Администрация городского округа город Урюпинск

муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

«Детский сад № 7 «Золотой ключик» городского округа г. Урюпинск

«Повышение профессиональной

компетенции педагогов в сфере

общения с родителями

воспитанников»

ОПЫТ РАБОТЫ

ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА

КУДЕНКО ЕЛЕНЫ ВЯЧЕСЛАВОВНЫ

Урюпинск 2019г.

Содержание:

Вступление. …………………………………………………………………..3

Раздел 1. Справочно-информационные сведения об

опыте…………………………………………………………………………..6

Раздел 2.Технологические сведения об

опыте…………………………………………………………………………..7

2.1 Актуальность опыта……………………………………………………….7

2.2 Цели и задачи, решаемые в опыте……………………………………….10

2.3 Условия реализации………………………………………………………11

2.4 Педагогические средства, используемые в опыте………………………14

2.5 Технология работы………………………………………………………...16

2.6 Результативность опыта……………………………………………………32

Раздел 3. Сведения о перспективах использования данного опыта в

массовой

практике………………………………………………………………………..38

Список литературы……………………………………………………………. 39

Приложения

2

Вступление.

«Каждому воспитателю крайне важно помнить,

какое – благотворное или пагубное- влияние он

оказывает, каким образом он служит; дети

воспринимают все» (Кащенко В.П.)

У педагогов и родителей единые задачи: сделать все, чтобы дети росли

счастливыми,

здоровыми,

активными,

жизнелюбивыми,

общительными,

чтобы

они

стали

гармонически

развитыми

личностями.

Современные

дошкольные

учреждения

много

делают

для

того,

чтобы

общение

с

родителями было насыщенным и интересным. С одной стороны, педагоги

сохраняют

все

лучшее

и

проверенное

временем,

а

с

другой

–

ищут

и

стремятся внедрить новые эффективные формы взаимодействия с семьями

воспитанников,

основная

задача

которых

–

достижение

реального

сотрудничества между детским садом и семьей.

Как показывает практика, эффективной является любая совместная

деятельность

родителей

и

педагогов.

Так,

уже

коллективное

обсуждение

проблемы позволяет родителям почувствовать, что другие родители тоже

столкнулись с похожими проблемами и сумели найти из них выход. А это

рождает ощущение: любые трудности разрешимы.

Нетрадиционные формы взаимодействия с семьей важны и для

улучшения отношений между родителями и детьми. Родители учатся любить

ребенка

таким,

каков

он

есть,

безоговорочно.

Они

имеют

возможность

увидеть

собственного

ребенка

в

обстановке,

отличной

от

семейной,

понаблюдать за его общением со сверстниками и педагогами, открыть в нем

новые способности. В современной деятельности родители и дети учатся

понимать друг друга, доверять друг другу, становятся партнерами.

3

Да, трудностей в организации общения много: это и непонимание

родителями

важности

режима

детского

сада,

и

постоянное

нарушение,и

отсутствие

единства

требований

в

семье

и

в

детском

саду.

Сложно

складывается общение с молодыми родителями, а также с родителями из

неблагополучных семей или имеющих проблемы личного характера. Они

зачастую относятся к педагогу снисходительно и пренебрежительно, с ними

трудно установить контакт, наладить сотрудничество, стать партнерами в

общем деле воспитания ребенка.

Из чего складывается успех общения? Прежде всего, из желания пойти

на

контакт,

наладить

отношения,

помочь

друг

другу,

увидеть

в

другом

равного

себе

партнера,

услышать

его,

признать

право

другого

на

иную

позицию. Общение будет успешным, если каждая из них в процессе общения

обогащает свой информационный багаж.

Ведущая

роль

в

организации

общения

с

родителями

воспитанников

принадлежит

воспитателям.

Чтобы

выстроить

его,

воспитателю

важно

обладать

коммуникативными

умениями,

ориентироваться

в

проблемах

воспитания и нуждах семьи, быть в курсе последних достижений науки. Он

должен свою компетентность и заинтересованность в успешном развитии

ребенка,

показать

родителям,

что

он

видит

в

них

партнеров,

единомышленников.

Все о чем шла речь приводит нас к понятию «профессиональная

компетентность педагога в сфере общения с родителями».

Что же такое профессиональная компетентность и какого педагога

можно назвать компетентным в сфере общения с родителями?

Анализ современных требований к организации общения педагога с

родителями воспитанников свидетельствует: его компетентность проявляется

в

способности

организовать

такое

общение,

которое

характеризуется

личностным

интересом,

педагогическим

смыслом

и

значимостью.

Профессиональная

компетентность

предполагает

также

прочность

ценностных

ориентаций,

сформированность

профессионально

значимых

4

качеств

(выдержка,

тактичность,

наблюдательность,

уважение

и

др.),

глубокое

овладение

знаниями

о

семье,

ее

воспитательном

потенциале,

специфике

взаимодействия,

методах

изучения

семьи,

разнообразии

практических способов организации общения.

Говоря

иными

словами,

педагог,

компетентный

в

сфере

общения

с

родителями, понимает, зачем нужно общение и каким оно должно быть,

знает, что необходимо, чтобы общение было содержательным, и, главное,

активно действует.

Важно, чтобы воспитатель не только владел внедряемыми технологиями

и

ориентировался

в

новой

организации

воспитательно-образовательного

процесса,

но

и

был

открыт

к

общению.

Построение

воспитательно

–

образовательного

процесса

в

соответствии

ФГОС

ДОУ

предполагает

изменение практически всей системы деятельности педагога, пересмотр его

взглядов на структуру коммуникации с детьми и родителями. Этот процесс

требует

больших

эмоционально-личностных

затрат

и

зачастую

вызывает

растерянность и неуверенность в своей компетентности у педагогов.

В прояснении личностных возможностей и психологических ресурсов,

а также развитии коммуникативности воспитателей может оказать помощь

педагог-психолог. Его основная задача при этом – способствовать решению

профессиональных и личностных проблем, возникающих из-за отсутствия

психологических

знаний

о

своем

внутреннем

«Я»,

о

педагогических

возможностях общения с детьми и особенно с родителями.

Наше дошкольное учреждение данными проблемами начало активно

заниматься

с

2015

года.

Педагоги

находились

в

активном

поиске

эффективных

и

современных

форм

работы.

Для

педагогов

ДОУ

была

подобрана

диагностика

и

комплекс

практических

упражнений,

сформировавшие

семинары-практикумы,

тренинги,

рекомендации

и

консультации для роста профессиональной компетенции в сфере общения с

родителями воспитанников.

5

В течении трех лет апробировались различные формы и методы работы

с педагогами, результатом является обобщенный опыт работы «Повышение

профессиональной компетентности педагогов в сфере общения с родителями

воспитанников».

Раздел 1. Справочно-информационные сведения об опыте.

1.Тема опыта: «Повышение профессиональной компетентности педагогов в

сфере общения с родителями воспитанников».

2.Автор

опыта:

Педагог-психолог

МБДОУ

«Детский

сад

№7

«Золотой

ключик»

городского

округа

г.УрюпинскКуденко

Елена

Вячеславовна

3.Место

функционирования: 403113,

улица

50–лет

Победы,

6 ,

г. Урюпинск, Волгоградская область, тел. (884442) 4-31-90.

4.Длительность

функционирования

опыта: над

данной

проблемой

работаю с 2015 г.

5.Уровень новизны опыта: поисково – творческий.

6.Опыт представлен: настоящим описанием и приложениями.

6

Раздел 2. Технологические сведения об опыте.

2.1 Актуальность опыта.

В

настоящее

время

в

связи

с

требованиями

ФГОС

ДО

в

основе

взаимодействия семьи и дошкольного учреждения лежит идея о том, что за

воспитание

несут

ответственность

родители,

а

все

другие

социальные

институты

призваны

помочь,

поддержать,

направить,

дополнить

их

воспитательную деятельность. Признание авторитета семейного воспитания

требует новых отношений между ДОУ и семьей. Новизна этих отношений

стоит

на

«сотрудничестве»

и

«взаимодействии».

Главное

звено

в

этом

взаимодействии – это личностное общение и взаимодействие в процессе

воспитания конкретного ребенка в конкретной семье. Практика показывает,

что

взаимодействие

дошкольного

учреждения

и

семьи

нуждается

в

изменении. Детскому саду и семье нужна большая открытость. Воспитатели

должны признать и принять факт партнерских прав родителей на воспитание

детей

–

дошкольников.

Необходимо

сделать

ДОУ

открытой

социально-

педагогической

системой.

И

дошкольное

учреждение

должно

стать

на

сегодняшний день инициатором тесных контактов с семьей и гарантировать

их профессиональный уровень в вопросах воспитания детей дошкольного

возраста.

Наблюдения и мой опыт в данном направлении показали, что у

педагогов

слабо

сформирована

коммуникативная

культура

в

общении

с

родителями. Как известно, в содержание профессиональной компетентности

7

входят

следующие

личностные

качества

и

установки,

знания,

умения

и

навыки.

Личностные качества и установки (личностный компонент)



Готовность к непрерывному профессиональному совершенствованию в

области общения с родителями воспитанников.



Осознание собственных ошибок и трудностей в организации общения

с родителями.



Установка

на

доверительное

и

безоценочное

взаимодействие

с

родителями.



Выдержка, тактичность, наблюдательность, уважительность и др.

Знания (содержательный компонент)



О семье.



О воспитательном потенциале семьи.



Об особенностях семейного воспитания.



О специфике взаимодействия общественного и семейного воспитания.



О методах изучения семьи.



О современных формах организации общения.



О методах активизации родителей.

Умения и навыки (деятельный подход)



Умение преодолевать психологический барьер общения с родителями,

осуществлять индивидуальный подход к ним в процессе общения.



Владение методами изучения семьи и образовательных потребностей

родителей.



Умение

прогнозировать

результаты

развития

ребенка

в

семье,

определять оптимальные пути его развития и т.д.



Умение

конструировать

программу

деятельности

с

родителями,

отбирать содержание и методы ее осуществления, моделировать ход и

характер предстоящего общения с родителями и т.д.

8



Умение

организовывать

традиционные

и

нетрадиционные

формы

общения с родителями, осуществлять педагогическое руководство и

оказывать им действенную помощь.



Коммуникативные

умения

и

навыки:

устанавливать

контакт

с

родителями, понимать их, сопереживать им, проявлять к ним внимание;

предвидеть

результаты

общения,

возможные

трудности;

управлять

своим поведением, предупреждать и педагогически грамотно решать

конфликтные ситуации.



Проявлять гибкость в общении с родителями; создавать в процессе

общения

с

родителями

атмосферу

совместного

творчества;

владеть

этикетными нормами речи и поведения; осуществлять индивидуальный

подход на основе знания их конкретных особенностей.

Наряду с проблемой профессиональной компетентности стоит проблема

отсутствия

опыта

современных

форм

работы

с

семьями

воспитанников.

Актуальность

педагогического

опыта

состоит

в

нахождении

новых,

эффективных

путей

решения

обозначенных

проблем.

И

педагогам

и

родителям

сегодня

уже

недостаточно

однажды

получить

образование

и

работать по специальности.

Как показывает опыт, именно работа с родителями связана с различными

трудностями.

Иногда

воспитатели

не

умеют

грамотно

выстроить

беседу,

найти

для

нее

необходимое

содержание

и

формы,

выбрать

методы

активизации

родителей.

Педагоги

с

небольшим

опытом

работы

иногда

боятся, что родители им могут задать вопрос, на который они не знают

ответа. Но бывает, что причина трудностей в общении кроется в позиции

самих родителей. Некоторые из них допускают ошибки в воспитании, но не

хотят их признать, исправлять; другие считают, что заниматься воспитанием

ребенка

должны

педагоги,

поскольку

«это

их

обязанность».

Сложно

складывается общение с молодыми родителями, а так же родителями из

неблагополучных семей или имеющими проблемы личного характера. Они

зачастую относятся к педагогам снисходительно и пренебрежительно, с ними

9

трудно установить контакт, наладить сотрудничество, стать партнерами в

общем деле воспитания ребенка. Вместе с тем, как показал опрос, многие

родители

хотели

бы

общаться

с

педагогами

«на

равных»,

прийти

к

доверительному общению.

Актуальность педагогического опыта заключается в том, что он позволяет

организовать

на

высоком

уровне

коррекционно-развивающую

работу

с

педагогами по повышению их профессиональной компетенции. Материал,

представляемый

в

данном

опыте,

позволяет

развивать

у

педагогов

эмоциональное

осознание

своих

коммуникативных

недо статков;

положительный

настрой

на

общение

с

родителями

воспитанников;

повышение уверенности в себе, уменьшение тревожности, агрессивности; а

также формировать навыки продуктивного общения с родителями.

2.2 Цели и задачи, решаемые в опыте.

Ц е л ь : формирование

профессиональной

компетентности

педагогов,

мотивации к самосовершенствованию.

Задачи:



выявление типологических особенностей личности педагогов;



оценка

основных

элементов

коммуникабельности

педагогов

(способность

к

эмпатии,

общительность,

агрессивность,

умение

разрешать конфликты);



формирование способности к адекватной оценке себя в общении с

родителями;



знакомство

педагогов

с

теоретическими

и

практиче скими

психологическими

положениями

в

области

коммуникативной

компетентности;



формирование

у

педагогов

способности

к

проектированию

и

конструированию эффективного общения с родителями;



развитие уверенности в своих силах, повышение самооценки;

10



обучение использованию здоровьесберегающих технологий, развитие

эмоциональной устойчивости воспитателя.

Принципы работы:



добровольности;



сотрудничества-участники занимают равноправные позиции;



конфиденциальности – информация, относящаяся к тому или иному

участнику, не обсуждается с другими без его согласия;



доверительности – открытость и искренность участников в описании

своих чувств, мыслей;



диалога – участники находятся в постоянном контакте, обсуждают все

возникающие вопросы.

2.3 Условия реализации.

Основной

целью

работы

педагога-психолога

является

обеспечение

психологического здоровья детей. Психологическое здоровье предполагает

здоровье психическое, в основе которого лежит полноценное психическое

развитие ребенка на всех этапах детства.

В соответствии с поставленной целью педагог – психолог ДОУ

выполняет следующие задачи:



Реализовать в работе с детьми возможности развития каждого возраста;



Развивать

индивидуальные

особенности

ребенка,

т.е.

внимание

специалиста должны привлекать интересы, способности, склонности,

чувства, увлечения, отношения ребенка и пр.



Создать благоприятный для развития ребенка климат в детском саду;



Оказывать своевременную психологическую помощь, как детям, так и

их родителям, воспитателям.

В

организации

общения

с

родителями

воспитанников

ведущая

роль

принадлежит

воспитателям.

Чтобы

выстроить

его,

воспитателю

важно

11

обладать

коммуникативными

умениями,

ориентироваться

в

проблемах

воспитания и нуждах семьи, быть в курсе последних достижений науки. Он

должен

дать

родителям

почувствовать

свою

компетентность

и

заинтересованность в успешном развитии ребенка,показать родителям, что он

видит

в

них

партнеров.

Профессиональная

компетентность

воспитателя

предполагает

наличие

ценностных

ориентации,

сформированность

профе ссионально

значимых

каче ств

(выдержка,

т а к т и ч н о с т ь ,

наблюдательность, уважение и т.д.), глубокое овладение знаниями о семье, ее

воспитательном потенциале, специфике взаимодействия, методах изучения

семьи,

разнообразии

практических

способов

организации

общения.

В

настоящее время общение педагога с родителями строится на принципах

доверия, диалога, партнерства.

Практика работы педагогов- психологов в детских садах выделяет наиболее

типичные проблемы в сфере профессиональной компетентности педагогов

ДОУ:



Затруднения в использовании активных методов работы с родителями;



Низкий уровень способности к равноправному сотрудничеству, говорит

о необходимости развивать навыки социального партнерства педагогов

по отношению к родителям;



Авторитаризм в общении с родителями;



Отсутствие согласованности, взаимные претензии;



Неумение педагогов планировать и выстраивать позитивное общение с

«трудными» родителями.



Большинство

педагогов

владеют

методикой

анализа

собственной

деятельности на недостаточном уровне;



Требует развития коммуникативная компетентность педагогов.

12

Коррекционно-развивающая работа педагога-психолога является связующим

звеном

в

системе

взаимоотношений

педагогов

ДОУ

и

родителей

воспитанников.

При

организации

данной

коррекционно-развивающей

работысоблюдаются

следующие условия:

1.Подготовка материальной и методической базы (аудиотехника для

музыкального оформления семинаров- практикумов, тренингов; различные

виды

игр

по

развитию

общения;

наглядные

и

дидактические

пособия,

демонстрационный и раздаточный материал, способствующий повышению

профессиональной компетенции педагогов ДОУ).

2.

Создание

атмосферы

креативного

взаимодействия

между

педагогом-

психологом

и

педагогическим

коллективом: проявление

педагогом

доброжелательности

к

коллегам,

создание

атмосферы

сотрудничества

в

процессе работы.

3. Поощрение педагогом-психологом высказываний и реализации педагогами

оригинальных

идей,

нестандартных

решений,

стремления

педагога

к

саморазвитию, самовыражению, показу своих скрытых возможностей.

4. Создание наглядных пособий ( практических заданий, дидактических игр,

памяток,

рекомендаций,

папок-передвижек)для

совме стной

и

самостоятельной деятельности педагогов.

5.

Составление

и

проведение

анкетирования,

семинаров-

практикумов,

психологических тренингов, консультаций, бесед с педагогами и родителями.

(см. приложения)

6.Создание

и оформление психологических уголков для родителей. (см.

приложения)

13

2.4 Педагогические средства, используемые в опыте.

Для реализации цели и задач педагогического опыта использовался комплекс

взаимосвязанных и дополняющих друг друга методов; системный анализ

изучаемой проблемы; теоретический анализ философской и психолого-

педагогической литературы по теме исследования; изучение и обобщение

передового

педагогического

опыта

в

отечественной

и

зарубежной

практике дошкольного воспитания; эмпирические методы исследования

–

наблюдение(внешнее,

включенное,

стандартизированное),

психолого-

педагогический эксперимент (констатирующий и формирующий), анализ

документов и продуктов деятельности; психодиагностические (беседа,

тесты, опросники); качественный анализ результатов

Инновационный поиск в этих условиях предполагает изменение

содержания психологической работы с педагогическими кадрами и с семьей.

При выборе форм и методов работы с коллективом я, прежде всего, выбирала

интерактивные формы организации, которые бы предполагали развитие

общения педагогов между собой, умение вести диалог, слышать и слушать

собеседника,

убеждать

его,

уважая

и

учитывая

его

мнение.

Для

этого

подходили такие формы работы с коллективом, как диспуты, дискуссии,

консультации,

беседы

основанные

на диагностике,

анкетировании

и

двухстороннем

общении

педагогов

и,

конечно, семинары-

практикумы,

психологические

тренинги

на

которых

воспитатели

кроме

практических

14

знаний, наблюдений имеют возможность обсуждать различные точки зрения,

решать

проблемные

ситуации,

вырабатывать

единую

позицию.

Такие

семинары

и

тренинги

эффективны

тем,

что

помогают

быстро

вносить

изменения

в

воспитательно-образовательный

процесс

и

в

процесс

формирования практических навыков общения педагогов между собой и с

родителями воспитанников.

Этапы повышения профессиональной компетентности педагогов:

1 этап - подготовка.

2 этап –диагностическая работа.

3 этап – обучение педагогов на семинарах, тренингах, консультациях,

диспутах.

4 этап – самоанализ. Подведение итогов.

Форма организации по составу участников:



индивидуальная;



подгрупповая;



групповая.

Ожидаемые результаты:



понимание важности общения, высокой коммуникативности;



выявление

индивидуальных

коммуникативных

особенностей

педагогов;



приобретение

коммуникативного

опыта:

умения

ориентироваться

в

информации

и

применять

приобретенные

знания

и

навыки,

преодолевать психологические барьеры во взаимодействии с другими

людьми, моделировать процесс эффективного общения;



коррекция

личностных

недостатков,

мешающих

развитию

коммуникабельности

и

построению

позитивного

общения

с

участниками образовательного процесса;

15



овладение техниками саморегуляции эмоционального состояния;



улучшение психологического климата в коллективе.

2.5 Технология работы.

Концепция дошкольного воспитания, авторами которой являются А.М.

Виноградова, И.А. Карпенко, В.А. Петровский и другие, заложила новые

целевые ориентиры в работе педагога – на личностное взаимодействие и

партнерское

общение

с

родителями

ребенка

в

условиях

сотрудничества.

Анализируя основные тенденции изменения дошкольного образования, Р.Б.

Стеркина – начальник Г У развития дошкольного воспитания Министерства

образования

РФ

–

отмечает,

что

при

начавшихся

изменениях

в

образовательных

программах

и

создаваемой

среде

развития

актуальными

остаются вопросы взаимодействия педагогов с родителями.

Свою работу я начала с изучения педагогической литературы по данной

проблеме.

Методологиче скую

о снову

моего

опыта

с о с т а в и л и

гуманистические идеи о воспитании детей с раннего детства, обоснованные в

трудах Е.Н. Водовозовой, А.И.Герцена, В.Ф. Одоевского, Н.И. Пирогова, Л.Н.

Толстого, К.Д. Ушинского и др.; гуманистические философские и психолого-

педагогические

концепции

А.С.

Макаренко,

В.А.

Сухомлинского,

Я.А.

Коменского, М. Монтессори, И.Г. Песталоцци, Ж.-Ж. Руссо, Р. Штейнера и

др.; научные взгляды Л.И. Божович, Л.С. Выготского, А.В. Запорожца, М.И.

Лисиной,

В.А.

Петровского

и

других

исследователей

о

самоценности

дошкольного

периода

развития;

социально-психологические

и

психолого-

педагогические

концепции

о

деятельности

педагога

и

критериях

ее

16

успешностиН.В.

Кузьминой,

Л.М.

Кустова,

А.К.

Маоковой,

А.Я.

Найна,

В.А.Сластенина, А.И. Щербакова и др.; теоретические основы тренинга как

средства

активного

обучения

и

социально-психологического

воздействия

(Н.Н.

Богомолова,

Ю.Н.

Емельянов,

Л.А.

Петровская,

Н.Ю.Хрящева,

К.

Левин, К. Роджерс, М. Форверг и др.); личностный, деятельный подходы к

исследованию проблемы развития профессиональной компетенции педагога

ДОУ в области воспитания.

Технологичность представляемого опыта заключается в том, что

подобранный

материал

предлагает

инновационную

систему

деятельности

педагога-психолога,

которая

обновляет

содержание

коррекционно-

развивающей работы с педагогами и является эффективной в работе по

развитию коммуникативных навыков в сфере общения с родителями.

Этапы

Задачи

Содержание

Предполагаем

ый

результат

Подготовка

Анализ

проблемного

п о л я .

В ы я в л е н и е

причин

сложностей

во

взаимодействии

педагогического

к о л л е к т и в а

и

родителей.

Анкетирование

педагогов

«Взаимодействие

педагогов и родителей»,

изуч ение

с и т у а ц и и

о б щ е н и я

в

Д О У

(Приложение

1)Подбор

методик

и

приемов диагностики

Появление

у

участников

проекта четкой

позиции:

необходимо

внести

изме не ния

в

организацию

взаимодействи

я с родителями.

Диагностиче

ская работа



Изучение

индивидуальных

особенностей

педагога,

уровня

его



«Оценка

уровня

коммуникабельности

педагога»

(по

В.Ф.

Ряховскому)

Определение

направлений

р а б о т ы

п о

формированию

17

коммуникабельности.



Выявление

доминирующего стиля

в

о б щ е н и и

с

родителями.



Оценка

уровня

агрессивности

педагога.



Анализ

пед а гога ми

с в о и х

профессиональных

з а т р у д н е н и й

в

о б щ е н и и

с

родителями



«Оценка

профессиональной

направленности

личности

педагога»

(Е.И. Рогов)



«Определение

стиля

в

общении

с

родителями» (опросник

В.Г.Маралова,

В.А.Ситарова)



«Оценкаагрессив

н о с т и »

( п о

А .

Ассингеру)



«Мои

плюсы»

и

«минусы» в общении с

родителями»



«Способность

к

диалогическому

общению с родителями

воспитанников»

(

см

.

Пр

иложение №2)

коммуникативн

ой

компетентност

и педагогов.

Обучение

педагогов

на

семинарах,

тренингах,

консультация

х, диспутах.



Повышение

коммуникативной

компетентности

педагогов.



Коррекция

личностных

недостатков.



Улучшение



Семинар-

практикум

«Повышение

психолого-

педагогической

компетентности

педагогов

ДОУ»(приложение 3)

Овладение

технологией

позитивного

общения,

здоровьесберег

ающими

техниками,

приобретение

18

психологического

климата в коллективе



Тренинг

«Азбука

общения»

(приложение 4)



Д е л о в а я

и г р а

«Развитие

социально-

психологической

продуктивности

педагогов»

(приложение 4)



Семинар-

практикум

«Трудный

родитель.

Приятный

родитель. Конфликты в

педагогической

практике»

(Приложение№3)



Тренинг

«Развитие

эмоциональной

устойчивости

воспитателя»

(Приложение №4)



Презентации:

«Профессиональная

компетентность

педагогов»



Презентация

« К о н ф л и к т ы

в

педагогической

практике» (приложение

уверенности

в

своих силах.

19

8)



Консультация

«Методика контактного

взаимодействия

в о с п и т а т е л я

с

родителями»

(приложение5)



Консультация

«Личностные

качества

педагога»(приложение

5)



Мини-лекция

«Роль

диалога

между

педагогами

и

семьями

воспитанников»(прило

жение 6)



Педагогический

ч а с

« О с н о в ы

психолого-

педагогического

взаимодействия

в о с п и т а т е л е й

с

родителями

в

ДОУ»

(приложение 7)

Подведение

итогов

Анализ

эффективности

работы по проекту



Повторное

диагностическое

обследование



Повышен

ие

продукти

вности

взаимоде

20

йствия

с

родителя

ми.

Разработан

цикл

мониторинга

непрерывного

повышения

уровня

профессиональной компетенции педагогов ДОУ.

В

педагогическом опыте

использовались следующие диагностические

методики:

1.

«

Оценка уровня коммуникабельности педагога» (по В.Ф. Ряховскому)

2.

«

Оценка профессиональной напрвленности личности педагога» (Е.И.

Рогов)

3.

«Определение

стиля

в

общении

с

родителями»(опросник

В.Г.

Маралова, В.А. Ситарова)

4.

«

Оценка агрессивности» (по А.Ассингеру)

5.

«Мои «плюсы» и «минусы» в общении с родителями»

6.

«Способность

к

диалогическому

общению

с

родителями

воспитанников»

7.

Анкеты для воспитателей с целью изучения организации общения с

родителями.

Так же для педагогов ДОУ по проблеме повышения профессиональной

компетенции

были

составленыконсультации

по

темам:

«Методика

контактного

взаимодействия

воспитателя

с

родителями»,

«Личностные

качества

педагогов»,

«Роль

диалога

между

педагогами

и

семьями

воспитанников».

Разработанпедагогический

час

по

теме:

«Основы

психолого-

педагогического

взаимодействия

воспитателей

с

родителями

в

ДОУ»,

который направлен на овладение воспитателями основами взаимодействия с

родителями.

21

Ввиду

данной

проблемы

составленыпрезентации

по

т е м а м :

«Профессиональная

компетентность

педагога»,

«Конфликты

в

педагогической практике».

Так же составлена и проведенамини-лекцию по теме: « Роль диалога

между педагогами и родителями воспитанников».

Проведена деловая

игра:

«Развитие

социально-психологической

продуктивности педагога».

В основу педагогического опыта легли разработанные семинары-

п р а к т и кум ы : «Повышение

психолого-педагогической

компетенции

педагогов

ДОУ»,

«Трудный

родитель.

Приятный

родитель.

Конфликты

в

педагогической

практике»,а

так

же психологические тренинги : «Азбука

общения», « Развитие эмоциональной устойчивости воспитателя», «Развитие

коммуникативной

компетентности

педагога».В

ходе

данных

тренингов

педагоги

овладевают

навыками

позитивного

общения,

преобретают

уверенность в себе и в своих силах.

Психологический тренинг - не любая форма групповой работы, это

особая форма групповой работы со своими возможностями, ограничениями,

правилами и проблемами. По своей сути тренинг представляет собой форму

обучения,

присвоения

новых

навыков,

открытия

в

себе

иных

психологических возможностей. Особенность этой формы обучения в том,

что обучающийся занимает в ней активную позицию, а усвоение навыков

происходит в процессе проживания, личного опыта поведения, чувствования,

деяния.

Первые группы социально-психологического тренинга были проведены

в 1946 году К. Левиным и его коллегами, заметившими, что участники

группы получают пользу от анализа собственных групповых переживаний.

Психологический

тренинг

является

одним

из

наиболее

доступных

путей

резкого ускорения обучения в группе, что достигается благодаря сильному

эмоциональному подкреплению и усилению обратной связи.

Выделяю следующие области применения

22

тренинга профессиональных навыков:

1. Пополнение недостающих знаний.

2.

Исправление

недостатков

в

выполнении

педагогом

должностных

обязанностей.

3. Доведение до автоматизма навыков работы в кризисных ситуациях.

4. Закрепление навыков работы при исполнении особо важных для ДОУ

функций

.

Социально-психологический тренинг входит в число, так называемых,

активных методов обучения, которые используются в качестве альтернативы

традиционным

методам

и

формам

обучения.

С

помощью

традиционных

методов

нет

возможности

приобретения

умений

и

навыков

в

различных

областях знаний. В них, как правило, приобретаются только теоретические

знания,

и

отсутствуют

возможности

их

практического

закрепления.

В

отличие от традиционных форм обучения в тренинге происходит активное

включение поведенческих моделей и идет взаимообмен опытом участников

группы.

В

тренинге

задействованы

когнитивная,

эмоциональная,

поведенческая

сферы

личности.

Единство

этих

паттернов

в

социально-

психологическом тренинге расширяет индивидуальный репертуар действий

личности

.

Выделяю следующие функции проводимых мною тренингов:

1.

Диагностическая

функция.

(Групповое

взаимодействие

прекрасно

высвечивает проблемные зоны и моменты, идет ли речь о знаниях и

умениях, или о личностной сфере человека. А это уже ключ к верному

выбору путей разрешения этих проблем).

2.

Развивающая функция. (На тренинге каждый участник получает не

только арсенал новых знаний, умений, навыков и способов действия,

что само по себе сильно расширяет его картину мира и повышает

эффективность

в

самых

различных

сферах

жизни;

он

еще

и

продвигается

в

самопознании,

уходит

от

узко-субъективного

восприятия самого себя).

23

3.

Функция

командообразования.(

Для

коллектива

образование

сплоченной

команды

с

хорошо

распределенными

ролями

и

обязанностями трудно переоценить).

4.

Психотерапевтическая

функция.(Даже

в

тех

тренинговых

группах,

которые

не

имеют

психотерапевтической

направленности,

часто

возникает психотерапевтический эффект, порожденный групповой

динамикой, компетентным поведением тренера и возможностями для

развития,

которые

предоставляет

тренинговая

ситуация,

как

таковая

).

Состав тренинговой группы

:

18

человек

(14

воспитателей

ДОУ,

2

специалиста(учитель-логопед,

тифлопедагог),

музыкальный

руководитель,

руководитель

по

физическому воспитанию).

В

основе

определения однородности

данной

тренинговой

группы

лежат два критерия:

- демографический (пол, образование);

- личностный (интересы, интеллект).

Структура психологического тренинга:

1

. Ритуал приветствия

2. Разминка.

3. Рефлексия прошлого занятия.

4. Введение в тему сегодняшнего занятия (в основное содержание).

5. Упражнения и процедуры, позволяющие освоить основное содержание

занятия.

6. Рефлексия проведенного занятия.

7. Домашнее задание или «мостик» к следующей встрече.

8. Ритуал прощания.

Тренингипредполагают соблюдение определенного «свода законов»:

· точность начал и финала процедуры;

24

· конфиденциальность;

· активность;

· право говорить «нет»;

· не обманывать;

· право на поддержку;

· обязанность слушать -- не перебивать;

· участвовать во всем;

· право на личное мнение;

· ко всем обращаться на «ты»;

· работать «от» и «до»;

· говорить от себя лично о происходящем сейчас.

В тренингах по работе с педагогическим коллективом практикуется

технология составления мандал.

Отличная

техника,

помогающая

успокоиться,

переосмыслить

какие-то

моменты своей жизни, гармонизировать эмоциональное состояние.

Мандала -

санскритское

слово,

первичное

значение

которого

-

круг.

Издревле, круг был одним из главных символов божества. Карл Густав Юнг

первым ввел это слово в западную философию. По Юнгу мандала означала

самость, то есть предельную целостность и полноту психического.

Многие религиозные ритуалы начинались с освящения круга, в который

приглашались божества. Все древние святилища вписаны или представляют

собойкруг. Купола храмов -круглые. Эскимосы выцарапывают на камне круг

в течении долгого времени, чтобы войти в сакральное пространство. Для

многих

индейцев

был

ритуал

верчения

карусели

из

р е м н е й ,

куда закреплялась нога, затем они прыгали вокруг центрального столба.

Пространство внутри ритуалы круга становится сакральным изменяется из

обыкновенного,людей,создание такого круга есть освященное действие.

25

Мандалы - это определѐнные карты внутренних состояний человека.Круг

мандалы разворачивает стремление души к самореализации, т.е. целостности.

Дети

открывают

для

себя

мандалы

очень

рано.

Искусство

детей

содержитвсебе формымандал круги, солнышко, круги с крестами и т.д.

Дети рисуют мандалы в определенный возрастной период (3-4 года), что

указывает на процесс формирования индивидуального Я, созидания себя.

Метод

работы

с

мандалами

–

ненавязчивый,

мягкий

способ

для

психологической

диагностики

и

коррекции.

Исцеление

и

поиск

выхода

происходит, когда человек спонтанно создает цвета и формы внутри круга. С

помощью рисунка в круге человек концентрирует внутренние силы, чтобы

потом направить их на решение внешних задач.

Правила работы с мандалой.

Рисование

или

раскрашивание

мандал

можно

использовать

и

как

тест,

позволяющий узнать психоэмоциональное состояние человека, особенности

его личности. Первый вариант – готовая мандала (раскраска) предлагается

человеку в распечатанном на бумаге виде на выбор из множества других(15–

20штук).

Другой

вариант

–

человек

сам

рисует

круг

(или

обводит

тарелку)

и

произвольно заполняет его такими рисунками, какими захочет сам.В обоих

случаях:

человек должен самостоятельно выбирать цвета или темы для рисунка, без

давления психолога;

в день желательно работать только с одной мандалой;

не вмешивайтесь в работу человека без его согласия, избегайте комментариев

по поводу результата, человек буден напряжен и зависим от вашей оценки;

Для настоящего погружения в процесс и расслабления необходимо

избавиться

от

агрессивных

цветовых

и

звуковых

раздражителей,

создать

хорошее

освещение

в

помещении.

Важно,

чтобы

на

эту

работу

было

достаточно

времени

и

художественных

материалов.

Можно

негромко

включить медитативную музыку.

26

Так же в педагогическом опыте использовалась технология

тимбилдинга.

Одна

из

проблем,

стоящих

перед

руководителями

ДОО

(заведующим

и

с т а р ш и м

в о с п и т ат е л е м , )

-

с о зд а н и е

кол л е кт и ва

п е д а г о г о в -

единомышленников,

способных

не

только

работать

вместе,

решая

профессиональные задачи, но и проявлять к коллегам дружеские чувства,

эмоционально

поддерживать

друг

друга

в

разных

жизненных

ситуациях.

Создать

такое

взаимодействие

в

современном

детском

саду

достаточно

проблематично. У руководителей мало новых форм и возможностей для

сплочения коллектива, организации полноценного взаимодействия педагогов

друг с другом. В связи с этимв работе педагога-психолога используется одна

интересная

и

очень

продуктивная

форма

работы

с

педагогами.

Она

непосредственно относиться к технологии тимбилдинга.

«Teambuilding»

—

«построение

команды»,

«командообразование»

-

это

цикл мероприятий, направленных на командную работу, результатом которой

является

либо

определение

команды-победителя,

либо

финальное

о б ъ е д и н е н и е

у с и л и й

ко м а н д

д л я

р е ш е н и я

о б щ е й

з а д ач и .

Чаще всего

используются игры-тренинги на выполнение общей задачи.

Такие

игры

проводятся

в

начале

психологических

тренигов,

что

способствует не только сплочению коллектива педагогов, но и созданию

положительного

эмоционального

фона,

активизации

педагогов

длядальнейшей творческой деятельности (приложение 10).

Следующая технология, использующаяся в проведении тренингов с

педагогами по повышению профессиональной компетенции в сфере

общения с родителями это: кейс-технология.

27

Впервые работа с кейсами в рамках учебного процесса была реализована в

Гарвардской школе бизнеса в 1908 г. В России данная технология стала

внедряться лишь последние 3-4 года.

Casus (лат.)– запутанный необычный случай; case (анг.) – портфель,

чемоданчик.

Кейс-технология – это интерактивная технология для краткосрочного

обучения, на основе реальных или вымышленных ситуаций, направленная не

столько на освоение знаний, сколько на формирование у слушателей новых

качеств и умений.Кейс дает возможность приблизиться к практике, встать на

позициючеловека, реально принимающего решения, учиться на ошибках

других.

Как правило, состоит из трех частей: вспомогательная информация,

необходимая для анализа кейса; описание конкретной ситуации; задания к

кейсу.

Виды кейсов:

1.

печатный

кейс

–

может

содержать

графики,

таблицы,

диаграммы,

иллюстрации, что делает его более наглядным;

2.

мультимедиа

кейс

–

наиболее

популярный

в

последнее

время,

но

зависит от технического оснащения;

3. видео кейс – может содержать фильм, аудио и видео материалы.

Кейс содержит:

- текстовый материал – интервью, статьи и художественные тексты (или их

фрагменты);

28

- иллюстративный материл – фотографии, диаграммы, таблицы, фильмы,

аудиозаписи.

Методы кейс – технологии:

• метод инцидента;

• метод ситуационно-ролевых игр;

• метод разбора деловой корреспонденции;

• игровое проектирование;

• метод дискуссии;

•

метод

ситуационного

анализа

(метод

анализа

конкретных

ситуаций,

ситуационные

задачи

и

упражнения,

кейс-стадии,

фото-кейсы,

кейс-

иллюстрации).

Каждый кейс для педагогов ДОУ включает в себя:



проблемную ситуацию — некий случай или проблему, историю из

реальной жизни;



контекст данной ситуации — контекст места, временной, исторический,

особенности

(психолого-педагогические

характеристики)

участников

ситуации;



комментарий к ситуации, который представлен ее автором.

Решение же кейса идет по следующему алгоритму:



на

первом

этапе

идет

знакомство

с

ситуацией

и

ее

ключевыми

особенностями;

29



второй этап предполагает выделение ключевой проблемы (ключевых

проблем), разбор факторов и/или персоналий, которые могут оказывать

реальное воздействие на ситуацию;



в свою очередь третий этап — это предложение концепции или темы

для брейн-сторма («мозгового штурма»);



на четвертом этапе идет анализ последствий от принятия тех или иных

решений;



п я т ы й

э т ап

—

э то

р е ш е н и е

ке й с а ,

т.

е .

п р е д л о ж е н и е

последовательности

действий,

указание

на

вероятные

проблемы,

а

также на механизмы по их предотвращению.

Считается,

что

кейс

должен

удовлетворять

следующему

набору

требований:



иллюстрировать аспекты именно педагогической деятельности;



соответствовать

цели

создания,

которая

должна

быть

четко

сформулирована;



быть в достаточной степени актуальным;



отражать типичные педагогические ситуации и приводить педагогов к

дискуссии;



не устаревать в перспективе;



иметь различные варианты решения;



иметь соответствующий уровень трудности;



развивать аналитическое мышление педагогов.

30

Кейс-технология — это инструмент, позволяющий применить воспитателям

имеющиеся в их багаже теоретические знания для решения поставленных

перед

ними

практических

задач.

Метод

дает

отличную

возможность

развивать

у

педагогов

креативность

мышления,

формировать

умение

слушать,

а

в

дальнейшем

учитывать

альтернативные

точки

зрения,

аргументированно

озвучивая

свою.

При

использовании

кейс-технологии

педагоги имеют возможность проявлять и совершенствовать свои оценочные

и

аналитические

навыки,

а

также

учиться

работе

в

команде

и

поиску

рационального решения существующих проблем.

31

2.6. Результативность опыта.

Для определения результативности педагогического опыта было проведено

диагностическое исследование:

1.Тестовый опрос педагогов МБДОУ «Детский сад № 7 «Золотой

ключик»

- «Способность

к

диалогическому

(безоценочному)

общению с родителями воспитанников» (Приложение №1)

Полученные результаты:

2015 г.

59,00%

30,00%

11,00%

низкий уровень

средний уровень

высокий уровень

низкий уровень – 59%;

средний уровень – 30%;

высокий уровень – 11%.

32

2018г.

13,00%

32,00%

55,00%

низкий уровень

средний уровень

высокий уровень

В

2018

году

высокую

степень

принятия

диалогического

общения

с

родителями имеют 55% опрошенных воспитателей . 32% педагогов готовы к

диалогическому общению с родителями воспитанников на среднем уровне. И

13%

воспитателей

имеют

низкий

уровень

принятия

взаимодействия

с

родителями как диалога равноправных партнеров.

2 . «Оценка уровня коммуникабельности педагога» (по В.Ф. Ряховскому)

(Приложение № 1)

Полученные результаты:

33

2015 г.

н

е

к

о

м

м

у

н

и

к

а

б

е

л

ь

н

ы

з

а

м

к

н

у

т

ы

е

н

е

о

б

щ

и

т

е

л

ь

н

ы

с

"

р

о

д

и

т

е

л

я

м

и

н

о

р

м

а

о

л

ь

н

а

я

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

я

о

б

щ

и

т

а

л

ь

н

ы

,

н

о

б

е

с

с

о

д

е

р

ж

а

т

е

л

ь

н

о

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2018г.

з

а

м

к

н

у

т

ы

н

е

о

б

щ

и

т

е

л

ь

н

ы

,

т

о

л

ь

к

о

с

"

р

о

д

и

т

е

л

я

м

и

н

о

р

м

а

л

ь

н

а

я

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

я

о

б

щ

и

т

е

л

ь

н

ы

,

н

о

б

е

с

с

о

д

е

р

ж

а

т

е

л

ь

н

о

0

2

4

6

8

10

12

В

начале

2015

года

8

педагогов

относились

к

категории

«замкнутые,

неразговорчивые»,

2

педагога

к

категории

весьма

«общительны,

но

бессодержательно», остальные 8 к категории «нормальная коммуникация».

34

После проведенного обследования в 2018 году 11 педагогов стали относится

к

категории

«нормальная

коммуникация»,

5

педагогов

к

категории

«замкнутые, неразговорчивые», 2 педагога к категории «общительные, но

бессодержательно».

3. «Определение стиля в общении с родителями»(опросник В.Г. Маралова,

В.А. Ситарова) (Приложение №1)

Полученные результаты:

2015г.

6

8

4

выраженная ориентированность

умеренная ориентированность

выраженная ориентированность Л

умеренная ориентированность Л

2018г.

35

3

9

1,2

выраженная ориентированность А

умеренная ориентированность А

выраженная ориентированность Л

умеренная ориентированность Л

В связи с проведенным исследованием, следует отметить, что педагогов с

выраженной ориентированностью на авторитарное общение с родителями не

стало. Значительно количественно увеличилось число педагогов с умеренной

ориентированностью на личностную модель взаимодействия с родителями. А

также увеличилось число педагогов с выраженной ориентированностью на

личностное взаимодействие с родителями. Все это свидетельствует о том, что

данный

педагогический

опыт

показал

высокую

результативность

работы

педагога-психолога с педагогическим коллективом ДОУ в сфере общения с

родителями.

Анализ эффективности проведенной работы выявил существенное

улучшение психологической атмосферы при взаимодействии

с детьми и

родителями. Приобретенный коммуникативный опыт позволяет педагогам

активнее,

чем

раньше,

вовлекать

родителей

в

во спит ательно-

образовательный

процесс,

вести

продуктивный

диалог.

Снизилось

число

конфликтных ситуаций, что, безусловно, влияет на качество и эффективность

работы с детьми.

Итоговая оценка состояния педагогов показывает преобладание

п ол ож и т е л ь н о го

эм о ц и о н а л ь н о го

ф о н а ,

во з р о с ш и й

у р о в е н ь

коммуникабельности педагогов, возросший уровень ориентированности на

36

личностную модель взаимодействия с родителями, большую способность к

безоценочному общению с родителями воспитанников.

Проведенная работа показала, что психологическая компетентность

воспитателей

по

отношению

к

воспитанникам,

не

всегда

соответствует

этическому кодексу общения педагога.

Противоречие

в области отношений педагога к детям чаще выражается в

избирательном отношении педагога к детям. Необходимо также отметить, что

нарушения во взаимоотношениях педагогов и детей связаны с нарушениями

педагогической рефлексии, под которой понимается способность осознавать

педагогом

собственные

мотивы

педагогической

деятельности;

умение

отличать собственные затруднения и проблемы от затруднений и проблем

воспитанников; способность к эмпатиии децентрации; оценка последствий

собственных личностных влияний на воспитанников, отсутствие гибкости в

адекватной

смене

психологических

позиций

при

общении

педагога

с

ребенком.

Поэтому психологическое сопровождение педагогов в решении

профессиональных

и

личностных

проблем

другой

аспект.

Деятельность

педагога-психолога будет направлена на решение данной проблемы.

37

Раздел 3. Сведения о перспективах использования данного опыта в

массовой практике.

1. Условия эффективности опыта

- типовой детский сад общеразвивающего вида с 12 часовым пребыванием,

функционирует 7 групп;

- наполняемость педагогического коллектива 18 человек;

-

развивающая среда

соответствует проведению данных психологических

мероприятий,

располагает

всем

необходимым

материалом

указанном

в

приложении;

- образование педагога-психолога высшее.

2. Перспективы и возможности использования опыта.

Данный

опыт

расширяет

фундаментальные

представления

о

возможностях повышения профессиональной компетенции педагогов ДОУ в

38

сфере общения с родителями воспитанников

и позволяет спроектировать

оперативную подготовку специалистов дошкольного образования.

Проведенная работа заключается в разработке тематической программы

и

методики

реализации

для

педагогов

ДОУ

с

целью

развития

их

профессиональной

компетенции

в

области

общения

с

родителями.

Материалы

педагогического

опыта

имеют

методический

уровень

практической значимости и могут быть использованы в системе повышения

квалификации специалистов дошкольного образования на муниципальном

уровне.

Список литературы

1.

Белухин

Д.А.

“Основы

личностно-ориентированной

педагогики.

Курс

лекций” ч.1-2, Воронеж, 1996 г.

2. Баламов М.М., Лукьянова М.И. “Формирование готовности педагога к

работе

в

системе

развивающего

обучения

в

условиях

образовательного

учреждения”, Томск, 2001 г.

3. Бондаревская Е.В. Педагогическая культура как общественная и личная

ценность / Е.В. Бондаревская // Педагогика. – 1999. – № 3. – С.37-43.

4. Коммуникативная компетентность педагога ДОУ: семинары-практикумы,

тренинги, рекомендации / авт.-сост. А.В. Ненашева.- Волгоград: Учитель,

2011.

5. Краткий психологический словарь / Ред.-сост. Л.А. Карпенко / Под общей

ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – Ростов н/Д: Феникс, 1999

39

6.

Лукьянова

М.И.

“Психолого-педагогическая

компетентность

педагога”

(диагностика и развитие) М: ТЦ Сфера, 2004.

7. Митина Л.М. “Психология профессионального развития педагога”, М:

1998г.

8. Митина Л.М. “Профессиональная деятельность и здоровье педагога” М:

Издательский центр “Академия”, 2005 г.

9. Морева Н.А. Тренинг педагогического общения-М.:Просвещение,2003

10. Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги,

психологи, родители). – СПб.: Речь, 2010.

11.

Психолог

в

детском

дошкольном

учреждении:

Методические

рекомендации к практической деятельности / Под ред. Т.В. Лаврентьевой. –

М. : Новая школа,1996.

12. Психологический словарь /Под ред. В.В. Давыдова, А.В. Запорожца, Б.Ф.

Ломова и др.; Науч.-исслед. ин-т общей и пед. психологии АПН СССР - М.:

Педагогика, 1983. - С.332,376.

13. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие. Кн.

2. – М.: ВЛАДОС, 1998.

14.

Рудестам

К.

Групповая

психотерапия.

Психокоррекционные

группы:

теория и практика / К. Рудестам. – М. : Прогресс, 1990. – С. 293-294.

15.

Степанов

Е.Н.,

Лузина

Л.М.

“Педагогу

о

современных

подходах

и

концепциях воспитания” М: ТЦ Сфера, 2002 г.

16. Фадеева Е.И. “Лабиринты общения: учебно-методическое пособие” М:

ЦГЛ, 2003г.

17. Эмоциональные и познавательные характеристики общения. – Ростов на

Дону, изд-во РГУ, 1990. – С. 80-90.

40

Приложение 1

Анкета №1

1.

Считаете

ли

Вы

необходимым

тесное

сотрудничество

с

семьей

для

успешного воспитания ребенка?

2. Удовлетворены ли Вы в целом взаимодействием с родителями Ваших

воспитанников?

3. Какие у Вас возникают трудности в организации общения с семьями?

4. Стремитесь ли Вы учитывать в работе запросы и пожелания родителей?

5. Прислушиваются ли родители к Вашим советам, просьбам, пожеланиям?

6. Считаете ли Вы, что делаете все максимально возможное для достижения

сотрудничества с родителями?

7. В каких формах Вы организуете общение с родителями?

41

8. Считаете ли Вы эти формы общения с родителями эффективными?

9. Как Вы повышаете свою компетентность в сфере общения с родителями?

Спасибо за сотрудничество!

Анкета №2

Уважаемый педагог!

Ваше

мнение

и

опыт

помогут

поиску

оптимальных

путей

построения

общения между воспитателями и родителями.

1. Считаете ли Вы необходимым организацию систематического общения с

родителями воспитанников?

2.

Кому, с Вашей точки зрения,

педагогу или родителям принадлежит

ведущая роль в воспитании ребенка-дошкольника?

3.

На каких принципах, по Вашему мнению, необходимо организовывать

общение педагогов и родителей?

4. Какие темы для общения с родителями чаще выбираются Вами?

42

5.

Какие темы педагогического просвещения, на Ваш взгляд, наиболее

интересны современным родителям?

6.

Считаете

ли

Вы

необходимым

регулярное

изучение

особенностей

семейного воспитания в каждой семье?

7. Какие методы Вы используете для выявления особенностей семейного

воспитания в семьях воспитанников?

8. В чем, на Ваш взгляд, заключаются особенности семейного воспитания?

9.

Каким

образом

Вы

проводите

изучение

потребностей

родителей

в

конкретной информации о воспитании и обучении детей?

10. Как часто Вы организуете общение с родителями? (Раз в неделю, в месяц

или другое.)

11. В каких формах Вы организуете общение с родителями?

12. Какие методы активизации родителей Вы используете?

13. Что вызывает у Вас наибольшие затруднения при организации общения с

родителями?

(Поиск

индивидуального

подхода

к

каждому

родителю.

Коммуникативные

трудности.

Выбор

оптимальной

организации

общения.

Другое.)

14. Какую помощь в организации общения с родителями Вы хотели бы

получить? (Конкретные конспекты и сценарии мероприятий с родителями.

Информацию

о

специфике

семейного

воспитания.

Помощь

в

изучении

образовательных потребностей родителей. Другое.)

Анкету

можно

использовать

для

самоанализа

профессиональных

затруднений.

Приложение 2

«Оценка уровня коммуникабельности педагога в общении с родителями»

(на основе методики оценки уровня общительности педагога по

В.Ф.Ряховскому).

Инструкция. Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов.

Отвечайте быстро, однозначно «да», «нет», «иногда».

Вопросы:

1. Вам предстоит ординарная беседа с одним из родителей. Выбивает ли Вас

ее ожидание из колеи?

43

2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с

докладом, информацией перед родителями?

3. Не откладываете ли Вы неприятную беседу о сложном ребенке с его

родителями до последнего момента?

4.

Считаете

ли

Вы,

что

не

следует

лично

беседовать

с

родителями

об

особенностях

воспитания

в

семье,

а

лучше

провести

анкетирование,

письменный опрос?

5.

Вам

предлагают

подготовить

общее

собрание

для

родителей

всех

воспитанников

дошкольного

учреждения.

Приложите

ли

Вы

максимум

усилий, чтобы избежать этого поручения?

6. Любите ли Вы делиться своими переживаниями об общении с родителями

с коллегами, руководством?

7. Убеждены ли Вы, что общаться с родителями гораздо сложнее, чем с

детьми?

8. Раздражаетесь ли Вы, если один из родителей Ваших воспитанников

постоянно задает Вам вопросы?

9. Верите ли Вы, что существует проблема воспитателей и родителей и что

они разговаривают на разных языках?

10. Постесняетесь ли Вы напомнить родителям об обещании, которое они

забыли выполнить?

11.

Вызывает

ли

у

Вас

досаду

просьба

кого-либо

из

родителей

помочь

разобраться в том или ином сложном воспитательном вопросе?

12.Услышав

высказывание

явно

ошибочной

точки

зрения

по

вопросу

воспитания, предпочтете ли Вы промолчать и не вступать в спор? 1

3.Боитесь

ли

Вы

участвовать

в

разборе

конфликтных

ситуаций

между

педагогами и родителями?

14.У

Вас

есть

собственные,

сугубо

индивидуальные

критерии

оценки

семейного воспитания и других мнений на этот счет Вы не приемлете?

15.Считаете ли Вы, что воспитывать необходимо родителей, а не только

44

детей?

16.Проще

ли

Вам

подготовить

информацию

для

родителей

в

письменном виде, чем провести устную консультацию?

СПАСИБО!

«Оценка профессиональной направленности личности педагога»

(Е.И. Рогов)

Уважаемый коллега!

В данном опроснике перечислены свойства, которые могут быть присущи

Вам в большей или меньшей степени. При этом соответственно возможны

два варианта ответов:

45

а) верно, описываемое свойство типично для моего поведения или присуще

мне в большей степени.

б) неверно, описываемое свойство не типично для моего поведения или

присуще мне в минимальной степени.

1. Я бы вполне мог жить вдали от людей (а, б)

2. Я часто побеждаю других своей самоуверенностью (а, б)

3.

Твердые

знания

по

педагогике

могут

существенно

облегчить

жизнь

человека (а, б)

4. Люди должны больше, чем сейчас, придерживаться законов морали (а, б) 5.

Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку (а,

б)

6. Мой идеал рабочей обстановки – тихая комната с рабочим столом (а, б)

7. Люди говорят, что мне нравится делать все своим оригинальным способом

(а, б)

8. Среди моих идеалов видное место занимают личности ученых, сделавших

большой вклад в педагогику (а, б)

9. Окружающие считают, что на грубость я просто не способен (а, б)

10. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет (а, б)

11. Бывает, что все утро я ни с кем не хочу разговаривать (а, б)

12. Мне важно, чтобы во всем, что меня окружает, не было беспорядка (а, б)

13.

Большинство

моих

друзей

–

люди,

интересы

которых

имеют

много

общего с моей профессией (а, б)

14. Я подолгу анализирую свое поведение (а, б)

15. Дома я веду себя за столом так же как в ресторане (а, б)

16. В компании я представляю другим возможность шутить и рассказывать

всякие истории (а, б)

17. Меня раздражают люди, которые не могут быстро принимать решения

(а, б)

46

18.

Если

у

меня

есть

немного

свободного

времени,

то

я

предпочитаю

почитать что-нибудь по моей работе (а, б)

19. Мне неудобно дурачиться в компании, даже если другие это делают (а, б)

20. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих (а, б)

21. Мне очень нравится приглашать гостей и развлекать их (а, б)

22. Я редко выступаю вразрез с мнением коллектива (а, б)

23.

Мне

больше

нравятся

люди,

хорошо

знающие

свою

профессию,

независимо от их личностных особенностей (а, б)

24. Я не могу быть равнодушным к проблемам других (а, б)

25. Я всегда охотно признаю свои ошибки (а, б)

26. Худшее наказание для меня – быть закрытым в одиночестве (а, б)

27. Усилия, затраченные на составление планов, не стоят этого (а, б)

28. В школьные годы я пополнял свои знания, читая специальную литературу

(а, б)

29. Я не осуждаю человека за обман тех, кто позволяет себя обманывать (а, б)

30. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать

услугу (а, б)

31. Вероятно, некоторые люди считают, что я слишком много говорю (а, б) 32.

Я избегаю общественной работы и связанной с этим ответственности (а, б)

33. Наука – это то, что больше всего интересует меня в жизни (а, б)

34. Окружающие считают мою семью интеллигентной (а, б)

35. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что с собой

взять (а, б)

36. Я живу сегодняшним днем в большей степени, чем другие люди.

37. Если есть выбор, то я предпочитаю организовать другое мероприятие, чем

рассказывать детям что-нибудь по учебной дисциплине (а, б)

38. Основная задача педагога – передача знаний (а, б)

39. Я люблю читать книги и статьи на темы нравственности, морали, этики

(а, б)

47

40. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами

(а, б)

41. Большинство людей, с которыми я бываю в компаниях, несомненно, рады

меня видеть (а, б)

42.

Думаю,

мне

понравилась

бы

работа,

связанная

с

ответственной

административно-хозяйственной деятельностью (а, б)

43. Я вряд ли расстроюсь, если придется провести свой отпуск, обучаясь на

курсах повышения квалификации (а, б)

44. Моя любезность часто не нравится другим людям (а, б)

45. Были случаи, когда я завидовал удаче других (а, б)

46. Если мне кто-нибудь нагрубит, то я могу быстро забыть об этом (а, б)

47. Как правило, окружающие прислушиваются к моим предложениям (а, б)

48. Если бы мне удалось перенестись в будущее на короткое время, то я, в

первую очередь, набрал бы книг для воспитателей (а, б)

49. Я проявляю большой интерес судьбе других (а, б)

50. Я никогда с улыбкой не говорила неприятных вещей (а, б)

«Определение стиля в общении с родителями»

(опросник В.Г. Маралова, В.А. Ситарова).

48

Вам предлагаются утверждения, касающиеся взаимодействия с родителями

воспитанников, которые необходимо оценить следующим образом:

5 – полностью согласен

4 – согласен в большей степени, чем не согласен

3 – согласен и не согласен в равной степени

2 – в большей степени не согласен, чем согласен

1- полностью не согласен

Утверждения

1. Деловое общение с родителями лучше, чем неформальное.

2. Воспитатель – главная фигура, от него зависит успех и эффективность

воспитания ребенка.

3. Родителям следует выполнять все рекомендации и пожелания педагога.

4. Общение с родителями приносит только отрицательные эмоции: они не

хотят ничего знать и слушать.

5.

Основная

цель

общения

с

родителями

–

научить

их

правильно

воспитывать детей.

6. Глубокие знания, умения и навыки ребенка – в большей степени заслуга

педагога.

7. Главное в общении педагога с

родителями – показать им значимость

дошкольного учреждения в воспитании ребенка.

8. Общение с родителями прежде всего тяжелый и неблагодарный труд.

9. Конфликты – не лучшая форма общения с родителями, но если иначе

нельзя убедить их изменить воспитательную позицию, то они не обходимы.

10.

Родителям

постоянно

нужны

рекомендации

воспитателей,

чтобы

не

допустить ошибок в воспитании детей.

11. Деятельность родителей по воспитанию детей нуждается в постоянном

контроле.

12.

Родителей

отличает

бестактность

и

низкий

уровень

педагогической

культуры.

13. Всегда проще объяснить что-то ребенку, чем родителю.

14.

Следует

поощрять

стремление

родителей

выполнять

рекомендации

воспитателей.

СПАСИБО!

«Оценка агрессивности» (по А. Ассингеру)

49

Уважаемый коллега!

1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного служебного

конфликта?

1) Всегда 2) Иногда 3) Никогда

2. Как вы ведете себя в критической ситуации?

1)

Внутренне

кипите

2)

Сохраняете

полное

спокойствие3)

Теряете

самообладание

3. Каким считают вас коллеги?

1)

Самоуверенным

и

завистливым

2)

Дружелюбны

3)

Спокойным

и

независтливым

4.

Как

вы

отреагируете,

если

вам

предложат

ответственную

должность?

1)

Примите

ее

с

некоторым

опасением

2)

Согласитесь

без

колебаний

3) Откажитесь от нее ради собственно спокойствия

5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с

вашего стола бумагу?

1) Выдадите ему «по первое число» 2) Заставите вернуть 3) Спросите, не

нужно ли ему еще что-нибудь

6. Какими словами вы встретите мужа, если он вернулся с работы позже

обычного?

1) «Что это тебя так задержало?» 2) «Где ты торчишь допоздна?» 3) «Я уже

начала волноваться»

7. Какова модель близкого вам поведения за рулем автомобиля?

50

1) Стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост» 2) Вам все

равно, сколько машин вас обошло 3) Помчитесь с такой скоростью, чтобы

никто не догнал вас

8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

1) Сбалансированными 2) Легкомысленными 3) Крайне жесткими

9. Что вы предпринимаете, если не все удается?

1) Пытаетесь свалить вину на другого 2) Смиряетесь 3) Становитесь впредь

осторожнее

10.

Как

вы

отреагируете

на

фельетон

о

случаях

распущенности

среди

современной молодежи?

1)

«Пора

им

уже

запретить

такие

развлечения»2)

«Надо

создать

им

возможность организованно и культурно отдыхать» 3) «И чего мы только с

ними возимся»

11. Что вы ощущаете, если место, которое вы хотели занять, досталось

другой?

1) «И зачем я только на это нервы тратила» 2) «Видно, на усмотрение

начальства, она там лучше смотрится» 3) Может быть, мне это удастся в

другой раз»

12. Как вы смотрите страшный фильм?

1) Боитесь 2) Скучаете 3) Получаете искреннее удовольствие

13. Если из-за проблем в дороге вы опоздаете на педсовет?

1)

Будете

нервничать

во

время

педсовет2)

Попытаетесь

вызвать

снисходительность коллег 3) Огорчитесь

51

14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?

1) Обязательно стараетесь выиграть 2) Цените удовольствие почувствовать

себя вновь молодым (юным) 3) Очень сердитесь, если не везет

15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане?

1) Стерпите, избегая скандала 2) Вызовите ответственного и сделаете ему

замечание 3) Отправитесь с жалобой к директору ресторана

16. Как вы поведете себя, если вашего ребенка обидели в школе?

1) Поговорите с учителем 2) Устроите скандал родителям «малолетнего

преступника» 3) Посоветуете ребенку дать сдачи

17. Какой, по-вашему, вы человек?

1) Средний 2) Самоуверенный 3) Пробивной

18.

Что

вы

ответите

подчиненному,

с

которым

столкнулись

в

дверях

учреждения, если он начал извиняться перед вами?

1) «Простите, это моя вина» 2) «Ничего, пустяки» 3) «А повнимательней вы

быть не можете?»

19. Как вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди

подростков?

1) «Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?»2) «Надо бы ввести

телесные наказания» 3) «Нельзя же все валить на подростков, виноваты и

воспитатели»

20. Представьте, что вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое

животное вы предпочитаете?

1) Тигра или леопарда 2) Домашнюю кошку 3) Медведя

СПАСИБО

52

«Мои «плюсы» и «минусы» в общении с родителями»

Уважаемый коллега!

Вам предлагаются суждения, касающиеся практики общения с родителями в

ДОУ. Ваше согласие с суждением отразите в графе «да», несогласие – в графе

«нет». Если какие-то суждения вы не можете оценить однозначно, обведите

их порядковый номер кружком.

Перечень суждений

1 В общении с родителями учитываю условия семейного воспитания каждого

ребенка, опыт родителей.

2 Регулярно знакомлю родителей с особенностями воспитания и обучения

детей, вовлекаю их в обмен мнениями об успехах и трудностях в развитии

ребенка.

3

В

общении

с

родителями

удается

находить

индивидуальный

подход,

устанавливать доверительные, партнерские отношения.

4 Владею умением эмоционально поддерживать уверенность родителей в

собственных педагогических силах.

5 Умею посмотреть на ситуацию взаимодействия с родителями глазами отцов

и матерей, понять чувства родителей и смысл их поведения.

6 Владею техникой диалогического (безоценочного) общения.

7

Проявляю

достаточную

гибкость

в

конфликтных

и

затруднительных

ситуациях общения с родителями.

8

Как

правило,

с

пониманием

отношусь

к

заблуждениям

и

ошибкам

родителей в воспитании ребенка

9 Владею способами общения с аудиторией родителей, умением вовлечь их в

активное обсуждение проблемы дискуссии и пр.

10

Удается

развивать

активный

интерес

родителей

к

воспитанию

своего

ребенка, осознанное отношение к родительству.

53

11

Помогаю

родителям

овладевать

навыками

анализа

собственных

затруднений в общении с ребенком и причин трудностей в его развитии.

12

Использую

разные

способы

активизации

потребности

родителей

наблюдать ребенка в разных жизненных ситуациях в д/с и дома, размышлять

над мотивами его поведения.

13

Обогащаю

опыт

родителей

умениями

организовывать

эмоционально

насыщенное взаимодействие с ребенком в семье.

14

Владею

методами

изучения

опыта

семейного

воспитания,

обладаю

достаточными

знаниями

о

семье,

которые

использую

в

общении

с

родителями.

15

Развиваю

интерес

родителей

к

чтению

научно-популярной

,

художественной литературы по семейному воспитанию.

16

Учитываю

мнения

и

просьбы

родителей

по

различным

вопросам

организации жизни детей в группе, опираюсь на их точку зрения в принятии

педагогических и организационных решений.

17

Удается

объединять

родителей

для

помощи

в

решении

различных

вопросов, создавать атмосферу сопричастности и общности интересов.

18

Использую

в

контактах

с

родителями

наглядно-текстовые

средства

с

оперативной информацией о жизни детей в группе и ее перспективах.

СПАСИБО!

54

Тестовый опрос воспитателя

«Способность к диалогическому общению с родителями воспитанников»

Уважаемый воспитатель!

Ознакомьтесь

пожалуйста,

с

приведенными

ниже

суждениями.

Если

вы

согласны

с

суждением,

обведите

кружком

порядковый

номер.

Если

не

согласны,

зачеркните

его

номер.

Если

считаете

суждение

недостаточно

полным и верным, поставьте на соответствующем номере вопросительный

знак. Формулировку суждения изменять не следует.

1. Считаю, что все родители полностью удовлетворены моей работой с

детьми.

2. Родители уверены в моем хорошем отношении к их ребенку.

3. Общаясь с родителями, я постоянно приглашаю их в группу для знакомства

и участия в различных видах детской деятельности и режимных процессах:

играх, труде, занятиях, закаливающих процедурах и т.д.

4.

Содержание

повседневного

общения

с

родителями

я

строю

преимущественно

на

информации

об

успехах

и

затруднения

в

развитии,

обучении ребенка в д/с.

5. Родители моих воспитанников получили от меня много полезных советов.

6.

Семью

воспитанника

я

рассматриваю

только

как

источник

знаний

о

ребенке.

7. В проблемных ситуациях общения с родителями, как правило, пытаюсь

склонить их к своей точке зрения, как более оправданной.

8. Если обнаруживаю ошибки родителей в воспитании ребенка, я всегда

говорю о своем несогласии с их педагогической позицией.

9. В общении с аудиторией родителей я постоянно использую разнообразные

методы и приемы активизации отцов и матерей, повышения их интереса к

55

обсуждению проблемы. Чаще всего это такие методы, как … 10. Приглашая

родителей в детский сад на встречи и консультации, ставлю своей основной

задачей дать им педагогические знания.

СПАСИБО!

Приложение 3

Семинар –практикум «Повышение психолого-педагогической

компетентности педагогов ДОУ»

Цель

семинара:

содействие

развитию

у

педагогов

стремления

к

совершенствованию

и

обогащению

своего

опыта

социа льного

взаимодействия

в

образовательной

среде;

активизация

у

педагогов

осознанных

усилий,

направленных

на

развитие

своей

социальной

компетентности в процессе педагогического взаимодействия.

Задачи семинара:

1. включение педагогов в активное социально-психологического обучение

(тренинговое взаимодействие, анализ педагогических ситуаций, дискуссия,

моделирование ситуаций);

2.

организация

включенного

наблюдения

участниками

тренинга

за

проявлением

в

общении

тех

личностных

качеств,

которые

обеспечивают

социальную

компетентность

(рефлексивность,

эмпатичность,

социальная

мобильность, толерантность, способность к сотрудничеству, межличностная

привлекательность);

3. создание условий для осознания педагогами своих базовых ценностных

ориентаций, определяющих характер их социального взаимодействия и успех

сотрудничества;

а

также

создание

условий

для

развития

у

педагогов

готовности

к

изменению

своих

прежних

социальных

установок,

смена

ценностных

ориентаций

в

аспекте

их

социально-психологической

эффективности;

56

4.

формирование

активной

позиции

в

ситуациях

педагогического

взаимодействия, готовности к проявлению коммуникативной инициативы и

принятия на себя ответственности в конфликтных ситуациях;

5. развитие социальной чувствительности, открытости новому социальному

опыту, новым социально-психологическим знаниям.

Форма работы: групповая.

Участники: коллектив МБДОУ «Детский сад №7 «Золотой ключик».

Продолжительность: 2 часа.

План мероприятия:

1. Приветствие.

Упражнение «ШушаникаМинична».

Цель:

настройка

на

рабочий

лад,

раскрепощение

участников,

отработка

техники запоминания имен.

2. Теоретическая часть.

2.1. Мини-лекция.

Понятие профессиональной компетентности. Компоненты профессиональной

компетентности.

Умения

и

навыки

эффективного

общения

с

детьми,

коллегами, родителями детей Умения и навыки личностно ориентированного

взаимодействия с детьми. Профессионально значимые свойства личности

педагога. Специальные знания.

2.2. Ознакомление коллектива с результатами проведенного диагностического

исследования. Обсуждение результатов.

3. Практическая часть.

3.1. Упражнение «Памятка коллеге».

Цель: обобщить полученный в ходе данного тренинга материал. Выработка в

группе единого взгляда на личностные и профессиональнее качества педагога

и разработка на их основе модели профессиональной компетентности.

3.2. Упражнение «Слалом».

Цель:

отработать

конструктивные

способы

реагирования

в

сложных

ситуациях общения.

57

3.3. Упражнение: «Вера Коркина».

Цель: заинтересовать слушателей в получении последующей информации о

фильтрах слушания. Активизировать процесс активного слушания.

3.4. Мини-лекция «Фильтры слушания».

Цель:

обсудить

с

участниками

причины

неэффективного

слушания

в

процессе общения.

4.Завершение. Упражнение «Энергетический круг». Рефлексия занятия.

Двухдневный обучающий семинар-практикум с использованием ИКТ.

«Трудный родитель. Приятный родитель.

Конфликты в педагогической практике».

Цель:

повышение

коммуникативной

компетентности

воспитателей

во

взаимодействии с родителями.

Задачи:



развитие навыков гибкого и доброжелательного отношения в общении с

родителями;



обучение

практическим

приемам

и

упражнениям

по

преодолению

барьеров в общении с "трудными" родителями;



помощь в анализе и осознании собственных сложностей в установлении

позитивного общения с родителями;



контролирование собственных негативных чувств к родителям;



обучение техникам реагирования в конфликтных ситуациях.

Длительность: два дня, по 2 часа.

Первый день:

1. Психологическое вхождение. Знакомство с темой тренинга.

Презентация «Педагогическая компетентность»

58

2.

Упражнение

"Самый

трудный

родитель,

самый

приятный

родитель"Инструкция.

Участники делятся на две группы и получают задание:

1. Первая группа создает обобщенный портрет родителя, взаимодействие с

которым вызывает отрицательные чувства. Портрет может быть выполнен

разными техниками (в виде пиктограммы, схемы, карикатуры и т. п.). На

стикерах

воспитатели

записывают

отрицательные

качества,

которые

они

отразили в этом портрете.

2. Вторая группа создает портрет того родителя, общение с которым всегда

вызывает положительные эмоции. На стикерах записываются положительные

качества

созданного

образа.

Полученные

портреты

закрепляются

на

магнитных мольбертах, после чего проходит обсуждение:



Какие эмоции вы испытывали, создавая портрет родителя, с которым

неприятно вступать в контакт?



Были ли в вашей практике такие родители?



Что вы чувствовали при создании положительного портрета?



Есть ли в ваших группах такие родители? После обсуждения участники

сравнивают записанные отрицательные и положительные качества. Для этого

стикеры прикрепляются в два столбика, соотнесение по количеству указывает

на отрицательный или положительный настрой в восприятии воспитателями

родителей.

Вывод: "Как вы считаете, нужно ли искать подход к тем родителям, которые

вам неприятны? Общаясь с родителями, невозможно постоянно обращать

внимание на их недостатки – люди вправе их иметь. Поэтому разрешите

родителям

ваших

воспитанников

быть

такими,

какие

они

есть,

а

не

причисляйте их сразу к “трудным”, высказывая постоянные претензии в их

адрес".

3.

Знакомство

с

приемом

"Список

претензий

к

родителям"

Слово

психолога: "Наша работа предполагает ежедневное общение с родителями

детей. В жизни бывает всякое, не всегда мы довольны друг другом, иногда

59

даже самые близкие люди вызывают у нас отрицательные эмоции, временами

нас

может

чем-то

не

устраивать

любой

из

родителей.

Необходимо

анализировать наше “недовольство” ими. А делать это можно используя

список претензий. Они записываются в таблицу напротив фамилии родителя

(1й и 2й столбики) В 3м записываются действия педагога по устранению

претензии.

Важно

быть

предельно

откровенными,

претензии

могут

быть

самыми незначительными, но обязательно – четкими и конкретными. Затем

выделите тех родителей, к которым у вас больше всего претензий.

Как

правило, люди нетерпимы к человеку, который их чем-либо раздражает или

совершает по отношению к ним действия, вызывающие обиду, ощущение

несправедливости.

Чтобы принять людей, нужно понять, чем они вас не

устраивают, и попытаться отнестись к ним по-другому".

Второй день:

Презентация «Конфликты в педагогической практике»

4. Упражнение "Спокойствие, только спокойствие!" Слово

психолога: "Спокойствие, только спокойствие!” – эти слова говорил Карлсон

Малышу.

Спокойствие

и

терпение

–

основные

моменты

в

безоценочном

общении и принятии человека таким, какой он есть. Выделив родителей, к

которым

у

вас

больше

всего

претензий,

пересмотрите

свое

отношение,

используя алгоритм принятия (раздаточный материал 1). Безусловно, чтобы

найти контакт с неприятным для вас родителем, необходимо подключить весь

свой опыт, а также учесть свои личные особенности, которые помогают

продуктивному общению или, напротив, препятствуют ему".

Раздаточный материал.

Алгоритм принятия родителя:

1. Сдержать свои отрицательные эмоции, снять раздражение через осознание

положительных качеств и черт родителя.

60

2. Реагировать не на сами поступки, которые раздражают, а на мотивы,

побуждающие родителя так действовать: осознание мотивов помогает снять

раздражение;

3. На этой основе принять родителя таким, какой он есть.

4. Попытаться изменить отношение к родителю или же его мотивацию.

5. Упражнение "Выбери фразу" Слово психолога: "Воспитатель несет

ответственность

за

последствия

того,

что

он

говорит.

Чтобы

речь

положительно

воздействовала

на

родителей,

нужно

выбирать

фразы,

исключающие

срабатывание

психологической

защиты

у

родителей.

Существует несколько правил, которые следует учитывать при выборе фразы:

утверждается

осведомленность

собеседника

в

обсуждаемой

проблеме;

инициатор беседы уверен в себе; исключаются неуважение и пренебрежение

к

собеседнику,

вынуждающие

его

обороняться

и

подыскивать

контраргументы; обращение непосредственно к собеседнику формулируется

в форме “Вы-подхода”".

Инструкция. Воспитателям предлагается найти в предложенном перечне:

1)

пять

"неудачных"

фраз,

которые

не

следует

употреблять;

2)

"нежелательные" фразы и смысловые ("желательные") пары к ним.

Раздаточный материал.

Упражнение "Выбери фразу"

Выделите,

на

ваш

взгляд,

"неудачные"

фразы

красным

цветом,

а

"нежелательные" в паре с "желательными" – синей стрелочкой так, чтобы

стрелка шла от "нежелательной" фразы к "желательной".

1. Извините, если я помешала...

2. Я бы хотела...

3. Вероятно, вы об этом еще не слышали...

61

4. Вам будет интересно узнать...

5. Я бы хотела еще раз услышать...

6. Мне представляется интересным то, что...

7. Я пришла к такому выводу, что...

8. Вы хотите...

9. Думается, ваша проблема заключается в том, что...

10. Давайте с вами быстро обсудим...

11. Как вы знаете...

12. Хотя вам это и неизвестно...

13. Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать...

14. Вы, конечно, об этом еще не знаете...

15. А у меня на этот счет другое мнение...

16. Конечно, вам уже известно...

17. Вы, наверное, об этом слышали...

После

выполнения

упражнения

проходит

обсуждение

и

соотнесение

с

верными ответами: "Неудачные" фразы: "Извините, если я помешала…", "Я

бы хотела еще раз услышать…", "Давайте с вами быстренько обсудим…",

"Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…", "А у меня на этот

счет другое мнение…".

"Нежелательные" фразы в паре с "желательными":



"Я бы хотела…" – "Вы хотите…";



"Вероятно, вы об этом еще не слышали…" – "Вы, наверное, уже об этом

слышали…";



"Мне представляется интересным то, что…" – "Вам будет интересно

узнать…";



"Я

пришла

к

такому

выводу,

что…"

–

"Думается,

ваша

проблема

заключается в том, что…";



"Хотя вам это и неизвестно…" – "Конечно, вам уже известно…";



"Вы, конечно, об этом еще не знаете..." – "Как вы знаете...".

62

6.Памятка "Известная фраза"

Инструкция. Педагогам раздается памятка, содержащая известные цитаты,

отображающие правила общения и поведения с "трудным" родителем.

Раздаточный материал.

Памятка для педагога.

Основополагающие правила общения



Не критикуй других – зачем тебе чужие недостатки? Удовлетворись тем,

что они не твои.



Чтобы найти общий язык, свой следует немного прикусить.



С проблемными людьми, дабы не иметь проблем, никогда не создавай

ситуацию "один на один". В присутствии других "проблемные" уже не столь

проблемны!



Чем

больше

ты

принимаешь

во

внимание

потребности

твоего

собеседника,

тем

больше

он

будет

(автоматически)

удовлетворять

твои

собственные.



Уверенность в своих знаниях придает силу.



Если увидишь лицо без улыбки – улыбнись сам.



Чем больше "балласта", тем труднее становится общение.

7.Завершение. Упражнение «Желаю тебе….»

По кругу произносим комплимент «родителю».

Правило: Лучший

комплимент родителю – это похвала ребенка.

63

Приложение 4

Психологический тренинг «Азбука общения»

Цель: формирование коммуникативных навыков.

Задачи:



Создание условий для анализа воспитателями роли невербальных средств

общения.



Развить чувствительность к невербальным средствам общения.



Отработка навыков понимания других людей, себя.



Выражение чувств и эмоций посредством игры.



Тренировка

профессионально-педагогических

особенностей

внимания,

наблюдательности, воображения.

Оборудование:

пиктограммы

эмоций,

стенд

“Невербальные

средства

общения”

(схематическое

изображение

эмоций,

таблица

признаков

эмоциональных состояний, перечень невербальных каналов коммуникаций)

64

Ход занятия 1. Психологическая настройка на работу. Сплочение группы,

формирование доверия.

Упражнение “Алфавит”

Воспитатели становятся в круг. Один участник смотрит на любого другого

человека, стоящего в кругу, и говорит букву “А”, тот, на кого он посмотрел,

выбирает глазами другого и говорит букву “Б”. Вместо алфавита можно

использовать порядковый счет или сочетать одновременно порядковый счет и

алфавит. Например, один участник называет число “1”, смотрит на любого

другого и тот, в свою очередь произносит цифру “2” или букву алфавита “А”

и т. д.

Упражнение “Построиться по признакам”

Участники по команде ведущего должны построиться: - по стажу работы (от

большого

к

меньшему)

-

по

педагогическому

стажу

(от

наименьшего

к

наибольшему) - по знакам Зодиака - по цвету волос без слов (от темных к

самым

светлым)

Затем,

по

сигналу,

надо

выбросить,

не

сговариваясь,

одинаковое количество пальцев.

2. Информационная часть.

Сообщение ведущего (работа со стендом).

Взаимодействие

с

людьми

начинается

с

установления

контакта.

Контакт

зависит от того, как мы себя держим, что говорим. Каждое движение – слово

в языке жестов.

Невербальные каналы коммуникации:

Глаза и контакт с помощью взгляда;

Лицо и лицевая экспрессия;

Жесты;

Позы;

65

Тактильные ощущения (касания);

Дистанция во время общения;

Интонация.

3. Практическая часть.

Упражнение “Мимика лица”

Задание: назвать нарисованную эмоцию. Результаты обсуждаются. Как легче

догадаться об эмоции – по глазам или по нижней части лица?

Упражнение “Взгляд”

Задание: продемонстрируйте ваш взгляд на партнера:

С удивлением, С

гневом, С грустью, С радостью, Со страхом, С восхищением.

Воспитатели работают в парах, отрабатывая ту или иную эмоцию, потом

демонстрируют коллегам.

Упражнение: “О чем говорят наши жесты?”

Коллективная

работа

воспитателей

с

набором

карточек,

где

изображены

положения рук – жесты.

Задание: рассмотреть жесты, объяснить их значение.

Упражнение: “Получился человечек”

Приведены схематические изображения людей в разных позах. Воспитатели

работают индивидуально.

Задание: предлагается вспомнить ситуацию, в которой партнер по общению

занимал бы такую позу, и описать свои ощущения в первой колонке таблице,

приведенной в той же брошюре, потом вторую – “Что может означать эта

поза?”, третью – “Согласен/не согласен. Почему?”

Упражнение “Передай эмоцию”

Участники

построены

в

колонну.

Задание:

передать

эмоциональное

состояние (но не уточнять, что их будет два) используя только невербальные

средства. Первый участник рассматривает предложенные 2 пиктограммы,

66

передает

их

впередистоящему

коллеге

и

идет

в

начало

колоны,

чтобы

сопоставить

то,

что

получил,

с

тем,

что

передавал.

Обратить

внимание

участников на дистанцию между друг другом и на касания друг друга.

Упражнение “Герой из сказки”

На спину одного из воспитателей помещается листок с надписью сказочного

героя, он должен ее узнать, задавая вопросы группе, а отвечают коллеги

только

невербальными

способами.

Примеры

сказочных

героев:

Золушка,

Красная Шапочка, Мальчик с Пальчик, Кот в сапогах.

Упражнение “Воспроизведи фразу”

Воспитатели поделены на 2 группы, каждая из которых получает карточку с

заданием. В задании написана фраза, которую нужно показать другой группе

участников,

используя

невербальные

средства,

так,

чтобы

она

смогла

ее

воспроизвести. Примеры фраз:

Ребята, давайте жить дружно.

Сорокин

Андрей опоздал в садик.

4. Установление обратной связи, анализ опыта, полученного в группе.

Рефлексия

Подводя итоги занятия предложить каждому воспитателю высказать мнение о

занятии, начиная свою речь фразой “Сегодня я…”

Тренинг «Развитие социально-психологической продуктивности

педагогов».

Цель

тренинга:

Содействие

развитию

у

педагогов

стремления

к

совершенствованию

и

обогащению

своего

опыта

социа льного

взаимодействия

в

образовательной

среде;

активизация

у

педагогов

осознанных

усилий,

направленных

на

развитие

своей

социальной

компетентности в процессе педагогического взаимодействия.

Задачи тренинга:



включение педагогов в активное социально-психологического обучение

(тренинговое взаимодействие, анализ педагогических ситуаций, дискуссия,

моделирование ситуаций);



организация

включенного

наблюдения

участниками

тренинга

за

проявлением

в

общении

тех

личностных

качеств,

которые

обеспечивают

социальную

компетентность

(рефлексивность,

эмпатичность,

социальная

67

мобильность, толерантность, способность к сотрудничеству, межличностная

привлекательность);



создание условий для осознания педагогами своих базовых ценностных

ориентаций, определяющих характер их социального взаимодействия и успех

сотрудничества;

а

также

создание

условий

для

развития

у

педагогов

готовности

к

изменению

своих

прежних

социальных

установок,

смена

ценностных

ориентаций

в

аспекте

их

социально-психологической

эффективности;



формирование

активной

позиции

в

ситуациях

педагогического

взаимодействия, готовности к проявлению коммуникативной инициативы и

принятия на себя ответственности в конфликтных ситуациях;



развитие социальной чувствительности, открытости новому социальному

опыту, новым социально-психологическим знаниям.

Однодневный тренинг продолжительностью 1,5-2 часа.

Содержание:

Упражнение «Знакомство».

Цель

–

первичное

сближение

в

группах,

принятие

друг

друга

в

роли

участников

тренинга,

активизация

такого

компонента

социальной

компетентности, как базовые ценности. Материалы – листы ватмана для

каждой

группы,

фломастеры.

Задание

группам:

все

члены

группы

одновременно должны изображать на листе ватмана свое представление о

жизни и себя в этой жизни, возможно использование различных символов,

схем,

знаков

и

др.

После

выполнения,

полученные

изображения

демонстрируются всем присутствующим, и каждая группа или каждый ее

участник получает слово для

комментария

своего

рисунка.

Рисунок

оценивают

и

остальные

группы:

рефлексия, обратная связь (понравился / не понравился, с чем согласны / с

чес не согласны….) Время выполнения задания – 5-7 минут. Ведущий –

68

задает вопросы и подводит итог: Что между нами общего? Чем мы похожи?

Что в нас различного? Какое было самочувствие при выполнении заданий?

Упражнение «Интуиция».

Цель – измерение и развитие социальной чувствительности педагогов как

способности познавать другого человека в ходе общения с ним и на этой

основе повышать качество предсказаний его поведения.

Высокий уровень

социальной

чувствительности

у

педагога

позволит

лучше

понять

своих

учеников,

установить

тесный

контакт;

способствует

конструктивному

педагогиче скому

общению.

Материалы

–

раздаточные

л и с т ы

«Характеристики» на каждую группу по 2 экземпляра, ручки.

Задание

группам: выбирается Доброволец от каждой группы. Экземпляры листка

«Характеристики» раздают в каждую группу и по одному Добровольцам.

Доброволец

выбирает

из

предложенных

характеристик

только

10

таких,

которые больше всего подходят ему, на которые он может дать однозначные

ответы.

ХАРАКТЕРИСТИКИ.

1. Я предпочитаю театр / кино.

2. У меня есть дети / нет детей.

3. Я перенес тяжелую болезнь, травму или операцию / у меня не было

серьезной болезни, травмы или операции.

4. Я предпочитаю мясные блюда / молочные блюда.

5. В моей семье доминирующую роль играет мать / отец.

6. Я склонен к радикализму / консерватизму.

7. Я оптимист / пессимист.

69

8. Если люди наблюдают за мной во время моей работы, то это мешает мне /

не мешает мне.

9. В школе мне больше нравились уроки музыки / ручного труда.

10. Я предпочитаю серьезную музыку / эстрадную музыку.

11. Я люблю приключенческие истории, полные призраков и ужасов / не

люблю.

12. Я охотно смотрю драмы / комедии.

13. В школе я больше любил занятия математикой / языками.

14. Неприличный анекдот в обществе шокирует меня / не шокирует.

15. Вкусное я съедаю сразу же / откладываю на потом.

16. Я люблю танцевать / не люблю танцевать.

17. Черчу я удовлетворительно / у меня нет способностей к черчению.

18. Я допускаю возможность какого-либо сверхъестественного явления / не

допускаю.

19. Мне больше нравится работать с мужчинами / с женщинами.

20. Мне больше нравится заниматься организацией чего-либо и руководить /

вести хозяйство, что-нибудь выращивать, разводить.

21. Я считаю, что в мире существует какой-то высший порядок / все является

результатом беспорядочного развития.

22. Мне больше нравится выращивать цветы / разводить животных.

23. Сильный шум мне очень мешает / я могу привыкнуть к нему, не особенно

мешает.

24. Я предпочел бы отдыхать у моря / совершить поход в горы.

25. Я хорошо знаю два или больше иностранных языков / знаю один или не

знаю ни одного.

26. Я принимаю решения быстро / после долгих раздумий.

27. Имея дело с авторитетами, учреждениями, вышестоящими по службе, я

испытываю неуверенность / чувствую себя уверенно.

70

Участники в группах совместно оценивают своего Добровольца, выбирая 10

характеристик, на их взгляд больше всего подходящих Добровольцу. Затем

каждый

Доброволец

озвучивает

10

выбранных

им

характеристик,

а

его

группа

сопоставляет

с

отмеченными

у

них

и

озвучивает

совпадения.

За

каждое совпадение группа получает 1 балл.

Результат

–

если

группа

оценила

Добровольца

иначе

чем

он

сам,

то

необходимо обсудить со всеми участниками, почему так могло получиться, и

сосредоточится

на

тех

характеристиках

личности,

которые

более

всего

заметны

окружающим

(например:

организаторские

способности,

уверенность, общительность, доброжелательность…).

Интерпретация набранных очков: 8-10 баллов – условно свидетельствуют о

наличии высоко развитой общей чувствительности; 6-7 баллов – средний

уровень; 5 и менее баллов – низкий уровень. Ведущий – задает вопросы и

подводит итог: как группа справилась с заданием – было легко или трудно?

Какое было самочувствие при выполнении заданий? Как чувствовали себя

Добровольцы?

Следует подчеркнуть, что, подводя итоги, ведущий акцентирует внимание не

на

количестве

набранных

баллов

и

выявленном

уровне

социальной

чувствительности (который может оказаться и низким), а на необходимости

для педагогов повышать уровень своей социальной чувствительность для

конструктивного педагогического общения и профессионализма.

Упражнение «Публичное выступление».

Цель – развитие у педагогов навыков самопрезентации; формирование опыта

сознательного выбора своих действий в ситуации социального

взаимодействия; развитие способности к адекватному выбору эффективного

поведения в зависимости от задач коммуникации.

Инструкция – подготовить публичное выступление, можно самопрезентацию;

временные

рамки

выступления

не

более

2-3

минут

(время

жестко

71

регламентировано).

В

выступлении

должны

быть

отражены

три

содержательные части:

1.

завоевание

доверия

слушателей

(похвала,

радость

встречи,

единство

взглядов);

2. ключевые положения и аргументы в сою пользу (указание на достоинство);

3. постановка, какой бы то ни было задачи перед аудиторией, побуждение ее к

действию…

* можно задать другой алгоритм для выступления или вообще обойтись без

него.

Задание группам: каждая группа выбирает одного Игрока и совместно с ним

продумывает

его

выступление.

*

важно,

каждая

группа

должна

будет

обосновать выбор Игрока.

Каждое выступление поочередно выслушивается, затем группы выражают

свое мнение об услышанном: понравилось или нет им выступление, почему,

по каким причинам, следовал ли игрок алгоритму, что показалось очень

эффективным и др.

Ведущий

–

задает

вопросы

и

подводит

итог:

как

группа

справилась

с

заданием

–

было

легко

или

трудно?

Какое

было

самочувствие

при

выполнении заданий? Как чувствовали себя Игроки при выступлении?

Упражнение «Этическая защита».

Цель – социальная компетентность педагога должна проявляться в умении

защитить

себя

в

социально-приемлемой

форме,

сохранив

при

этом

свое

достоинство и нравственный уровень общения.

Психолого-педагогический

смысл

и

значимость

этической

защиты

заключается:

72



незаметным образом, косвенно, происходит коррекция поведения другого

субъекта общения – ему негласно предлагается этический вариант общения;



педагогом создается образец для подражания в аналогичных ситуациях

осознанного или неосознанного посягательства на достоинство личности;



сохранение

взаимоотношений

с

данным

субъектом

общения,

что

в

дальнейшем

позволит

совместно

решать

педагогические

задачи

и

задачи

социального взаимодействия.

Материалы – экземпляры «Способы этической защиты», на каждую группу

по 4 экземпляра.

Задание

группам:

ведущий

объясняет

цель

упражнения,

психолого-

педагогический смысл и значимость этической защиты, перечисляет способы

этической

защиты

и

раздает

экземпляры

«Способы

этической

защиты»

каждой группе. Далее каждая группа должна привести реальную ситуацию

из школьной жизни, подходящую под каждый способ этической защиты,

указанный

в

экземпляре

«Способы

этической

защиты»,

и

кроме

этого

педагогам

предлагается

дополнить

предложенный

список

исходя

из

собственного

опыта,

привести

примеры

инцидентов,

которые

удалось

приостановить, не дав им перерасти в конфликт. Новые авторские способы

этической защиты берутся на вооружение всеми педагогами.

СПОСОБЫ ЭТИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ.

Вопрос на воспроизведение – «Повторите, пожалуйста, я не расслышала, что

вы сказали» - как правило негатив вторично не воспроизводится, а звучат

фразы в общепринятых и более приемлемых формах.

73

Наивное удивление – «Разве такое возможно? Я не верю своим ушам» -

эмоцию можно выразить вербальным и невербальным способом.

Взять

вину

на

себя

и

истолковать

причину

этического

нападения

собственными недостатками, какой-либо своей слабостью – «Наверно я вас

обидела, иначе бы вы…», «Возможно я вела себя не так как следует…» -

функции

оценки

перекладываются

на

другого,

а

собственное

положение

закрепляется за счет некоторой уступки и уверенности в своем авторитете,

что усиливает уважение в адрес такого сильного партнера.

Ссылка на особенности своего характера – «Мне жаль, но я не умею, не могу

разговаривать в таком тоне», «Я плохо понимаю суть дела, когда кричат» -

снижается

агрессивность

партнера

и

ему

негласно

предлагается

более

высокий уровень общения.

Доброжелательное

толкование

поступка

другого

человека

-

«Наверно

вы

хотели

договорится

со

мной

о…,

помочь

дочери

в

…»

-

сохранение

положительного отношения к партнеру, возвышает его и ставит в ситуацию

рефлексии своего поведения.

Противопоставление достоинств партнера совершенному им поступку – «Я

считала вас добрым человеком, а вы…», «Как может образованный красивый

человек позволять себе такое» - эта более жесткая форма защиты должна

использоваться

при

условии

уважительной

интонации

и

обязательного

прерывания дальнейшего обсуждения данной темы.

Констатация неосознанности действий партнера – «Вы, видимо, не осознаете,

что сказали…», «Жаль, что сейчас вы не можете понять…» - предотвращает

74

скандальное развитие событий, выражается надежда на изменение ситуации

в будущем.

Ведущий

–

задает

вопросы

и

подводит

итог:

как

группа

справилась

с

заданием

–

было

легко

или

трудно?

Какое

было

самочувствие

при

выполнении заданий?

Упражнение «Рисование фигур».

Цель – научиться слушать и слышать партнера по общению, точно выполнять

указания другого при решении единой задачи; научиться четко выражать в

словах требуемое от партнера действие, уметь давать конкретные указания;

формирование

способности

к

сотрудничеству.

Материалы

–

2

разных

рисунка с геометрическими фигурами, белые не линованные листы бумаги,

фломастеры.

Задание группе: от двух групп выбирается по Игроку – образуется пара.

Пара садится на стулья спиной друг к другу, Игроку 1 дается рисунок с

заданием, Игроку 2 - чистый лист бумаги и фломастер. Игрок 1 объясняет

расположение фигур на листе, Игрок 2 изображает фигуры. На выполнение

упражнения дается 5-7 минут. Затем сравниваются исходный рисунок и вновь

нарисованный,

определяется

на

сколько

они

совпадают.

Затем

игроки

выполняют задание в обратную сторону, меняются ролями.

Ведущий

–

задает

вопросы

и

подводит

итог:

как

группа

справилась

с

заданием

–

было

легко

или

трудно?

Какое

было

самочувствие

при

выполнении заданий? Что мешало или помогало достижению понимания и

результата? Достаточно ли понятным было объяснение? Хорошим ли был

«учитель», «ученик»? Почему?

75

*при обсуждении результатов, следует обратить внимание на фразы: «Если

бы инструкция дана была более четко…», «Если бы у меня было бы больше

времени…» и др.

За этими фразами кроется стремление человека снять с себя ответственность

всю или часть за происходящее, желание оправдаться за неконструктивное

поведение

ли

неумело

выполненное

действие.

В

начале

упражнения

необходимо

предупредить

участников,

что

за

подобные

фразы

будут

начислять штрафные очки.

Заключительная часть тренинга.

Организуется обмен мнениями:



насколько каждый участник определил для себя значимость развития

своей личной социально-психологической продуктивности;



рефлексия: определение уровня развития каждым участником тренинга

своей социально-психологической продуктивности;



был ли эффективен данный тренинг для осознания важности социальной

компетентности как одного из компонентов профессионализма педагога.

Обучающий тренинг: «Развитие эмоциональной устойчивости

воспитателя».

76

Целью тренинга является обучение приемам и методам саморегуляции для

предотвращения профессионального выгорания.

Задачи:

1.

обучить

способам

профилактики

и

преодоления

эмоциональной

напряженности;

2. развивать эмпатические качества личности и экспрессивные умения;

3. поддержать хорошую психологическую форму;

4. помочь поддержать работоспособность;

5. активизировать воображение, эмоциональную память;

6. восстановить эмоциональное равновесие.

Структура тренинга:

Вводная часть.

Основная часть.



Способы, связанные с управлением дыханием.



Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движением.



Способы, связанные с воздействием слова.



Способы, связанные с использованием образов.

Рефлексия занятия. Ритуал прощания.

Вводная часть.

Естественные способы регуляции организма.

Профессия «воспитатель» предъявляет повышенные требования не только к

личностным качествам, но и к уровню физического и психического здоровья.

Здоровый и духовно развитый педагог получает удовлетворение от своей

работы,

обладает

высоким

уровнем

работоспособности,

активности,

творчества,

стремится

к

совершенствованию.

После

пребывания

в

напряженной ситуации педагог часто ощущает разбитость, подавленность,

желание

лечь,

уснуть.

Профессиональный

долг

обязывает

воспитателя

принимать

взвешенные

решения,

преодолевать

вспышки

гнева,

раздражительности, отчаяния. Хочется отметить, что внешнее сдерживание

77

эмоций, когда внутри происходит бурный процесс, отнюдь не приводит к

успокоению. Наоборот, эмоциональное напряжение повышается и негативно

отражается

на

здоровье,

вызывая

разного

рода

психосоматические

заболевания. Кроме того, повторяющиеся неблагоприятные эмоциональные

состояния,

нередко

приводят

к

закреплению

отрицательных

личностных

качеств педагога (раздражительности, тревожности, пессимизма и т. д.), что в

свою очередь негативно сказывается на эффективности деятельности и на

взаимоотношениях с детьми и коллегами. Ведет к ухудшению результатов их

деятельности,

к

снижению

работоспособности,

снижению

показателей

памяти, внимания, мышления.

Каким же образом мы можем помочь себе избежать выгорания? Наиболее

доступным

в

качестве

профилактических

мер

является

использование

способов естественной регуляции и саморегуляции.

Естественные способы регуляции организма. Интуитивно используются

многие из них.

Задание: на доске составляем список способов регуляции состояния



Длительный сон



Вкусная еда



Общение с природой и животными, прогулки на свежем воздухе



Баня, массаж



Танцы, музыка, хобби



Рукоделие, уборка квартиры



Смех, улыбка, юмор



Размышления о хорошем, приятном



Различные движения типа потягивания, расслабления мышц



Наблюдение за пейзажем за окном



Рассматривание цветов в помещении, фотографий, других приятных и

дорогих для человека вещей



Мысленное обращение к высшим силам (Богу)

78



«Купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах



Чтение стихов.



Путешествия, застолье, культурные мероприятия и др.

Какими естественными приемами саморегуляции владеете вы? К сожалению,

подобные

средства

нельзя,

как

правило,

использовать

на

работе,

непосредственно в тот момент, когда возникла напряженная ситуация или

накопилось утомление.

Комментарий: Вопрос состоит не в том, чтобы в принципе придумать, как

же можно отдохнуть. Важно реально уделять этому время и место в своей

жизни.

Упражнение «Что мне доставляет удовольствие?»

Участники ранжируют для себя 10 приятных дел по степени удовольствия,

доступности

и

частоте

использования

и

тем

самым

выбирают

наиболее

приятные и доступные занятия. Как правило, в результате обнаруживается,

что у присутствующих достаточно времени на эти занятия, но они по разным

причинам этого не делают.

Основная часть.

Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием,

достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов,

мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

Способы, связанные с управлением дыханием.

Управление дыханием – это эффективное средство влияния на тонус мышц и

эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание ( с участием

мышц

живота)

понижает

возбудимость

нервных

центров,

способствует

мышечному расслаблению (релаксации). Частое (грудное) дыхание, наоборот,

обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает нервно-

79

психическую

напряженность.

Горловое,

прерывистое

дыхание

-

признак

волнения и психического напряжения.

Упражнение « Свободное дыхание».

Инструкция: Сядьте на стул,

расслабьте мышцы тела. Расслабьте руки,

положите

их

на

живот

в

области

пупка

и

следите

за

тем,

чтобы

они

опускались и поднимались плавно и медленно - в такт дыханию. Дышите

спокойно и равномерно: спокойный - раз, два, три - вдох; небольшая пауза;

раз-два-три - выдох; задержка. Необязательно дышать очень глубоко или

очень медленно, главное - ритмично, а правильный ритм вы найдете сами.

Делаете вдох- представьте, как приятная свежесть и покой наполняют вас,

проникая в ваш организм вместе с воздухом. Воздух - такая же живительная

сила, как вода, пища, здоровый образ жизни, положительные эмоции. Можно

научиться

вдыхать

его

постепенно,

в

несколько

приемов,

ощущая

его

движения по органам дыхания. Следует, как можно полнее заполнять легкие,

осуществляя глубокое дыхание.

Вы наблюдаете за тем, как воздух входит в вас и выходит, вы дышите в

удобном вам темпе. Вместе с вдохом в вас входят силы, бодрость, энергия;

вместе с выдохом вы отпускаете от себя трудности, болезни, напряжение,

усталость.

Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движением.

Под

воздействием

психических

нагрузок

возникают

мышечные

зажимы,

напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую

напряженность, восстановить силы. Расслабить все мышцы сразу сложно,

поэтому нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях

тела.

Упражнение:

Сядьте удобно, если есть возможность, закройте глаза;

- дышите глубоко и медленно;

80

- пройдитесь внутренным взором по всему вашему телу, начиная от макушки

до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите

места наибольшего напряжения (часто это бывает рот, губы, челюсти, шея,

затылок, плечи, живот);

- постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц),

делайте это на вдохе);

- почувствуйте это напряжение;

- резко сбросьте напряжение – делайте это на выдохе;

- сделайте так несколько раз.

В

хорошо

расслабленной

мышце

вы

почувствуете

ощущение

тепла

и

приятной тяжести.

Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с

помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев ( можно

делать гримасы – удивления, радости и пр.)

Упражнение « Самомассаж».

Инструкция: « Посмотрите и запомните эти точки. Межбровная область:

потрите место медленными круговыми движениями; задняя часть шеи: мягко

сожмите ее несколько раз одной рукой; челюсти: потрите с обеих сторон

место,

где

заканчиваются

коренные

зубы;

плечи:

помассируйте

верхнюю

часть плеч пятью пальцами; ступни ног: потрите ступни со всех сторон».

Упражнение « Руки».

Инструкция:

«Сядьте

на

стул,

немного

вытянув

ноги

и

свесив

руки.

Представьте себе, что энергия усталости « вытекает» из вас в землю. Вот она

струится от головы к плечам, перетекает к предплечьям и достигает локтей,

устремляется к кистям и через кончики пальцев просачивается вниз. Вы

физически ощущаете теплый поток, скользящий по вашим рукам. Просидите

так минуты полторы-две, а затем слегка потрясите кистями рук, окончательно

избавляясь от усталости. Легко, пружинисто встаньте, улыбнитесь и походите

по залу.

81

Способы, связанные с воздействием слова.

Известно, что “слово может убить, слово может спасти”. Вторая сигнальная

система (словом) – высший регулятор человеческого поведения.

Словесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения,

идет

непосредственное

воздействие

на

психофизиологические

функции

организма. Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких

утверждений, с позитивной направленностью ( без частицы “не”).

Способ 1. Самоприказы.

Самоприказ – короткое, отрывистое распоряжение, отданное самому себе.

Применяйте самоприказ, когда убеждены, что надо вести себя тем или иным

образом, но испытываете трудности с выполнением.

“Разговаривать спокойно!”

“Молчать, молчать!”

“ Не поддаваться на провокацию!” – это помогает сдерживать эмоции, вести -

себя достойно. Сформулируйте самоприказ;

- Мысленно повторите его несколько раз.

Упражнение:

Предлагаем конфликтную ситуацию.

Какие эмоции будут у вас, какие можно сформулировать самоприказы, чтобы

“держать себя на высоте”.

Все записывают (3 минуты), затем – обсуждение.

При необходимости члены группы сами предлагают ситуации и выход из

них, эмоции и самоприказы.

Способ 2. Самоодобрение (самопоощрение).

Часто

люди

не

получают

положительной

оценки

своего

поведения

со

стороны.

Это,

особенно

в

ситуациях

повышенных

нервно-

психических

нагрузок,

82

– одна из причин увеличения нервозности, раздражения. Поэтому полезно

поощрять себя самим.

-

в

случае

даже

незначительных

успехов

целесооброзно

хвалить

себя,

мысленно

говоря:

“Молодец!”,

“Умница!”,

“Здорово

получилось!”.

-

Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3-5 раз!

Упражнение: каждый на листе бумаги выписывает 10 своих качеств, за

которые он бы себя похвалил (3 минуты), затем каждый читает их вслух, а

члены группы добаляют еще по 1 качеству. И так с каждым участником.

Способы, связанные с использованием

образов.Использование

образов

связано

с

активным

воздействием

на

центральную нервную систему чувств и представлений. Если словом мы

воздействуем в основном на сознание, то образ, воображение открывают нам

доступ к мощным подсознательным резервам психики.

Способ 1.

Чтобы использовать образы для саморегуляции:

- Специально запоминайте ситуации, события, в которых вы чувствовали

себя комфортно, расслабленно, спокойно,- это ваши ресурсные ситуации.

Ресурсные ситуации старайтесь запоминать в трех основных модальностях,

присущих человеку. Для этого запоминайте :

1) зрительные образы, события ( что вы видите: облака, цветы, лес)

2) слуховые образы (какие звуки вы слышите: пение птиц, журчание ручья,

шум дождя, музыка)

3) ощущения в теле ( что вы чувствуете: тепло солнечных лучей на своем

лице, брызги воды, запах цветущих яблонь, вкус клубники).

При ощущении напряженности, усталости ( все это нужно проделать): 1)

сядьте удобно, по возможности, закрыв глаза;

2) дышите медленно и глубоко;

3) вспомните одну из ваших ресурсных ситуаций;

83

4) проживите её заново, вспоминая все сопровождающие её зрительные,

слуховые и телесные ощущения;

5) побудьте внутри этой ситуации несколько минут;

6) откройте глаза и вернитесь к работе.

Способ 2. «Хрустальное путешествие».

Сядьте

удобно,

расслабьтесь,

закройте

глаза.

Вы

входите

в

весенний

яблоневый сад, медленно идете по аллее, вдыхая запах нежных бело-розовых

цветов

и

наслаждаясь

им.

По

узкой

тропинке

вы

подходите

к

калитке?

Открываете ее и попадаете на душистый зеленой луг. Мягкая трава качается,

приятно жужжат насекомые, ветерок ласкает ваше лицо, волосы… Перед

вами

озеро…

Вода

прозрачна

и

серебриста.

Гоняются

друг

за

другом

солнечные зайчики. Вы медленно идете к острову, идете по берегу вдоль

озорного ручейка и попадаете к водопаду…Вы входите в него, и сияющие

струи

очищают

вас,

наполняют

силой

и

энергией…За

водопадом

–грот,

тихий,

уютный,

вы

останетесь

один

на

один

с

собой.

А

теперь

пора

возвращаться. Мысленно проделайте весь свой путь в обратном направлении,

вый дети из яблоневого сада и только тогда откройте глаза.

Рефлексия

занятия:

какие

ожидания

оправдались,

какие

–

нет,

чему

научились, что давалось легко, а что не очень, пожелания к ведущим.

Ритуал прощания: все желают друг другу исполнения какого-то желания (на

выбор того, кто желает).

84

Приложение 5

Консультация «Методика контактного взаимодействия воспитателя с

родителями», предложенная Лаврентьевой М. В.

1 стадия. Поиск контактов

Первая

встреча

воспитателя

с

родителями.

Воспитатель

и

родители

испытывают интерес друг к другу и одновременно волнение, чувство тревоги

и настороженности, сомнение в том, будет ли достигнуто взаимопонимание,

не пропадет ли желание общаться в дальнейшем.

На этой стадии воспитателю необходимо проявить высокий педагогический

такт,

искреннее

уважение

к

родителям,

деликатность,

сдержанность,

не

оттолкнуть

их

непродуманными

вопросами.

В

доброжелательном

тоне

участники

беседы

обмениваются

мнениями

по

поводу

каких-либо

черт

характера, особенностей поведения ребенка. При этом воспитатель заостряет

внимание на положительных началах в личности ребенка.

В

процессе

первого

общения,

если

оно

строится

на

основе

обоюдного

уважения, желания достигнуть взаимопонимания, снимается напряжение в

отношениях

воспитателя

и

родителей,

преодолевается

недоверие

друг

к

другу.

2 стадия. Поиск общей темы

На второй стадии воспитатель более активно проявляет интерес к ребенку, к

условиям семейного воспитания, выясняет, как проявляется забота родителей

85

о ребенке, чувствуют ли они ответственность за его воспитание, судьбу.

Воспитатель расспрашивает родителей, на какие положительные качества

ребенка

можно

опираться

в

процессе

воспитания

или

перевоспитания.

Родители

делятся

наблюдениями,

высказывают

сомнения

о

некоторых

непонятных

им

поступках,

особенностях

личности

ребенка.

Воспитатель

вместе

с

родителями

обсуждает,

что

необходимо

воспитать,

развить

в

ребенке,

подчеркивает

его

неповторимость,

индивидуальность,

с

которой

непременно надо считаться в процессе воспитания и перевоспитания. Вместе

с

тем

воспитатель

осторожно

может

заговорить

о

нежелательных

проявлениях в поведении ребенка, о явных отклонениях от нормы.

Таким образом воспитатель готовит почву для взаимопонимания, выявляет,

одинаково ли обе стороны относятся к будущему объекту воздействия -

ребенку. На этой стадии зарождаются положительные эмоции от общего

интереса,

доброжелательного

общения,

что

необходимо

для

налаживания

дальнейшей совместной педагогической деятельности.

3 стадия. Установление общих требований к воспитанию ребенка

Воспитатель

ведет

разговор

с

родителями

о

педагогических

условиях

и

возможностях плодотворного сотрудничества, подчеркивает, каким должно

быть

отношение

к

ребенку

(вера

в

его

физические

и

умственные

возможности, доверие и уважение к нему). Ребенку предлагается конкретная

помощь.

Воспитатель

побуждает

родителей

высказывать

взгляды

на

воспитание,

выявляет методы, используемые ими, способы воздействия на отрицательные

поступки ребенка. Мнения родителей, даже если они неверные, воспитатель

выслушивает

внимательно,

не

опровергая

их,

как

бы

поддерживая

педагогическую позицию родителей, их уверенность в том, что они могут

правильно воздействовать на ребенка. Вместе с тем он предлагает свои,

86

педагогически обоснованные способы воздействия, призывает объединить

усилия, предъявить ребенку единые требования.

На данной стадии у родителей и воспитателя крепнет интерес друг к другу,

стороны

соглашаются

на

педагогическое

сотрудничество,

на

выработку

единых требований к ребенку, на согласование воспитательных усилий.

4 стадия. Упрочнение сотрудничества в достижении общей цели

Согласившись

на

совместное

педагогическое

сотрудничество,

стороны

уточняют воспитательные возможности друг друга, ставят единые цели и

задачи в воспитании ребёнка.

В этот период воспитатель должен направить усилия на то, чтобы родители

признали свои ошибки, недостатки в воспитании. Не исключены споры,

возражения, несогласие по тому или иному вопросу. Возможны критические

замечания

родителей

по

поводу

предложений

воспитателя.

Но

именно

в

таких откровенных спорах воспитатель вскрывает истинную позицию семьи,

ее воспитательные возможности и особенности.

Эта стадия прогнозирования возможных вариантов отношений воспитателя с

родителями.

У

сторон

могут

возникнуть

опасения:

"Стоит

ли

до

конца

раскрывать

себя,

быть

предельно

откровенным?"

Но

это

не

мешает

упрочнению сотрудничества на пути к достижению общей цели.

5 стадия. Реализация индивидуального подхода

Воспитатель,

акцентируя

внимание

на

положительных

моментах

в

воспитании

ребенка,

сообщает

родителям

о

замеченных

им

изъянах

семейного воспитания. Откровенность воспитателя должна расположить к

нему родителей, заставить их прислушаться к его советам. Он предлагает

87

конкретные меры педагогического воздействия на ребенка, опираясь на ранее

предложенные меры воздействия со стороны родителей.

С

целью

упрочнения

контактов

воспитатель

не

должен

демонстрировать

родителям

свою

всесильность

и

непогрешимость.

Напротив,

он

может

доверительно

сообщить

им

о

некоторых

сомнениях,

затруднениях

в

воспитании

ребенка,

прислушаться

к

предложениям

отца

и

матери,

попросить у них совета.

На

этой

стадии

вырабатывается

целый

ряд

согласованных

мер,

направленных на воспитание и перевоспитание ребенка.

6 стадия. Совершенствование педагогического сотрудничества

Обсуждается конкретный план целенаправленного воздействия на ребенка.

Это

стадия

углубления

и

расширения

педагогического

сотрудничества,

период распределения принятых и согласованных ролей, реализации единых

педагогических воздействий на ребенка.

Как и на предыдущих стадиях, на последней нецелесообразно предлагать

готовые решения, оказывать прямое давление на родителей. Необходимо

создавать

такие

условия,

которые

побуждают

родителей

к

активности,

инициативе. Воспитатель, анализируя действия родителей, одобряет порой

даже незначительные их успехи в воспитании.

На заключительном этапе сотрудничества важно всячески поддерживать и

расширять создавшуюся педагогическую общность, укреплять педагогику

сотрудничества, не ослаблять единство педагогических требований к ребенку.

Необходимо также тщательно анализировать развитие процесса совместной

деятельности

воспитателя

и

родителей,

направленной

на

коррекцию

поведения ребенка.

88

Консультация «Личностные качества педагогов»

Основной

организатор

воспитательной

работы

в

детском

учреждении

—

воспитатель. От него в значительной степени зависит развитие личности и

познавательных процессов детей, их здоровье, подготовленность к школе. «В

воспитании все должно основываться на личности воспитателя, потому что

воспитательная сила изливается только из живого источника человеческой

личности, — писал К. Д. Ушинский.— Только личность может действовать на

развитие

и

определение

личности,

только

характером

можно

образовать

характер».

В последнее время внимание психологов и педагогов все больше привлекают

проблемы личности и деятельности воспитателя детского сада. Сложные и

ответственные функции выполняет воспитатель детского учреждения: охрана

жизни

и

здоровья

детей

раннего

и

детского

возраста,

воспитательная,

образовательная,

психолого-педагогическая,

ис с ледовате льс ка я,

пропагандистская, организационно-хозяйственная, функция самообразования

и др. Много личностных качеств и умений требуется, чтобы достойным

образом, успешно осуществить их. Высокие требования предъявляются

обществом к личности воспитателя. Все социономические специальности

предполагают любовь к своему предмету деятельности — человеку. В работе

же

с

детьми

раннего

и

детского

возраста

любовь,

чуткость

особенно

89

необходимы. Воспитатель заменяет детям мать в ее отсутствие. И ребенок

ждет от него такого же внимания, теплоты, ласки, готовности прийти на

помощь, защитить, утешить — ждет любвь. Любовь воспитателя не слепая и

не только к избранным, а к каждому ребенку — и к тем, кто уверенно

заявляет о себе, чьи способности уже сейчас заметны и к застенчивым,

робким, неуверенным, чьи задатки пока еще не раскрыты; к спокойному,

покладистому

и

к

трудному...

Эта

черта

прежде

всего

характеризует

педагогов- мастеров, людей, призвание которых — работа с детьми.

Непременным

условием

успешности

в

работе

представителей

всех

профессий

типа

«человек

—

человек»

является

направленность

на

деятельность

в

области

межличностных

взаимодействий.

Такая

направленность,

при

которой

другие

люди

стоят

непременно

в

центре

складывающейся

у

человека

системы

ценностей,

порождает

в

личности

ориентировку прежде всего на положительные качества в другом человеке,

способствует раскрытию личностного потенциала того, с кем мы общаемся,

позволяет

успешно

осуществить

профессиональное

общение,

находить

эффективные

и

соответствующие

особенностям

партнера

по

общению

способы

взаимодействия

с

ним.

У

воспитателя

эта

направленность

теснейшим

образом

переплетена

с

любовью

к

детям,

с

искренним

стремлением сделать своих воспитанников лучше, прекраснее.

В процессе преобразующей деятельности воспитателю постоянно

приходится

вести

творческий

поиск

наиболее

оптимальных

решений

педагогических задач, организовывать смелые и тонкие эксперименты, ибо в

своей основе «педагогический труд — настоящий творческий труд стоит

близко к научному исследованию. Эта близость, родство, — справедливо

отмечает В. А. Сухомлинский, — заключается прежде всего в анализе фактов

и

необходимости

предвидеть».

Все

это

требует

от

него

воображения,

самостоятельности, находчивости, способности к творчеству.

В

числе

профессионально

значимых

качеств

воспитателя

эмпатия:

способность

не

только

осознавать

характер

эмоционального

состояния

90

другого,

но

и

откликаться

на

его

переживания,

сочувствовать

и

подстраиваться под него. Успеху при этом способствуют наблюдательность,

интерес к ребенку, высокая работоспособность соответствующих органов.

Преобразующая

деятельность

воспитателя

требует

таких

личностных

качеств, как склонность к процессу и результату оказанного воздействия,

достаточно развитый практический ум.

Влияние взрослого на ребенка протекает чаще всего путем бесед, игр,

занятий-развлечений и т. п. Успеху в этом процессе в значительной степени

способствуй

эмоциональная

выразительность,

общительность

педагога.

Важную роль в общении с детьми играет способность воспитателя управлять

собой и другими людьми, не раздражаться, своевременно и незаметно для

окружающих преодолеть, «погасить» в себе негативные реакции в ответ на

непослушание ребенка, некорректное поведение родителей и т. п. Работа

воспитателя

требует

проявления

эмоциональной

устойчиво сти,

сдержанности, терпения, выдержки, великодушия.

Говоря о личностных качествах воспитателя, нельзя не назвать в числе

значимых

черты,

характеризующие

его

социально-психологическую

готовность к совместной деятельности. Ведь с группой детей работает, как

правило,

не

один,

а

два

воспитателя,

музыкальный

руководитель,

няня.

Деятельность воспитателя взаимосвязана с работой старшего воспитателя,

заведующей, медицинского персонала, других членов трудового коллектива

детского сада, родителей.

Успех их совместной деятельности, направленной на всестороннее развитие

детей, в значительной степени зависит от умения договориться о единстве в

подходе к детям, родителям, согласовать свои действия, распределить между

собой отдельные участки работы, готовность оказать помощь, поддержку в

работе, прислушаться к разумному совету, предложению коллеги, не подавить

его инициативу, доброжелательность и т. д. Наличие таких качеств не только

положительно

влияет

на

эффективность

педагогической

работы,

но

и

способствует удовлетворенности в труде воспитателя-коллеги. Непременным

91

условием педагогического мастерства, авторитета среди детей, родителей и

товарищей по работе является тактичность воспитателя. Слово «такт» (от лат.

tactus

—

прикосновение,

ощущение)

означает

чувство

меры,

создающее

умение держать себя подобающим образом, соблюдение правил приличия.

Тактичный воспитатель не допустит грубых, оскорбительных замечаний по

отношению

к

ребенку

и

его

родителям,

к

коллегам,

няне.

Не

снижая

требовательности к воспитаннику, он постарается проявить к нему теплоту,

доброжелательность,

окажет

доверие

силам,

возможностям

ребенка.

Тактичному педагогу удается добиться единства в подходе к ребенку со

стороны семьи и детского сада, более того — позитивно воздействовать на

взаимоотношения родителей, не ущемляя при этом их самолюбия, чувства

собственного достоинства. Успеху в работе воспитателя способствует юмор,

оптимизм. Успех всей его работы связан с радостным восприятием жизни во

всех ее многообразных проявлениях и твердой спокойной уверенностью в

своих

силах.

Педагог

должен

осознать

огромное

плодотворное

значение

жизненного оптимизма для воспитательной работы и культивировать его в

себе.

Определенную роль в межличностном взаимодействии воспитателя с детьми

родителями,

коллегами

играет

и

его

внешность.

Приятная

внешность

способствует расположению окружающих людей к общению с педагогом,

установлению доброжелательных, доверительных отношений с ним.

При этом значима не только внешняя физическая красота, но и экспрессия

лица, поведения. Воспитатель — главный для ребенка человек в детском

саду.

Он

входит

в

его

микросреду.

Дошкольник

стремится

во

всем

ему

подражать — внешнему виду, манере разговора с окружающими, поведению

в целом. Важно, чтобы он видел перед собой достойный образец для этого.

Важными

качествами

педагога

являются трудолюбие, работоспособность,

дисциплинированность,

ответственность,

умение

поставить

цель,

избрать

пути

ее

достижения,

организованность,

настойчивость,

систематическое и планомерное повышение своего профессионального

92

уровня,

стремление

постоянно

повышать

качество

своего

труда

и

т.д.Современные дети более активны, подвижны в своих самовыражениях,

более информированы, более не похожи друг на друга, у них более разные

условия

проживания

и

воспитания

в

семье.

Все

это

предъявляет

определенные

требования

к

личности

педагога.

Чтобы

соответствовать

современным требованиям воспитатель должен быть:

-

активным

(чтобы

поддерживать

детей

в

их

проявлениях

активности,

соответствовать им). Сидящего большую часть времени воспитателя на стуле

и

руководящим

с

него

детской

деятельностью,

вряд

ли

можно

назвать

активным, стремящемся к разностороннему развитию детей;

- способным к изменениям - чтобы успевать за быстро меняющимся миром и

изменившимися детьми и их родителями;

- внимательным – к себе, своему поведению, словесному самовыражению, к

тому, как собственное поведение, речь влияет на окружающих, в том числе на

детей;

-

компетентным

–

стремящимся

к

повышению

самообразования,

компетентным в профессии.

Личностные качества воспитателя, которые вызывают трудности в его

профессиональной деятельности:

1) отсутствие специальной педагогической и внутренней направленности

2)

несоответствие

уровня

способностей

требованиям

педагогического

процесса

3)

отсутствие

специально-педагогической,

методической,

социально-

психологической, компетентности.

93

Таким

образом,

у

воспитателя

могут

быть

как

качества,

которые

обеспечивают успех его деятельности, так и напротив, личностные качества,

вызывающие ряд трудностей.

Приложение 6

Мини-лекция «Роль диалога между педагогами и семьями

воспитанников».

Главная

задача

взаимодействия

педагогов

с

родителями

–

установление

партнерских

отношений,

которые

позволят

объединить

усилия

для

воспитания детей, создать атмосферу общности интересов и воспитательных

усилий.

Решение

этой

задачи

требует

от

обеих

сторон

высокого

уровня

доверия и информированности.

Наблюдение

и

анализ

сложившейся

практики

общения

воспитателей

с

родителями показали, что не всегда взаимодействие педагогов с родителями

эффективно и направлено на решение задачи объединения усилий семьи и

детского сада для воспитания и развития ребёнка.

Эффективность взаимодействия педагогов с родителями во многом зависит

от изучения воспитателями семейной микросреды. Для этого проводятся:

беседы

с

родителями

и

детьми,

наблюдения

за

их

общением

во

время

94

утреннего прихода в детский сад и ухода домой, посещение семей на дому,

анкетирование, интервью, тестирование и т. д.

В настоящее время исследования убедительно показывают, что осознанное

включение

родителей

в

единый,

совместный

с

педагогами

процесс

воспитания ребенка позволяют значительно повысить его эффективность.

Практика

показывает,

что

для

установления

диалога

с

семьями

воспитанников педагогам важно активно использовать язык поддержки и

соучастия, давать понять родителям, что их внимательно слушают и слышат.

Это

достигается

при

помощи

разнообразных

способов

коммуникации

(активное слушание, контакт глаз, уместный комплимент, улыбка и пр.), но не

ради соответствия ожиданиям семьи, чтобы произвести хорошее впечатление

или утвердить свою правоту, а с целью создать эмоционально положительную

атмосферу

заинтересованного

разговора,

совместного

решения

проблем.

Изучать

особенности

воспитания

ребенка

в

семье

достаточно

сложно.

Используемые обычно наблюдения, анкетирование и беседы дают неполную

картину, так как родители не раскрывают до конца свои взаимоотношения с

детьми,

а

чаще

всего

просто

скрывают.

Происходит

это

из-за

того,

что

родители либо не хотят, либо затрудняются рассказать о своих впечатлениях,

переживаниях.

Поэтому на первой стадии происходит поиск (установление) контактов. В это

время

воспитателю

необходимо

проявить

высокий

педагогический

такт,

деликатность

и

сдержанность.

Родители

должны

почувствовать

его

стремление к сотрудничеству, желание вместе с ними заботиться о развитии

именно их ребенка. В числе наиболее информативных и простых способов,

помогающих педагогу предварительно оценить воспитательные возможности

родителей, можно назвать наблюдение и посещение семей воспитанников.

Наблюдение, например, поможет ответить на следующие вопросы.



Как происходит расставание детей с родителями утром?



Как они встречаются вечером?



Каков характер вопросов, просьб ребенка к родителям и наоборот?

95



Какова реакция родных на детские желания, капризы и др.?



Как родители общаются с детьми (речь, мимика, жесты)?



Что из жизни ребенка в детском саду интересует родителей в первую

очередь

(успехи

на

занятиях,

поведение,

питание,

сон)?

Обобщенные

результаты наблюдения, проводимого двумя педагогами группы, позволяют

приблизительно

выяснить,

чем

наполнена

жизнь

ребенка

в

семье,

какие

черты характера и особенности его развития вызывают у родственников

тревогу, какие методы воспитания они используют и т.п.

Памятка воспитателю

Диалог между педагогами и родителями.

Встреча с каждым родителем непредсказуема и требует от педагога

максимальной

гибкости

в

беседе.

Поэтому

для

установления

диалога

с

семьями

воспитанников

педагогам

важно

активно

использовать

язык

поддержки

и

соучастия,

давать

понять

родителям,

что

их

внимательно

слушают и слышат. Это достигается при помощи разнообразных способов

коммуникации

(активное

слушание,

контакт

глаз,

уместный

комплимент,

улыбка

и

пр.).

Это

создает

эмоционально

положительную

атмосферу

заинтересованного

разговора,

совместного

решения

проблем.

При

беседе

воспитателю

необходимо

проявить

высокий

педагогический

такт,

деликатность

и

сдержанность.

Родители

должны

почувствовать

его

стремление к сотрудничеству, желание вместе с ними заботиться о развитии

96

именно их ребенка. «Какие фразы целесообразно использовать для начала

беседы с родителем»

Нежелательные фразы и замена их на желательные:

Мне представляется интересным то, что… - Вам будет интересно узнать…

Вы, конечно, об этом еще не знаете… - Как Вы знаете…

Я бы хотела… - Вы хотите…

Я пришла к такому выводу, что… - Думается, Ваша проблема заключается

в том, что…

Хоть Вам это и не известно… - Конечно, Вам уже известно…

Вы об этом еще не слышали… - Вы, наверное, уже об этом

слышали…

Неудачные фразы для обращения к родителям:

«Извините, если я помешала…», «А у меня на этот счет другое мнение…»,

«Я

быхотела

еще

раз

услышать…»,

«Давайте

с

Вами

быстренько

обсудим…», «Пожалуйста, если у Вас есть время меня выслушать…».

В ситуации «извинение» целесообразно начать так:

Прошу простить… Прошу извинить… Я очень огорчен… Мне неприятно…

Мне неловко… Боюсь, что я Вас задела…

Виновата…

Приношу

извинения… Я не могу не извиниться… Я виновата перед Вами… Боюсь,

что утомила Вас…

В ситуации выражения сочувствия, утешения, начните так:

Я Вам сочувствую… Мне жалко, что так случилось… Я Вас понимаю…

Успокойтесь, не волнуйтесь… Не огорчайтесь… Потерпите... Забудьте об

этом… Возьмите себя в руки… Соберитесь с мыслями…Не надо об этом

97

думать… Все пройдет… Всякое бывает… Ничего не поделаешь… Вы не

виноваты…

Практически

для

всех

родителей

работает

универсальная

формула

разговора:

ПОДДЕРЖКА – ДИАЛОГ – СОВЕТЫ – ПОДДЕРЖКА

Это означает,

что недопустимо говорить только о недостатках

ребенка,

также как и недопустимо начинать с недостатков.

Это означает, что нельзя выступать в роли «третейского судьи».

Это означает, что беседа об особенностях ребенка должна быть дополнена

конкретными советами.

Это означает,

что

в итоге у родителя должен остаться оптимистический

настрой и стремление к дальнейшему сотрудничеств.

Приложение 7

Педагогический час на тему: «Основы психолого-педагогического

взаимодействия воспитателей с родителями в ДОУ. Возможные

конфликты».

Содержание:

1. Актуальность темы.

2. Общие принципы взаимодействия с родителями.

3. Родители и воспитатели – возможные конфликты.

98

1.

Во

все

века

молодые

родители

испытывали

потребность

получать

поддержку в воспитании детей. В современном индустриальном обществе,

когда связь между поколениями уже нарушена, передача необходимых знаний

о формировании семьи и воспитании детей становится одной из важных

забот общества.

Сегодня особенно актуализируется роль воспитателя в условиях социального

партнерства с родителями воспитанников, посещающих ДОУ. Педагог – это

посредник между личностью ребёнка и его родителями. Его роль – сблизить

взрослых и детей, стереть между ними грань стереотипов и непонимания,

помочь им лучше узнать друг о друге, научить выражать свою любовь и

привязанность.

2. Общение с каждым родителем непредсказуемо и требует от педагога

максимальной гибкости в беседе. Педагог должен производить впечатление

максимально компетентного и культурного человека, имеющего достаточно

респектабельную внешность и говорящим достаточно богатым литературным

языком;

он

также

должен

быть

уравновешенным,

доброжелательным

и

относительно открытым в общении. При этом должен владеть навыками

регулирования

социальной

дистанции:

чрезмерная

фамильярность

или,

наоборот,

сдержанность

могут

произвести

неблагоприятное

впечатление.

Наконец, педагог должен просто любить детей.

Несмотря на неповторимость каждой семьи, всех родителей, тем не менее,

эмпирически можно разделить на условные группы.

а ) «Компетентные» родители. Это наиболее

конструктивно настроенная

часть родителей. Они настроены на положительный контакт с педагогом и

готовы конструктивно обсуждать особенности своего ребенка. Можно быть

уверенным, что такие родители воспользуются вашими рекомендациями.

Как правило, дети таких родителей хорошо адаптированы и подготовлены к

школе.

б ) «Компетентные скептики». Эти родители интересуются педагогикой и

психологией. К этой категории можно также отнести родителей,

которые

99

считают себя (часто не без основания) осведомленными в педагогической

практике

людьми.

При

этом

они

могут

испытывать

«искус»

проверить

именно Вашу профессиональную компетентность. В ходе общения с такими

родителями не бойтесь признать, что они, безусловно, гораздо лучше знают

своего малыша. Тем не менее, Вы имеете преимущество - опыт сравнения со

многими другими детьми, а также владение информацией о значении той

или

иной

особенности

продуктов

деятельности

ребенка.

Вы

можете

организовать диалог с родителями примерно так: «Вы, безусловно, лучше

меня знаете своего ребенка…Это может быть случайностью, но стоит того,

чтобы обсудить ее». Таким образом, Вы не только получаете дополнительную

информацию, но и можете обезопасить себя от собственных прямолинейных

выводов,

которые,

как

правило,

вызывают

у

родителей

естественную

защитную реакцию.

в

) «Некомпетентные

скептики».

Эта

категория

родителей

вызывает

максимальный

дискомфорт

у педагогов. Часто

это люди, видящие в

педагоге «жаждущего поставить клеймо». Такие родители приходят со своей

предвзятой

установкой

и

часто

не

хотят

слышать

то,

что

им

говорит

воспитатель.

Именно

у

этой

категории

родителей

особенно

сильна

психологическая защита.

В работе с такими родителями желательно,

во-первых, показать Вашу

искреннюю заинтересованность в успехах ребенка. Рекомендуется начинать

разговор с успехов ребенка,

а затем только

осторожно

перейти

к

проблемам. Нужно объяснить, для чего важны именно эти способности в

плане «школьной зрелости» и показать,

что любые особенности развития

можно

скорректировать.

Предоставьте

родителям

свободу

выбора:

прислушаться к Вашим советам или нет. Покажите, что Вы искренне верите

в то, что родителями сделано все возможное для ребенка.

Эмоционально «присоединитесь» к родителю. Тем не менее, если Вам не

удалось сделать из этого скептика Вашего союзника, помните, что и Вы

сделали все возможное.

100

Замечено, что именно у родителей с психологическими проблемами дети

также имеют проблемы.

г) «Формальные представители».

Обычно это бабушки или другие родственники, которые просто «пришли

забрать».

Будьте

уверены,

что

они

имеют

свои

непоколебимые

представления о своем ребенке и в будущем будут винить в неудачах плохую

наследственность, окружение и учителя.

Это скорее ортодоксальный социальный тип родителей, которые (и иногда

справедливо) предпочитают ориентироваться на традиционное воспитание,

считая,

что

из

ребенка

выйдет

то,

что

из

него

должно

выйти.

Такие

родственники также вряд ли будут внимательно слушать Вас.

Тем

не

менее,

покажите

и

Вы

свою

социальную

«благонадежность»:

проведите эту

бессмысленную

беседу

по полному плану и не забудьте

похвалить

малыша

и

его

родителей.

Скажите

им,

что

Вы

верите

в

их

педагогическую компетентность и опыт.

Надо сказать,

что иногда «формального представителя» вполне удается

превратить в заинтересованное лицо.

д) «Родители «плохого» ребенка» («Жертвы обстоятельств»)

Это

нечасто

встречающаяся

категория

родителей,

которые

изначально

считают ребенка «неудачником».

Они как бы говорят: «Ну вот, я так и знала, что он хуже других!". Такие

родители

могут

объяснять

неудачи

ребенка

особыми

обстоятельствами,

которые

часто

являются

результатами

рационализации

травмирующего

события,

связанного с рождением или развитием ребенка. Именно этим

родителям,

несмотря даже на объективно низкие результаты, необходимо

помочь поверить в своего ребенка. Показать, что именно

эмоциональное

участие

поможет малышу в его учебе.

Найти все его достоинства и

нераскрытые возможности. Можно даже показать, что основой его некоторых

неудач является определенный ограниченный недостаток, с которым можно

работать целенаправленно.

Кстати,

в данном

случае

может

отлично

101

сыграть известный психотерапевтический вопрос: «Что хорошего в том, что

Ваш ребенок именно такой, какой он есть?".

е) «Бросающие» родители.

Иногда это не только родители-маргиналы. Гораздо чаще встречаются вполне

добропорядочные родители, которые, с одной стороны, знают о проблемах

своего ребенка, а с другой - надеются, что «все обойдется без них». Они

могут

прикладывать

значительные

усилия,

чтобы

обеспечить

ребенка

компетентной

помощью

специалистов,

но

сами

предпочитают

избегать

целенаправленной работы со своим малышом. В этом случае особенно важно

подчеркнуть

значение

содержательных

контактов

ребенка

именно

с

родителями.

Акцент

на

материальном

обеспечении

иногда

может

быть

индикатором «реакции ухода» от проблем, связанных с ребенком.

ж) Наконец, можно выделить категорию «симбиотичных родителей».

Такие родители всегда в курсе эмоциональных и познавательных проблем

своего малыша. Они упорно с ним занимаются, иногда даже оставив работу,

оберегают от различных, с их точки зрения нежелательных, контактов. Они

пытаются как бы вылепить из своего ребенка свой идеал. Ребенок растет в

«оранжерейных»

социальных

условиях,

тоскуя

по

детским

играм

со

сверстниками.

Иногда такие дети становятся настоящими деспотами для

своих

матерей.

Те

обычно

жалуются

на

«неуправляемость»

или

«неудачливость» ребенка, причины которой для них оказываются настоящей

жизненной проблемой.

Можно восхищаться

самопожертвованием таких родителей,

но всегда

следует

помнить,

что

в

таких

случаях

ребенок

оказывается

жертвой

проекции

родительских

проблем.

Лишенные

права

на

автономную

эмоциональную жизнь, такие дети быстро теряют интерес к учению и часто

производят впечатление «не наигравшихся».

Безусловно,

перечисленные

категории

родителей

не

являются

исчерпывающими

и

Вы,

возможно

имеете

об

этом

собственные

представления.

102

Очевидна

важность

совершенствования

содержания,

форм

и

методов

сотрудничества детского сада и семьи во всестороннем развитии ребенка.

Педагог дошкольного учреждения в этом случае выступает как воспитатель

детей

и

партнер

родителей.

От

правильного

выбора

форм

работы

дошкольных

учреждений

с

семьей

зависит

как

характер,

так

и

результативность контактов между педагогами и членами семьи. Наиболее

эффективными они будут при условии, когда взаимоотношения строятся на

осознании

необходимости

целенаправленных

воздействий

на

ребенка,

понимании целесообразности их согласования. Это предъявляет каждой из

сторон определенные требования. В целом их можно сформулировать как

желание и умение взаимодействовать и уважать друг друга.

3. Зачастую родители и воспитатели просто не умеют прислушаться друг к

другу и встают по разные стороны баррикад? Это может происходить как по

объективным, так и по субъективным причинам.

Объективные

причины

—

например,

недобросовестное

отношение

воспитателей к своему делу, их низкая квалификация. В этом случае вам вряд

ли

удастся

что-либо

изменить,

и

лучший

выход

—

забрать

ребенка

из

детского сада и подыскать другой.

Субъективные причины действуют, как правило, и со стороны родителей, и со

стороны воспитателей. К ним можно отнести неоправданно позитивные или

неоправданно негативные ожидания родителей от дошкольного учреждения.

Неоправданно

позитивное

отношение

возникает

тогда,

когда

родители,

отдавая ребенка в детский сад, думают о том, что детский сад "всему научит",

а родителям ничего не нужно будет делать. Если эти ожидания оказываются

напрасными,

возникает

огромное

напряжение

между

родителями

и

педагогами.

На

самом

деле

детский

сад

способен

многое

сделать

для

развития своих питомцев, но у него есть свои специфические задачи и он

никогда

не

сможет

полностью

заменить

родителей

и

воспитательное

воздействие

семьи.

Если

личный

"детсадовский"

опыт

родителя

был

103

неудачным

или

сам

родитель

не

посещал

детского

сада,

но

слышал

множество разговоров о том, что "это очень плохо", возникает неоправданно

негативное

отношение.

Такой

заранее

подготовленный

отрицательный

настрой обязательно передается ребенку и не лучшим образом влияет и на

него, и на отношения между воспитателем и родителем. Другая субъективная

причина конфликтов связана с тем, что воспитатель порой становится для

родителей

символом

власти,

неким

контролером,

который

оценивает

их

действия, поучает их. Когда воспитатель оценивает ребенка, дает какие-то

рекомендации, родитель очень часто ошибочно считает, что оценивают его

самого, его состоятельность как человека и родителя. Те же самые проблемы

нередко

возникают

и

у

воспитателя,

когда,

например,

родители

воспитанников

могут

неосознанно

напоминать

ему

человека,

с

которым

когда-то не сложились отношения.

Еще одна проблема — это страх родителей, в особенности мам, потерять

контроль над своим ребенком. Когда они видят, что кроха погружается в

новую жизнь, в них просыпается настоящая ревность по поводу того, что их

чадо теперь полностью им не принадлежит. Такая условная грань "борьбы" за

детей действительно существует. Чем квалифицированнее воспитатель, чем

больше он любит свою работу, тем более ревностно он относится к детям,

пытаясь передать родителям свое представление о самых разных сторонах

воспитания и развития ребенка. В сознании же родителей может сложиться

мнение, что воспитатель "навязывает" им свою точку зрения. К сожалению,

есть педагоги, которые не только любят диктовать родителям, как нужно

воспитывать их детей, но и делают это в достаточно категоричной форме:

"Ваш ребенок не умеет этого, этого, этого. Вы плохо подготовили его к

детскому саду. Вы должны делать то-то, то-то и то-то". Естественно, такие

нравоучения воздействуют на родителей очень негативно.

Есть причина, косвенно разрушающая отношения между воспитателем и

родителями,

—

это

особенности

самого

ребенка.

Если

малыш

хорошо

подготовлен

к

детскому

саду

(вписывается

в

режим,

умеет

одеваться—

104

раздеваться,

самостоятельно

кушать,

приучен

сидеть

на

занятиях,

внимательно слушать), как правило, затруднений не возникает. Проблемы

могут

появиться,

если

родители

вовремя

не

позаботились

о

том,

чтобы

правильно

соотнести

режим

ребенка

и

детского

сада,

или

если

в

семье

ребенку уделялось повышенное внимание, его ни в чем не ограничивали,

беспрерывно

развлекали.

В

большом

коллективе

обеспечить

ребенку

привычное количество внимания и полную свободу невозможно, поэтому, не

видя "должного" отношения со стороны взрослых в детском саду, такой

ребенок испытывает неизбежные трудности и, как следствие, сильный стресс.

Мама нервничает, предполагая, что малыш капризничает и отказывается идти

в детский сад, потому что там к нему плохо относятся. На самом же деле

причина вовсе не в отношении к ребенку, а в том, что он не вписывается в

режим детского сада и в коллектив детей.

Некоторые

родители

очень

болезненно

реагируют

даже

на

небольшую

царапину или синяк, принесенный ребенком из детского сада. Ответной

реакцией может быть претензия к воспитателю, который "недосмотрел" за

ребенком, или агрессия по отношению к "злостному обидчику". Излишняя же

озабоченность родителей только нервирует малыша, настраивает его против

детского сада. "Кто тебя толкнул? Почему он тебе так сказал? А был ли ты

первый?

А

почему

тебе

не

дали

стихотворения?

А

почему

тебе

воспитательница

положила

одну

котлету,

а

не

две?"

—

будучи

весьма

прозорливыми

психологами,

дети

быстро

понимают,

что

взрослого

интересуют прежде всего негативные рассказы о детях или воспитателях, и,

подлаживаясь

под

родителя,

ребенок

начинает

сочинять

такие

истории

"специально для мамы". Это обычно происходит в возрасте 5—6 лет, когда

дети

уже

понимают,

как

можно

манипулировать

людьми.

Искусственно

создавая конфликт, они стоят в стороне и смотрят, "что произойдет", получая

от этого жгучее удовольствие и утоляя свое любопытство. Поэтому родители

должны научиться спокойно и с пониманием относиться к таким вещам.

Любой родитель имеет свои представления о том, как нужно воспитывать

105

детей,

но

в

рамках

каждого

дошкольного

учреждения

существуют

свои

определенные

педагогические

методы.

При

поступлении

ребенка

в

дошкольное учреждение родителей обычно информируют о режиме, о вещах,

которые

нужно

принести

в

сад,

о

том,

как

происходит

оплата,

какие

существуют

занятия. Но ни администрация, ни воспитатели в 90% садов

никогда

не

говорят

о

своих

педагогических

воззрениях

—

о

том,

как

регулируется жизнь в группе, как разрешаются конфликты между детьми, как

можно заявить свою претензию воспитателю, если вы чем-то недовольны,

как разрешить конфликт, если вы не находите общего языка с воспитателем.

Современные

родители

придерживаются

различных

методов

и

теорий

воспитания,

и

часто

бывает,

что

их

концепция

полностью

противоречит

принятой в детском саду системе. Поэтому, не информируя родителей на

начальной

стадии,

мы

закладываем

множество

конфликтов.

Но

родители

должны также понимать, что привычные методы воздействия на ребенка

могут не работать, когда их чадо находится в окружении других детей.

Проблемы, которые возникают со стороны воспитателей. Когда обращаешься

к последним и спрашиваешь, каких знаний им не хватает для работы с

детьми, они практически все в один голос говорят, что не знают, как работать

с родителями! Действительно, все родители разные, это взрослые люди, и к

каждому

нужно

найти

определенный

подход.

Можно

даже

сказать,

что

большинство воспитателей боятся родителей, потому что воспринимают их

как, во-первых, некую силу, которая борется за ребенка, за власть над ним;

вовторых, как контролеров, которые придут и проверят, что они делают;

втретьих, воспитатели просто не умеют правильно общаться и доносить

информацию о ребенке в неагрессивной форме. Удивительно, но большая

часть дошкольных педагогов никогда не обращается к родителям за помощью

по поводу воспитания детей! Представление о том, что педагоги должны

именно

поучать

родителей,

не

разбирающихся

в

вопросах

воспитания

собственного

отпрыска,

формируется,

видимо,

еще

в

рамках

учебного

заведения. А почему воспитатели не могут обращаться к родителям за такой

106

помощью, ведь родители находятся с малышом с самого дня его рождения и

знают своего ребенка гораздо лучше.

Самый эффективный путь разрешения конфликтов между воспитателем и

родителем

—

это

хорошая

работа

воспитателя.

Если

он

действительно

работает с душой, увлечен ею, "горит" на работе, то родители прощают ему

многое. У такого воспитателя, как правило, вообще не возникает конфликтов!

Однако

в

большинстве

случаев

конфликты

все-таки

имеют

место.

Как

конфликты свести к минимуму?

Первое — информировать родителей еще до того, как их дети поступили в

дошкольное учреждение, о том, что там будет происходить, не только в плане

расписания и распорядка, но и в плане взаимоотношений и педагогических

воздействий.

Второе — показать родителям, как "безболезненно" разрешать конфликты,

если

они

возникают.

Можно

в

дополнение

к

родительскому

договору

создавать специальную памятку. В ней могут быть, например, такие слова: "В

нашем детском саду не принято выяснять отношения между воспитателем и

родителем в присутствии детей", "В нашем саду не принято делать замечания

чужим

детям

в

отсутствие

их

родителей

и

разбирать

ссоры

детей

без

участников

конфликта".

Если

"прописать"

эти

правила,

и

вовремя

познакомить с ними родителей, то многие конфликты просто не возникнут.

Третье

—

научиться

педагогам

грамотно

доносить

информацию

до

родителей.

Например,

сообщая

что-либо

негативное

про

ребенка,

всегда

начинать с положительного отзыва и только потом формулировать проблему:

"Ваш Петя сегодня здорово рисовал, он у вас замечательный, но есть одна

сторона, которая меня очень волнует. Вы своего ребенка лучше знаете, может

быть, вы мне что-то посоветуете в этом плане… Я замечаю, что он часто бьет

Катю, как вы считаете, с чем это может быть связано? Давайте вместе

подумаем,

в

чем

здесь

дело

и

как

ему

помочь…".

Это

позиция

сотрудничества, общение на равных, обращение к родителю как к знающему

107

и компетентному человеку. К сожалению, в существующей системе такой

индивидуальный подход к ребенку часто затруднен.

Еще одна проблема — обучение детей. Ведь именно с воспитателей, а не с

родителей

спрашивают

результат

работы

по

стандартной

программе:

например, все дети одной группы должны освоить программу пятилетних

детей.

При

этом

вклад

родителей

не

учитывается.

Это

провоцирует

напряжение,

ведь

предполагается,

что

все

дети

пришли

равными.

В

существующей системе, к сожалению, эти многочисленные противоречия не

разрешаются

никак.

Если

же

воспитатель

начнет

осознавать

все

эти

проблемы, он будет знать, почему у него накапливается раздражение по

поводу родителя (она очень здорово похожа на мою мать, которая меня

угнетала; или я злюсь на то, что у меня не все дети одинаково продвинулись в

обучении, и почему, собственно говоря, ребенок, который пришел ко мне с

отставанием в год, должен так же успешно продвигаться? Здесь не виноваты

ни

я,

ни

родитель).

После

осознания

подобных

причин

бессознательная

агрессия

в

отношении

родителя

частично

снимается.

Очень

часто

у

воспитателя возникают претензии к родителям по поводу того, что они не

занимаются

дома

с

ребенком.

Особенно

актуально

это,

например,

в

логопедических группах, где детям даются большие задания. Конфликтов

хоть отбавляй! Но ведь родитель просто не умеет заниматься логопедией!

Конечно, здесь необходимо пересмотреть всю систему, которая предполагает,

что родители будут учить и доучивать своих детей дома.

Первое. Родителям прежде всего нужно помнить, что детский сад не заменит

семейного

воспитания.

Сейчас

появилось

очень

много

разнообразных

программ

и

методик

—

Монтессори,

Вальдорфская,

интегративная

педагогика.

Надо

подобрать

тот

детский

сад,

который

соответствует

педагогическим

воззрениям

родителей,

а

не

ломать

себя

и

ребенка

под

чужеродную систему.

108

Второе. Необходимо понимать, что поведение ребенка, который попадает в

детский сад, кардинально меняется. При вхождении в коллектив ребенок

испытывает большое напряжение. Нужно проявить терпение, не нервничать,

если стресс связан именно с адаптацией. Разобраться в том, что это за

проблема — адаптация, непринятие воспитателя или противопоказанность

ребенку данного коллектива, — может только специалист-психолог.

Проблема конфликта между родителями и педагогами — это глобальная

проблема общества в целом, самой системы образования. Существует также

множество

субъективных

причин,

которые

даже

при

очень

хорошем

воспитателе и замечательном устройстве детского сада порождают сложные

отношения.

Но,

к

счастью,

большинство

родителей

и

воспитателей

понимают, что единственно правильный и лучший выход состоит вовсе не в

непрерывном противоборстве или пассивном бездействии, а в серьезном и

вдумчивом

сотрудничестве.

Прислушиваться

друг

к

другу

и

действовать

сообща — это нелегкий труд, но он сполна вознаграждается гармоничным

развитием и счастьем детей.

Приложение 8

Презентация «Конфликты в педагогической практике»

109

Конфликты в педагогической практике. Способы регулирования конфликтов.

Конфликт

–

это

противодействие

субъектов

по

поводу

возникшего

противоречия.



Негативные последствия: ухудшение состояния здоровья,

снижение работоспособности, большие эмоциональные затраты и др.



Позитивные

функции:

разрядка

напряженности,

получение

новой

информации,

стимул

для

саморазвития

и

позитивных

изменений,

преодолевает застой жизнедеятельности, вскрывает «хроническую болезнь»,

помогает прояснить отношения и др.

Кодекс общения:



1. Всегда стремиться быть в хорошем настроении и быть приятным в

общении



2. Стараться почувствовать эмоциональное состояние родителей.



3. Находить возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь

положительное о ребенке – это лучший способ расположить родителей к

себе.



4. Давать родителям возможность высказаться, не перебивая их.



5.

Быть

эмоционально

уравновешенным

при

общении

с

родителями,

подавать пример воспитанности и такта.



6. В сложной ситуации стараться подавать пример уступчивости – этим

своего достоинства уронить нельзя, но укрепить его можно.

Причины конфликтов в ДОУ:

Объективные причины:



Недобросовестное отношение одной из сторон



Низкая квалификация воспитателя



Низкий социальный уровень

110



Низкая культура поведения

Субъективные причины:



Неоправданно

позитивные

или

неоправданно

негативные

ожидания

родителей от ДОУ



Воспитатель становится для родителя символом власти, контролером,

который

оценивает

ребенка,

а

значит

и

состоятельность

его

самого,

как

родителя



Страх

родителей(мам)

потерять

контроль

над

своим

ребенком.

Просыпается ревность по поводу того, что ребенок теперь полностью им не

принадлежит.



Особенности самого ребенка – он не вписывается в режим д/с и коллектив

детей.



Излишняя озабоченность родителей по поводу «царапин» и «ушибов»



Обучение наших детей

•Неумение

воспитателей

правильно

общаться

и

доносить

информацию

о

ребенке в неагрессивной форме.

Начинаем с положительного отзыва и только потом формулируем проблему.

Занимаем позицию сотрудничества, обращение к родителю как к знающему и

компетентному

человеку.

«Ваш

Петя

сегодня

здорово

рисовал,

он

у

вас

замечательный мальчик, но есть одна сторона, которая меня очень волнует.

Вы своего ребенка лучше знаете, может быть, вы мне что-то посоветуете в

этом плане…Я замечаю, что он часто бьет Катю, как вы считаете с чем это

может быть связано? Давайте вместе подумаем, в чем здесь дело и как ему

помочь…»

111

«SORRI, конфликта не будет»



«В любом конфликте виноват тот, кто умнее» Мы извиняемся не потому,

что сделали что-то не так, а потому что мы выше конфликтов, которые

происходят из-за пустяков, потому что мы уверены в своем поведении. Мы

извинились или высказали свое сожаление о том, что случилось, и забыли.

Мы сделали все, чтобы избежать конфликта, который нам не нужен. Мы

остались в хорошем настроении, потому что держали себя на высоте.

Способы регулирования конфликтов



Конкуренция (соревнование) – сосредоточение внимания только на своих

интересах,

стремление

добиться

своего

в

ущерб

другому.

Недостатки:

испорченные отношения



Уклонение(избегание) - уход от ответственности за решения. Недостатки:

переход конфликта в скрытую форму.

•

Компромисс

–

поиск

решений

за

счет

взаимных

уступок.

Недостатки:

получение только половины ожидаемого. Причины конфликта полностью не

устранены.



Приспособление

–

сглаживание

разногласий

за

счет

собственных

интересов. Недостатки: Вы уступили – решение откладывается.

Сотрудничество – поиск решения, удовлетворяющего всех участников



Недостатки: временные и энергетические затраты. Негарантированность

успеха.

Конкуренция (учитываются только свои интересы)

Избегание(уход от ответственности)

Компромисс(взаимные уступки)

Приспособление (уступаем за счет собственных интересов)

Сотрудничество (решение удовлетворяет всех)



Самый эффективный путь разрешения конфликтов между воспитателем и

родителем – это хорошая работа воспитателя.



Если он действительно работает с душой, увлечен ею, «горит» на работе,

то родители прощают ему многое.



У такого воспитателя, как правило, вообще не возникает конфликтов!

112

113