Деятельность фармацевта на основании этического кодекса

Сердюк Андрей Анатольевич,

преподаватель профессиональных модулей

ГБПОУ «Армавирский медицинский колледж», г. Армавир, Краснодарский край

В

профессиональной

деятельности

фармацевтов

этическим

нормам поведения отводится немаловажная роль. Основы деонтологии

фармацевтической деятельности были заложены в 60— 70-е годы прошлого

столетия. Масштабные изменения, произошедшие в последнее время в

различных

сферах

хозяйства

страны,

в

том

числе

экономики,

здравоохранения,

фармации,

психологии,

а

также

информационных

технологий, привели к радикальным переменам во взаимоотношениях между

врачом, пациентом и фармацевтом.

Ассортимент

лекарственных

средств,

имеющихся

в

аптечных

организациях,

значительно

расширился,

и

врач

не

всегда

успевает

ознакомиться с информацией обо всех поступающих новых лекарственных

препаратах. В то же время уровень грамотности и требовательности к своему

здоровью

у

определенной

части

населения

повысился,

и

пациенты,

принадлежащие к этому социальному слою и к тому же испытывающие

дефицит времени, по причине своей сильной занятости очень часто

обращаются напрямую к фармацевту, минуя врача. В связи со сложившимися

обстоятельствами изменилась и сама роль фармацевта. Теперь фармацевт

является ключевым звеном в развивающейся системе ответственного

самолечения, что накладывает на него определенную, возросшую ответствен-

ность.

Взаимоотношениям аптечных работников с посетителями аптечных

организаций являются одним из главных моментов фармацевтической

деонтологии. При общении с больными, а также родственниками больных

фармацевт

или

провизор

обязан

соблюдать

следующие

требования

деонтологии:

Психологами установлено, что мнение о человеке в большинстве

случаев (около 80%) основывается по первому впечатлению. Подтянутость

аптечного работника, его аккуратность и опрятность, а также скромность

лежат в основе установления доверительных отношений с клиентами.

Белоснежный накрахмаленный халат тоже является составной частью этого

имиджа, хотя некоторые фирмы и делают попытки заменить белый халат, но

практика показывает, что лучше этого не делать.

Не секрет, что посетители аптечных учреждений в силу специфики

учреждения

люди

нездоровые

и

им

свойственна

раздражительность,

повышенная требовательность и внушаемость. Они крайне обидчивы.

Поэтому аптечному работнику необходимо в обращении с ними быть

предельно внимательными, тактичными и проявлять к ним максимум

чуткости. Очень важно контролировать свои жесты и эмоции, так как

больные пациенты замечают малейшие проявления недоброжелательности.

Гнетущее впечатление на пациента оказывают также разговоры на

производственные темы, связанные с изготовлением лекарств, а также

разногласия, возникающие между работниками аптечной организации.

Разговоры на посторонние темы в присутствии больного также оказывают на

него негативное впечатление. А приветливое обращение фармацевта или

провизора, предупредительность по отношению к пациенту, а также

вежливость и желание облегчить нездоровье, как раз наоборот, способствуют

укреплению его авторитета.

То, что словом можно вылечить, а можно и убить, известно всем.

Необдуманное,

высказанное

сгоряча

слово

может

сильно

навредить

авторитету фармацевта и подорвать доверие больного к нему. Оно способно

нанести психическую травму больному и стать причиной ятрогенного

заболевания. Поэтому, рассказывая больному о порядке приема лекарства,

необходимо

избегать

использования

в

своих

объяснениях

сложных

медицинских терминов. Следует говорить внятно, в меру громко, а при

беседе с пожилыми больными нужно говорить медленно, четко и повторить

несколько раз.

Некоторые посетители аптечных организаций, особенно пожилого

возраста и одинокие, любят поговорить о своих болезнях, потому что

надеются и хотят услышать слова сочувствия в свой адрес, и невнимание со

стороны фармацевта или провизора вызывают у них обиду. Вообще одним из

важных деонтологических требований к фармацевту является его умение

разделить чужую боль, а также выслушать больного, посочувствовать ему,

что совершенно не означает, что фармацевт должен молча выслушивать его.

Выкладка лекарств при оформлении витрин должна производиться не

только с точки зрения мерчандайзинга, но и быть корректной с учетом

профессиональной этики.

Категорически запрещается выкладывать на

витрину лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача.

Большое значение в вопросах укрепления веры пациента в прини-

маемое

им

лекарственное

средство

имеет

его

оформление.

Не-

привлекательный вид экстемпоральной лекарственной формы, а также

неправильное оформление ее может посеять у больного сомнения в качестве

этого лекарства.

Такое поведение фармацевта может благотворно сказаться на динамике

болезни и ее лечении. Пациенты, приобретая лекарства в аптеке, часто

стремятся узнать у фармацевта поставленный им диагноз. При отпуске

лекарственного средства считается не этичным называть заболевание боль-

ного, а рекомендуется указать только симптоматическое действие его.

При отпуске лекарственных препаратов фармацевт или провизор

обязан подробно разъяснить больному, как правильно хранить лекарство в

домашних условиях, как и в какое время, принимать его, а также чем

рекомендуется запивать его. При этом при предупреждении о возможных

побочных действиях лекарственного средства говорить об этом нужно

осторожно, чтобы не внушить больному страха. Необходимо рассказать па-

циенту, что нужно делать при появлении у него побочного действия

препарата: во-первых, прекратить прием лекарства, во-вторых, обратиться к

врачу. Обязательно следует сказать больному, что некоторые побочные

эффекты, описанные в аннотации к препарату, встречаются довольно редко.

Фармацевт,

с

точки

зрения

фармацевтической

и

медицинской

деонтологии, обязан постоянно и всемерно поддерживать авторитет врача в

целях

сохранения

веры

больного

в

эффективность

назначаемого

лекарственного средства. Ни в коем случае нельзя высказывать критические

замечания в адрес врача или выражать сомнение в целесообразности его

назначений.

Недопустимо

также

сообщать

посетителю

аптеки о выявленной ошибке в рецепте врача. Рекомендуется решить этот

вопрос без информирования больного. Но поставить в известность главного

врача лечебно-профилактического учреждения о допущенных ошибках и о

неправильно выписанных рецептах — необходимо.

Фармацевт или провизор обязан иметь достаточно высокий уровень

профессиональной подготовки. Он должен обладать достаточными знаниями

фармации и клинической фармакологии. Кроме того, провизор обязан

ориентироваться в различных разделах клинической медицины, потому что

должен

уметь

в

случае

необходимости

дать

квалифицированную

консультацию лечащему врачу.

Вообще, необходимо подчеркнуть, что совершенствование знаний, а

также

методов

работы

является

одним

из

главных

принципов

фармацевтической деонтологии, потому, что от квалификации специалиста

аптечной организации зависит здоровье человека.