Государственное автономное профессиональное общеобразовательное

учреждение Иркутской области

«Заларинский агропромышленный техникум»

Методическая разработка классного часа на тему:

«Новейшие технологии в торговле»

Подготовила:

Мастера п/о Широких Е.Н

Залари 2022 г.

Цель классного часа:

формирование положительной профессиональной

мотивации, интереса к профессии «Продавец,контролер-кассир»

Задачи классного часа:



Развитие

самостоятельности

и

познавательных

способностей

студентов;



Развитие профессиональных и личных качеств будущих специалистов;



Создание атмосферы сотрудничества в коллективе;



Предоставление информации о возможностях профессионального

образования в современных условиях.

Новейшие технологии в торговле

Сфера розничной торговли относится к одному из наиболее динамично

развивающихся рынков. Его участники постоянно сталкиваются с высоким

уровнем конкуренции и растущими потребностями покупателей. Для

завоевания

как

можно

большей

целевой

аудитории

и

максимально

эффективного

расходования

средств

на

обслуживание

постоянно

разрабатываются

новые

технологии

в

розничной

торговле,

которые,

возможно, изменят сущность магазинов.

Одни могут выглядеть как

излишества, другие – как необходимое средство, но они имеют все шансы

прочно обосноваться в работе торговых предприятий.

«Умные» тележки

Интересная новая технология современной розничной торговли – «умные»

тележки, которые сочетают в себе традиционную магазинную тележку со

сканнером штрих-кодов и мини-компьютером. Подобные разработки уже

представлены американскими компаниями IBM и EDS.

«Умные» тележки

Среди возможностей новых устройств составление списков покупок, анализ

цены и характеристик товара, поиск нужных продуктов на полках магазина

за счет своеобразного GPS-навигатора. Преимущества «умных» тележек

налицо:

для покупателей – экономия денег и времени, возможность сократить

время пребывания в магазине;

для владельцев магазинов – сокращение затрат на консультантов и

получение уникального инструмента для анализа предпочтений клиентов.

Электронные ценники

Электронные ценники

В странах Запада постепенно внедряются так называемые электронные

ценники и многие специалисты уверены, что за этой новой технологией –

будущее розничной торговли. Новый вид ценников имеет вид небольшого

дисплея, где с использованием цифр и букв предоставляется информация о

товаре.

Главное

преимущество

устройства

–

возможность

изменять

информацию и цену и другие характеристики товара без привлечения

персонала, а с помощью центрального компьютера.

Особенно актуальным оно будет в магазинах с большим ассортиментом, а

также в периоды акций, когда для привлечения покупателей цены на

отдельные продукты меняются дважды в день. В ближайшем будущем

электронные ценники вполне способны заменить традиционные аналоги из

бумаги,

поскольку

отличаются

удобством

применения

и

позволяют

минимизировать затраты на расходные материалы и оплату труда.

Кассы самообслуживания

Еще

одна

новаторская

концепция,

которая

предусматривает

полную

автоматизацию

линий

касс

благодаря

использованию

контрольно-

измерительного оборудования, сканнеров штрих-кодов, которые будут

транслировать информацию на дисплей и терминалов, считывающий

информацию с банковской карты.

Кассы самообслуживания в супермаркетах

Эта новая технология позволит повысить интерес к розничному магазину

покупателей-новаторов, которые предпочитают полностью контролировать

процесс покупок без вмешательства торгового персонала. К сильным

сторонам касс самообслуживания относятся сокращение затрат на оплату

труда персонала и исключение воровства со стороны персонала. Но

возникает риск кражи со стороны покупателя, который не будет сканировать

купленный товар. Поэтому применение таких касс требует создания

определенных мер системы безопасности.

В том или ином виде кассы тестируются в некоторых российских

супермаркетах, но до их массового распространения еще далеко. Некоторые

специалисты связывают это с тем, что рабочая сила в стране намного

дешевле,

по

сравнению

с

Западом,

поэтому

там

оптимизация

ее

использования более актуальна.

Объединение оффлайн и онлайн-торговли

Несмотря

на

растущую

популярность

онлайн-заказов,

для

многих

покупателей остаются актуальными и оффлайн-продажи, поскольку они

часто хотят «пощупать вживую» присмотренный в сети интернет товар.

Такая

тенденция

способствует

росту

популярности

концепции

интегрированных продаж (omni-channel). Это новая технология в торговле,

которая предусматривает объединение онлайн и офлайн каналов для

удовлетворения ожиданий клиентов.

Технология omni-channel

К подобного рода технологиям относятся:

возможность забирать заказанный в интернете товар в удобное для себя

время в офлайн-магазине;

оформление «умных» зон в торговом зале, которые благодаря

использованию

терминалов

позволяют

вести

онлайн-продажи

в

традиционном магазине.

Информационные киоски

Еще одна новая технология, которая может использоваться в розничной сети

– информационный киоск – многофункциональный аппарат с сенсорным

монитором.

Он

позволяет

получить

подробную

информацию

о

характеристиках выбранного товара, а также дополнить ее напоминаниями о

сопутствующих акциях и распродажах .

Информационные киоски

Для разных сфер розничной торговли предусмотрена индивидуальная

технология. К примеру, уже существует программа «электронный сомелье»,

которая по штрих-коду с бутылки вина предоставляет подробный рассказ об

истории марки, оптимальной температуре подачи, сочетающихся продуктах

и т. д. В некоторых европейских магазинах информационные киоски даже

предлагают рецепты приготовления блюд.

Виртуальная и дополненная реальность

Одна из новых технологий, которая только набирает популярность в

розничной торговле как за рубежом, так и в России – виртуальная

реальность. Она находит применение в разных сферах торговли:

Виртуальная примерочная

В индустрии моды все чаще используются виртуальные примерочные и

«умные» зеркала, которые позволяют виртуально примерять один и тот же

наряд в разных цветах, подбирать размеры по индивидуальным меркам и

вызывать продавца-консультанта лишь парой касаний к гаджету.

В автомобильной сфере с помощью очков виртуальной реальности

покупатели получают возможность смоделировать внешний вид будущего

автомобиля, меняя его цвет и конфигурацию, а также изучить конструкцию и

технические характеристики машины и т. д. Очки с подобными функциями

представляют компании Jaguar Land Rover, Audi и Volvo.

Невидимые данные

Специалисты считают, что данные – основа новейших технологий, которые

могут изменить подход к розничной торговле. К примеру, возможность

помещать на одежду специальные маркировки позволит в скором будущем

идентифицировать и покупать понравившиеся вещи, которые надеты на

проходящем мимо человеке или получать уведомления, когда вблизи

появляется человек в одинаковой одежде. Беспроводные технологии также

позволят распознавать покупателя, если он находится рядом с магазином и

отправлять ему уведомления о потенциально интересной продукции или

распродажах.

Объем информации, получаемый посредством устройств бесконтактной

связи (NFC) и носимых электронных устройств позволит детально оценивать

предпочтения

покупателей

при

определении

стратегий

развития

для

увеличения объемов продаж и завоевания лояльности.

Использование роботов и дронов

Новые технологии робототехники также вносят свой вклад в будущее

розничной торговли. Компании Fellow Robots и Lowe’s Innovation Labs уже

предлагают роботов-ассистентов, которые помогают покупателям в поиске

необходимых товаров в магазине. Для этого достаточно задать электронному

помощнику вопрос о местонахождении товара или показать образец в поле

зрения камеры и робот попросит следовать за ним к месту назначения.

Роботы

также

могут

использоваться

для

распределения

товаров

на

магазинных полках или для их погрузки со складов, как это практикуется в

крупнейшей американской компании по интернет-продажам Amazon.

Роботы и дроны в торговле

Использование дронов для доставки товаров – еще одно перспективное

направление, которое позволит автоматизировать и ускорить процесс

доставки,

поднимая

обслуживание

покупателей

на

новый

уровень.

Возможно в скором будущем беспилотные аппараты будут доставлять

выбранные товары прямо к дому покупателей.