«Школьная служба медиации

как современный метод урегулирования конфликтных ситуаций в школе»

Казакова Ирина Борисовна,

социальный педагог, руководитель Школьной службы медиации

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

Лицей № 3,

г.Барабинск, Барабинский район, Новосибирская область,

8(913)8913-74-10,

Kazakovairina

_72@

mail

.

ru

В 2013 году Президентом РФ подписан Указ «О национальной стратегии

действий в интересах детей». В главе VI «Создание системы защиты и обеспечения

прав и интересов детей и дружественного к ребенку правосудия» в пункте 4.

«Меры, направленные на создание дружественного

к ребенку правосудия»

закреплена задача «организация школьных служб примирения, нацеленных на

разрешение

конфликтов

в

образовательных

учреждениях,

профилактику

правонарушений детей и подростков, улучшение отношений в образовательном

учреждении».

Процедура примирения, медиации, особенно в школьной среде, является не

только

эффективным

способом

разрешения

споров

и

конфликтов

между

обучающимися, родителями, педагогами, но и их предупреждения и профилактики

при обучении всех участников образовательного процесса мирным способам

урегулирования

взаимоотношений.

Включая

же

в

данный

процесс

правообразовательный аспект, волонтерское движение, агитационные материалы,

школьная служба медиации может стать полноценным образовательным и

воспитательным аспектом.

Школьная медиация - это новая технология решения конфликтных ситуаций,

споров в учебно-воспитательном процессе. Она призвана помогать всем участникам

1

образовательного процесса в создании условий для снижения конфликтности,

проявлений агрессии, физического и психологического насилия. Помимо медиации

как процедуры разрешения споров, метод школьной медиации включает и

«медиативный подход» - инструмент позитивного общения между взрослыми и

детьми,

построенный

на принципах

добровольности,

открытости,

информированности.

Служба медиации в МБОУ СОШ № 3 создана в 2016 году в целях повышения

эффективности работы по профилактике правонарушений, а так же оказания

помощи

участникам

конфликтных

ситуаций

на

основе

принципов

восстановительного подхода, с целью формирования

у

обучающихся основ

эффективного поведения в конфликте.

Школьная служба медиации - это команда учащихся и взрослых, которая,

пройдя

специальную

подготовку,

выполняет

в

школе

работу

по

мирному

урегулированию школьных конфликтов. Ядром этой работы является процедура

переговоров между сторонами конфликта, называемая «программой примирения»

(медиацией), где ученик или педагог выступает в роли нейтрального посредника

(медиатора). В групповых конфликтах применяется технология «Круги сообщества».

Все учащиеся школы ознакомлены с целями и задачами Службы медиации.

Детям были вклеены в дневники памятки о работе Службы. В параллелях 3-11

классов проведены ознакомительные классные часы с участием членов Службы.

Классные руководители совместно с членами ШСМ рассказали детям о том, что в

трудную минуту, когда им кажется, что мир к ним не справедлив, их мучают

проблемы, они поругались или подрались, у них что-то украли, и они предполагают,

кто это сделал, двери школьной службы медиации для них всегда открыты.

Впервые

о

создании

Службы

родители

были

информированы

на

общешкольном

родительском

собрании.

Представление

Службы

прошло

с

выступлением агитгруппы, ведеороликами, музыкальными сюжетами.

2

Все классные руководители с 1 по 11 класс были обеспечены материалом для

проведения родительских лекториев. С родителями проводилась разъяснительная

работа о значимости создания Службы медиации в школе, принципах работы ШСМ,

возможностях медиаторов.

На педагогическом семинаре педагог-психолог и куратор провели тренинг по

разрешению детских конфликтов, игры на актуализации позитивных отношений

среди детей. Представленные методы вкупе со знаниями медиативных технологий

должны послужить классным руководителям и учителям-предметникам помощью в

разрешении и профилактике детских конфликтов.

В данный момент Служба медиации находится на четвертом этапе развития –

постоянном функционировании.

В деятельность службы школьной медиации входит: разрешение конфликтов,

возникающих в школе; проведение просветительской работы среди обучающихся,

педагогов и родителей; профилактика конфликтов, препятствование их нарастания;

использование

медиативного

подхода

в

профилактике

безнадзорности,

беспризорности

и

правонарушений

несовершеннолетних;

использование

инструментов медиации в работе с детьми и семьями, находящимися в социально

опасном положении.

С мая 2017 года мы проводим примирительные процедуры, разрешаем

конфликты с помощью медиации с периодичностью 1-2 случая в месяц.

На данный момент Служба медиации комфортно себя чувствует в кабинете,

выделенном администрацией школы для проведения предварительных встреч,

примирительных

процедур,

хранения

документации,

проведение

собраний

медиаторов и подготовки мероприятий.

Наша организация имеет свою символику. Для этого выпустили значки и

косынки с эмблемой ШСМ. Для популяризации метода школьной медиации среди

участников образовательного процесса был заказан стенд, на котором мы

разместили агитационные и разъяснительные материалы, памятки, состав и фото

3

медиаторов. В настоящее время мы размещаем на стенде фото с мероприятий,

обращения медиаторов, рисунки детей.

Одна из функций Школьной службы медиации – внедрение медиативных

технологий во взаимоотношения всех участников образовательного процесса –

учащихся, педагогов и родителей, научить детей самостоятельно решать конфликты

мирным договорным путем, профилактика конфликтов и буллинга в школе. С этой

целью

под

знаком

Службы

медиации

в

школе

проводятся

мероприятия,

популяризирующие

мирные

бесконфликтные

отношения,

пропагандирующие

высокие человеческие чувства – толерантность, доброту, дружбу, милосердие.

16 ноября, в День толерантности мы проводим Акции «Жизненные ценности»,

«Урок толерантности», «Подари улыбку другу», мероприятие «Дари добро и

дружбу».

Декада Милосердия также не проходит без участия ШСМ. Подготавливаем

концертную программу, сладкие пироги, фрукты, конфеты, подарки, собранные в

ходе Благотворительной Акции и приезжаем в Барабинский социальный приют.

Рассказываем ребятишкам про дружбу, сплоченность, взаимовыручку с помощью

сказок, песен и совместного чаепития.

В Новогодние праздники посещаем Дом малютки или коррекционную школу-

интернат для детей с ОВЗ. Вместе с учащимися интерната организуем творческую

мастерскую Деда Мороза, даже подготавливаем с детьми интерната совместный

концерт, рассказываем, как работает Школьная служба медиации. А в Доме

малютки удивляем малышей Новогодними сюрпризами. Привозим памперсы,

смеси, пеленки, игрушки от детей нашей школы. После Новогодних каникул мы

посещаем дошкольные учреждения школьного округа и вручаем Новогодние

подарки, собранные заботливыми руками наших мамочек, учителей и детей.

В феврале проводим Акцию «Моя семья», в которой участвуют и дети, и

родители. В этом же месяце проводим Неделю медиации. Дети рассказывают в

своих сочинениях о друзьях, дружбе и согласии. А также учатся разрешать

4

конфликты мирным путем. На этой неделе любой учащийся может попробовать

себя в роли «медиатора».

В Неделю правовой помощи дети-медиаторы уже участники круглого стола.

Стараемся

подобрать

такие

вопросы

к

представителям

правоохранительных

органов, ответы на которые интересуют их сверстников в первую очередь – где

ребенку можно получить помощь и поддержку в трудной жизненной ситуации, при

нарушении их прав, как избежать конфликтных ситуаций, как найти выход из

ситуации кибербуллинга и другие. А для младших школьников и родителей

оформляем стенд «По страницам Конвенции о правах ребенка».

Обязательно придумываем с детьми мероприятия к другим памятным и

праздничным датам. Так, ко Дню Победы проводим Акцию «Письмо ветерану»,

«Послание потомкам».

Ежегодно волонтерская группа детей ШСМ привлекается к проведению

мероприятий, носящих разъяснительный и информационный характер о работе

детского телефона доверия, работе службы доверия. Каждому учащемуся школы

вручается памятка с телефоном доверия и краткой информацией о работе службы

доверия. В каждом классном кабинете, а также кабинетах администрации школы,

библиотеки, столовой, туалетах, коридорах школы размещаются информационные

листы с телефоном службы доверия.

Ребята

из

ШСМ

быстро

сплотились,

стали

одной

командой,

между

педагогами-медиаторами

и

детьми

«группы

равных»

сложились

дружеские

взаимоотношения. А кабинет медиации в школе стал уголком притяжения не только

для участников Службы медиации. Дети могут просто зайти и посидеть в перемену

или поучить уроки во время окна в расписании, или заняться творчеством, или

обсудить свои взаимоотношения.

Создание

школьной

службы

примирения

позволило:

снизить

уровень

конфликтности в школе, что содействует устранению причин противоправного

поведения

школьников;

обучить

членов

школьного

сообщества

новой

5

восстановительной

практике

выстраивания

отношений

и

реагирования

в

конфликтных ситуациях.

Служба медиации в нашей школе зарекомендовала себя с очень хорошей

стороны. Дети не боятся обращаться за помощью, родители сами предлагают детям

пройти

примирительную

процедуру,

а

педагоги

школы

стали

активными

помощникам медиаторов.

Школьная служба медиации – это путь, который учит учащихся уважать себя и

других, брать ответственность за свои поступки и за их последствия.

Список используемой учебной и методической литературы:

1.

Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе.

— М.: Гуманит. изд; центр ВЛАДОС, 2003. — 208 с. — (Б-ка школьного

психолога).

2.

Базовый курс медиации: рефлексивные заметки / М. С. Бойко [и

др.] ; под общ. ред. С. В. Лабода. — Минск: Медисонт, 2011. — 316 с.

3.

Коновалов

А.Ю.

Школьная

служба

примирения

и

восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство.

/под общей редакцией Карнозовой Л.М. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая

реформа», 2012. – 256 с.

4.

Коновалов

А.Ю.

Школьная

служба

примирения

и

восстановительная

культура

взаимоотношений:

практическое

руководство/под

общей

редакцией

Л.М.

Карнозовой

Издание

второе,

доработанное. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2014. – 306 с.

5.

Максудов

Р.Р.

Программы

восстановительного

разрешения

конфликтов и криминальных ситуаций: от уникальных эпизодов к заживлению

социальной ткани. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2012. –

256 с.

6