстающему ученику? Конечно, с

неприязнью и недоверием. Очевидно, для всех вас эти ответы являются

аксиомами. Откажитесь от них! Особенно тогда, когда вы чувствуете, знаете,

понимаете, что ученик смирился со своим положением и не ждёт от вас доброго

слова, не говоря уже о доверии. Окажите ему предпочтение перед другими, дайте

ему ответственное поручение. Делайте это гласно, высказывая уверенность, что он

его выполнит. Большой воспитательный заряд несут эти решения. Они окрыляют

ученика. Но делать это надо тогда, когда сумеете затронуть душу человека своим

доверием, которое превосходит страх риска. Используйте оружие великодушия. Не

бойтесь применять неожиданные для ученика решения. Не бойтесь рисковать.

4.Авансированная похвала. Дав кому-нибудь задание и не будучи уверенным в его

своевременном и качественном выполнении, похвалите его, сказав, что никому

другому не можете поручить столь ответственное дело. Вы убедитесь, что ваша

похвала в аванс оправдала себя: ученик будет старателен.

5. Разбор конкретной ситуации

Описание.

После уроков к учительнице робко подходит первоклассник и, страшно смущаясь,

просит: Наталья Викторовна, дайте мне, пожалуйста, телефон Маши Ереминой

-Дима, а зачем тебе?

Опустив глаза, мальчик признаётся, что ему очень нравится одноклассница, а

поговорить с ней в школе он не решается. Может, по телефону получится? Как

поступить?

18

Оценка. Ситуация довольно щекотливая. С одной стороны, очень хочется помочь

застенчивому мальчику, с другой стороны, дать телефон девочки - значит,

поступить некорректно по отношению к ней: мало ли чем это может закончится.

Перед учителем стоит сложная задача, которая требует изобретательного решения:

нужно и помочь мальчику, и не причинить неудобства девочке.

Прогнозирование.

В этой ситуации главное не сделать ошибки. Без вопросов дать телефон девочки

некорректно, т.к. это может не понравится родителям ребенка или же самой

девочке. Отвлекать мальчика от этой идеи и переключать его внимание на что-то

другое бесполезно: если ребенок решился на такой шаг (попросить к учительнице и

попросить), то он вряд ли просто так откажется. Не дать телефон (сказать, что его у

вас нет) и на этом остановится тоже неправильно: ребенок может потерять к вам

доверие раз и навсегда.

Решение

Самое лучшее, что педагог может сделать, это сказать мальчику, что телефона у вас

нет, но вы постарайтесь помочь ему делом . Это вызовет у ребенка доверие к вам

позволит ему отвлечься от идеи о телефонном звонке и придумать другие способы

завязать дружбу.

Со следующего урока можно посадить этого мальчика с понравившейся ему

девочкой под любым предлогом (например? ему плохо видно с последней парты, а

девочка сидит близко). Другой вариант дать мальчику и девочке совместное

учебное задание, вовлечь в общее дело, что позволит им поближе познакомиться,

возможно, подружиться.

Заключение.

19

Итак, согласно современной конфликтологической концепции, конфликт

считается нормальным и естественным состоянием общества. Однако это совсем не

означает, что нужно всегда и всюду конфликтовать, оправдывая свою

несдержанность «естественным состоянием». Данная концептуальная позиция

основывается на знании особенностей природы человека. Действительно, личность

конфликтогенна, то есть обладает определённым потенциалом противоречий. Это, с

одной стороны, даёт возможность развиваться личности и обществу, а с другой –

создаёт непростые взаимоотношения между людьми и сообществами. Отсюда

вытекает вывод о том, что конфликт в обществе выполняет не только

деструктивные, но и конструктивные функции. Правда, для перехода конфликта в

конструктивное русло необходимо, чтобы члены общества обладали

соответствующими навыками, были способны отделить проблему от человека.

Научный подход к проблеме конфликтов позволяет утверждать, что они в принципе

управляемы, регулируемы, решаемы.

Для овладения конфликтологической компетентностью педагогу требуется

осознанное изучение человека и условий его развития, позволяющее в конкретных

взаимоотношениях в полной мере реализовать опыт гуманистического

взаимодействия с людьми.

Список используемой литературы

20

1. Анцупов А.Я. - Профилактика конфликтов в школьном коллективе. – М.:

Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2004.

2. Баныкина С.В., Степанов Е.И.- Конфликты в современной школе: изучение и

управление.- М.:КомКнига,2006.

3. Бережная Г.С. - Технология формирования конфликтологической

компетентности педагогов общеобразовательного учреждения Пенза 2008 г.

4. Бережная Г.С. - Формирование конфликтологической компетентности педагогов

общеобразовательной школы: автореф. дис. ... д-ра пед. наук: 13.00.08. –

Калининград, 2009. – 46 с.

5. Выготский Л.С. Психология подростка//Собр.соч.т 4. М.: Педагогика,1984 – с 65.

6. Выготский Л.С. Педагогическая психология М.: Педагогика,1999.

7. Гришина Н.В. - Психология конфликта. – СПб., 2000.

8. Гильманов С. - Творческая индивидуальность педагога («Школьная практика»

2004 г. № 4.)

9. Карелина А.. - Энциклопедия психологических тестов, М., Издательство АСТ,

1997, 299 с.

10. Лукьянова Л.Н. - Школьные конфликты: риск или благоприятные возможности

(«Классный руководитель» №7 2009г.)

11. Педагогический конфликт: теория и технология / Общ. ред. А.С. Гусевой. – М.,

1996.

12. Под редакцией Сластенина В.А. - Формирование профессиональной культуры

учителя Москва 2000 г.

13. Харханова Г.С . - Педагогическая конфликтология» Калининград 2003 г.

14. Харханова Г.С. - Модель формирования конфликтологической компетентности

педагога-психолога Челябинск «Образование» 2004

15. Чистякова Т.А- Педагогический конфликт и способы его преодоления – Л.:

Просвещение,1987.

Приложения

21

Приложение № 1

Стратегия, (стиль) поведения в конфликте (тест)

1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции.

2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно знаю, что прав.

3. Трачу много времени на поиски общих точек соприкосновения.

4. Для меня важнее сохранить хорошие отношения, даже если приходится

жертвовать своими интересами.

5. Я отзываюсь на предложения других, но сам не склонен проявлять инициативу.

6.Из любого конфликта я выхожу победителем.

7. Я избегаю напряжённых ситуаций, хотя дело от этого может пострадать.

8. Пересматриваю свою точку зрения, почувствовав в ходе обсуждения свою

неправоту.

9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе.

10. Я легко соглашаюсь уступить, если и другой поступает также.

11.Продолжаю спор до тех пор, пока собеседник не вынужден будет принять мою

точку зрения.

12. Я добиваюсь эффективных результатов, когда работаю под руководством более

опытного партнёра.

13. С удовольствием проявляю инициативу в примирении сторон.

14. Если это сделает другого счастливым, даю ему возможность настоять на своём.

15.Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое ведёт к урегулированию

проблемы в отношениях.

1 балл - совсем не согласен;

2 балла - не согласен;

3 балла - скорее согласен;

4 балла - согласен;

5 баллов — полностью согласен.

22

Стратегия поведения

№ утвержденийСумма баллов

Соперничество (конкуренция)1,6, 11

Избегание (уклонение)

2, 7, 12

Сотрудничество

3,8, 13

Приспособление

4, 9, 14

Компромисс

5, 10, 15

Приложение № 2

Тестирование «Уровень конфликтности личности»

Инструкция: При ответе на вопрос выберите один вариант ответа, под конкретной

буквой, запишите букву после номера вопроса.

1) Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы

подчинить своей воле других?

а) нет

б) когда как

в) да

2) Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, а возможно и

ненавидят?

а) да

б) ответить затрудняюсь

в) нет

3) Кто вы в большей степени?

а) пацифист

б) принципиальный

в) предприимчивый

4Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

а) часто

23

б) периодически

в) редко

5)Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас

коллектив?

а) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов

коллектива в ее перспективности;

б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;

в) чаще советовался бы с людьми.

6)В случае неудач какое состояние для вас наиболее характерно?

а) пессимизм

б) плохое настроение

в) обида на самого себя

7)Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего

коллектива?

а) да

б) скорее всего да

в) нет

8)Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду,

чем промолчать?

а) да

б) скорее всего да

в) нет

9)Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь

изжить в себе

а) раздражительность

б) обидчивость

в) нетерпимость критики других

10)Кто вы в большей степени?

24

а) независимый

б) лидер

в) генератор идей

11)Каким человеком считают вас ваши друзья?

а) экстравагантным

б) оптимистом

в) настойчивым

12)С чем вам чаще всего приходится бороться?

а) с несправедливостью

б) с бюрократизмом

в) с эгоизмом

13)Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности

б) оцениваю свои способности объективно

в) переоцениваю свои способности

14) что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми.

а) излишняя инициатива

б) излишняя критичность

в) излишняя прямолинейность

Обработка результатов тестирования. Все ответы к каждому вопросу имеют свою

оценку в баллах. Замените выбранные вами буквы баллами и подсчитайте общую

сумму набранных вами баллов.

№1234567891011121314

А

1313323323 2 3 2 1

Б 2232232211 1 2 1 2

В 3121111132 3 1 3 3

Определенная сумма баллов характеризует уровень конфликтности личности:

25

14 – 17 баллов

-

Очень низкий

18 – 20 баллов

-

Низкий

21 –23 балла -

Ниже среднего

24 – 26 баллов

-

Ближе к среднему

27 – 29 баллов

-

Средний

30 – 32 баллов

-

Ближе к среднему

33 – 35 баллов

-

Выше среднего

36 – 38 баллов

-

Высокий

39 – 42 балла -

Очень высокий

Приложение № 3

АНКЕТА «Конфликтная ли Вы личность?»

В классе начался спор на повышенных тонах.

Ваша реакция:

1) Не принимаю участия.

2) Лишь кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую

считаю правильной.

3) Активно вмешиваюсь и «вызываю огонь на себя».

Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой руководства?

1)Нет.

2)Только если имею для этого веские основания.

3)Критикую всегда и по любому поводу.

Часто ли вы спорите с друзьями?

26

1)Только в шутку, и то, если это люди не обидчивые.

2)Лишь по принципиальным вопросам.

3)Споры – моя стихия.

Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?

1)Возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже.

2)Делаю замечание – надо же научить грубияна хорошему тону.

3)Прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.

Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция.

1)Не буду поднимать бучу из-за пустяка.

2)Молча возьму солонку.

3)Не удержусь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от еды.

На улице или в транспорте вам наступили на ногу…

1)С возмущением посмотрю на обидчика.

2)Сухо, без эмоций, сделаю замечание.

3)Выскажусь, не стесняясь в выражениях.

Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.

1)Промолчу.

2)Ограничусь коротким, но тактичным комментарием.

3)Выскажу все, что об этом думаю.

Не повезло. На улице в лотерею вы просадили кучу денег. Как вы к этому

отнесетесь?

1)Постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово больше не участвовать в

этом безобразии.

2)Не скрою досаду, но отнесусь к произошедшему с юмором, пообещав взять

реванш.

3)Проигрыш испортит мне настроение, подумаю, как отомстить лохотронщикам.

За каждый ответ под №1 поставьте себе 4 очка, №2 – 2 очка, №3 – 0 очков

27

После подсчета баллов группа разбивается на три психологических типа.

22 – 32 очка. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от споров и конфликтов,

избегаете критических ситуаций в школе и дома. Изречение: «Платон мне друг, но

истина дороже!» не может быть вашим девизом. Вас иногда называют

приспособленцем. Наберитесь смелости и, если обстоятельства потребуют,

высказывайтесь принципиально, невзирая на лица.

12 – 20 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но это преувеличение. Вы

конфликтуете, если только нет другого выхода, когда все другие средства

исчерпаны. Вы способны твердо отстаивать свое мнение, не думая, как это

отразится на отношении к вам. При этом вы не «выходите за рамки», не унижаетесь

до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.

До 10 очков. Споры и конфликты – это ваша стихия. Ведь вы любите критиковать

других, если же услышите замечания в свой адрес – можете съесть человека

живьем. Это критика ради критики. Не будьте эгоистом. Очень трудно приходится

тем, кто рядом с вами. Ваша несдержанность отталкивает людей. Не потому ли у

вас нет настоящих друзей? Постарайтесь обуздать свой характер.

Приложение № 4

Мотивы

«плохого»

поведения

Привлечение

внимания

Власть

Месть

Избегание неудачи

Социальные

причины

Эмоциональная

холодность

родителей,

внимание

уделяется

«плохому», а не

хорошему

поведению

Мода на

«сильную

личность»,

отсутствие

примеров

конструктивного

подчинения в

окружении

ребенка

Рост насилия

в обществе

Слишком высокие

требования

родителей и

учителей

Сущность

поведения

Получать

особое

внимание

«Ты мне ничего

не сделаешь»

Вредить в

ответ на

обиду

Не буду и

пробовать, все

равно не

получится

«Сильные

Потребность в

Смелость,

Способность Нет

28

стороны»

поведения

контакте со

взрослым

сопротивление

влиянием

защищать

себя от боли

и обид

Реакции

учителя: эмоции

Раздражение,

негодование

Гнев,

негодование,

может быть страх

Обида, боль,

опустошение

в дополнение

к

негодованию

и страху

Профессиональная

беспомощность

Реакции

учителя:

импульс

Сделать

замечание

Прекратить

выходку с

помощью

физического

действия

Немедленно

ответить

силой или

уйти из

ситуации.

Оправдаться и

объяснить неудачу

с помощью

специалиста.

Реакции

ученика

Временно

прекращают

Прекращают

выходку, когда

сами решат

Прекращают

выходку,

когда сами

решат

Попадают в

зависимость от

учителя.

Продолжают

ничего не делать

Способы

предотвращения

Учить детей

просить

внимания

приемлемыми

способами.

Оказывать

внимание за

хорошее

поведение.

Уходить от

конфронтации.

Отдавать часть

своих

организационных

функций.

Строить

отношения с

учеником по

принципу

заботы о

нем.

Поддержка

ученика, чтобы его

установка «Я не

могу»: сменилась

на: «Я могу».

Приложение 5

Материалы к собранию «Поощрение и наказание в семье».

Ситуация 1.

29

10-летний мальчик смотрит фильм. Обещал через час сесть за уроки. Время

прошло. Мама напоминает – никакой реакции, второй раз – снова никакой, в

третий раз она выключает телевизор. Сын грубит, говорит, что родители его не

любят, и замахивается на мать.

Совет. Грубость в данном случае – защитная реакция. Вместо демонстрации

своего превосходства маме надо было своевременно предупредить сына: «Давай

через 10 минут поставим фильм на паузу, позанимаемся, а потом продолжим

смотреть вместе.»

Ситуация 2.

Сын-подросток не убрал за собой со стола. Мама не выдерживает и начинает

отчитывать. Мальчик срывается: «Это бред собачий»

Совет. НЕ предъявляйте встречных обвинений. И никаких наказаний! Они могут

послужить ребёнку оправданием для последующей агрессии. Не оставляйте за

собой последнее слово любой ценой. Вспомните 5 качеств, за которые вы любите

своего ребёнка, это поможет вам преодолеть злость.

Ситуация 3.

Дочка-пятиклассница пропускает занятия, получает двойки. Мама решается

на крайнюю меру – запретить заниматься в спортивной секции. Девочка кричит:

«Ты ничего не понимаешь!»

Совет. Если дети перестают вас слушаться и вы никак не можете на них повлиять,

то нет смысла искать ответа на вопрос: «Что я могу сделать, чтобы взять ситуацию

под свой контроль?»Попросите помощи у ребёнка, скажите ему: «Я понимаю, что

ты считаешь, что нужно сделать так-то и так-то. Но как быть со мной?» когда дети

увидят, что вы заинтересованы в их делах, они охотно помогут вам найти выход из

ситуации.

Ситуация 4.

Мальчику 10 лет. На предложение помочь по дому говорит маме: «Захочу –

буду делать, не захочу – не буду».

Совет. Ребёнок может сделать всё, но только без давления. Эффективность вашего

влияния на детей ослабевает тогда, когда мы приказываем им: «Перестань делать

это! Пошевеливайся!» Забудьте о повелительном тоне, разрешите сыну или дочке

принять решение самостоятельно. Например: «Ты покормишь собаку или

вынесешь мусор?»Получив право выбора. Ребёнок осознает, что всё, что

происходит, связано с решениями, которые он принимает сам.

30

Ситуация 5. 11 - летняя девочка пришла поздно, не предупредив родителей. Отец

и мать делают ей замечания. Девочка дерзит: «оставьте меня в покое!»

Совет. Дети часто предпринимают попытки открытого неповиновения, бросая

родителям вызов. Вы принуждали их вести себя «как следует» с позиции силы.

Сделайте наоборот. Уходите от конфликта! Попробуйте донести до дочери всю

серьёзность ситуации и масштабность своих переживаний за её жизнь. Осознав,

какие эмоции испытали родители в её отсутствие, девочка постарается бороться за

независимость иным способом.

Ситуация 6. Родители долго думали, что подарить дочери-первокласснице к

окончанию учебного года в качестве поощрения за хорошую учёбу. Купили книгу,

которая нужна по программе и альбом для летних фотографий. Получив подарок,

девочка была возмущена: «Я думала, что вы мне что-нибудь другое купите! Вот

Лене родители велосипед купили!»

Совет. Родители не посоветовались с ребёнком и купили ей то, что их взгляд ей

понравится. Поэтому реакция девочки вполне понятна. Она старалась хорошо

учиться, а получила в подарок снова учебные вещи. Необходимо заранее

обговаривать подарки за хорошую учёбу.

Ситуация 7. Одна мама рассказывает другой: «Мы своего бьём, и наказываем, а он

уроки за 5 минут сделает и на улицу. Веером придёт – начинаем проверять, а он

спит на ходу. На следующий день приходит – опять двойка».

Совет. Ребёнок старается избежать телесных наказаний, поэтому и стремится

убежать на улицу. Никаких телесных наказаний быть не должно, надо стараться

заниматься с ребёнком, нанять репетитора, если позволяет возможность. Потому

что наказаниями родителям не добиться от сына прекрасной учёбы.

Ситуация 8.Родители постоянно ставили мальчика за все провинности в угол.

Однажды,

будучи

ещё

только

в

4

классе,

он

сказал

своему

отцу:

«Ещё

раз

поставишь в угол, сбегу к бабушке. С вами больше жить не буду».

Совет. У родителей нет взаимопонимания с ребёнком, наказанием они не добьются

от

мальчика

послушания.

Ребёнок

чувствует

себя

ненужным,

постоянно

обиженным. Надо поговорить с сыном по душам и объяснить, что хотят от него

родители. Иначе действительно мальчик уйдёт из дома.

Ситуация 9.В семье родился маленький ребёнок. Старший ребёнок – ученик 3

класса резко изменился: стал плаксивым, всё чаще начал проявлять агрессивность

по отношению к родителям, маленький ребёнок тоже стал предметом агрессии. В

очередной

раз,

когда

мама

попросила

посидеть

с

малышом,

третьеклассник

31

ответил:

«Я

в

няньки

не

нанимался!»

Родители

были

страшно

возмущены,

последовало наказание за провинность.

Совет. Мальчик очень сильно переживает, ревнует, считает, что его больше не

любят родители, поэтому надо поговорить с сыном, объяснить, что он также дорог

родителям, показывать свою любовь по отношению к обоим детям, распределять

обязанности в семье.

Приложение 6

Материалы к собранию «Мой ребёнок становится трудным»

Тестирование учащихся. Выбери тот ответ, который соответствует реальным

ситуациям твоей жизни.

(27 человек отвечали)

32

1.

Если ты задержишься после школы, то:

А) Твоё объяснение опоздания выслушают – 16чел

Б) На твоё опоздание обратят внимание – 3чел

В)Тебя отругают – 8 чел.

2. Если ты получишь плохую отметку, то:

А) Ты сразу расскажешь об этом родителям – 11 чел.

Б) Ты расскажешь об этом, но дождёшься удобной минуты -14 чел.

В) Ты вообще об этом не расскажешь – 4 чел.

3. За плохую отметку тебя:

А) отругают – 14 чел.

Б ) посочувствуют – 2 чел.

В) накажут – 11 чел.

4. Если тебя родители ругают, то ты будешь:

А) молчать – 14 чел.

Б) доказывать свою правоту, даже, если ты не прав – 3 чел.

В) оправдываться – 9 чел

5. Если тебя накажут несправедливо, ты:

А) согласишься с этим – 6 чел.

Б) промолчишь – 14 чел.

В) будешь доказывать свою правоту – 6 чел.

6. Если тебя обидели, ты своих обидчиков:

А) простишь, если они попросят прощения – 11 чел.

Б) молча проглотишь обиду – 3 чел.

В) накажешь своих обидчиков при удобном случае – 13 чел.

7. Если у тебя плохо на душе, ты обратишься к :

А) родителям – 19 чел.

Б) друзьям – 6 чел.

33

В) посторонним – 1 чел.

8. Если в доме гости:

А)ты вместе со всеми за столом – 13 чел.

Б) ты в своей комнате – 8 чел.

В) ты получаешь возможность уйти из дома – 5 чел.

9. Если о тебе плохо говорят, то твои родители с этим:

А) соглашаются -12 чел.

Б) не обращают на это внимания – 8 чел.

В) не соглашаются – 6 чел.

10. Ты себя чувствуешь лучше, когда ты:

А) дома – 12 чел.

Б) в школе- 1 чел.

В) среди друзей – 14 чел

Приложение 7

Рекомендации для родителей

Причины детской неуправляемости

1.

Борьба за внимание родителей.

Непослушание – это тоже возможность привлечь к себе внимание, заявить о

себе, если о тебе забыли взрослые. Внимание необходимо любому человеку

для эмоционального благополучия, а тем более - ребёнку.

34

2.

Борьба за самоутверждение.

Ребёнок объявляет войну бесконечным указаниям, замечаниям и опасениям

взрослых. Он ждёт доверия к себе. Он хочет решать сам, это заложено в

природе – нельзя прожить на опыте старших.

3.

Жажда мщения окружающему миру, взрослым.

Ребёнок мстит за:

- неверие в его способности и возможности. Это относится к педагогам в том

числе: «Ты не смог решить эту задачу! Ты списал!»

-

сравнение

не

в

его

пользу

со

старшими

или

младшими

братьями

и

сёстрами;

- за унижение друг друга в кругу семьи;

- за потерю одного из родителей в результате развода;

-

за

появление

в

доме

нового

члена

семьи,

который

становится

более

значимым, чем сам ребёнок;

- за несправедливость по отношению к себе и невыполненные взрослыми

обещания;

- За родительскую ложь и хамство;

- за чрезмерное проявление взрослыми любви друг к другу;

4.

Неверие в свой успех.

Причинами неверия в собственный успех могут стать:

- низкие школьные результаты вне зависимости от приложенных ребёнком

усилий;

- низкая самооценка, поощряемая педагогами и семьёй;

- плохие взаимоотношения в классе со сверстниками;

- откровенная изоляция ребёнка;

- отсутствие возможности проявить себя, свои способности и умения.

Приложение 8

Игровой тренинг для учащихся и родителей 3 класса

Проблема: грубость и агрессивность поведения детей; склочность родителей,

агрессивное поведение в школе с родительским коллективом и учащимися.

В групповые тренинги нужно привлекать не только «трудных» детей, но и

одарённых детей, и детей, переживающих семейные драмы. Практика показывает,

что после тренинга многие ребята меняются в лучшую сторону, у них появляется

мотивация учения, интерес к жизни.

Занятие первое.

35

Задание №1. Родителям и детям предлагается совместно придумать свою эмблему

участия в игровом тренинге и представить её всем вместе. (5-6 минут)

Задание № 2. Участникам игрового тренинга необходимо придумать себе новоё

имя на время занятий и всем остальным участникам. Каждый выбирает себе то

имя, которое наиболее понравилось(6-7 минут).

Задание № 3. Участники по кругу продолжают фразу и называют свои ассоциации

на слово «детство». Затем учитель предлагает поиграть в игру, в ходе которой он

называет начало фразы, а взрослые и дети должны её продолжить. Например, в

детстве можно… (драться, играть, весело жить, плакать). Если кто-то с аргументом

«драться»

не

согласен,

он

хлопает

в

ладоши.

Затем

точно

также

необходимо

выполнить это задание, но с аргументом «в детстве нельзя». (5-6 минут)

Задание № 4.Участникам группы нужно объединиться и в течение короткого

времени создать на ватмане рисованный рассказ на тему «Жила-была кошка» (5-6

минут).

Ритуал

прощания.

Дети

и

взрослые

поворачиваются

друг

к

другу

лицом

и

говорят: «Спасибо за то, что ты был всё это время рядом», затем пожимают друг

другу руки.

Занятие второе.

Задание № 1.Игра с мячом. Участники группы должны передавать мяч друг другу,

высказывая слова одобрения, даже если у кого-то что-то не получается. (6-7 минут)

Задание № 2. Участникам группы предлагается продолжить следующие фразы: «Я

не люблю, когда…», «Я люблю, когда…» (5 минут)

Задание

№

3

«Зеркало».

Участникам

предлагается

разбиться

на

пары

и

попеременно демонстрировать с помощью лица определённые эмоции и чувства,

например,

радость,

печаль,

злобу,

доброту,

которые

необходимо

не

только

повторить другому человеку, но и определить, какая эмоция выражалась другим

участником. (7-8 минут)

Задание № 4. «Праздник в доме». Участникам группы необходимо выполнить

групповое

задание.

Они

должны

нарисовать

на

ватмане

новогоднюю

ёлку

и

совместными усилиями украсить её к празднику. (10 минут)

Ритуал прощания.

Занятие третье.

36

Задание № 1. Каждый из участников должен нарисовать

солнце с лучами и

определить, кому бы он хотел подарить по одному лучику и почему (8 минут)

Задание № 2. Игра «Королевство». С помощью группы тренер определяет ведущие

должности и роли в королевстве. Затем группа определяет, кто из членов группы

какую должность должен занимать в королевстве и приводит обоснование своего

выбора. (10 минут)

Задание № 3. Игра «Колдовство» Игра проводится в парах. Один из членов группы

играет

роль

заколдованного

принца

и

принцессы,

а

другой

член

должен

его

расколдовать. Для этого можно использовать слова и жесты. (6 минут)

Задание № 4. «О чём мечтаю» Каждый член группы рассказывает о том, какие

мечты у него чаще всего появляются и с чем этого связано. Рассказ идёт по кругу.

(5-6 минут)

Ритуал прощания.

Приложение 9

Педагогический тренинг к собранию на тему «Школьная отметка»

Упражнение

1. Родители,

сидя

в

кругу,

отвечают

на

вопрос

классного

руководителя: «Что значит для вас школьная отметка вашего ребёнка?»

Упражнение 2. Родители обсуждают свои детские воспоминания, связанные со

школьными отметками. Они осмысливают их со своей теперешней родительской

позиции.

Упражнение

3.Родителям

предлагается

вспомнить

картину

«Опять

двойка»Они

должны попробовать нарисовать финал данной картины, но с позиции 21 века.

Родители работают в парах.

37

Упражениеи4.

Родителям

предлагается

обсудить

в

парах

типичные

ситуации,

связанные со школьной отметкой и выработать коллективно стратегию поведения

взрослых в предложенной ситуации. Это поможет родителям в решении ситуаций

подобного типа, которые могут сложиться в их семье:



Ребёнок не хочет делать уроки самостоятельно и ждёт родителей дог тех пор,

пока они не вернутся с работы;



Ребёнок выполняет домашнее задание, но учитель оценивает выполненное

задание плохой отметкой;



Во

время

выполнения

домашнего

задания

ребёнок

отвлекается,

делает

ошибки, неохотно доводит начатое дело до конца;



Ребёнок пишет плохо, неаккуратно, а переписывать задание не хочет;



Ребёнок приходит домой с очередной плохой отметкой;



Ребёнок

получил

плохую

отметку,

но

говорит

родителям,

что

получил

отличную отметку. Это повторяется достаточно часто.



Ребёнок обвиняет учителя в том, что он несправедлив в оценке его знаний.

Приложение 10

Внеклассное мероприятие в 3-м классе "Конфликт и пути его решения"

Цель:

1.Развитие коммуникативных способностей школьников, умение общаться в

группах, коллективе.

2. Формирование благоприятной эмоционально-психологической и нравственной

атмосферы в классе.

Задачи:

1.

Образовательные:

- знакомить учащихся с основами бесконфликтного общения, с понятиями

«конфликт», «компромисс».

38

- формировать представление о различных вариантах человеческого общения.

2. Развивающие:

- развивать познавательный интереса учащихся, личностные качества, как

рефлексия, эмпатия, толерантность.

3. Воспитательные:

- воспитывать уважительное отношение к окружающим людям;

- формировать социально одобряемые формы поведения.

Методики и технологии:

- технология личностно-ориентированного подхода;

- игровые технологии;

- технология деятельностного подхода;

- информационно-коммуникативные технологии;

- технология педагогики сотрудничества;

-технология здоровьесбережения Базарного.

Оборудование:

1.

Презентация и медиапроектор;

2.

Правила бесконфликтного общения;

3.

Запись стихотворения «Два козла», «Две козы»;

4.

Плакаты: 1.конфликт, сотрудничество, уступка, мирные переговоры;

2.Конфликт. Последствия. Пути решения.

3.Компромисс. Уступка. сотрудничество. Юмор.

1.

4 человечка, маркеры или цветные карандаши;

2.

Энциклопедия или толковый словарь, электронная энциклопедия;

3.

Слова Горького М.;

4.

Распечатки правил бесконфликтного поведения, 12 правил Карнеги;

5.

Правила работы в парах.

6.

Пазлы для рефлексии;

39

7.

Разделить детей на 4 группы.

1 Орг.момент: Здравствуйте, ребята, меня зовут Юлия Владимировна! Сегодня я

проведу у Вас классный час. Слайд №1

Начну я его с восточной притчи:

У Мудреца, однажды, ученик спросил

(он перед этим бабочку словил):

– Скажи, Мудрейший, знаешь ты ответ?

Жив мотылек в руках моих, иль нет?

Ладони в этот миг легонько сжал...

Плененный мотылек затрепетал.

Блеснули искорки у мудреца в глазах:

– Ты держишь все, сейчас, в своих руках!

-Результат нашей с вами работы в наших руках, то есть зависит от нас.

Я хотела бы, чтобы каждый из вас раскрылся на занятии, как эти цветы.

( Цветки распускаются в вазе).

1.Актуализация и выравнивание знаний необходимых для дальнейшего изучения

материала. (Встаньте, пожалуйста)

Игровой тренинг «Звездочки и созвездия»

Учитель. Представим себе, что все мы – отдельные звездочки. Звезды могут

объединяться в созвез дия. Число звездочек в созвездии может быть разное. По

хлопку, как только я назову число, вы объ единитесь в созвездия по три человека.

Объединяться в созвездия можно по-разному: прикасаясь, друг к другу руками,

ладонями, плечами, и т.д.

3, 2 под музыку

Учитель. Как сейчас мы объединялись в разные созвездия, так и все люди живут,

существуют в раз ных группах, общностях. У каждого из вас есть семья со своими

традициями, укладом, со своими се мейными ценностями и праздниками. Сам же

человек неповторим, и у него есть свои отличитель ные черты, свои личные

40

особенности, свой характер, свой темперамент. Представьте, что сейчас пе ред

вами лужа. Что вы видите в ней? ( Деревья, солнышко, дома, грязь)

(Свободные высказывания учащихся: грязь, солнышко и т.д.) Спасибо.

-Совпали ли ваши мнения?

-Какой вывод можно сделать? На один и тот же предмет мы смотрим по- разному.

Слайд №2 ( деревья, солнышко, дома, грязь)

Ученики. У всех разное мнение, разные взгляды. Все мы разные, многим

отличаемся друг от друга.

Ориентировочно-мотивационный этап

или

формирование подходов к решению

проблемы

Так как мы отличаемся друг от друга, давайте подумаем, как мы можем

существовать рядом, чтобы всем было комфортно?

Ученики. Нужно быть добрым, например, прежде чем обратиться к человеку,

улыбнуться ему: ведь добрые отношения начинаются с улыбки. Нужно быть

отзывчивым, уметь радоваться успехам и пережи вать неудачи не только свои, но и

товарищей по классу. Прийти на помощь товарищу, не дожидаясь, пока тебя об

этом попросят и т.д. Объединим все ваши высказывания в одно правило, прочитаем

все вместе

1.Жить так, чтобы людям рядом с тобой было хорошо Слайд № 3

Учитель. А всегда ли, получается, понимать друг друга?

Учитель. К чему может привести ситуация, когда люди не понимают друг друга?

Ученики. Непонимание ведет к спорам и ссорам.

Учитель. А у вас бывают ссоры с друзьями или с родителями только потому, что

кто-то кого-то неправильно понял? (Ответы детей)

Человека, который никогда ни с кем не ссорился, встретишь редко. В жизни

бывает всякое. Но ссоры выра батывают плохие черты характера: человек

становится сварливым, несдержанным, злым.

41

Послушайте стихотворение «Два козла». Может быть, оно вам напомнит кого-

нибудь. (звук на слайде, пре зентация)

Два козла Слайд №4

Однажды на лужайке подрались два козла,

Подрались для забавы, не то чтобы со зла.

Один из них тихонько приятеля лягнул,

Другой из них тихонько приятеля боднул,

Один боднул приятеля немножко посильней,

Другой боднул приятеля немножко побольней.

Один разгорячился, лягнул что было сил,

Другой его рогами под брюхо подцепил.

Кто прав, а кто виновен – запутанный вопрос,

Но уж козлы дерутся не в шутку, а в серьёз.

Я вспомнил эту драку, когда передо мной

На школьной переменке такой же вспыхнул бой.

Учитель. Можно назвать такое общение дружеским? (Ответы детей)

- Как вы думаете, хорошо ли поступают те, кто выясняет отношения с кулаками?

Ученики: Свободные высказывания детей.

- А как бы вы назвали такое общение?

(Свободные высказывания учащихся: ссора, драка и т.д.) Хорошо, если назовут

конфликт.

Если нет, выберите из группы слов слово по-вашему мнению подходящее для

такого общения.

КОНФЛИКТ. СОТРУДНИЧЕСТВО

УСТУПКА. МИРНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

42

Конечно же, ссора может перерасти в конфликт.

Формулировка учебной задачи, определение ориентиров и мотивов учебной

деятель ности.

- Сформулируйте тему нашего занятия. (Конфликт)

- Какие задачи поставим для изучения данной темы? (Дети высказываются)

- Подведем итог. Не только само понятие рассмотреть, но и что …

1. Узнать, что такое конфликт? Слайд №5

2. Последствия конфликта.

3.Пути его разрешения.

- Где понадобятся знания этой темы?

(Свободные высказывания детей. Примерные ответы. В жизни, в отношениях

между людьми, в классе, в семье. Вы маленькие ещё, у вас вся жизнь впереди,

важно для вас уметь ладить с людьми, не конфликтовать)

-Узнать, что такое конфликт вам поможет первое задание .

- Я предлагаю сейчас поработать в группах. При работе в группах надо соблюдать

определённые правила.

Давайте их озвучим.

ПРИМЕР :Уважай своего товарища.

Умей каждого выслушать.

Не согласен – предлагай!

Огонёк ( возьмитесь за руки )

прошу тишины (поднятая рука)

спасите !

Приступим к работе.

1- найдет, что такое «конфликт» в словаре Ожегова.

2- другой словарь или энциклопедия, энциклопедия на компьютере.

43

3- обратится к взрослым.

4- дать свое определение .

Операционно-исполнительский этап

или решение учебной задачи.

- Каковы последствия конфликта, если человек всегда ссорится, спорит, никому не

уступает? (Человек несчастен. По своей природе человек нуждается в общении, а

его у него не будет)

Работа по группам:

1.

Нарисовать человека в ссоре.

2.

Нарисовать человека в драке.

3.

Нарисовать человека, который не дерётся.

4.

Нарисовать человека, у которого все хорошо.

Давайте посмотрим, что получилось.

-Посмотрите, пожалуйста, какие люди вам нравятся больше? Почему?

- Что будет, если таких людей в коллективе двое, весь класс? (Свободные

высказывания детей)

Тема, о которой мы сейчас с вами беседуем, актуальна во всем мире: люди хотят

избежать конфликтов в семье, стране, государстве. Пермский край не

исключение. Ежегодно в Пермском крае проводятся Открытые форумы молодёжи

Прикамья . С марта по май подобные акции проходят в школах г. Перми, а также

городах и районах Пермского края ежегодно. Я считаю, что и наши правила,

которые мы создадим, можно поместить на сайт этого форума.

Слайд №6

- Как вы думаете, что надо делать, чтобы таких людей , конфликтных ситуаций не

было?

(свободные высказывания детей)

Работа в группах. Сейчас потренируемся с вами, как можно выходить из

конфликтных ситуаций.

Ситуации: на обсуждение 2минуты.

1.

Кто-то из одноклассников нарочно толкнул вас и свалил с ног. Как вы

поступите?

- будете плакать;

44

- ударите его;

- сделаете ему замечание;

- не скажите ничего;

- пожалуетесь учителю.

- свое мнение

Ситуация №2 Проблема конфликтов издавна была актуальной, многие пытались

её решить. Даже в произведениях устного народного творчества есть сказки,

предания, былины на эту тему.

Два козлика.

Через ручей положена доска. Встретились на доске два козлика.

Ни один не хотел уступать

другому дороги. Началась драка. Дрались, дрались, да оба и упали в воду.

К чему может привести неуступчивость и упрямство?

Учитель. Вот к чему может привести неуступчивость и упрямство. Ребята, а как бы

вы поступили в данной си туации? «Дракой прав не будешь»

«Избегай конфликтов, ссор, не совершай необдуманных поступков»).

Учитель. Чтобы легко жилось с людьми, чтобы складывались близкие, тёплые

отношения, надо уметь внима тельно относиться к людям, уметь ставить себя на их

место, быть сдержанным и тактичным. (На доске появ ляются следующие правила:

«В споре будь сдержан и тактичен»,

3Ситуация. На одной из перемен к тебе подошёл старшеклассник, попросил

посмотреть мобильный телефон. Без разрешения стал звонить своим друзьям. Как

ты поступишь?

4 Ситуация. Перед сном ты часто играешь в компьютерные игры. Это занятие

захватывает тебя настолько, что ты не можешь оторваться и лечь спать. Из-за этого

у тебя конфликт с родителями. Что делать?

Учитель. Молодцы, вы правильно поступили.

Учитель. Всегда ли можно договориться друг с другом? Может ли конфликт быть

неизбежен?

45

Учитель. Договариваться между собой не всегда бывает легко. Часто люди не хотят

уступать друг другу, настаивают на своем. Именно поэтому могут возникать ссоры

и даже конфликты. Вспомните, какие конфликт ные ситуации произошли в вашей

жизни и как вы поступали: решали вопрос мирно или нет? (Ответы учащихся)

Физминутка: встаньте, пожалуйста, постойте на одной ноге, на цыпочках одной

ноги .А сейчас тоже самое выполните в парах. Что заметили?(Было легче в паре)

Почему? (Было на кого опереться) Какой вывод можно сделать?(Всегда нужен кто-

то рядом, на кого можно опереться, довериться.)

Учитель. Разрешение конфликта – дело творческое: необходимо учесть все

компоненты сложившейся ситуации. Давайте посмотрим сказку « Две козы» и

подумаем, почему героям удалось избежать ссоры.

( Запись на слайде.)

Две козы. Слайд №8

На узенькой горной тропинке встретились две козы. Налево – гора, как стена,

направо – глубокая про пасть. Задумались козы: как тут быть?

Одна коза легла и плотно прижалась к земле. А другая осторожно через неё

перешла. И обе остались целы.

Учитель. Как козам удалось избежать конфликта?

Ученики. Козы не стали ссориться и совершать необдуманных поступков. «Глупые

ссорятся, а умные договариваются».

Учитель. Наши герои смогли договориться. Такой путь решения конфликта, с

помощью уступок друг другу, называется компромиссом. Некоторые считают, что

предложить помириться первым – значит проявить слабость характера. А как вы

думаете? (Можно выслушать ситуации из жизни учащихся, когда им удалось раз

решать конфликт с помощью взаимных уступок, путем компромисса.)

А как вы думаете, что ещё помогает разрешить конфликт?

Ученики. Нужно уступать друг другу.

Учитель. Правильно, уступка - один из способов выхода из конфликта. УСТУПКА.

Ученики. Можно обратиться к какому-нибудь авторитетному человеку за советом.

СОТРУДНИЧЕСТВО

Учитель. Правильно, ребята. Если вы затрудняетесь в правильности своих

поступков, то нужно обратиться за советом к родителям, учителю, старшим

46

товарищам и т.д. за советом. Это и есть следующее правило бесконфликтного

общения. ( «Научись сотрудничать, договариваться, уступать, находить

компромисс»).

Учитель. А еще помогает разрешить конфликт шутка и юмор. Нужно относиться к

людям так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе. Это одно из самых главных

правил человеческого общения. (На доске появляется правило: «Главное –

относись к людям так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе»).

Рефлексивно-оценочный этап. Подведение итогов.

Учитель. Ребята, давайте подведем итог занятия.

Вспомним, какие задачи ставили:

1. Узнать, что такое конфликт?(собрать фразу Мы узнали, что конфликт-

столкновение сторон, мнений, сил)

2. Последствия конфликта.(Мы поняли, что конфликтный человек лишается

общения, здоровья)

3.Пути его разрешения. (Мы научились разрешать конфликты с помощью

компромисса, уступки, сотрудничества, юмора)

5.

Прочитайте правила бесконфликтного поведения, которые у нас получились.

Правила

бесконфликтного общения.

1.

Старайся жить так, чтобы людям рядом с тобой было хорошо.

2.

Избегай конфликтов, ссор, не совершай необдуманных поступков.

3.

В споре будь сдержан и тактичен.

4.

Научись сотрудничать, договариваться, уступать, находить компромисс.

5.

Главное – относись к людям так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе.

Учитель. В заключение мне хочется привести слова Максима Горького: «Если ты

хочешь, чтобы вокруг тебя были хорошие, добрые люди, попробуй относиться к

ним внимательно, ласково, вежливо – увидишь, что все станут лучше. Все в жизни

зависит от тебя самого…».

Сейчас я попрошу вас встать к нашему человечку, тем самым покажете мне, какие

чувства остались у вас от занятия.

- Мне сегодня очень приятно было работать с вами на уроке. Я увидела умных

заинтересованных детей. Спасибо.

47

Я хочу вам подарить ещё 12 правил известного психолога Карнеги, который

советует, как надо вести себя в конфликтной ситуации.(Раздать распечатки,

попросить детей)

Приложение 11

Для предотвращения проявлений агрессии и конфликтных ситуаций в школе

психологи рекомендуют следующие упражнения.

Все эти упражнения не сложны для реализации, не требуют больших

финансовых затрат и просты в проведении. Их использование будет способствовать

снижению агрессивных проявлений в школьном коллективе.

^ 1. «Коробочка с предложениями». Необходимо дать возможность учащимся

высказать свои предложения о том, как правильно вести себя. Некоторые идеи

можно записать на доске. Список правил следует переписать на листок и вклеить в

дневник. Поставьте «Коробку с предложениями» на видное место в классе и

объявите, что любое предложение будет учтено. Положите рядом стопочку

бумажек, чтобы все могли написать свои предложения и бросить в коробку.

2. «Тетрадь достижений». Цель - фиксация внимания на позитивных достижениях.

Пусть каждый ученик заведет тетрадь, в которой будет регулярно отмечать свои

48

достижения в течение года. При этом детям надо объяснить, что необязательно

отмечать только самые большие «подвиги», важно фиксировать и небольшие

успехи в любой деятельности. Следует начать заполнение тетради со своих

прошлых достижений, а затем примерно раз в неделю добавлять новые. Время от

времени учитель просит детей заглядывать в тетрадь, чтобы поразмыслить над

такими вопросами: что мне помогло в достижении этого успеха? Кто мне помог? В

каких областях мои способности более развиты? Желательно раскрасить обложку

этой тетради яркими цветами и большими цветными буквами написать название.

3. «Волшебная подушка». Цель - развивать у детей способности мечтать и ставить

свои цели. Надо дать детям почувствовать, что их желания выслушиваются

окружающими. Для этого нужна небольшая подушка, чтобы усадить на него одного

ученика. Учитель усаживает детей в круг и говорит примерно такие слова: «У меня

есть волшебная подушка, и каждый, кто на нее сядет, сможет рассказать нам о

своем желании». Рассказчик сам по своему усмотрению отдает подушку

следующему. Учитель должен проследить, чтобы очередь дошла до всех.

Возможные вопросы: слушали ли тебя остальные ребята? Почему ты так считаешь?

Пока ты слушал других, не появились ли у тебя более важные желания? Есть ли у

тебя желания, которые могли бы исполнить учитель или одноклассники?

4. «Проигрывание ситуаций». Цель - развитие сплоченности группы, умения

разрешать конфликтные ситуации. Обсудите с детьми реально возникший конфликт

или расскажите сами о какой- то ссоре и предложите им дать рекомендации, как

«погасить» этот конфликт. Предложите игру «Ты поссорился. С другом и хочешь

помириться». В ходе этой ролевой игры можно использовать следующие приемы:

создание соответствующей обстановки (какие-то декорации, костюмы и др.); обмен

ролями (дети во время игры могут меняться ролями, что дает возможность

прочувствовать другую точку зрения); прием зеркала (дети как можно точнее

стараются изобразить позу, мимику и типичные выражения изображаемого

персонажа).

5. «Сказка по кругу». Цель - развитие умения спокойно выслушивать собеседника.

Ученики выбирают основную тему для сказки и потом, сидя в кругу по очереди

сочиняют историю. Каждый говорит по две-три фразы и передает эстафету

другому. В конце следует провести обсуждение. Понравилась ли сказка? Что вы

чувствовали, говоря по кругу? Хотелось ли вам поправить другого «соавтора»? Как

это сделать? Если дети затрудняются в выборе сюжета для рассказа, можно

предложить им набор открыток или картинок.

49

50