ОПТИМИЗАЦИЯ

СИСТЕМЫ

МЕНЕДЖМЕНТА

ПРЕДПРИЯТИЯ

:

ПРОЦЕССНЫЙ

ПОДХОД

Круглова

К

.

А

.,

Левина

М

.

Н

.,

студентки

1

курса

Радиотехнического

факультета

ФГБОУ

ВПО

«

Ульяновский

государственный

технический

университет

»

Аннотация

На

сегодняшний

день

конкурентоспособность

многих

фирм

на

рынке

низка

вследствие

неэффективного

использования

принципов

процессного

подхода

.

Актуальность

темы

заключается

в

выявлении

возможностей

повышения

прибыльности

компании

на

основе

оптимизации

бизнес

-

процессов

.

Ключевые

слова

:

бизнес

-

процесс

,

внешняя

среда

,

инновационные

изменения

,

оптимизация

,

процессный

подход

В

настоящее

время

современная

рыночная

среда

сложна

,

динамична

и

требует

от

компании

систематического

совершенствования

своих

систем

управления

,

а

также

модернизации

информационных

систем

их

поддержки

.

На

сегодняшний

момент

,

общепризнанным

фактом

,

является

,

что

кризис

экономики

–

это

,

прежде

всего

,

кризис

управления

,

из

-

за

несоответствия

качества

менеджмента

компаний

требованиям

сферы

рынка

.

Выходом

из

такого

положения

является

внедрение

эффективных

механизмов

управления

в

соответствии

с

общепринятыми

мировыми

стандартами

.

На

этапе

инновационных

изменений

,

которые

происходят

сегодня

в

мире

,

любое

предприятие

стремится

к

совершенствованию

своей

деятельности

,

получению

прибыли

,

обретению

стабильности

в

финансовом

положении

компании

,

а

также

ищет

новые

пути

развития

,

чтобы

выйти

лидером

среди

конкурентов

и

иметь

неповторимый

продукт

.

На

данном

этапе

развития

современных

технологий

очень

сложно

держаться

с

конкурентами

на

одном

уровне

,

предлагать

услуги

,

которые

будет

сложно

скопировать

конкурентам

,

а

также

быть

лидерами

в

своем

бизнесе

.

В

этих

условиях

изменения

требуется

от

процессов

управления

,

особой

мобильности

и

динамичности

.

Понимание

того

,

что

,

не

придавая

значению

роли

процесса

управления

,

это

может

привести

к

непроработанности

,

а

во

многих

случаях

и

полному

отсутствию

действенных

инструментов

его

эффективной

организации

,

заставляет

компании

иначе

взглянуть

на

процессный

подход

.

Во

всем

мире

применение

процессного

подхода

к

управлению

компанией

считается

одним

из

важнейших

инструментов

повышения

эффективности

бизнеса

.

Процессный

подход

–

главная

концепция

менеджмента

организации

,

которая

сформировалась

в

80-

х

годах

прошлого

века

.

Данная

концепция

подразумевает

,

что

вся

деятельность

организации

рассматривается

как

набор

процессов

.

Для

того

чтобы

управлять

,

необходимо

управлять

бизнес

-

процессами

.

Процессный

подход

является

ключевым

элементом

улучшения

качества

ведения

бизнеса

.

Главное

понятие

,

которое

использует

процессный

подход

–

это

понятие

бизнес

-

процесса

.

Существует

множество

определений

,

но

наиболее

часто

используется

определение

стандарта

I S O

9 0 0 1 .

«

Процесс

–

это

совокупность

взаимосвязанных

и

взаимодействующих

видов

деятельности

,

которые

преобразуют

входы

в

выходы

» .

Важной

составляющей

процесса

,

которая

не

отражена

в

этом

определении

,

является

систематичность

действий

.

Действия

процесса

должны

быть

повторяющимися

,

а

не

случайными

.

Процессный

подход

применяется

с

целью

построения

горизонтальных

связей

в

организациях

.

Структурные

подразделения

и

сотрудники

компании

,

участвуют

в

бизнес

-

процессах

,

они

способны

самостоятельно

решать

возникающие

проблемы

без

участия

непосредственных

руководителей

и

координировать

работу

в

рамках

процесса

.

Благодаря

данному

подходу

,

можно

более

оперативно

решать

возникающие

проблемы

и

воздействовать

на

конечный

результат

.

Отличительной

особенностью

процессного

подхода

от

функционального

,

позволяет

концентрироваться

не

на

работе

каждого

из

структур

подразделений

,

а

на

результатах

работы

компании

в

целом

.

В

отличие

от

функционального

подхода

,

управление

процессами

позволяет

концентрироваться

не

на

работе

каждого

из

подразделений

,

а

на

результатах

работы

организации

в

целом

.

При

процессном

подходе

,

главным

элементом

становиться

процесс

,

и

понятие

структуры

организации

уходит

на

второй

план

.

Т

.

к

.

данный

подход

подразумевает

,

что

организация

состоит

не

из

подразделений

,

а

из

бизнес

-

процессов

.

Процессный

подход

опирается

на

множество

принципов

.

Применение

этих

принципов

в

компании

позволяет

значительно

повысить

эффективность

работы

,

увеличить

скорость

обработки

данных

и

т

.

д

.

Однако

,

чтобы

внедрить

данные

принципы

,

в

компании

должна

быть

сформирована

высокая

корпоративная

культура

.

Процессный

подход

требует

от

работников

организации

постоянной

совместной

работы

,

несмотря

на

то

,

что

они

могут

относиться

к

различным

структурным

подразделениям

.

От

того

,

насколько

удастся

наладить

совместную

работу

в

коллективе

,

будет

зависеть

«

работоспособность

»

принципов

,

лежащие

в

процессном

подходе

.

Наиболее

популярными

принципами

процессного

подхода

являются

:



Принцип

востребованности

процесса

.

У

любого

бизнес

-

процесса

должна

быть

,

а

его

результаты

должны

иметь

внешних

и

внутренних

потребителей

.



Принцип

взаимосвязи

процессов

.

Компания

,

представляет

собой

сеть

взаимосвязанных

между

собой

бизнес

-

процессов

.



Принцип

контроля

процесса

.

Бизнес

-

процесс

имеет

начало

и

конец

,

которые

определяют

границы

показателей

процесса

,

и

его

результат

.



Принцип

ответственности

за

процесс

.

В

реализации

бизнес

-

процесса

могут

быть

задействованы

различные

сотрудники

компании

,

но

контролировать

и

нести

ответственность

за

результат

должен

один

человек

.

Владелец

процесса

–

процессный

подход

использует

это

понятие

как

одно

из

самых

важных

.

Владельцем

является

человек

,

имеющий

в

своем

арсенале

необходимое

количество

человеческих

,

материальных

ресурсов

и

несущий

ответственность

конечный

результат

процесса

.



Принцип

документирования

процессов

.

Бизнес

-

процессы

необходимо

стандартизировать

,

документировать

,

т

.

е

.

получать

все

данные

об

изменениях

и

совершенствованиях

деятельности

процесса

.

Процессный

подход

формирует

горизонтальные

связи

в

работе

компании

,

благодаря

существует

ряд

преимуществ

,

в

отличии

от

функционального

подхода

.

Основными

преимуществами

процессного

подхода

являются

:



Координация

действий

различных

отделов

в

рамках

бизнес

-

процесса

;



Ориентация

на

результат

процесса

;



Повышение

эффективности

работы

и

конкурентоспособности

организации

;



Повышение

предсказуемости

результатов

;



Выявление

минусов

в

управлении

деятельности

организации

с

целью

модернизации

бизнес

-

процессов

;



Минимизация

издержек

компании

;



Исключение

нецелесообразных

бизнес

-

процессов

;



Сокращение

времени

на

обработку

данных

и

материальных

затрат

.

Процессный

подход

лежит

в

основе

часто

используемых

и

достаточно

эффективных

методов

по

совершенствованию

деятельности

организации

.

На

сегодняшний

день

выделяют

четыре

направления

,

которые

используют

процессный

подход

в

качестве

главного

подхода

по

повышению

эффективности

работы

организации

.

К

таким

направлениям

относятся

:

1.

Всеобщий

менеджмент

качества

( T Q M ) .

Данная

концепция

,

предусматривает

непрерывное

повышение

качества

выпускаемой

продукции

,

бизнес

-

процессов

и

системы

менеджмента

организацией

.

В

основу

работы

организации

ставится

удовлетворение

потребностей

потребителя

.

2.

Постоянное

улучшение

процессов

.

Это

концепция

,

которая

предусматривает

минимальные

,

но

постоянные

оптимизации

процесса

.

Наиболее

популярным

подходом

,

в

основе

которого

лежит

постоянное

улучшение

процессов

является

японский

подход

«

кайдзен

»;

3.

Совершенствование

бизнес

-

процессов

или

управление

бизнес

процессами

.

Это

подход

,

направленный

на

то

,

чтобы

помочь

организациям

оптимизировать

бизнес

процессы

с

целью

повышения

их

эффективности

.

Изменения

процессов

обязательность

происходят

на

систематической

основе

.

4.

Реинжиниринг

бизнес

-

процессов

.

Реинжиниринг

представляет

собой

форму

реформирования

предприятия

,

которая

способствует

резкому

повышению

эффективности

его

деятельности

за

счет

переопределения

бизнес

-

процессов

,

корректировки

или

замены

используемой

бизнес

–

модели

[3].

Сутью

реинжиниринга

является

выделение

основных

бизнес

-

процессов

предприятия

,

их

детальное

исследование

и

изучение

,

описание

на

понятном

языке

и

анализ

на

результат

.

Компания

,

построенная

по

процессному

принципу

,

более

гибкая

на

все

воздействия

со

стороны

внешней

среды

.

Т

.

к

.

в

настоящий

момент

в

мире

век

информационных

технологий

,

то

любой

компании

необходимо

понимать

,

что

для

того

,

чтобы

находиться

наплаву

и

быть

конкурентоспособной

организацией

на

рынке

,

необходимо

постоянно

улучшать

и

оптимизировать

свои

бизнес

-

процессы

,

а

это

возможно

,

если

правильно

внедрить

процессный

подход

в

компанию

.

Процессный

подход

значительно

упрощает

адаптацию

новых

сотрудников

и

снижает

зависимость

работы

компании

от

человеческого

фактора

.

Таким

образом

,

многие

проблемы

современного

российского

менеджмента

может

решить

использование

процессного

подхода

и

инструментов

управления

бизнес

-

процессами

.

Данная

технология

на

сегодняшний

момент

является

очень

популярной

,

так

как

она

позволяет

навести

порядок

в

компании

и

заложить

механизм

улучшения

процессов.

Библиографический

список

1.

Беккер

Й

.,

Вилков

Л

.,

Таратухин

В

.,

Кугелер

М

.,

Роземанн

М

.

Менеджмент

процессов

/

Пер

с

нем

. –

М

.:

Эксмо

, 2014.

2.

Медынский

В

.

Г

.

Инновационный

менеджмент

:

учебник

для

вузов

/

В

.

Г

.

Медынский

. –

М

.:

ИНФРА

-

М

, 2013

3.

Смирнов

Ю

.

Н

.

Об

экономике

бизнес

-

процессов

предприятия

//

Научно

-

практический

журнал

«

Интеграл

» – 2012.