УДК 658.8

Штезель А.Ю., магистр, доцент кафедры «Торговля и общественное

питание»

Российский государственный торгово-экономический университет

Россия, г. Краснодар

Редина Екатерина Яновна

Студент

2 курса, финансово-экономического факультета

Краснодарский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова

Россия, г. Краснодар

Плёсова Виктория Сергеевна

Студент

2 курса, финансово-экономического факультета

Краснодарский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова

Россия, г. Краснодар

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ, КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ

СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Ключевые

слова:

интернет-маркетинг,

исследования

рынка,

корпоративный сайт, социальные сети, вирусный маркетинг.

Keywords: internet marketing, market research, corporate website, social

networks, viral marketing.

Предприятия все шире используют современные технологии в своей

управленческой деятельности. К таким технологиям в значительной степени

относится интернет. Интернет развивается, и с каждым годом появляется все

больше пользователей, их активность увеличивается.

Интернет стал частью жизни общества в целом, а потому в умелых

руках

превращается

в

эффективный

инструмент

маркетинговой

деятельности. Этим инструментом необходимо управлять, и при помощи него

расширять границы деятельности предприятия. Кроме того, учитывая факт

глобального использования интернета в современном мире и бизнесе, вопрос

использования интернет-маркетинга (ИМ) является уже не просто фактором

конкурентного

преимущества,

но

и

выживаемости

предприятия

в

целом.

Анализ

публикаций.

Вопросам

использования

интернет-маркетинга

в

деятельности современных предприятий посвящены научные труды таких

учених

как:

И.

Ашманов,

А.

Басов,

Ф.

Вирин,

А.

Иванов,

Алан

Купер,

Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер, В. Холмогоров и др. Однако часть вопросов,

связанных

с

влиянием

конкретных

инструментов

ИМ

на

развитие

деятельности предприятий изучена не достаточно и требует более глубокого

рассмотрения.

Цель

статьи

–

охарактеризовать

и

классифицировать

составляющие

элементы маркетинговой деятельности, выполняемой при помощи интернет-

технологий

и

их

возможности

для

развития

современных

украинских

предприятий.

Изложение

материала.

Интернет-маркетинг

(англ.

internet

marketing) представляет собой практическое использования всех аспектов

традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающих основные элементы

маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение [1]. Основная

цель

—

получение

максимального

эффекта

от

потенциальной

аудитории

сайта. Проанализировав различные взгляды на тему ИМ, предлагаем для

удобства восприятия разделить материал на 3 составные части:

1.

Исследования

рынка

(спроса,

потребителей,

конкурентов,

тестирование продукта).

2.

Действия,

связанные

с

использованием

корпоративного

сайта

предприятия.

3. Социальные сети, и вирусный маркетинг.

Рассмотрим первую часть - возможность исследования рынка при

помощи Интернета по мнению авторов [1,4,5,6,7] состоят из следующих

этапов:

1. Исследование конкурентов;

2. Исследование потребителей;

3.Исследование товаров. - Исследование конкурентов. Любой компании

нужно не просто знать, кто ее конкуренты, но иметь о них исчерпывающие

сведения: их планы, технологии продажи и продвижения товаров (услуг),

методы

ценообразования

и

многое

другое.

Достоверные

данные

о

деятельности

конкурента

позволяют

разработать

оптимальный

план

конкурентной

борьбы

и

реализовать

его

с

минимальными

затратами.

Открытыми источниками в данном случае являются специализированные

СМИ,

справочники,

каталоги,

базы

данных

по

юридическим

лицам,

отраслевые порталы, форумы. Например, на многих специализированных

порталах

можно

размещать

объявления

о

покупке

или

продаже

товаров

(предоставлении услуг).

После

размещения

объявления

конкуренты

сами

себя

обнаружат.

Другой вариант выявления конкурентов – электронная рассылка (например,

по списку юридических лиц нужной отрасли) писем с вопросами о продукте

(услуге).

Чтобы

застраховаться

от

неожиданностей,

многие

предприятия

используют

мониторинг

цен

конкурентов.

Мониторинг

позволяет

отслеживать ценовую ситуацию на рынке, определять тех его участников,

которые стремятся к увеличению объема продаж за счет снижения цен на

оборудование, а также тех поставщиков, которые повышают цены, а значит,

имеют в своем арсенале эффективные неценовые методы стимулирования

сбыта.

В

список

стандартных

сведений

ценового

мониторинга

входит

следующая

информация:

варианты

цен

в

зависимости

от

объема

заказа,

размер

складских

запасов,

сроки

поставок,

условия

получения

дополнительных скидок. Наиболее важной является информация об условиях

сотрудничества

конкурентов

с

поставщиками.

Открытыми

источниками

сведений о клиентах и каналах дистрибуции являются корпоративные сайты,

буклеты

и

другие

рекламные

материалы,

в

которых

можно

обнаружить

списки дилеров. Информация о ресурсах компании, как никакая другая, дает

возможность оценить ее текущее состояние, потенциал и спрогнозировать ее

дальнейшие шаги. Открытыми источниками сведений о кадровых ресурсах

служат

чаще

всего

интернет-порталы

вакансий

или

предложения,

размещенные на корпоративных сайтах.

Для изучения технологий конкурента источников в интернете почти

нет.

Открытыми

источниками

информации

о

новых

разработках

фирм

конкурентов являются сами продукты, которые уже появились на рынке. Если

интересуют готовящиеся разработки, открытые источники малополезны: все,

что

опубликовано

в

прессе

или

размещено

в

Интернете,

может

лишь

натолкнуть

на

направление,

в

котором

нужно

двигаться.

Поэтому

систематическое изучение отраслевых, в том числе и электронных СМИ

необходимо.

Кроме

того,

информацию

о

новом

товаре

получают

от

источников

внутри

компании.

Зная

структуру

компании,

можно

сделать

вывод

о

ее

приоритетах.

Немаловажным

является

наличие

в

компании

отделов по развитию и маркетингу.

Источниками информации могут быть сайты конкурентов, где иногда

даются контакты каждого подразделения; корпоративные СМИ; брошюры и

рекламные материалы. Найти данные можно и в специализированных СМИ. -

Исследование потребителей. Достижению успеха на рынке способствует не

только

анализ

возможностей

самого

рынка,

но

и

в

полной

мере

анализ

потребителей.

Для

исследования

потребителей

предприятию

необходимо

сегментировать

потребителей,

выявить

мотивы

приобретения

товара,

покупательские

предпочтения,

характеристики

потребителей,

не

удовлетворенные товаром потребности, возможное развитие потребностей

реальных

и

потенциальных

покупателей.

Основной

целью

исследования

потребителей является выявление самой перспективной группы, чтобы в

дальнейшем сконцентрировать исследование, а потом и продажи именно на

этой части аудитории.

Социологи выделяют два больших класса исследований: полевые и

кабинетные.

Полевые

исследования

проводятся

«в

полях»

и

связаны

с

общением с респондентами. Это опросы, фокус-группы, интервью и т. д. Они

могут быть количественными, то есть отвечающими на вопрос «сколько», а

также качественными, то есть отвечающими на вопросы «почему», «зачем»,

«как».

Кабинетные

исследования

проводятся

на

основании

изучения

документов, справочников. Исследователь объединяет всю доступную ему

информацию и получает сводный результат. Кабинетные исследования – это

чаще всего мониторинг конкурентов, рынков, анализ действий среды.

В данной статье были рассмотрены и классифицированы основные

составные

части

интернет-маркетинга:

исследования

рынка,

создание

и

использование

сайта

компании;

использование

в

целях

распространения

рекламной информации социальных сетей и вирусного маркетинга; дан обзор

существующих IT-технологий в области маркетинга, предложены наиболее

выгодные

их

возможности

с

точки

зрения

практического

применения

в

бизнесе.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ

1. Вирин Ф. Интернет-маркетинг : Полный сборник практических

инструментов / Ф. Ю. Вирин. – М. : ЭКСМО, 2010. – 222 с.

2.

Басов

А.

Контекстная

реклама

в

Интернете.

Настольная

книга

рекламиста / А. Басов. – СПб. : Питер, 2009. – 224 с.

3. Купер А. Психбольница в руках пациентов / Алан Купер. – М. :

Символ-Плюс, 2009. – 336 с.

4. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. –

СПб. : Питер, 2002. – 272 с.