План урока

Дисциплина:
Документационное обеспечение управления
Тема:
«Переписка. Разновидности деловых писем»
Тип занятия:
деловая игра (закрепление ЗУН)
Метод обучения
: практическое занятие
Цели:
Образовательные: 1. Организовать изучение и обеспечить понимание порядка документирования на предприятии. 2. Совершенствовать навыки публичных выступлений и оформления документов. Развивающие:
1.
Развивать умение использовать теоретические знания на практике.
2.
Закрепить навык составления и оформления деловых писем.
3.
Совершенствовать навыки работы с документами.
4.
Развитие умений анализировать, сравнивать, обобщать, систематизировать. Воспитательные:
1.
Воспитание инициативности, творческого подхода.
2.
Воспитание трудовой дисциплины, ответственного отношения к процессу и результатам труда. Методическая: 1. отрабатывать методику применения деловых игр в решении практических ситуаций с использованием информационных технологий.
Формируемые компетенции:

 ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.  ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.  ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой д л я п о с т а н о в к и и р е ш е н и я п р о ф е с с и о н а л ь н ы х з а д а ч , профессионального и личностного развития.  ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать её сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.  ОК 12. Соблюдать деловой этикет, культуру и психологические основы общения, нормы и правила поведения.
Средства

обучения:
персональные компьютеры, текстовый редактор MicrosoftWord бумага формата А4, раздаточный материал: образцы деловых писем в форме презентации и на бумажном носителе, схемы расположения реквизитов деловых писем, карточки - задания.
Ход занятия
1. Организационный момент. 2. Тема, цели занятия. 3. Повторение пройденного материала и проверка домашнего задания. 4. Закрепление материала. Деловая игра «Вам письмо». 1) Конкурс профессионального мастерства:  Найти реквизиты, не входящие в состав реквизитов письма; 2) Задания командам. 3) Составить письмо – предложение (оферту) и напечатать его на компьютере. 4) Дать ответ на поступившее письмо – предложение (оферту). 5) Подведение итогов игры. 6) Оценить работу фирмы-конкурента. 5. Подведение итогов 6. Домашнее задание.
Задания командам

1.

Конкурс профессионального мастерства.


1.1.

Необходимо наиболее полно ответить на вопросы.

Команды

отвечают

по

очереди,

если

на

вопрос

будет

дан

неполный

или

неверный

ответ,

то

команда-конкурент имеет право дополнить данный

ответ или дать свой:
1) Какими ключевыми фразами начинаются письма- напоминания? 2) В чём особенность составления гарантийного письма? 3) В чём состоят особенности составления пис ем- поздравления? 4) Из каких частей состоит реквизит текст сложного письма? 5) В каком случае отсутствует ссылка на регистрационный номер и дату? 6) В чём особенность составления сопроводительных писем? 7) Какими бывают письма по количеству отражаемых вопросов? 8) В каком случае составляется служебное письмо- напоминание? 9) Дайте определение письма-запроса; 10) Дайте определение письма-предложения (оферты).
1.2.

Найти

реквизиты,

не

входящие

в

состав

реквизитов письма:

1)
Наименование видов документа;
2)
Гриф согласования;
3)
Резолюция;
4)
Дата;
5)
Гриф утверждения;
6)
Регистрационный номер;
7)
Место составления;

8)
Заголовок к тексту;
9)
Адресат;
10)
Текст;
11)
Подпись;
12)
Справочные данные об организации;
13)
Визы;
14)
Отметка о наличии приложения;
15)
Печать;
16)
Ссылка на регистрационный номер и дату.
1.3.

Составить письмо – предложение (оферту).

1.4.

Дать ответ на поступившее письмо – предложение

(оферту)

Для экспертов

Проверка домашней работы

Фронтальный опрос:
1. Что такое переписка? (обобщённое название различных по содержанию документов: служебное письмо, телеграмма, телекс, телефонограмма ( ф а к с ) , о б е с п е ч и в а ю щ и х о п е р а т и в н ы й информационный обмен между организациями) 2. Дома каждый подготовил проект письма- приглашения. Обменяйтесь проектами писем- приглашений, оформите реквизит «Регистрация документа», сдайте на проверку.

1.2.

Найти

реквизиты,

не

входящие

в

состав

реквизитов письма:

1)
Наименование видов документа;
2)
Гриф согласования;
3)
Резолюция;
4)
Дата;
5)
Гриф утверждения;
6)
Регистрационный номер;
7)
Место составления;
8)
Заголовок к тексту;
9)
Адресат;
10)
Текст;
11)
Подпись;
12)
Справочные данные об организации;
13)
Визы;
14)
Отметка о наличии приложения;
15)
Печать;
16)
Ссылка на регистрационный номер и дату.

1.1.

Необходимо

наиболее

полно

ответить

на

вопросы. Команды отвечают по очереди, если

на вопрос будет дан неполный или неверный

ответ,

то

команда-конкурент

имеет

право

дополнить данный ответ или дать свой:
1) Какими ключевыми фразами начинаются письма- напоминания? (Напоминаем Вам: Вторично напоминаем Вам:, Обращаем Ваше внимание на то, что:, ставим Вас в известность, что:) 2) В чём особенность составления гарантийного письма? (гарантийное письмо подписывается руководителем и главным бухгалтером организации). 3) В чём состоят особенности составления пис ем- поздравления? (письма-поздравления могут оформляться не только на бланках организации, но и на специальной бумаге различной цветовой гаммы, украш енной орнаментом, водяными знаками, имеющей большую плотность и т.д.) 4) Из каких частей состоит реквизит текст сложного письма? (из трёх или более смысловых частей: вступление (введение), основная часть, заключение). 5) В каком случае отсутствует ссылка на регистрационный номер и дату? (при составлении инициативного письма). 6) В чём особенность составления сопроводительных писем? (они используются для отправки документов, не имеющих адресной части).
7) Какими бывают письма по количеству отражаемых вопросов? (по количеству отражаемых вопросов письма бывают простыми и сложными – более одного вопроса). 8) В каком случае составляется служебное письмо- напоминание? (в случаях, когда организация-партнёр не выполняет взятые на себя обязательства или принятые договорённости) 9) Дайте определение письма-запроса. (служебное письмо, направляемое с целью получения каких-либо официальных сведений или документов). 10) Дайте определение письма-предложения (оферты) (деловое письмо, направляемое потенциальному партнёру с предложениями о сотрудничестве в различной форме).

Оценочный лист