Преподаватель и студент (практика общения)

Сердюк Андрей Анатольевич,

преподаватель профессиональных модулей

ГБПОУ «Армавирский медицинский колледж», г. Армавир, Краснодарский край

В воспитании всё должно основываться на личности воспитателя, потому что

воспитывающая сила изливается только из живого источника человеческой

личности. Никакие уставы и программы... не могут заменить личности в деле

воспитания. Только характером можно образовать характер.

Главная задача преподавателя - раскрытие личности обучающегося - решается в

ходе

его общения

со

студентом.

Поэтому

в

понятие «профессиональный

педагог» входит не только знание конкретного предмета, но и педагогическое

мастерство, то есть умение выстроить изложение, войти в контакт со студентом,

заинтересовать его, воспитать нужные качества, превратить студента из объекта

обучения в субъект учения. «В воспитании всё должно основываться на личности

воспитателя, потому что воспитывающая сила изливается только из живого источника

человеческой личности. Никакие уставы и программы... не могут заменить личности в

деле воспитания. Только характером можно образовать характер» (К.Д. Ушинский).

Многое

здесь

зависит от личностных

способностей

преподавателя,

его

педагогической интуиции. Но, даже обладая преподавательским талантом, нужно

обязательно

учиться

педагогическому

общению.

Это

позволит

преподавателю рефлексировать, а значит - анализировать свои действия, понимать

студентов, устанавливать с ними контакт, адекватно реагировать на их действия.

Хорошо известно, что отношение к преподавателю студент переносит на

изучаемый предмет. При этом сложившееся реноме педагога возрастает крайне

медленно, годами, хотя потерять его можно за один семестр.

Вот почему крайне важно для преподавателя его педагогическая культура,

конструктивные, организаторские и коммуникативные умения. Установлено, что у

профессоров

и

доцентов

наиболее

сформированы

конструктивные

навыки

(планирование и композиция материала, постановка задач), отчасти организаторские.

С коммуникативными — хуже (действуют поведенческие стереотипы). Ассистенты в

меньшей мере владеют конструктивными и организаторскими умениями (скажем, не

всегда могут организовать самостоятельную работу студентов); но зато более

адекватно воспринимают студенческую аудиторию: сказывается меньшая возрастная

дистанция.

Замечу при этом, что общение не тождественно коммуникации. Содержание

коммуникации - обмен информацией; общение - шире, оно включает коммуникацию.

Общение

имеет

ввиду

связь

между

людьми,

в

результате

которой

осуществляется влияние одной личности на другую (или взаимовлияние).

Классификация общения возможна по разным основаниям; различают например,

непосредственное

и

опосредованное

общение.

Последнее

реализуется

через

посторонний

инструментарий

(книга

как

опредмеченный

опыт

поколений,

технические средства: телевидение, радио, ЭВМ). В практическом же смысле очень

важной представляется дифференциация в плане формального и неформального

общения.

Формальное обусловлено социальными функциями; вместо знания личности

здесь оперируют знанием её социальной роли (продавец-покупатель, преподаватель-

студент). Нормы общения вырабатываются обществом, и партнеры ждут друг от друга

определённых

действий,

обусловленных

социальной

ролью;

личностные

характеристики на заднем плане. Можно утверждать, что здесь функция сильнее

личности; и поэтому, если понимание индивидуумом его роли не соответствует её

пониманию другими членами общества, возникает конфликт.

Человеку свойственно стремление к неформальномуобщению, наполненному

личностным смыслом. Оно не всегда удаётся — многое зависит здесь от желания

понять партнера, сконцентрироваться на нём, а также от техники общения (приёмов

установления контакта, коммуникативных умений).

Профессиональной деятельности преподавателя обычно присуще сочетание

формального и неформального общения.

На переход от общения формального к неформальному (и наоборот) оказывает

влияние даже взаимное местоположение общающихся.

Психологи указывают:

- размещение за столом рядом способствует (и соответствует) сотрудничеству,

совместной работе;

-

размещение

по диагонали

через

угол

стола располагает

к

достаточно

непринужденной беседе;

-

размещение лицом

к

лицу, через

стол

усиливает

напряжённость

и

взаимоконтроль.

Известно, что при организации диспута — а в такой форме целесообразно

проводить

многие

семинарские

занятия

по

гуманитарным

дисциплинам

-

предпочтительнее круглый (буквально!) стол (побуждает студентов к высказыванию

мнений),

нежели

преподаватель

за

отдельным

столом

лицом

к

студентам

(противопоставляет преподавателя студентам и гасит дискуссию).

На степень формальности-неформальности общения оказывает влияние и форма

обращения преподавателя к студенту. Обращение к студенту по имени обычно

сдвигает общение к неформальному, хотя при искренней заинтересованности

преподавателя в делах студента обращение к нему по фамилии также не препятствует.

Обращение к студенту на «ты» допустимо только при доверительных отношениях; к

этому прибегают, без ущерба для контактов, пожилые преподаватели; необходимым

условием в таком случае является гарантия, что у студента даже мысли не появится,

что преподаватель стремится таким обращением подчеркнуть разницу в служебном

положении, иерархию преподавателя и студента в смысле места на социальной

лестнице. Мне лично представляется, что студенту следует всегда говорить «Вы». Об-

ращение к учащимся на «ты» со стороны работников деканата, административных

служб должно быть полностью исключено.

Мы живём в век стрессов, интенсивных человеческих контактов, частота

которых растёт, так что человек уже не в состоянии быстро воспринимать и усваивать

громадную информацию, всегда сохраняя при этом эмоциональную полноту

неформального общения. В условиях быстро меняющейся ситуации человек просто

вынужден (в порядке биологической, психологической защиты) делать общение более

поверхностным, фрагментарным, непродолжительным — формальным. Но и в таких

ситуациях

человеку

свойственно

естественное

стремление

к

неформальному

общению. Возникает противоречие.

Школа, отчасти колледжи, техникумы, нивелируют учащегося (учитель,

преподаватель не в состоянии работать всё время с каждым учеником, студентом на

уровне неформального общения); в итоге личность, её естественные и искренние

эмоции угнетаются. Поэтому упомянутое выше противоречие не всегда разрешается

так, как хотелось бы. Ведь не всякий преподаватель в силу психологических

напряжений и усталости будет постоянно идти на неформальное общение со

студентами; для этого нужны сложившиеся ценностные ориентации, высокий

эмоциональный потенциал и большие запасы нервной энергии.

В отношении преподавателя к студентам, в его управлении коллективом

студентов различают авторитарный, демократический и либеральный стили общения.

Авторитарный характеризуется жёсткостью, в нём доминирует требовательность к

студенту

(его

реальные

возможности

на

заднем

плане).

Демократический

предполагает участие студента в обсуждении задач, стоящих перед группой;

требовательность

сочетается

с

убеждением.

При

либеральном

преподаватель

ограничивается

убеждением

(должной

требовательности

нет),

это

стиль

«невмешательства».

В целом можно сказать, что для преподавателя авторитарного стиля его реноме,

авторитет - выше дела (имеется в виду раскрытие личности и подготовка

специалиста), у демократического доминирует дело, преподаватель либерального

стиля не озабочен ни своим реноме, ни делом (часто у него есть другое дело, важное

для него самого).

Разумеется, рассматриваемые стили общения крайне редко встречаются в

чистом виде.

Бывает, что уровень развития коллектива (группы) достаточно высок, каждый

его член способен к самоуправлению. Тогда наиболее эффективен демократический

стиль с элементами либерального. Но если студенческий коллектив развит слабо, то

ближе к оптимуму будет демократический стиль с элементами авторитарного — по

крайней мере, пока не произойдёт становления и стабилизации коллектива. Конечно,

стиль общения должен изменяться в зависимости от конкретной ситуации.

Укрепление

неформальных

элементов

общения

во

многом

зависит

от

естественности и непринужденности отношений преподавателя со студентами; в свою

очередь, эти качества в значительной мере определяются характером преподавателя,

его психологическими особенностями (экстраверту, например, легче добиться

непринужденности, чем интроверту) и, разумеется, особенностями студентов в группе

и сложившимся в ней настроем.

Важной предпосылкой естественности является внутренняя целевая установка

преподавателя, опирающаяся на заинтересованность в успехах студентов, стремление

помочь

им.

Многие

моменты,

мешающие

непринуждённому

общению,

воспринимаются преподавателем (студентами — тоже) как мелочи, пустяки, не

стоящие внимания в сравнении с главным - движением к общей цели. Бывает и так,

что преподаватель (по тем же причинам) постоянно ищет и легче находит, как обойти

рифы, нарушающие органичность общения.

Естественность общения невозможна без искренности. Она необходима и при

столкновении мнений преподавателя и студентов, при необходимости (к сожалению,

без этого не обходится) со стороны преподавателя демарша, ведущего к санкциям по

отношению к студенту.

И ещё. В нравственных коллизиях преподаватель и студент должны быть «на

равных». Если преподаватель ошибся в высказывании по отношению к студенту

(скажем, предъявил к нему необоснованную претензию за поступок, который тот не

совершал), то единственно правильным и естественным выходом будет извинение, а

если претензия была высказана публично, то публичное извинение.

Известно, что иные преподаватели боятся студентов, с известной тревогой

воспринимают каждый акт общения (особенно вне занятий). В подобных случаях

естественного общения не получается. Отказ со стороны преподавателя от такого

общения в этом случае есть, по существу, психологическая самозащита. Бывает,

проходят годы, пока эта боязнь перестаёт действовать. Да и до конца ли перестаёт?

Может быть, просто появляющиеся навыки помогают её маскировать?

Важную роль в процессе общения играет, как уже отмечалось выше, установка

— программа поведения личности, готовность действовать определённым образом в

ответ на ситуацию. Преподаватель по отношению студентов к учёбе, по определённым

чертам их характера, по внешним признакам вырабатывает такого рода установки и

потом нередко «позволяет себе действовать» в соответствии с ними (иногда -

стереотипно, упорно не считая нужным корректировать их при изменении поведения и

действий студента и даже при выявлении ошибочности мнения о нём). Установка

преподавателя по отношению к студенту может быть негативной и позитивной.

В случае негативной установки (по отношению к слабому студенту) ему даётся

меньше времени на ответ («всё равно не ответит»); при неверной направленности

ответа вопрос не повторяется и не уточняется («всё равно не поймёт»); не даётся и

какой-нибудь ориентировки. Преподаватель чаще ругает студента за неправильный

ответ, чем хвалит за правильный; слабому студенту уделяется значит меньше

внимания на занятиях.

В случае позитивной установки (по отношению к сильному студенту) возможна

положительная оценка не совсем верного его ответа; на занятиях в группе сильным

студентам уделяется непропорционально много внимания.

В обоих случаях отношение преподавателя к студенту - избирательно, значит, не

вполне объективно. По этой (хотя и не только) причине слабые студенты реже (по

исследованиям — примерно вчетверо) обращаются к преподавателю, чем сильные.

Избирательное поведение, особенно, если преподаватель не маскирует его (а бывает, и

не считает нужным маскировать), расслаивает коллектив студентов и нередко вос-

принимается

ими

как

несправедливое.

Это

-

«прокол»

в

профессиональной

деятельности педагога. Подчеркнём, что избирательное поведение преподавателя

зачастую тонко чувствуется студентами и в тех случаях, когда преподаватель всячески

старается его замаскировать.

Разумеется, у преподавателя (как у всякого человека) могут возникнуть

симпатии и антипатии к студентам (осознанные — как результат учёбы и поведения

студента, или неосознанные). И если эти пристрастия имеют чёткие обоснования в

деятельности студента, то они воспринимаются в группе как должное - у студентов не

возникает сомнений в объективности преподавателя. Пример: привлечение наиболее

способных и активных студентов к научной работе, замена им типовых заданий на

более сложные, нетривиальные; обратный пример: отказ продолжать беседу на стадии

контроля знаний со студентом, воспользовавшимся шпаргалкой.

В общем, полное отсутствие дифференциации в отношениях преподавателя со

студентами (бесстрастность) - плохо (тогда общение -формальное), но ещё хуже

несправедливые негативные и нереалистичные позитивные установки.

Что касается молодых преподавателей, то они нередко точнее судят о студентах

и их взаимоотношениях, чем преподаватели с большим опытом работы (опыт создаёт

стереотипы, да и временная дистанция играет свою роль).

Установлению

доброжелательных

отношений

содействует

эмпатия

(сопереживание). Речь идёт о человеческом участии, взаимопонимании, способности

не только рационально знать, понимать и учитывать действующие на партнёра

обстоятельства, но и сочувствовать ему, разделять его радости и огорчения, быть

обеспокоенным его проблемами. Эмпатия воспитывается окружением, обстановкой,

семьёй; без неё нет искренности. По большому счёту, человеку без эмпатии работать в

качестве преподавателя нельзя.

Очень действенным фактором общения (способом контакта) является юмор.

Надо только всегда помнить, что юмор - чрезвычайно мощное и острое оружие; им

легко ранить, и потому использовать его нужно крайне осмотрительно.

И, конечно же, преподаватель должен адекватно воспринимать остроумное

высказывание студента, демонстрируя своё чувство юмора - это делает контакт менее

формальным.

Весьма эффективным приёмом является объяснение от противного, а в

отдельных случаях — даже подталкивание студентов к ошибочному решению задачи с

последующим выявлением и анализом ошибки. Полезно предлагать вниманию

студентов задачи переопределённые (с излишними данными, чтобы они сами отобрали

нужные для решения) и недоопределённые (чтобы они запросили и нашли

недостающие сведения).

Преподаватель обязан быть весьма терпеливым в объяснении и на различных

стадиях контроля, при ожидании ответа студента: ведь встречаются не только

студенты с быстрой реакцией на вопрос, но и «медлители», и они совсем не хуже.

Требование немедленного ответа (в частности, на экзамене) - ошибка.

Профессиональный педагог всегда должен быть немножко актёром, и лучше

всего, если он играет самого себя.

Что делать, если преподаватель не знает, как ответить на вопрос студента? Эта

коллизия не должна принимать драматического оттенка, так как выход чрезвычайно

прост: надо ответить — «Я не знаю ответа на Ваш вопрос, я подумаю,

проконсультируюсь у коллег, просмотрю литературу». И надо порадоваться за

студента, что у того возник столь трудный вопрос. Между прочим, «заковыристые»

вопросы страшат чаще всего молодых преподавателей (для них такие вопросы могут

быть частыми, а это вызывает известный дискомфорт), а также некоторых пожилых

(«заслуженных»), обременённых стереотипами, утративших подвижность мысли и

опасающихся утратить ещё и авторитет.

Нередко ставят в пример преподавателя, которому удаётся в контакте со

студентами избегать конфликтов. Это правильно, когда речь идёт о конфликте чисто

личностного характера; но применительно к учебно-производственным конфликтам (и

не только преподавателя со студентом, но и между студентами) — неверно.

Бесконфликтность

в

этом

плане

—

часто

признак

безразличия,

отсутствия

требовательности к студентам и к своей работе; если хотите, это «конфликт

наоборот», чаще всего присущий преподавателям либерального стиля.

Мы начинали с констатации того, что у преподавателя две профессии:

предметника и педагога.

Пробелы в любой из них приводят к снижению

эффективности обучения-учения. Отсюда необходимость постоянного анализа того,

что делается и сделано не только в предметном, но и в психологическом плане.

Преподаватель постоянно вынужден решать ситуационные кроссворды, он то и дело

должен (избирательно - к каждому студенту, мало того - к изменяющейся ситуации)

адаптироваться в процессе обучения. Залог успеха здесь - в стремлении искать ответы

на

возникающие

вопросы;

в

накоплении

навыков,

позволяющих

быстро

ориентироваться

в

типовой

(«штатной»)

обстановке;

в

приобретении

опыта,

способствующего успешному выходу из нетривиальных ситуаций.