1

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

ДЛЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ

ПО ТЕМЕ: «БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ»

Авторы: Н.А. Семенова

О.И. Мюресова

Чебоксары - 2022

Категория участников:

2

взрослые (сотрудники организации – педагогические работники).

Цель:

развитие навыков бесконфликтного общения, коммуникативных навыков и социальной

компетентности.

Общие задачи:

1.

создание доверительных отношений в группе;

2.

развитие критических навыков, навыков оценивания и рефлексии;

3.

развитие навыков самоконтроля, умения корректно выражать свои мысли и

чувства;

4.

формирование стремления и желания понять другого человека;

5.

развивать готовность идти друг другу навстречу.

Дидактические задачи:

- обучать методам нахождения решения в конфликтных ситуациях;

- совершенствовать навыков бесконфликтного общения, повышение уверенности в себе;

- обучать методам корректировать своё поведение в сторону снижения конфликтности в

личностно-эмоциональной сфере.

Развивающие задачи:

развивать умение обобщать, анализировать, делать выводы;

развивать самостоятельность действий и суждений студентов, способствовать их

самореализации и креативности;

развивать умения и навыки командного взаимодействия.

Воспитательные задачи:

-

способствовать

развитию

представлений

о

познаваемости

мира,

пониманию

собственных интеллектуальных достижений как целостной характеристики современного

человека;

воспитывать интерес к своей профессии, стремление к творчеству и новаторству;

воспитывать чувство ответственности за свое здоровье и здоровье окружающих;

Формы

реализации

методов:

наглядный,

словесный,

репродуктивный,

исследовательский, частично-поисковый, объяснительно-иллюстративный, игровой.

Используемые принципы: доступности, научности, наглядности.

Планируемые результаты как показатель эффективности консультации:

- эффективно работать в команде;

- регулировать и разрешать конфликтные ситуации.

Длительность:

45 мин.

Содержание консультации:

3

Оборудование:

флипчат,

маркеры,

магниты,

карточки

с

заданиями,

карандаши, фломастеры, скотч.

Ведущий

«Для того чтобы взаимодействовать с другим человеком, необходимо

иметь

какое-то

представление

о

нем.

Общаясь,

люди

составляют

впечатление о партнере на основании своего опыта, эталонов, внутренних

установок, сознательной или бессознательной интерпретации невербальных

(бессловесных) сигналов. На основании сформировавшегося под влиянием

внешних и внутренних факторов мнения (которое может быть весьма

далеко от действительности) строятся отношения между людьми. Первое

впечатление о человеке всегда очень важно для установления контакта с

ним.

Мы

знаем

по

опыту,

что

первое

впечатление

может

как

способствовать, так и препятствовать контакту с собеседником; более

того, нередко оно определяет все наши дальнейшие отношения с этим

человеком. Внешность человека действительно несет много информации:

мы можем узнать о социальном и материальном положении, уровне

образования, состоянии здоровья, а порой и о наличии вредных привычек.

Манеры помогают уточнить социальный статус, меру воспитанности, а

иногда и профессию. Походка, жесты позволяют заглянуть еще глубже —

понять темперамент, характер, то есть дорисовать психологический

портрет.

А сейчас мы узнаем в ролевой игре, какие между людьми существуют

барьеры в понимании».

Упражнение 1. «Барьеры общения»

Выбираются пять человек – активных игроков, остальные – наблюдатели.

Эти пять человек образуют небольшой круг, им на головы надеваются

«шапочки» (из полоски бумаги) с обозначением роли. Участники не знают,

какая у них роль, но видят, какие роли у других участников. Остальные

учащиеся (наблюдатели) видят все роли игроков. Вслух говорить или

подсказывать запрещается.

Задание: активным игрокам необходимо общаться, обсуждать заданную

ситуацию так, чтобы другие игроки поняли, какая им досталась роль, дать им

понять, что у них написано на шапочке. Соответственно, каждый должен

понять, что написано на шапочке у него.

Роли:

– обращайтесь со мной как с лидером;

– игнорируйте меня;

– спорьте со мной;

– выслушивайте меня внимательно;

– соглашайтесь со мной.

Впечатления от упражнения обязательно проговариваются, и составляются

выводы о типичных барьерах общения (внешность, манера говорить, стиль

речи, выбор слов…).

4

Ведущий

«Как вы, наверное, уже поняли, сегодня мы будем говорить о конфликтах.

Это не очень приятное явление, которого часто хочется избежать. Когда

мы говорим слово «Конфликт» у нас возникает определённый ряд

ассоциаций, чувств.

Упражнение 2. «Ассоциации»

«Скажите, с чем у вас ассоциируется слово конфликт, какой образ

подсказывает воображение?»

(размышления участников). Необходимо

выслушать каждого участника. Выслушивание мнений.

Ведущий

«Конфликты в человеческом общении неминуемы, однако случаются они

чаще, чем нам того хотелось бы. Зачастую мы провоцируем конфликт, сами

того не желая.

Конфликт возникает в том случае, если у участников общения возникли

противоречия

во

взглядах,

целях,

интересах.

Вместо

того

чтобы

попытаться прийти к согласию, чаще всего встречаются ситуации, когда

каждая из сторон упорно стоит на своем. Если поведение сторон выходит

за рамки допустимых норм, возникает конфликт.

Считается, что сложные межличностные, конфликтные ситуации, в

первую очередь обусловлены затруднениями в общении. Столкновение

интересов (потребностей) является истоком конфликтов, и тогда на

помощь приходят техники бесконфликтного поведения.

По мнению психотерапевта Эрика Берна, есть в каждом из нас Родитель,

Взрослый, Ребёнок. Надо научиться узнавать их голоса, чтобы понять,

почему мы так по-разному ведем себя с другими людьми и почему они по-

разному ведут себя с нами».

Упражнение 3. «Принятие правил группы»

«Для того, чтобы наша встреча прошла плодотворно и комфортно для всех

участников, предлагаю ознакомиться с Правилами, которые нам важно

соблюдать».

1.

Внимательно слушать друг друга.

2.

Не перебивать говорящего.

3.

Уважать мнение друг друга.

4.

Я-высказывание.

5.

Безоценочность суждений.

6.

Активность.

7.

Конфиденциальность.

Все участники поднимают руки, если Правила их устраивают.

Ведущий

5

«Итак, как вы уже догадались, сегодня нас ожидает интересная работа.

Также мы будем работать в кругу, для того чтобы вы все видели друг

друга».

Все рассаживаются в круг. Небольшая пауза.

«Умение грамотно вести себя в конфликтных ситуациях – это уникальная

способность, которая делает человека успешной и интересной личностью и

позволяет добиваться в жизни своих целей.

Для начала, предлагаю нам небольшой разогрев».

Упражнение 4. «Прогноз погоды»

«Возьмите лист бумаги и карандаши и нарисуйте рисунок, который будет

соответствовать вашему настроению. Вы можете показать, что у вас

сейчас "плохая погода" или "штормовое предупреждение", а может быть,

для вас солнце уже светит во всю».

Рассматривание и словесное выражение настроения желающими.

Упражнение 5. Разминка «Моё имя»

Каждый из участников называет своё имя и личностное качество, которое

есть у вас на первую букву вашего имени. Например: Марина – милая,

мирная (на выполнение задания даётся не более 7 минут, далее проводится

беседа).

«Трудно, ли вам было подобрать для себя качественные характеристики?»

Ведущий

«Мы

с

вами

сейчас

слушали

различные

имена,

ласковые,

строгие,

официальные и не очень… И то, как мы называем себя, просим называть

себя, диктует нам одна из наших ролей. Знакомимся для этого с

поведенческими характеристиками основных трансакций».

«Родитель» - это состояние, в котором находит отражение информация,

полученная нами в детстве от родителей и других авторитетных лиц, это

наставления, поучения, правила поведения, социальные нормы, запреты.

В этом состоянии человек учит, направляет, оценивает, запрещает,

проводит границы, все понимает, не сомневается, ищет виновного,

иронизирует, за все отвечает и за все требует. Он использует такие

формулировки, как «Ты должен», «Это нельзя», «Надо делать так»,

«Прекрати это немедленно» и т. д. Заботливый «Родитель» выражается

также через проявление таких качеств, как тепло, ободрение, готовность

помочь, сочувствие: «Не вешай нос», «Хорошо получилось», «Не ломай себе

голову, «Я могу вас понять» и т.д.

«Ребенок» - это импульсивное, не поддающееся контролю начало в человеке.

С одной стороны, это доверчивость, нежность, непосредственность,

любопытство, творческая увлеченность, изобретательность. С другой

6

стороны, нежелание принимать решения, инфантильность и другие не

очень позитивные для взрослого человека качества.

В этом состоянии проявляются реакции, характерные для детского

возраста: люди

повинуются,

чувствуют

себя

виноватыми

или

беспомощными, замыкаются в себе, требуют одобрения, обижаются на

кого-либо, опасаются чего-либо, предъявляют повышенные требования к

себе. «Ребенок» использует такие выражения, как «Я попробую», «Почему

всегда я?», «Я не смогу этого сделать», «Я боюсь», «Я хотел бы». В этом

состоянии человек пытается делать то, что, как ему кажется, ожидают

от него. Либо переходит в бунтарское состояние протестует против более

сильных и авторитетных людей, капризен, своенравен, груб, непослушен и

агрессивен: «Я этого не хочу», « Оставьте меня в покое».

«Взрослый» - состояние, в котором человек способен объективно оценивать

действительность

в

соответствии

с

информацией,

полученной

в

результате

собственного

опыта,

и

на

основе

этого

принимает

независимые, адекватные ситуации решения.

Его вопросы начинаются со слов «Как?», «Что?», «Когда?», «Почему?»,

«Кто?», «Где?». В высказываниях из этого состояния человек использует

такие слова, как «возможно», «вероятно», «если сравнить», «по моему

мнению», «я думаю», «полагаю», «по моему опыту», «я буду» и т.д.

В разный момент времени каждый из нас находится в одном из трёх этих

состояний. И знание это очень ценно для нас, поскольку мы можем

испытывать конфликт как в себе, так и с окружающими, и понимание в

каком состоянии мы в этот момент находимся, позволит регулировать свое

поведение».

Упражнение 6. «Самодиагностика трансакций»

«Попробуйте оценить, как сочетаются эти три «Я» в вашем поведении.

Для этого оцените приведенные высказывания в баллах от 1 до 10».

1. Мне порой не хватает выдержки.

2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.

3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь

своих детей.

4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.

5. Меня провести нелегко.

6. Мне бы понравилось быть воспитателем.

7. Бывает, мне хочется подурачится, как маленькому.

8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.

9. Каждый должен выполнять свой долг.

10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется.

11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.

12. Младшее поколение должно учиться у старшего, как ему следует жить.

13. Я, как и многие люди, бываю обидчив.

14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.

7

15. Дети должны безусловно следовать указаниям родителей.

16. Я - увлекающийся человек.

17. Мой основной критерий оценки человека - объективность.

18. Мои взгляды непоколебимы.

19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать.

20. Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны.

21. Люди должны соблюдать правила независимо от обстоятельств.

Подсчитайте отдельно сумму баллов по строкам таблицы:

1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 - «Д» (Дитя);

2, 5,8, 11, 14, 17, 20 - «В» (Взрослый);

3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 - «Р» (Родитель).

Расположите соответствующие символы в порядке убывания веса.

Если у вас получилась формула ВДР, то вы обладаете развитым чувством

ответственности, в меру импульсивны, непосредственны и не склонны к

назиданиям и поучениям. Вам можно пожелать лишь сохранить эти качества

и впредь. Они помогут вам в любом деле, связанном с общением,

коллективным трудом, творчеством.

Если

на

первом

месте

стоит

Р,

категоричность

и

самоуверенность

противопоказаны, например, педагогу, организатору, словом, всем, кто в

основном имеет дело с людьми, а не с машинами.

Сочетание РДВ порой способно осложнить жизнь обладателю такой

характеристики. «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду-

матку», ни в чем не сомневаясь.

Д во главе приоритетной формулы - вполне приемлемый вариант, скажем,

для научной работы. Эйнштейн, например, однажды шутливо объяснил

причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно и над

многими вопросами задумывался лишь тогда, когда люди обычно перестают

о них думать.

Но детская непосредственность хороша до определенных пределов. Если она

начинает мешать делу, то, значит, пора взять свои эмоции под контроль.

Бланк ответов для теста «Родитель-Взрослый Ребёнок»

1.

4. 7. 10. 13. 16. 19. Ребёнок

2.

5. 8. 11. 14. 17. 20. Взрослый

3.

6. 9. 12. 15. 18. 21. Родитель

Упражнение 7. «Ситуации»

«Сейчас, чтобы опробовать все на практике, мы разделимся на несколько

групп. Каждой будет дана карточка с ситуацией и словами героя/героев.

Ваша задача – определить тип трансакции и объяснить, как вы

догадались».

8

Группа 1

Подруга – подруге, завалившей экзамен:

- Ну, успокойся не такая уж и беда, я уверена, ты подготовишься и всё

пересдашь.

Группа 2

Разговор в общежитии:

- Молодые люди, время позднее, многие легли спать.

- Вы правы, сейчас приглушим музыку.

Группа 3

- Надоело сидеть за уроками! Пошли смотреть телевизор!

- А давай, пошли смотреть телевизор!

Группа 4

Разговор двух студентов:

- Скорее всего на следующей неделе будет зачёт!

- Да, это не очень приятно, нужно взять книги в библиотеке!

Группа 5

- Я такая глупая и некрасивая - никто на меня даже не смотрит!

- Почему бы тебе не сделать модную причёску в парикмахерской?

Обсуждение.

Ведущий

«Спасибо за ваши ответы, вы отлично справились. Это большой плюс к

психологической подготовке нас к взаимодействию и пониманию поведения

собеседника».

А сейчас давайте узнаем, что же такое «конфликт» в психологии, а не

исключительно в нашем субъективном понимании.

Конфликт определяется как отсутствие согласия между двумя или более

сторонами – лицами или группами.

Существуют различные причины конфликтов, например, различные явления,

факты, ситуации. Также причины могут быть социально-политическими,

экономическими, индивидуально-психологическими и т.д.

Упражнение 8. «Ситуации-2»

«И вот перед вами ситуации на карточках (раздаются по количеству мини-

групп). Хотела бы услышать ваше мнение по завершении упражнения,

конфликтные они или нет. Как хочется отреагировать спонтанно? И,

самое главное, как можно поступить в этих ситуациях, снизив риск

возникновения конфликта».

Вариант 1

9

1. Друг разговаривает с вами, а вы хотите уйти.

2. Ваш товарищ устроил вам встречу с незнакомым человеком, не

предупредив вас.

3. Люди, сидящие сзади вас в кинотеатре, мешают вам громким разговором.

4. Ваш сосед отвлекает вас от интересного выступления, задавая глупые, на

ваш взгляд, вопросы.

5. Воспитанник говорит, что ваша прическа не соответствует внешнему виду

сотрудника.

6. Друг просит вас одолжить ему вашу какую-либо дорогостоящую вещь, а

вы считаете его человеком неаккуратным, не совсем ответственным.

Можно разыграть данные ситуации в парах. Группа должна обсудить ответ

каждого участника.

ЛИБО Вариант 2

Упражнение

представляет

собой

ролевую

игру,

призванную

продемонстрировать некоторые аспекты общения.

После проигрывания ситуации следует обсудить впечатления, мнения,

переживания, возникшие у участников сцены, а затем наблюдения остальных

членов группы. Если позволит время и найдутся желающие, упражнение

можно повторить, но с другими участниками.

РОЛЬ А

Вы путешествуете по чужой стране. Сегодня, обедая в весьма дорогом

ресторане, вы обнаружили в супе нечто, похожее на часть насекомого. Вы

пожаловались официанту, но тот уверяет, что это не насекомое, а специи. Вы

не

согласились

и

пожелали

переговорить

с

управляющим.

И

вот

управляющий подходит к вашему столику.

РОЛЬ Б

Вы – управляющий хорошего ресторана. Цены могут показаться высокими,

но качество обслуживания в высшей степени оправдывает их. У вашего

ресторана хорошая репутация, и он привлекает многих иностранцев. Сегодня

в ваш ресторан пришел пообедать иностранец, и один из новых официантов

подал ему суп. Возникли какие-то претензии, и официант передал вам, что

иностранец желает с вами переговорить. Итак, вы направляетесь к его

столику.

Анализ:

• Жаловался ли А? Отменил ли он заказ? Отказался ли заплатить за суп?

• Вник ли Б в суть проблемы? Преодолел ли непонимание сторонами друг

друга? Выразил ли искреннее сожаление? Принес ли вежливые извинения?

• Удалось ли сторонам дать объяснения, воспринять их и разрешить

проблему к обоюдному удовлетворению?

• Мог ли А изложить свою жалобу ясно и внятно? Ролевая игра может быть

использована для демонстрации культурной специфики в человеческом

поведении: К примеру: одинаково ли выражают мужчины и женщины одну и

ту же жалобу?

Завершение:

10

Никто не в силах указать «наилучший способ» решения проблем, которыми

сопровождается общение с иностранцами, однако обсуждение данной

ролевой игры может помочь участникам увидеть широкие возможности для

этого.

ЛИБО Вариант 3

Ролевая игра «Соседки»

Две девушки-студентки проживают в одной комнате общежития. В процессе

подготовки одной из них (Марины) к экзамену ей понадобилось работать на

компьютере и в ночное время вместе с подругой – одногрупницей. У второй

девушки (Любы) на следующий день предстоит сдача зачета, и она намерена

хорошо выспаться перед зачетом.

Утром Люба проснулась не выспавшейся и в плохом настроении и в грубой

форме стала высказывать Марине претензии по поводу ее ночной учебы. Она

заявила, что имеет право на отдых, а Марина с подругой, по ее мнению,

проявили неуважение к ней, просидев за компьютером полночи, хотя,

фактически, девушки освободились гораздо раньше, чем утверждала Люба.

По мнению Марины, ее соседка вполне имела возможность выспаться, к тому

же вели себя они тихо и не шумели. И у нее тоже есть право учиться по

ночам, к тому же это происходит не так часто.

Подруги

поссорились

и

даже

припомнили

друг

другу

предыдущие

столкновения на бытовой почве. В итоге их утренний разговор превратился в

перебранку, и они обе расстались в расстроенных чувствах и испытывали

друг к другу злость и обиду.

Рефлексия, позволяющая посмотреть на поведение участников конфликта

глазами окружающих. Тренер не навязывает игрокам модели поведения в

игре, и должен убедиться, что участники, выполняя задачу, способны

смотреть на себя со стороны.

Упражнение 9. «Говорю, что вижу»

«Описание поведения означает сообщение о наблюдаемых специфических

действиях других людей без оценивания, то есть без приписывания им

мотивов действий, оценки установок, личностных черт. Поскольку это

часто

обозначает

выбранную

нами

модель

поведения,

роль

как

в

трансакциях, и меру конфликтности обстоятельств.

Первый шаг в развитии высказываться в описательном ключе – улучшение

умения наблюдать и сообщать о своих наблюдениях, не давая оценок.

Сидя в круге, сейчас вы наблюдаете за поведением других и, по очереди,

говорите, что вы видите относительно любого из участников. К примеру:

«Коля сидит, положив ногу на ногу», «Катя улыбается» То есть вы

констатируете какой-то факт, но не оцениваете его».

Ведущий следит за тем, чтобы не использовались оценочные суждения и

умозаключения. После выполнения упражнения обсуждается, часто ли

наблюдалась тенденция использовать оценки, было ли сложным это

упражнение, что чувствовали участник.

11

Упражнение 10. Рефлексия (см. Приложение, вариант на выбор) и

обсуждение

«Сейчас каждый сам оценит свою активность, работу на встрече (работа с

оценочными листами/листами рефлексии).

Оцените себя, используя трансакции с позиции Взрослого, Родителя,

Ребёнка».

Упражнение 11. «Аплодисменты по кругу и прощание»

«Мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется предложить вам игру, в

ходе которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а затем становятся

все активнее и активнее».

Ведущий начинает тихонько хлопать в ладоши, глядя, и постепенно подходя

к одному из участников. Затем этот участник выбирает из группы

следующего, кому они аплодируют вдвоем. Третий выбирает четвертого и

т.д. последнему участнику аплодирует уже вся группа.

Ведущий

«Благодарю всех за внимание и отличную инициативную работу во благо

себе и окружающим. Сегодня мы обратили внимание на наши роли, на наше

общение, на барьеры общения, на особенности конфликтного общения,

рефлексию. Все эти упражнения, компетенции важны в нашей повседневной

жизни и работе, в частности. Буду рада, если у вас получилось посмотреть

на вопросы бесконфликтно общения с разных сторон и сделать выводы.

И в завершении мне хочется раздать вам памятки по бесконфликтному

общению».

Раздача листовок-памяток.

Приложение 1. Памятка

ПАМЯТКА «Как предупредить конфликт»

Рецепт счастья

Возьмите чашу терпения, влейте в нее полное сердце любви, добавьте две горсти щедрости,

посыпьте добротой, плесните немного юмора и добавьте как можно больше веры. Все это

хорошенько перемешайте. Намажьте на кусок отпущенной вам жизни и «угощайте» каждого,

кого встретите на своем пути.

12



Конфликтная ситуация может коренным образом изменить вашу

жизнь. Постарайтесь, чтобы эти изменения были в лучшую сторону.



Прежде, чем вступить в конфликтную ситуацию, подумайте над тем,

какой результат вы хотите получить.



Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.



В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы

другого человека.



Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте

проблему, а не сводите счеты.



Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.



Убедите себя в необходимости слышать доводы своего оппонента.



Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом

не сгореть со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.



Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.



Умейте вовремя остановиться.



Дорожите собственным достоинством, и не забывайте, что «иметь

лицо» в конфликте важно для каждого.

Приложение 2. Игры

БЛОК ИНТЕРАКТИВНЫХ ИГР

НА СПЛОЧЕННОСТЬ, СОТРУДНИЧЕСТВО

Цели и основные задачи:



Развивать

отношения,

построенные

на

равноправии

или

готовности

(способности) конструктивно решать проблемы, связанные с занимаемым

положением (статусом) в группе, помочь детям ощутить единение с другими.



Развивать открытость, умение выражать интерес друг к другу и свое

отношение к другим.



Показать детям, что значит взаимное признание и уважение.



Развивать коммуникативные навыки и умение без насилия разрешать

конфликты.



Вызывать заинтересованность в общей цели.



Развивать готовность внести свою лепту в общее дело.



Развивать готовность идти друг другу навстречу.



Учить проявлять терпение к недостаткам других.



Учить умению считаться с интересами других.

Игра «Доброе животное»

13

Цель:

способствовать сплочению детского коллектива, научить детей

понимать чувства других, оказывать поддержку и сопереживать.

Ход игры.

Ведущий тихим таинственным голосом говорит: «Встаньте,

пожалуйста, в круг и возьмитесь за руки. Мы — одно большое доброе

животное. Давайте послушаем, как оно дышит. А теперь подышим вместе!

На вдох делаем шаг вперед, на выдох — шаг назад. А теперь на вдох делаем

два шага вперед, на выдох — два шага назад. Так не только дышит животное,

так же ровно и четко бьется его большое доброе сердце, стук — шаг вперед,

стук — шаг назад, и т. д. Мы все берем дыхание и стук сердца этого

животного себе».

Игра «Паровозик»

Цель: создание положительного эмоционального фона, сплочение группы,

развитие произвольного контроля, умения подчиняться правилам других.

Ход игры. Дети строятся друг за другом, держась за плечи. «Паровозик»

везет «вагончик», преодолевая различные препятствия.

Подвижная игра «Дракон кусает свой хвост»

Цель: сплочение группы.

Ход игры. Играющие стоят друг за другом, держась за талию впереди

стоящего. Первый ребенок — это голова дракона, последний — кончик

хвоста. Под музыку первый играющий пытается схватить последнего —

«дракон» ловит свой «хвост». Остальные дети цепко держатся друг за друга.

Если дракон не поймает свой хвост, то в следующий раз на роль «головы

дракона» назначается другой ребенок.

Игра «Жучок»

Цель: раскрытие групповых отношений.

Ход игры. Дети встают в шеренгу за водящим. Водящий стоит спиной к

группе, выставив из-под мышек свою руку с раскрытой ладонью. Водящей

должен узнать, кто из детей дотронулся до его руки, и водит до тех пор, пока

не угадает правильно. Водящего выбирают с помощью считалки.

Через три занятия в группе можно по наблюдениям выделить 5 стихийных

ролей:

лидер;

товарищ

лидера

(«прихвостень»);

неприсоединившийся

оппозиционер; покорный конформист («баран»); «козел отпущения».

Игра «Объятия»

Цель: научить детей физическому выражению своих положительных чувств,

тем самым способствуя развитию групповой сплоченности. Игру можно

проводить утром, когда дети собираются в группе, для ее «разогрева».

Воспитатель должен проявить свое стремление видеть перед собой единую

сплоченную группу, объединяющую всех детей, независимо от уровня их

общительности.

Ход игры. Воспитатель предлагает детям сесть в один большой круг.

Воспитатель. Дети, кто из вас еще помнит, что он делал со своими мягкими

игрушками, чтобы выразить свое отношение к ним? Правильно, вы брали их

на руки. Я хочу, чтобы вы все хорошо относились друг другу и дружили

между собой. Конечно, иногда можно и поспорить друг с другом, но, когда

люди дружны, им проще переносить обиды или разногласия. Я хочу, чтобы

14

вы выразили свои дружеские чувства к остальным детям, обнимая их. Быть

может, будет такой день, когда кто-нибудь из вас не захочет, чтобы его

обнимали. Тогда дайте нам знать, что вы хотите, пока же можно просто

посмотреть, но не участвовать в игре. Тогда все остальные не будут трогать

этого ребенка. Я начну с легкого маленького объятия и надеюсь, что вы мне

поможете превратить это объятие в более крепкое и дружеское. Когда

объятие будет доходить до вас, то любой из вас может добавить в него

энтузиазма и дружелюбия.

Дети по кругу начинают обнимать друг друга, с каждым разом, если сосед не

возражает, усиливая объятие.

После игры, задаются вопросы:

— Понравилась ли тебе игра?

— Почему хорошо обнимать других детей?

— Как ты себя чувствуешь, когда другой ребенок тебя обнимает?

— Берут ли тебя дома на руки? Часто ли это бывает?

Игра «Аплодисменты по кругу»

Цель: формирование групповой сплоченности.

Ход игры. Воспитатель. Ребята, кто из вас может представить, что чувствует

артист после концерта или спектакля — стоя перед своей публикой и слушая

гром аплодисментов? Возможно, он чувствует эти аплодисменты не только

ушами. Быть может, он воспринимает овации всем своим телом и душой. У

нас хорошая группа, и каждый из вас заслужил аплодисменты. Я хочу с вами

поиграть в игру, в ходе которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а

затем становятся все сильнее и сильнее. Становитесь в общий круг, я

начинаю.

Воспитатель подходит к кому-нибудь из детей. Смотрит ему в глаза и дарит

свои аплодисменты, изо всех сил хлопая в ладоши. Затем вместе с этим

ребенком воспитатель выбирает следующего, который также получает свою

порцию аплодисментов, затем тройка выбирает следующего претендента на

овации. Каждый раз тот, кому аплодировали, выбирает следующего, игра

продолжается до тех пор, пока последний участник игры не получил

аплодисменты всей группы.

БЛОК ИГР НА ОБУЧЕНИЕ

ЭФФЕКТИВНЫМ СПОСОБАМ ОБЩЕНИЯ

Игра «Попроси игрушку»

Цель: развитие коммуникативных навыков.

Ход игры. Группа детей делится на пары, один из участников пары (с

голубым опознавательным знаком (цветок)) берет в руки какой-либо

предмет, например, игрушку, тетрадь, карандаш и т. д. Другой (№ 2) должен

попросить этот предмет. Инструкция участнику № 1: «Ты держишь в руках

игрушку, которая очень тебе нужна, но она нужна и твоему приятелю. Он

будет у тебя ее просить. Постарайся оставить игрушку у себя и отдать ее

только в том случае, если тебе действительно захочется это сделать».

15

Инструкция участнику № 2: «Подбирая нужные слова, постарайся попросить

игрушку так, чтобы тебе ее отдали». Затем участники меняются ролями.

Игра «Хороший друг»

Цель: развивать навык налаживать дружеские взаимоотношения.

Ход игры. Для проведения игры понадобятся бумага, карандаш, фломастеры

на каждого ребенка.

Воспитатель предлагает детям подумать о своем хорошем друге и уточняет,

что это может быть реальный человек или его можно просто себе вообразить.

Затем обсуждаются следующие вопросы: «Что ты думаешь об этом человеке?

Что вы любите вместе делать? Как выглядит твой друг? Что тебе больше

всего в нем нравится? Что вы делаете для того, чтобы ваша дружба крепла?»

Ответы на эти вопросы воспитатель предлагает нарисовать на бумаге.

Дальнейшее обсуждение:

— Как человек находит друга?

— Почему так важны в жизни хорошие друзья?

— Есть ли у тебя друг в группе?

Игра «Ты мне нравишься»

Цель: развитие коммуникативных навыков и хороших взаимоотношений

между детьми.

Ход игры. Для проведения игры понадобится клубок цветной шерсти. По

просьбе воспитателя дети садятся в общий круг.

Воспитатель. Ребята, давайте все вместе составим одну большую цветную

паутину, связывающую нас между собой. Когда мы будем ее плести, то

каждый из нас может выразить свои добрые мысли и чувства, которые он

испытывает к своим сверстникам. Итак, обмотайте два раза свободный конец

шерстяной нити вокруг своей ладони и покатите клубок в сторону одного из

ребят, сопровождая свое движение словами: «Лена (Дима, Маша)! Ты мне

нравишься, потому что... (с тобой очень весело играть в разные игры)».

Лена, выслушав обращенные к ней слова, обматывает нитью свою ладонь

так, чтобы «паутина» была более менее натянута. После этого Лена должна

подумать и решить, кому передать клубок дальше. Передавая его Диме, она

также произносит добрые слова: «Дима! Ты мне нравишься, потому что

нашел мой бантик, который я вчера потеряла». И так игра продолжается,

пока

все

дети

не

будут

опутаны

«паутиной».

Последний

ребенок,

получивший клубок, начинает сматывать его в обратном направлении, при

этом каждый ребенок наматывает свою часть нити на клубок и произносит

сказанные ему слова и имя сказавшего, отдавая ему клубок обратно.

Дальнейшее обсуждение:

— Легко ли говорить приятные вещи другим детям?

— Кто тебе говорил что-нибудь приятное до этой игры?

— Дружные ли дети в группе?

— Почему каждый ребенок достоин любви?

— Что-нибудь удивило тебя в этой игре?

БЛОК ИГР,

16

ОТРАЖАЮЩИХ ПРИТЯЗАНИЕ НА СОЦИАЛЬНОЕ ПРИЗНАНИЕ

Основные задачи:



привить ребенку новые формы поведения;



научить самому принимать верные решения и брать ответственность на

себя;



дать возможность почувствовать себя самостоятельным и уверенным в

себе человеком;



коррекция аффективного поведения;



приобретение навыков саморасслабления.

Этюды: «Клоун смеется и дразнит слона», «Молчок» (тренинги желательного

поведения), «Вот он какой» (пантомимика), «Тень», «Робкий ребенок»,

«Капитан» и «Правильное решение» (смелость, уверенность в себе), «Два

маленьких ревнивца», «Так будет справедливо», «У оленя дом большой»,

«Кукушонок», «Винт», «Солнышко и тучка», «Буши попала вода», «Игра с

песком» (расслабление мышц). Игры: «День рождения», «Ассоциации»,

«Необитаемый остров», «Страшные сказки», «Фанты» (Овчарова Р. В., 2003).

Игра «Король»

Цель: формировать у детей адекватную самооценку, привить новые формы

поведения.

Ход игры.

Воспитатель. Ребята, кто из вас когда-нибудь мечтал стать

королем? Какие преимущества получает тот, кто становится королем? А

какие неприятности это может принести? Вы знаете, чем добрый король

отличается от злого?

После выяснения мнения детей воспитатель предлагает им поиграть в игру, в

которой каждый может побывать королем в течение минут пяти. При

помощи считалки выбирается первый участник в роли короля, остальные

дети становятся его слугами и должны делать все, что приказывает король.

Естественно, король не имеет права отдавать такие приказы, которые могут

обидеть или оскорбить других детей, но он может приказать, например,

чтобы слуги ему кланялись, подавали питье, были у него на «посылках» и т.

п. Когда приказы короля выполнены, по считалке выбирается другой

исполнитель роли, за время игры в роли короля могут побывать 2-3 ребенка.

Когда время правления последнего короля закончится, воспитатель проводит

беседу, в которой обсуждает с детьми полученный ими опыт в игре.

Дальнейшее обсуждение:

— Как ты чувствовал себя, когда был королем?

— Что тебе больше всего понравилось в этой роли?

— Легко ли было тебе отдавать приказы другим детям?

— Что ты чувствовал, когда был слугой?

— Легко ли тебе было выполнять желания короля?

— Когда королем был Вова (Егор), он был для тебя добрым или злым

королем?

— Как далеко добрый король может заходить в своих желаниях?

17

БЛОК ИГР,

НАПРАВЛЕННЫХ НА СНЯТИЕ КОНФЛИКТНОСТИ

Основные задачи:



Переориентация поведения с помощью ролевых игр.



Формирование адекватных норм поведения.



Снятие напряжения у детей.



Нравственное воспитание.



Регулировка поведения в коллективе и расширение поведенческого

репертуара ребенка.



Обучение приемлемым способам выражения гнева.



Отработка навыков реагирования в конфликтных ситуациях.



Обучение приемам релаксации.

Этюды: «Карлсон», «Очень худой ребенок». Игры: «Кто пришел», «Кляксы»,

«Угадай,

что

спрятано?»,

«Что

изменилось?»,

«Отгадай,

кто

мы?»,

«Кораблик», «Три характера», «Магазин зеркал», «Разъяренная обезьянка»,

«Кто за кем», «Хитрец» (ОвчароваР. В., 2003).

В названных этюдах и играх воспитатель может моделировать конфликтную

ситуацию, а затем провести разбор конфликта вместе с детьми.

Если в группе произошла ссора или драка, можно в кругу разобрать эту

ситуацию, пригласив в гости любимых известных детям литературных

героев, например Незнайку и Пончика. На глазах у ребят гости разыгрывают

ссору, похожую на ту, которая произошла в группе, а затем просят детей

помирить их. Дети предлагают различные способы выхода из конфликта.

Можно разделить героев и ребят на две группы, одна из которых говорит от

имени Незнайки, другая — от имени Пончика. Можно дать возможность

детям самим выбрать, на чью позицию им хотелось бы встать и чьи интересы

защищать. Какая бы конкретная форма проведения ролевой игры ни была

выбрана, важно, что в конечном итоге дети приобретут умение вставать на

позицию другого человека, распознавать его чувства и переживания,

научатся тому, как вести себя в сложных жизненных ситуациях. Общее

обсуждение проблемы будет способствовать сплочению детского коллектива

и установлению благоприятного психологического климата в группе.

Во время подобных обсуждений можно разыграть и другие ситуации,

которые чаще всего вызывают конфликты в коллективе: как реагировать,

если товарищ не отдает нужную тебе игрушку, что делать, если тебя дразнят;

как поступить, если тебя толкнули и ты упал, и др. Целеустремленная и

терпеливая работа в этом направлении поможет ребенку с большим

пониманием относится к чувствам других и научиться самому адекватно

относится к происходящему.

Кроме того, можно предложить детям организовать театр, попросить их

разыграть определенные ситуации, например, «Как Мальвина поссорилась с

Буратино». Однако, прежде чем показать какую-либо сценку, дети должны

обсудить, почему герои сказки повели себя тем или иным образом.

Необходимо, чтобы они попытались поставить себя на место сказочных

18

персонажей и ответить на вопросы: «Что чувствовал Буратино, когда

Мальвина посадила его в чулан?», «Что чувствовала Мальвина, когда ей

пришлось наказать Буратино?» — и др.

Подобные беседы помогут детям осознать, как важно побыть на месте

соперника или обидчика, чтобы понять, почему он поступил именно так, а не

иначе.

Игра «Ссора»

Цель: учить детей анализировать поступки, находить причину конфликта;

дифференцировать

противоположные

эмоциональные

переживания:

дружелюбие

и

враждебность.

Знакомить

детей

с

конструктивными

способами решения конфликтных ситуаций, а также способствовать их

усвоению и использованию в поведении.

Ход игры. Для игры необходима «волшебная тарелочка» и картинка с

изображением двух девочек.

Воспитатель (обращает внимание детей на «волшебную тарелочку», на дне

которой лежит картинка с изображением двух девочек). Дети, я хочу вас

познакомить с двумя подругами: Олей и Леной. Но посмотрите на выражение

их лиц! Как вы думаете, что случилось?

Поссорились

Мы поссорились с подругой

И уселись по углам.

Очень скучно друг без друга!

Помириться нужно нам.

Я ее не обижала —

Только мишку подержала,

Только с мишкой убежала

И сказала: «Не отдам!»

(А. Кузнецова)

Вопросы для обсуждения:

— Подумайте и скажите: из-за чего поссорились девочки? (Из-за игрушки);

— А вы когда-нибудь ссорились со своими друзьями? Из-за чего?

— А что чувствуют те, кто ссорится?

— А можно обойтись без ссор?

—

Подумайте,

как

девочки

могут

помириться?

Выслушав

ответы,

воспитатель предлагает один из способов примирения — автор так закончил

эту историю:

Дам ей мишку, извинюсь, дам ей мячик, дам трамвай и скажу: «Играть

давай!»

(А. Кузнецова)

Воспитатель акцентирует внимание на том, что виновник ссоры должен

уметь признать свою вину.

Игра «Примирение»

Цель:

учить детей ненасильственному способу решения конфликтной

ситуации.

Ход игры.

Воспитатель. В жизни часто люди пытаются решить свои

проблемы по принципу «око за око, глаз за глаз». Когда кто-то нас обижает,

19

мы отвечаем еще более сильной обидой. Если кто-нибудь нам угрожает, мы

тоже реагируем угрозой и тем самым усиливаем наши конфликты. Во многих

случаях гораздо полезнее сделать шаг назад, признать и свою долю

ответственности за возникновение ссоры или драки и подать друг другу руки

в знак примирения.

Нам в этой игре помогут Филя и Хрюша (игрушки). Кто-то один из вас будет

говорить словами Фили, а другой — Хрюши. Сейчас вы попробуете

разыграть сцену ссоры между Филей и Хрюшей, например, из-за книжки,

которую

принес

в

группу

Филя.

(Дети

разыгрывают

ссору

между

телевизионными героями, с проявлением обиды и злости.) Ну вот, теперь

Филя и Хрюша не дружат, они сидят в разных углах комнаты и не

разговаривают друг с другом. Ребята, давайте поможем им помириться.

Предлагайте, каким способом это можно сделать. (Дети предлагают

варианты: посадить рядом, отдать книжку хозяину и т. д.) Да, ребята, вы

правы. В этой ситуации с книжкой можно обойтись и без ссоры. Я предлагаю

вам

разыграть

сцену

по-другому.

Нужно

Хрюше

предложить

Филе

посмотреть книгу вместе или по очереди, а не вырывать из рук, или

предложить на время что-нибудь свое — машинку, набор карандашей и т. п.

(Дети разыгрывают сцену по-другому.) А сейчас Филя и Хрюша должны

помириться, попросить друг у друга прощение за то, что обидели друг друга,

и пусть они подадут друг другу руки в знак примирения.

Вопросы для обсуждения с детьми, исполняющими роли:

— Вам трудно было простить другого? Как вы себя чувствовали при этом?

— Что происходит, когда вы сердитесь на кого-нибудь?

— Как вы думаете, прощение — это признак силы или признак слабости?

— Почему так важно прощать других?

Этюд с содержанием проблемной ситуации

Цель: проверка степени усвоения правил поведения в сложных ситуациях.

Ход игры. Воспитатель. Ребята, сегодня во время прогулки произошла ссора

между двумя девочками. Сейчас я прошу Наташу и Катю разыграть для нас

ситуацию, которая возникла на прогулке. «Наташа с Катей играли в мяч. Мяч

покатился в лужу. Катя хотела достать мяч, но не удержалась на ногах и

упала в лужу. Наташа начала смеяться, а Катя горько заплакала».

Вопросы для обсуждения:

— Почему Катя заплакала? (Ей стало обидно.)

— Правильно ли поступила Наташа?

— Как бы вы поступили на ее месте?

— Давайте поможем девочкам помириться.

В конце беседы воспитатель делает обобщение:

— Если вы являетесь виновником ссоры, то умейте первыми признать свою

вину. В этом вам помогут волшебные слова: «Извини», «Давай я тебе

помогу», «Давай играть вместе».

— Чаще улыбайтесь, и вам не придется ссориться!

20

Игра «Сладкая проблема»

Цель:

научить детей решать небольшие проблемы путем переговоров,

принимать

совместные

решения,

отказываться

от

быстрого

решения

проблемы в свою пользу.

Ход игры. В этой игре каждому ребенку понадобится по одному печенью, а

каждой паре детей — по одной салфетке.

Воспитатель. Дети, садитесь в круг. Игра, в которую нам предстоит поиграть,

связана со сладостями. Чтобы получить печенье, вам сначала надо выбрать

партнера и решить с ним одну проблему. Сядьте друг против друга и

посмотрите друг другу в глаза. Между вами на салфетке будет лежать

печенье, пожалуйста, его пока не трогайте. В этой игре есть одна проблема.

Печенье может получить только тот, чей партнер добровольно откажется от

печенья и отдаст его вам. Это правило, которое нельзя нарушать. Сейчас вы

можете начать говорить, но без согласия своего партнера печенье брать не

имеете права. Если согласие получено, то печенье можно взять. Затем

воспитатель ждет, когда все пары примут решение и наблюдает, как они

действуют. Одни могут сразу съесть печенье, получив его от партнера, а

другие печенье разламывают пополам и одну половину отдают своему

партнеру. Некоторые долго не могут решить проблему, кому же все-таки

достанется печенье.

Воспитатель. А теперь я дам каждой паре еще по одному печенью. Обсудите,

как вы поступите с печеньем на этот раз.

Он наблюдает, что и в этом случае дети действуют по-разному. Те дети,

которые разделили первое печенье пополам, обычно повторяют эту

«стратегию

справедливости».

Большинство

детей,

отдавшие

печенье

партнеру в первой части игры, и не получившие ни кусочка, ожидают теперь,

что партнер отдаст печенье им. Есть дети, которые готовы отдать партнеру и

второе печенье.

Вопросы для обсуждения:

— Дети, кто отдал печенье своему товарищу? Скажите, как вы себя при

этом чувствовали?

— Кто хотел, чтобы печенье осталось у него? Что вы делали для этого?

— Чего вы ожидаете, когда вежливо обращаетесь с кем-нибудь?

— В этой игре с каждым обошлись справедливо?

— Кому меньше всего понадобилось времени, чтобы договориться?

— Как вы при этом себя чувствовали?

— Как иначе можно прийти к единому мнению со своим партнером?

— Какие доводы вы приводили, чтобы партнер согласился отдать печенье?

Игра «Коврик мира»

Цель:

научить детей стратегии переговоров и дискуссий в разрешении

конфликтов в группе. Само наличие «коврика мира» в группе побуждает

21

детей отказаться от драк, споров и слез, заменив их обсуждением проблемы

друг с другом.

Ход игры. Для игры необходим кусок тонкого пледа или ткани размером 90

х 150 см или мягкий коврик такого же размера, фломастеры, клей, блестки,

бисер, цветные пуговицы, все, что может понадобиться для оформления

декорации.

Воспитатель. Ребята, расскажите мне, о чем вы спорите иногда друг с

другом? С кем из ребят вы спорите чаще других? Как вы чувствуете себя

после такого спора? Как вы думаете, что может произойти, если в споре

сталкиваются различные мнения? Сегодня я принесла для нас всех кусок

ткани, который станет нашим «ковриком мира». Как только возникнет спор,

«противники» могут сесть на него и поговорить друг с другом так, чтобы

найти путь мирного решения своей проблемы. Давайте посмотрим, что из

этого получится. (Воспитатель кладет в центре комнаты ткань, а на нее —

красивую книжку с картинками или занятную игрушку.) Представьте себе,

что Катя и Света хотят взять эту игрушку поиграть, но она — одна, а их —

двое. Они обе сядут на «коврик мира», а я присяду рядом, чтобы помочь им,

когда они захотят обсудить и разрешить эту проблему. Никто из них пока не

имеет права взять игрушку просто так. (Дети занимают место на ковре.)

Может, у кого-то из ребят есть предложение, как можно было бы разрешить

эту ситуацию?

После нескольких минут дискуссии воспитатель предлагает детям украсить

кусок ткани: «Сейчас мы можем превратить этот кусок в «коврик мира»

нашей группы. Я напишу на нем имена всех детей, а вы должны помочь мне

его украсить».

Этот процесс имеет очень большое значение, так как благодаря ему дети

символическим образом делают «коврик мира» частью своей жизни. Всякий

раз, когда разгорится спор, они смогут использовать его для разрешения

возникшей проблемы, обсудить ее. «Коврик мира» необходимо использовать

исключительно с этой целью. Когда дети привыкнут к этому ритуалу, они

начнут применять «коврик мира» без помощи воспитателя, и это очень

важно, т. к. самостоятельное решение проблем и есть главная цель этой

стратегии. «Коврик мира» придаст детям внутреннюю уверенность и покой, в

также поможет им сконцентрировать свои силы на поиске взаимовыгодного

решения проблем. Это прекрасный символ отказа от вербальной или

физической агрессии.

Вопросы для обсуждения:

— Почему так важен для нас «коврик мира»?

— Что происходит, когда в споре побеждает более сильный?

— Почему недопустимо применение в споре насилия?

— Что вы понимаете под справедливостью?

Стихи- мирилки

Цель: повысить мотивацию к мирному разрешению конфликтов в группе,

создать ритуал завершения конфликта.

1. Мирись- мирись, больше не дерись.

Если будешь драться-

22

Я буду кусаться!

А кусаться не причем,

Буду драться кирпичом!

Нам кирпич не нужен,

Давай с тобой подружим!

2. Ручку за ручку

Мы крепко возьмем,

Раньше мы дрались,

А теперь ни почем!

3. Ссориться не будем.

Будем мы дружить,

Клятву не забудем,

Пока будем жить!

4. Хватит нам уже сердиться,

Веселятся все вокруг!

Поскорей давай мириться:

- Ты мой друг!

- И я твой друг!

Мы обиды все забудем

И дружить, как прежде будем!

5. Я мирюсь, мирюсь, мирюсь,

И я больше не дерусь.

Ну а если подерусь,-

В грязной луже окажусь!

6. Давай с тобой мириться

И во всем делиться.

А кто не будет мириться-

С тем не будем водиться!

7. Чтобы солнце улыбалось,

Нас с тобой согреть старалось,

Нужно просто стать добрей,

И мириться нам скорей!

8. Мир, мир навсегда,

Больше ссориться нельзя,

А то бабушка придет,

И по попе надает!

9. Чем ругаться и дразниться

Лучше нам с тобой мириться!

Будем вместе улыбаться,

Песни петь и танцевать,

Летом в озере купаться,

И клубнику собирать,

На коньках зимой кататься,

Баб лепить, в снежки играть,

На двоих делить конфеты,

Все проблемы и секреты.

23

Очень скучно в ссоре жить,

Потому – давай дружить!

Литература

1.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: Юнити, 2000.

2.

Зедгенидзе В. Я. Предупреждение и разрешение конфликтов: пособие

для практических работников ОУ. – М.: Айрис-пресс, 2009.

3.

Клинина Р. Р. Тренинг развития личности: занятия, игры, упражнения.

– СПБ.: Речь, 2001.

4.

Клюева Н. В., Касаткина Ю.В. Учим общению.- Ярославль: Академия

развития, 1996.

5.

Фопель К. Как научить детей сотрудничать. Психологические игры и

упражнения: - М.: Генезис, 2003.