Выгорание: профилактика противодействие и совладение.

Рылькова О.В.

Современное общество предъявляет высокие требования к системе образова-

ния. Педагоги, стремясь соответствовать этим требованиям, вынуждены беспре-

станно повышать уровень профессиональной компетентности, что, в свою оче-

редь, уже ведет к физическим и интеллектуальным перегрузкам. Напряженные си-

туации на работе (трудности взаимодействия со студентами, нарушения дисци-

плины, конфликтные ситуации) приводят к истощению эмоциональных ресурсов

педагога.

В последние годы в России, часто говорят не только о профессиональном

стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания работников.

Не лишним будет повториться, что же такое синдром профессионального вы-

горания?

Профессиональное выгорание — это синдром (то есть совокупность симп-

томов), развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению

эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная

болезнь тех, кто работает с людьми – всех, чья деятельность невозможна без об-

щения. Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач

назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие».

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапли-

вания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобожде-

ния» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных

ресурсов человека. С точки зрения концепции стресса (Г. Селье), профессиональ-

ное выгорание — стадия истощения.

В 1981 г. А. Морроу предложил яркий эмоциональный образ, отражающий,

по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего синдром про-

фессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки».

Еще один образ (Султанова Мадина Равилевна), наша психика – это бочка с

крышкой, когда эту бочку переполняют отрицательные эмоции: обида (скрытая

форма вымогательства), злость, гнев, то может начать срывать крышку… чуть

приподнимать – это невроз (нереализованное действие) и вовсе снести…это пси-

хоз. Чтобы крышу не сносило, у бочки должны быть клапаны, через которые вы-

ходит «пар», так называемые отдушины: это общение, спорт, отдых, релаксация,

театр, работа, еда и так далее… Чем больше клапанов в бочке, тем меньше веро-

ятность, что сорвет крышку, то же и с психикой человека, чем больше возможно-

стей реализовать свои потребности, тем лучше и для нас и для окружающих.

В материале практико-ориентированного семинара, опубликованного в газе-

те «Школьный психолог», № 16-2006. Авторы – Н.Осухова и В.Кожевникова,

предложена следующая версия, – синдром профессионального выгорания разви-

вается постепенно, но верно.

Синдром профессионального выгорания - не медицинский диагноз, и во-

все не означает, что такое состояние присуще каждому человеку на опреде-

ленном этапе его жизни и карьеры.

Некоторые личностные особенности работников образования могут делать

их более или менее уязвимыми к эмоциональному выгоранию.

Качества, помогающие специалисту избежать профессионального выго-

рания

• хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физиче-

ском состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни).

• высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможно-

стях.

• опыт успешного преодоления профессионального стресса;

• способность конструктивно меняться в напряженных условиях;

• высокая мобильность;

• открытость;

• общительность;

• самостоятельность;

• стремление опираться на собственные силы.

• способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистич-

ные установки и ценности — как в отношении самих себя, так и других лю-

дей и жизни вообще.

Напротив, говоря о качествах личности, способствующих развитию син-

дрома выгорания общепринятой является точка зрения, что именно активные

и преданные своему делу люди являются наиболее уязвимым; как говорится

«Вы должны быть в огне, чтобы сгореть», и поэтому, некоторые из наиболее

успешно и плодотворно работающих педагогов имеют самый высокий риск

эмоционального выгорания. У них есть тенденция к идеалистическим, а не

реалистическим ожиданиям, они становятся сверхувлеченными своей рабо-

той и им трудно оторваться от нее.

По мнению М. Кинга, преобладающая особенность педагогической про-

фессии — отрицать проблемы, связанные с личным здоровьем. Развитию это-

го состояния способствуют определенные личностные особенности — высо-

кий уровень эмоционального нейтрализма, высокий самоконтроль, особенно

при выражении отрицательных эмоций со стремлением их подавить, рацио-

нализация мотивов своего поведения, склонность к повышенной тревоге и

депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью «внутреннего стан-

дарта» и блокированием в себе негативных переживаний, ригидная личност-

ная структура (неготовность к изменениям программы действия в соответ-

ствии с новыми ситуационными требованиями).

Вообще существуют четыре «ядовитых» чувства, которые составляют эмо-

циональную сторону синдрома профессионального выгорания: чувство вины

перед собой и другими за то, что не сделал, не успел, стыд (не так получи-

лось, не имел права на ошибку, должен всегда быть правильным), обида (не

оценили, не признали), страх (не получится, не поймут). В «Обыкновенном

чуде» Евгения Шварца есть потрясающий образ «Великий Охотник». Так

вот, он перестал стрелять из-за того, что боялся нечаянно промахнуться и

утратить звание великого охотника…

Профилактика и пртиводействаие синдрому выгорания имеет минимум

два направления - личностно ориентированное и организационно ориен-

тированное. Наиболее эффективными, очевидно, окажутся усилия, объе-

диняющие эти два направления.

Личностно ориентированный подход направлен на помощь лицам, подвер-

женным риску выгорания, на восстановление утраченных ресурсов или на

возможное их развитие, инвестиции в «активный багаж» для будущего

преодоления трудных кризисных обстоятельств жизни человека, на личност-

ный рост, развитие субъектных свойств, личностных и профессиональных

компетентностей.

Обеспечение этого может реализовываться двумя путями: как саморазви-

тие, самопомощь и помощь извне - консультативная помощь, различные фор-

мы обучения (семинары), психокоррекция (тренинги) и реабилитационные

мероприятия.

В контексте субъектно-личностного подхода победить выгорание нельзя

без активной позиции и заинтересованности человека в саморазвитии и само-

управлении. Овладение приемами и техниками саморазвития осуществляется

продуктивнее, когда человек обладает высокой мотивацией и имеет возмож-

ность своевременно получать позитивное подкрепление (внешнее и внутрен-

нее) о динамике восстановления и укрепления ресурсов преодоления синдро-

ма выгорания.

Для овладения приемами самопомощи «выгорающим» педагогам необ-

ходимо:

1) научиться осознавать симптомы психологического стресса и «выгорания»;

2) знать и понимать негативные последствия процессов выгорания;

3) иметь желание противостоять негативным последствиям трудовых стрес-

сов - развивать мотивацию к самоизменению и личностному росту;

4) овладевать широким спектром приемов саморегуляции (самоорганизации)

и преодоления ключевых причин выгорания - дефицита личностных и про-

фессиональных компетентностей, а также преодоления отчуждения личных

жизненных смыслов от смыслов выполняемой профессиональной деятельно-

сти.

Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоя-

нием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с по-

мощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыхани-

ем.

Эффекты саморегуляции:

— эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности),

— эффект восстановления (ослабление проявлений утомления),

— эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

Способы саморегуляции:

— смех, улыбка, юмор;

— размышления о хорошем, приятном;

— различные движения типа потягивания, расслабления мышц, занятия

спортом, дыхательная гимнастика;

— рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, дру-

гих приятных или памятных вещей, любимая музыка и тд.

Способов саморегуляции существует огромное множество, в сущности все

они сводятся к снижению уровня эмоционального напряжения, выведению

человека из состояния стресса, что в свою очередь может проявляться в

стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворе-

ние потребности в общении; удовольствие (релаксация, игра); умение отвле-

каться от переживаний, связанных с работой; стремление находить смысл во

всем — как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседнев-

ных заботах; стремление бороться со своими негативными убеждениями; по-

вышение уровня профессионального мастерства.

БАНК СПОСОБОВ САМОРЕГУЛЯЦИИ

I. Способы, связанные с управлением дыханием

Управление дыханием — это эффективное средство влияния на тонус мышц

и эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием

мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мы-

шечному расслаблению, то есть релаксации. Частое (грудное) дыхание, нао-

борот, обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает

нервно-психическую напряженность.

II. Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движением

Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы,

напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую

напряженность, быстро восстановить силы.

III. Способы, связанные с воздействием слова

Словесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения,

идет непосредственное воздействие на психофизиологические функции орга-

низма.

IV. Способы, связанные с использованием образов

Использование образов связано с активным воздействием на центральную

нервную систему чувств и представлений. Множество наших позитивных

ощущений, наблюдений, впечатлений мы не запоминаем, но если пробудить

воспоминания и образы, с ними связанные, то можно пережить их вновь и

даже усилить. И если словом мы воздействуем в основном на сознание, то

образы открывают нам доступ к мощным подсознательным резервам психи-

ки.

КОНКРЕТНЫЕ ПРИЕМЫ САМОПОДДЕРЖКИ

1. Прием «Вечерний пересмотр событий» (для тех, кто работает с людьми,

самый губительный принцип — «Я подумаю об этом завтра»).

2. Визуализация: мысленное представление, проигрывание, видение себя в

ситуации, которая еще не произошла, — это прием, помогающий строить ре-

альность. Человек воображает себя делающим (или имеющим) то, к чему он

стремится, и — получает желаемое. (10 минут перед отходом ко сну и 10 ми-

нут утром. Всего 20 минут!)

ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ВЫГОРА-

НИЯ:

1. Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить

первые симптомы усталости.

2. Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.

3. Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям.

Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.

4. Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище,

а деятельность, которая хороша сама по себе.

5. Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не

вместо людей, а вместе с ними.

6. Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на

частную жизнь.

7. Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать

традицией вечерний пересмотр событий.

8. Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу,

задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится

сам?

Упражнение «Стратегии самопомощи»

Подумайте и запишите ответы на вопросы: «Что я могу сделать, чтобы сни-

зить свой уровень стресса, доставить себе радость?» Попробуйте найти

смысл, наполнить значимостью записанные вами ответы и осознать, как они

могут противостоять негативным убеждениям.

Каждому педагогу необходимо стать своим собственным высококвалифи-

цированным специалистом по устранению стресса и научиться устанавливать

или переустанавливать приоритеты и думать об изменении образа жизни,

внося перемены в свою повседневную «рутину». Парадокс состоит в том, что

способность педагогических работников отрицать свои негативные эмоции

может иногда быть силой, но нередко это становится их слабостью. Поэтому

полезно помнить о том, что мы сами всегда либо часть наших проблем, либо

часть их решений.

Личность педагога, методы и стиль его работы, умение общаться со сту-

дентами – всё это само по себе может служить лекарством. Добросовестная

работа педагога повышает психо-эмоциональную уверенность учащихся.

Самым лучшим антидотом при таких негативных чувствах как фрустра-

ция, гнев, цинизм, чувство неуверенности в себе, которые являются действи-

тельной реальностью профессиональной атмосферы педагогов, является раз-

витие интеллектуальной стороны педагогов, творческий и личностный рост

профессионала.

Для педагогов необходимо осознание того, что, в конце концов, обращать-

ся к человеку в себе может быть не так уж и плохо. Принимая на себя ответ-

ственность за характер переживания стресса, педагог обретает контроль над

собой, и при этом переходит из положения «жертвы» к состоянию «уцелев-

шего» и тем самым снижает уровень эмоционального выгорания

.