Технологии формирования имиджа муниципальных служащих

Устименко Дмитрий, 2 курс ПИУ РАНХИГС

Формирование

положительного

имиджа

муниципального

служащего

относится

к

важнейшему

фактору

его

карьерного

успеха.

Поэтому

актуальным

становится

изучение

механизмов

и

современных

тенденций

формирования его образа.

Имидж - это набор определенных качеств, которые люди ассоциируют с

индивидуальностью. Он позволяет: скрыть свои недостатки, сформировав у

других людей соответствующую систему впечатлений. Во-первых, имидж

должен быть правдоподобным, достоверным. Во-вторых, образ должен быть

ярким и конкретным. В-третьих, образ должен быть простым.

В

формировании

имиджа

политика

участвуют

ученые-аналитики,

психологи,

визажисты,

спичрайтеры,

специалисты

ПР,

организаторы

публичных акций, рекламисты.

Одна из важнейших задач муниципального служащего – научиться

оставлять о себе хорошее впечатление, научиться формировать собственный

имидж.

Н е о бход и м о с т ь

ф о рм и р о ва н и я

п ол ож и т е л ь н о го

и м и д ж а

муниципального служащего на сегодняшний день имеет ряд причин. Данная

категория людей, находится под пристальным вниманием СМИ и населения.

Зачастую

мнение

о

них

опосредуется

стереотипами

восприятия.

Значительная

часть

населения

придерживается

мнения,

что

наша

власть

коррумпирована

и

не

считает

своей

целью

помогать

гражданам

с

их

проблемами.

Образ

муниципального

служащего

в

сознании

социума

формируется на основе совокупности его личностных качеств и способности

эффективно выполнять свои должностные обязанности, в том числе и во

внерабочее

время.

Стоит

одному

представителю

власти

по

какой–либо

причине не выполнить свои обязанности или выполнить не в срок, то все

муниципальные

служащие

становятся

в

глазах

этого

человека

некомпетентными

и

не

желающими

помогать

гражданам.

Одной

из

важнейших

задач

муниципального

служащего

является

способность

оставлять о себе хорошее впечатление и научиться формировать имидж.

Российский политолог и психолог Е.В. Егорова занималась исследованиями

по формированию имиджа, касающегося внешнего вида. Свой имидж мы

можем создавать искусственно, а также он может образовываться стихийно.

При

искусственном

создании

своего

имиджа,

человек

действует

целенаправленно и осознанно. Для создания более впечатляющего имиджа

можно прибегнуть к помощи специалистов, в этом случае над образом будут

работать имиджмейкеры. Конечно, не все люди обращаются за помощью к

специалистам.

Несомненно,

этим

можно

заниматься

и

самостоятельно

человеку,

осознанно

желающему

создать

определенное

мнение

о

себе.

Формирование имиджа может происходить стихийно. В этом случае имидж

формируется на подсознательном уровне. Но даже если работа над имиджем

осуществляется

специалистами,

в

дальнейшем

человеку

нужно

соответствовать созданному образу, то есть постепенно человек перестает

сознательно его контролировать. Образ муниципального служащего должен

демонстрировать позитивное отношение к общественности. Эффективность

взаимодействия

с

населением

становятся

одним

из

квалификационных

требований, предъявляемых работникам органов местной власти. Технологии

связей с населением предполагают использование разнообразных средств

коммуникации. К ним относят приемы, совещания, «горячую линию», стенды

с

информацией

и

т.д.

Муниципальным

служащим

необходимо

разделять

ценности со своими гражданами. Обеспечивать деятельность, которая будет

выражаться

в

выполнении

должностных

функций,

проявлять

интерес

к

проблемам граждан, отвечать на возникающие у них трудности и оказывать

поддержку реальной помощью. А также не забывать о проявлении уважения.

Все это будет способствовать тому, что граждане будут доверять власти.

Конструктивные отношения между людьми устанавливаются в том случае,

когда люди помнят о поговорке: «Относись к человеку так, как бы ты хотел,

чтобы относились к тебе». Следовательно, благодаря вежливому отношению

к

населению,

внимательности

и

готовности

улучшить

благосостояние

населения,

муниципальные

служащие

будут

способствовать

улучшению

отношений с населением и повышению своего авторитета. Тем самым имидж

муниципальных

служащих

будет

улучшаться.

В

д е я т е льно с т и

муниципальных

служащих

существуют

требования

не

только

к

профессиональным обязанностям и качествам личности, но и к внешнему

облику. Привлекательных внешне людей мы потенциально оцениваем выше и

начинаем видеть в них больше положительных сторон. Важным элементом

внешнего

облика

является

одежда.

Официальная

одежда

может

служить

кодом,

свидетельствующим

о

степени

надежности

и

респектабельности.

Имидж в деловом обществе является инструментом, с помощью которого

возможно создать доверительные отношения. Ни для кого не секрет, что люди

склонны выполнять свои обязанности в том случае, если предъявляемые к

ним

требования

подкреплены

документально.

Так

и

на

муниципальной

службе,

например,

не

все

служащие

готовы

придерживаться

на

работе

делового стиля во внешнем облике. Есть ряд муниципальных организаций,

сотрудники

которых

могут

приходить

на

работу

в

джинсах,

с

яркими

аксессуарами

и

т.д.

Поэтому

рекомендации

по

внешнему

виду

следует

обозначить в форме дресс-кода, который должен быть закреплен в приказе на

одном уровне с должностными обязанностями. Муниципальным служащим

необходимо

вести

соответствующий

статусу

образ

жизни,

чтобы

не

допускать

появления

отрицательной

репутации.

Особую

роль

в

жизни

представителей

власти

играют

СМИ

и

связи

с

общественностью.

Они

напрямую причастны к формированию имиджа муниципальных служащих,

так как выступают главным источником получения сведений о деятельности

местной власти для общества. В большинстве случаев СМИ используют

речевые

обороты,

усиливающие

сомнения

в

отношении

к

власти.

Таким

образом, они оказывают влияние на формирование в сознании людей общего

впечатления о власти. От качества и правдивости информации от СМИ,

зависит,

какой

имидж

муниципального

служащего

формируется

в

глазах

общественности . Созданный СМИ образ муниципального служащего может

быть настолько искажен, что население не спешит обращаться в органы

местной власти за помощью. Это также может приводить к возникновению

противоречий.

Это

касается

случаев,

когда

образ,

навязанный

СМИ,

не

совпадает

с

реальными

характеристиками

муниципального

служащего.

В

действительности,

есть

немало

муниципальных

служащих,

способных

эффективно решать задачи, поставленные гражданами . Одним из возможных

путей

разрешения

подобных

противоречий

является

создание

в

муниципальных

органах

своей

пресс-службы,

самостоятельно

доносящей

информацию

до

СМИ.

В

некотором

роде

пресс-служба

упростит

работу

СМИ,

подготавливая

фотоотчеты,

репортажи

и

интервью

с

различных

мероприятий и конкурсов самостоятельно. Подготовленный материал будет

отправляться в СМИ для трансляции на ТВ, в сети Интернет и печатных

изданиях. Таким образом, это будет способствовать формированию более

позитивного отношения к власти, поскольку пресс-служба муниципального

органа имеет целью привлечь внимание граждан к положительным чертам в

поведении

муниципальных

служащих.

Такая

технология

поможет

сформировать положительный имидж местной власти. Подвоя итог, можно

сказать, что гражданам важно чувствовать

заинтересованность власти в

решении их проблем и готовность помочь им. Для этого муниципальные

служащие

должны

обладать

необходимым

уровнем

профессиональной

квалификации

и

не

допускать

действий,

которые

бы

способствовали

ухудшению имиджа власти. Таким образом, у СМИ не будет повода для

демонстрации негативных сторон их имиджа.