Формирование коммуникативных навыков как средство

самореализации личности

Одной из главных потребностей для человека является общение, это его

среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека,

его воспитания и самореализации.

Общение - процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в

котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками

и результатами деятельности. Роль и интенсивность общения в современном

обществе

постоянно

возрастают,

поскольку

с

увеличением

объема

информации

более

интенсивными

становятся

процессы

обмена

этой

информацией, увеличивается число технических средств для такого обмена.

Кроме

этого,

возрастает

число

людей,

профессиональная

деятельность

которых связана с общением, т. е. имеющих профессии типа «человек

–

человек».

Важной характеристикой любого коммуникативного процесса является

намерение участников повлиять друг на друга. А.А. Леонтьев определяет

речевое воздействие как акт общения с точки зрения его целенаправленности.

В

условиях

диалогической

коммуникации

происходит

взаимное

влияние

участников общения друг на друга. Если же общение носит форму монолога

(хотя даже в этом случае можно наблюдать обратную связь), то воздействие

говорящего

на

слушателя

будет

выражено

более

эксплицитно,

чем

воздействие реципиента на оратора (которое также имеет место в условиях

коммуникации). [5]

Оратор может использовать следующие виды убеждения, с помощью

которых

строится

аргументация.

В.П.

Шейнов

выделяет

четыре

вида

убеждающего воздействия на сознание: 1) информирование; 2) разъяснение;

3) доказательство; 4) опровержение. [4]

Процесс

информирования

лежит

в

основе

информативного

воздействия, поэтому мы можем говорить о тесной взаимосвязи двух видов

речевого воздействия – убеждения и информатики. Характер информативного

воздействия для каждого отдельного адресата (адресатов) будет различным.

Одним из методов информирования является рассказ. В основе рассказа

лежит индукция (т.е. изложение фактов от частного к общему), или дедукция

(от общего к частному).

Разъяснение

включает

в

себя

следующие

виды:

инструктивное,

повествующее и рассуждающее. Повествующее рассуждение- это «изложение

фактов в виде живого повествования, которое приводит к определенным

выводам». Следовательно, повествующее рассуждение схоже с рассказом.

Рассуждающее разъяснение предполагает постановку перед реципиентами

вопросов «за» и «против» и приглашает их тем самым к размышлению.

Следующий

вид

убеждения–

доказательство

–

строится

на

законах

логики и представляет собой выдвижение какого-либо положения (тезиса) и

подтверждение его путем приведения доводов (аргументов).

Опровержение – это «рассуждение, направленное против выдвинутого

положения

и

имеющее

своей

целью

установление

его

ошибочности

или

недоказанности».

Суггестия

(внушение).

Под

суггестией

понимается

восприятие

одним

человеком идеи другого, следование ей. Если убеждение представляет собой

вербальное (словесное) воздействие, то суггестия – это как вербальное, так и

невербальное

воздействие,

в

том

числе

и

звуковое,

интонационное

воздействие.

При

внушении

звук

несет

определенный

смысл,

который

фиксируется не сознанием реципиента, а его бессознательной сферой. Таким

образом, звук обращается непосредственно к чувствам, эмоциям.

А.К.

Киклевич

и

Е.А.

Потехина

говорят

о

том,

что

внушение

«основывается

на

иррациональном,

неаргументированном

воздействии

одного субъекта (суггестора) на другого (суггеренда) или группу субъектов, а

также на некритическом восприятии сообщения, отсутствии его адекватного

понимания, логического анализа его содержательной структуры» [3].

Процесс суггестии характеризуется следующими признаками:

-

адресат

лишен

логического

анализа

содержательной

структуры

сообщения; отсутствует адекватное понимание сообщения;

- адресант обладает относительно высоким авторитетом и чувствует

свое психологическое превосходство перед адресатом;

- сообщение характеризуется косвенностью в организации компонентов

аргументативного воздействия;

- восприятие сообщения характеризуется некритичностью;

- цель адресанта скрыта от адресата:

- приводит к консенсусу незаметно;

-

учитываются

такие

индивидуальные

особенности

адресата,

как

незрелость, низкий уровень развития интеллекта, массовость, измененное

состояние сознания.

К вербальным средствам внушения относятся ее монологичная форма,

при которой главная роль принадлежит суггестору. При этом важную роль

играют

невербальные

факторы

–

социо-психологические

характеристики

коммуникантов, которые дополняют данный вербальный компонент.

При внушении наблюдается единство текста и действия. При этом текст

заключает в себе запрещение, приказ, просьбу, заклинание и т.д. Еще одним

фактором

суггестии

является

концентрация

внимания

реципиента

на

отдельно взятом предмете, объекте, явлении, идее, которые навязываются

суггестором. Достигается это в основном за счет многочисленных повторов

субъекта дефиниции или с помощью набора его синонимов.

Немаловажными факторами, влияющими на процесс коммуникации, на

силу воздействия сообщения на аудиторию и его интерпретацию, выступают

общая ситуация (благоприятная, неблагоприятная или нейтральная), тема

сообщения,

время

его

обнародования,

а

также

способ

представления

сообщения.

В педагогическом

общении

все

охарактеризованные

способы

коммуникативных влияний становятся оптимальными средствами решения

воспитательных

задач,

т.к.

в

ходе

убеждения,

внушения

осуществляется

освоение

обучающимися

социальных

норм,

овладение

опытом

познавательной

и

практической

деятельности,

формируются

условия

для

самореализации личности.

Список литературы

1. Бандурка А.М., Бочарова С. П., Землянская Е. В., «Основы психологии

управления», изд. Университета внутренних дел, Харьков, 1999, 528 с.

2. Зимбардо Ф., Ляйппе М., «Социальное влияние», Питер, СПб, 2001, 448 с.

3. Ершов А.И. (статья), «Проблемы психологического воздействия»,

Межвузовский сборник трудов, изд. «Иваново», 1979, 143 с.

4. Морозов А.Л., «Психология влияния», изд. «Питер», Санкт-Петербург,

2000, 506 с.

5. Сидоренко Е. В., «Психология влияния и противостояния», изд. «Дело»,

Москва, 1995, 325 с.