СУЩНОСТЬ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

THE ESSENCE OF A COMPANY'S OPERATIONAL STRATEGY

Студент: Альшанов Александр Алексеевич

E-mail___________________

Аннотация.

В статье рассматривается операционная стратегия

компании как неотъемлемая часть бизнес-процессов любого предприятия.

Дано

определение

понятию

«операционная

стратегия»,

а

также

проанализирована сущность данной стратегии и ее взаимосвязь с иными

стратегиями компании.

Ключевые

слова:

операционная

стратегия,

сфера

услуг,

операционные приоритеты, формирование стратегии

Abstract. The article discusses the company's operational strategy as an

integral part of any enterprise's business processes. It defines the concept of

"operational strategy" and analyzes the essence of this strategy and its relationship

with other company strategies.

Keywords:

operational strategy, service sector, operational priorities,

strategy formation

Операционная

стратегия

выступает

двигателем

деятельности

предприятия, определяя курс действий подразделений, отвечающих за

создание и доставку товаров и услуг. Она решает критически важные

вопросы, связанные с распределением ресурсов, обеспечивая поддержку

необходимой

инфраструктуры

и

эффективности

производственных

процессов, транспортировки и других видов деятельности.

Сам

термин

«операционная

стратегия»

может

показаться

парадоксальным, поскольку слово «операции» обычно ассоциируется с

1

рутинными задачами. Тем не менее, эффективное управление ресурсами

организации – персоналом, оборудованием, зданиями и т.д. – играет

решающую роль в обеспечении её долгосрочного успеха.

По

сути,

операционная

стратегия

представляет

собой

набор

взаимосвязанных решений, направленных на формирование перспективных

возможностей для работы организации и внесение своего вклада в общий

стратегический план. Важно, чтобы она позволяла избежать ошибок в

реализации стратегических решений, возникающих из-за недостаточной

оперативной подготовки, и обеспечивала конкурентные преимущества

благодаря грамотному управлению ресурсами. Это подтверждает значимость

операционной стратегии в выполнении намеченных задач и создании основы

для будущего роста и устойчивости.

При изучении операционной стратегии важно учитывать особенности

применения в различных сферах. Двумя основными областями для сравнения

являются производство и оказание услуг. В производственной среде акцент

делается на интеграции производственной стратегии в более широкую

структуру

корпоративной

и

маркетинговой

стратегий.

Рекомендации

включают

оценку

позиционирования

продуктов

на

рынке,

выбор

оптимального производственного процесса и обеспечение необходимой

инфраструктуры.

В

сфере

услуг

особое

внимание

уделяется

взаимодействию

с

клиентами, которое определяет восприятие качества предлагаемого сервиса.

Успешное взаимодействие должно быть уникальным, запоминающимся и

вызывать

желание

повторного

обращения.

Компаниям

рекомендуется

создавать среду, организацию управления и персонал, ориентированные на

этот аспект.

Рассмотрев операционную стратегию в обеих областях, стоит отметить

такие тенденции, как:

1.

Сервитизация выходит за рамки традиционного разделения на

2

продукт и услугу, предлагая перейти к комплексному пакету, включающему

оба компонента.

2.

Аутсорсинг, предполагающий передачу определенных функций

внешней компании, требует тщательного планирования и интеграции в

общую бизнес-стратегию.

Несмотря на потенциальную экономию средств, аутсорсинг вызывает

споры, особенно в государственном секторе, где важен баланс между

экономией и качеством услуг.

Для успешного функционирования операционная стратегия должна

соответствовать целям организации, учитывать инициативы снизу вверх,

адаптироваться к требованиям рынка и использовать потенциал имеющихся

ресурсов.

Операционная стратегия представляет собой комплекс политики,

приоритетов,

планов

и

мер,

ориентированных

на

максимальное

использование ресурсов организации для создания конкурентоспособных

товаров и услуг.

Согласно исследованиям Скиннера и Хилла, выделяется ряд ключевых

операционных приоритетов: снижение производственных издержек (важно

для

определенных

рынков,

где

стоимость

играет

решающую

роль),

обеспечение высокого качества и надежности продукции (качество продукта

и технологического процесса важны для разных целевых групп), быстрая

доставка заказов, своевременное исполнение обязательств, адаптация к

колебаниям спроса, а также скорость и гибкость при выводе новых

продуктов на рынок. Эти приоритеты могут задаваться для отдельных видов

продукции или ситуаций.

Часто важную роль играют дополнительные сервисные функции, такие

как техническая поддержка и сокращение сроков запуска новых позиций.

Операционные

стратегии

обычно

группируются

вокруг

следующих

направлений: минимизация затрат, повышение гибкости, улучшение качества

3

и оптимизация скорости. Традиционно применялись первые два подхода,

тогда как последние два стали актуальны благодаря развитию современных

систем управления.

Формирование операционной стратегии должно учитывать общую

рыночную и корпоративную стратегии компании. Необходимо определить,

следует

ли

производить

самостоятельно

или

закупать

готовые

компоненты/продукцию, как организовать процессы и где располагать

ресурсы, стоит ли инвестировать в автоматизацию и какие системы

использовать.

Ключевой

задачей

является

определение

основного

направления деятельности компании — производство или предоставление

услуг. Это решение влияет на все последующие операционные решения,

включая выбор между собственным штатом сотрудников и аутсорсингом.

Стратегия использования ресурсов определяет границы внутренних

операций компании в цепочке создания добавленной стоимости. Некоторые

компании фокусируются на логистике, другие – на производстве, третьи – на

дистрибуции, а четвёртые стремятся контролировать весь цикл. Важным

аспектом является установление отношений с поставщиками и формирование

взаимовыгодного сотрудничества.

Объекты

применения

операционной

стратегии

включают

производственные

площадки,

технологическое

оснащение,

производственные

процессы,

производственные

мощности,

разработку

продукции и системы планирования и контроля. Для каждого объекта

устанавливаются

свои

цели

и

приоритеты,

соответствующие

общей

стратегии компании.

Особое внимание уделяется специализированным требованиям к

продуктам, таким как техническая поддержка, ускоренный вывод новинок на

рынок и сервисное обслуживание клиентов. Описание операционной

стратегии включает основные элементы, например главный функциональный

фокус,

расположение

производств,

проектирование

продуктов,

4

автоматизация, баланс между производством и сервисом, ассортимент,

качество, цена и доступность.

Цели

операционной

стратегии

включают

требования

к

месторасположению, квалификации персонала, системе оплаты труда,

контролю и материальному обеспечению. Детализация требований должна

позволять оценивать эффективность на всех уровнях управления.

Операционная стратегия тесно интегрирована с клиентами и другими

подразделениями

внутри

компании.

Внутренние

факторы

оказывают

значительное влияние на выбор и реализацию операционной стратегии,

включая

человеческие

ресурсы,

технологическую

базу,

финансовую

устойчивость и организационную культуру. Каждый фактор может быть

определяющим и взаимосвязанным с другими. Например, производственные

мощности влияют на потребности в персонале и финансировании, а

инновационный потенциал способствует освоению новых технологий.

Список литературы

1.

Кубатиева, Л. М. Исчисление показателей динамики производительности труда:

развитие статистических методов / Л. М.

2.

Кубатиева, М. А. Акоева, А. А. Габараева // Управленческий учет. – 2022. – № 6-3.

– С. 517-523.

3.

Кузнецова И. Н. Документационное обеспечение управления персоналом [Текст].

Учебное пособие / И. Н. Кузнецова, Г. А. Хачатрян. – М.: Дашков и Ко. – 2020. –

220 с.

4.

Мазин, А.Л. Экономика труда: Учебное пособие / А.Л. Мазин. – М.: ЮНИТИ, 2022.

– 623 c.

5.

Френкель, А. А. Математический анализ производительности труда / А. А.

Френкель. – 2-е издание. – М.: Ленанд, 2022. – 168 с.

6.

Черчикова И.Н. Менеджмент [Текст] / учебник –2 изд./ перераб. и доп. – М.: Изд-во

«Банки и биржи», ЮНИТИ, 2019. – 480с.

7.

Шапиро, С.А. Социально-экономические аспекты трудовой деятельности / С.А.

Шапиро. – М.: ИД «АТММЗ», 2022. – 254 с.

8.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]. Учебно-

практическое пособие. Издание 3-е, перераб. и доп. – М.: ОАО «Бизнес-школа

«Интел-Синтез», 2019. – 318с.

9.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]. М.:

Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2020. – 300 с.

5