Тема: Профилактика конфликтов

как условие эмоциональной безопасности личности.
«Большинство конфликтов между людьми происходит по одной простой причине. Мы много фантазируем о том, что хорошо понимаем друг друга, и мало говорим, для того, чтобы действительно друг друга понимать…» Поскольку профессиональное общение в системе «педагог - родитель» таит в себе множество ситуаций, которые необходимо регулировать, не приводя к конфликту, назрела необходимость обучения педагогов навыкам конструктивного решения возникающих проблем, осознанию и осуществлению на практике партнерского взаимодействия «на равных». Необходима выработка у воспитателей умения позитивно разрешать конфликты и профессионально анализировать конфликтные ситуации в процессе взаимодействия «воспитатель-родитель»; способствовать осознанию воспитателем причин и последствий конфликта. Мною была организована школа общения для педагогов и проведен цикл мероприятий: «Интегративное решение конфликтных ситуаций, или как договориться с «трудным» родителем», «Как управлять своими эмоциями», «Средства общение воспитателя с родителями воспитанников», «Способы укрепления психического здоровья». А сейчас хотела бы поделиться с вами несколькими упражнениями используемые на семинарах – практикумах. 
Упражнение «Яблоко и червячок»
(диагностическое) Сядьте по удобнее, закройте глаза и представьте на минуту, будто вы — яблоко. Спелое, сочное, красивое, ароматное, наливное яблоко, которое живо- писно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг, откуда ни возьмись, подползает к вам червяк и говорит: «Сейчас я тебя буду есть!». Что бы вы ответили червяку? Откройте глаза и запишите свой ответ. Посмотрите ваши ответы и соотнесите к способам выхода из конфликтных ситуаций.
Примеры ответов участников семинара.

Конкуренция:
«Сейчас, как упаду на тебя и раздавлю!» (предполагает сосредоточение только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера)
Избегание:
«Вон, посмотри, какая там симпатичная груша!»
(характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам так и интересам партнера)
Компромисс:
«Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам!» (представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной)
Приспособление:
«Такая, видимо, у меня доля тяжкая!» (повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план)
Сотрудничество:
«Посмотри, на земле есть уже упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!» (стратегия позволяющая учесть интересы обеих сторон) В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными способами выхода из конфликтной ситуации являются компромисс и сотрудничество. Однако любая из стратегий может оказаться эффективной. Поскольку у каждой есть свои как положительные, так и отрицательные стороны. Как бы нам ни хотелось, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения. 
Упражнение "Варианты общения"
Участники разбиваются на пары. "Синхронный разговор". Оба участника в паре говорят одновременно в течение 10 секунд.
Например:
Что случилось? Что случилось? С печки азбука свалилась! Больно вывихнула ножку Прописная буква Н, Г ударилась немножко, Ж рассыпалась совсем! Потеряла буква Ю Перекладину свою! Очутившись на полу, Поломала хвостик У! Ф, бедняжку, так раздуло – Не прочесть её ни как! Букву Р перевернуло – Превратило в мягкий знак! Буква С совсем сомкнулось – Превратилась в букву О. Буква А, когда очнулась, Не узнала никого! С.Маршак "Игнорирование".
В течение 30 секунд один участник из пары высказывается, а другой в это время полностью его игнорирует. Затем они меняются ролями. - Самый лучший день в неделе - среда. - Он равноудален и от надежд, и от разочарований. - Если третий день не хочется работать, значит, сегодня среда. Быстро дни недели пролетели, Протекли меж пальцев, как вода, Потому что есть среди недели Хитрое колесико
—
Среда. Понедельник, Вторник очень много Нам сулят, — неделя молода. А в Четверг она уж у порога. Поворотный день ее — Среда. Есть колеса дня, колеса ночи. Потому и годы так летят. Помни же, что путь у нас короче Тех путей, что намечает взгляд. С.Маршак "Спина к спине". Во время упражнения участники сидят друг к другу спиной. В течение 30 секунд один участник высказывается, а другой в это время слушает его. Затем они меняются ролями. Старший братец ПОНЕДЕЛЬНИК- Работяга, не бездельник. Он неделю открывает Всех трудиться заставляет. ВТОРНИК следует за братом У него идей богато, Он за все береться смело И работа закипела. Вот и средняя сестрица Не пристало ей лениться, А зовут её СРЕДА, Мастерица хоть куда. Брат ЧЕТВЕРГ и так и сяк, Он мечтательный чудак Повернул к концу недели И тянулся еле еле. ПЯТНИЦА - сестра сумела Побытрей закончить закончить дело. Если делаешь успехи, Время есть и для потехи. Предпоследний брат СУББОТА Не выходит на работу. Шалопай и озорник Он работать не привык. У него другой талант - Он поэт и музыкант, Да не столяр и не плотник, Путешественник, охотник. В гости ходит ВОСКРЕСЕНЬЕ, Очень любит угощение. Это самый младший брат, К Вам зайти он будет рад. Семь их ровно посмотри. Всех запомнил? Повтори. Е. Стеквашова
"Активное слушание". В течение одной минуты один участник говорит, а другой внимательно слушает его, всем своим видом показывая заинтересованность в общении с ним. Затем они меняются ролями. Обсуждение:Как вы себя ощущали во время проведения первых трех упражнений? Не казалось ли вам, что вы слушаете с усилием, что это не так просто? Что мешало вам чувствовать себя комфортно? Как вы себя ощущали во время последнего упражнения? 
Упражнение «Чашка» (конфликт понимания)
А сейчас, предлагаю вам следующий игровой прием. Один из вас звонит по телефону и сообщает что разбилась его любимая кружка. Вы как настоящий друг расспрашиваете какая она была в подробностях чтобы купить в замен такую же. Вы должны по описанию зарисовать чашку. Договоритесь, кто будет звонить, а кто рисовать. Тот, кто звонит, тоже прорисовывает у себя заданный образец. После чего вы сравниваете результат. Конфликт может возникнуть по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого. Причиной может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон. 
Упражнение

"Смена акцентов"
Участников просят вспомнить не очень тяжелый конфликт или мелкую проблему и написать на листочке в одном предложении. Затем вместо согласных, используемых в этом предложении, вставить букву "Х" и, начисто переписать предложение. (например: хохеха….) Обсуждение: Что изменилось? Разрешился ли конфликт?