Е.В. Кондратов

магистр 3 курса

Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского,

г. Брянск, РФ

научный руководитель

Е.М. Фещенко

кандидат психологических наук, доцент

Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского

Психологические особенности коммуникативной направленности

личности руководителя как фактор социально-психологического

климата в коллективе

Аннотация.

В статье рассматривается влияние коммуникативной

направленности личности руководителя на социально-психологический

климат в коллективе. На основе теоретического анализа отечественных и

зарубежных

исследований

раскрывается

сущность

понятий

«коммуникативная

направленность

личности»

и

«социально-

психологический

климат».

Обосновывается

положение

о

том,

что

направленность руководителя на диалогическое, уважительное общение

является

ключевым

фактором

формирования

благоприятной

психологической

атмосферы,

способствующей

повышению

удовлетворенности трудом, сплоченности и эффективности совместной

деятельности. Особое внимание уделяется таким аспектам коммуникативной

компетентности

руководителя,

как

эмоциональный

интеллект

и

рефлексивные способности. Статья может быть полезна исследователям в

области психологии управления, социальной психологии, а также практикам

– руководителям организаций и HR-специалистам.

Ключевые слова:

коммуникативная направленность, руководитель,

социально-психологический климат, трудовой коллектив, управленческая

деятельность,

эмоциональный

интеллект,

стиль

руководства,

психологическая атмосфера.

E.V. Kondratov

3rd year Master's degree

Bryansk State University named after Academician I.G. Petrovsky,

Bryansk, Russian Federation

scientific supervisor

E.M. Feshchenko

Candidate of Psychological Sciences, Associate Professor

Bryansk State University named after Academician I.G. Petrovsky

Psychological features of the communicative orientation of the leader's

personality as a factor of the socio-psychological climate in the team

Annotation.

The article examines the influence of the communicative

orientation of the personality of the leader on the socio-psychological climate in

the team. Based on the theoretical analysis of domestic and foreign studies, the

essence of the concepts of "communicative orientation of personality" and "socio-

psychological climate" is revealed. The article substantiates the position that the

manager's focus on dialogical, respectful communication is a key factor in the

formation of a favorable psychological atmosphere that contributes to increased

job satisfaction, cohesion and efficiency of joint activities. Special attention is paid

to such aspects of the manager's communicative competence as emotional

intelligence and reflexive abilities. The article may be useful to researchers in the

field of management psychology, social psychology, as well as practitioners –

heads of organizations and HR specialists.

Keywords: communicative orientation, leader, socio-psychological climate,

labor collective, managerial activity, emotional intelligence, leadership style,

psychological atmosphere.

Современные экономические условия, характеризующиеся высокой

конкуренцией и динамичностью, предъявляют повышенные требования к

управленческим кадрам. Эффективность организации все в большей степени

зависит не только от стратегических решений и технологий, но и от

человеческого фактора, а именно – от социально-психологического климата

(СПК)

в

трудовом

коллективе.

Благоприятный

климат

способствует

повышению

производительности

труда,

снижению

текучести

кадров,

укреплению корпоративной культуры и, в конечном итоге, достижению

стратегических

целей

организации.

Одним

из

ключевых

факторов,

детерминирующих состояние СПК, является личность руководителя, а

именно его коммуникативная направленность.

Коммуникативная

направленность

понимается

как

совокупность

ценностно-смысловых установок и поведенческих стратегий, реализуемых

индивидом в процессе межличностного взаимодействия. Для руководителя

эта характеристика становится профессионально значимой, поскольку

управленческая деятельность по своей сути коммуникативна и предполагает

постоянное взаимодействие с людьми.

В

отечественной

психологии

направленность

личности

рассматривается

как

один

из

ее

высших

структурных

элементов,

интегрирующий потребности, мотивы, интересы, идеалы и убеждения (С.Л.

Рубинштейн, Б.Ф. Ломов, В.А. Ядов и др.). Это устойчивое свойство,

определяющее общую ориентацию человека, его избирательное отношение к

действительности и жизненную позицию.

Коммуникативная направленность представляет собой специфическую

сторону общей направленности, фокусирующуюся на сфере межличностного

общения. С.В. Беденко определяет ее как «совокупность более или менее

осознанных личностных смысловых установок и ценностных ориентаций в

сфере межличностного общения, как индивидуальную «коммуникативную

парадигму», включающую представления о смысле общения, его целях,

желательных и допустимых способах поведения» [4, с. 94].

Л.Я.

Дорфман

раскрывает

полифоничность

коммуникативной

направленности, выделяя такие ее формы, как:



Инициативность в установлении контактов;



Информационная направленность (активность в приеме и

передаче информации);



Когнитивная направленность (познавательная активность в

социальной перцепции);



Эмотивная направленность (проявление эмпатии, поддержки,

доверия);



Конативная направленность (стремление к руководству и

регулированию взаимодействия);



Креативная направленность (реализация творческого потенциала

в общении) [3].

Наиболее операциональной для диагностики является типология С.Л.

Братченко, которая выделяет шесть видов коммуникативной направленности:

1.

Диалогическая (Д): ориентация на равноправное, уважительное и

доверительное общение.

2.

Авторитарная

(АВ):

стремление

к

доминированию

и

использованию авторитарной стратегии.

3.

Манипулятивная (М): использование партнера по общению в

своих корыстных целях.

4.

Альтероцентристская (АЛ): полная ориентация на цели и

потребности другого человека.

5.

Конформная

(К):

склонность

к

подчинению

и

принятию

ценностей собеседника.

6.

Индифферентная (И): избегание общения, уход от социальных

контактов [2].

Именно

преобладающий

тип

коммуникативной

направленности

руководителя во многом определяет характер его взаимодействия с

подчиненными и, как следствие, атмосферу в коллективе.

Социально-психологический климат-это интегральная характеристика

коллектива, отражающая систему сложившихся межличностных отношений,

преобладающий эмоциональный настрой, уровень удовлетворенности и

ценностно-ориентационное единство его членов.

Данный феномен обладает двойственной природой, включая:

Статический (устойчивый) уровень: относительно постоянные

характеристики,

связанные

с

устоявшимися

нормами,

традициями

и

ценностями коллектива (по А.Л. Свенцицкому, В.В. Шпалинскому).

Динамический уровень (психологическая атмосфера): текущее,

изменчивое эмоциональное состояние группы, зависящее от сиюминутных

событий и ситуаций (С.К. Мезин, А.Н. Лутошкин).

Ключевыми

структурными

компонентами

СПК,

согласно

Ю.Л.

Неймеру, являются: нормы и ценности коллектива; социальные ожидания и

установки;

сплоченность

и

совместимость;

принятие

и

авторитет

руководителя; удовлетворенность работой и межличностными отношениями

[5].

На формирование СПК влияет широкий спектр факторов макро- и

микросреды (Л.Г. Почебут, В.А. Чикер). К факторам макросреды относятся

социально-экономическая и политическая ситуация в стране, уровень жизни,

этнокультурные особенности. Однако решающую роль играют факторы

микросреды, и среди них – субъективные, связанные с личностью

руководителя и системой взаимоотношений в коллективе [7, 78].

Управленческая

деятельность

по

своей

сути

является

метадеятельностью, направленной на организацию людей для достижения

общих целей (Т.Ю. Базаров, А.В. Карпов). Коммуникация при этом

выступает связующим звеном всех управленческих функций. Следовательно,

коммуникативная

компетентность

и

направленность

руководителя

становятся критически важными для эффективности управления.

Коммуникативная направленность руководителя проявляется в его

стиле руководства. Как показано в исследовании С.В. Беденко, преобладание

у руководителя диалогической и конформной направленности коррелирует с

благоприятным СПК, для которого характерны стенические эмоции, низкий

уровень

напряженности

и

доверительные

отношения.

Напротив,

манипулятивная направленность порождает напряженность, конфликтность

и

астенические

эмоциональные

состояния

у

сотрудников

[4,5].

Для

руководителя-манипулятора

характерно

использование

косвенного

воздействия, оценочных и критических высказываний, что ведет к росту

конфликтности и снижению групповой сплоченности.

Важными

составляющими

коммуникативной

компетентности

руководителя, напрямую влияющими на СПК, являются эмоциональный

интеллект и рефлексивные способности.

Эмоциональный

интеллект

позволяет

руководителю

точно

распознавать и понимать эмоции подчиненных, гибко реагировать на

изменения группового настроения, проявлять эмпатию и социальную

поддержку. Как отмечает Е.Ю. Панчук, такая способность руководителя

способствует повышению удовлетворенности сотрудников работой, их

лояльности и продуктивности [7]. Сотрудники, чувствуя себя уважаемыми и

ценными, формируют более позитивное отношение к организации в целом.

Рефлексивные качества руководителя, по данным исследования А.В.

Макарова, являются интегрирующей основой его общей компетентности.

Руководители

с

развитой

рефлексией

адекватно

оценивают

свою

деятельность и ее восприятие коллективом, что позволяет им своевременно

корректировать

управленческие

решения,

снижать

социально-

психологическую

напряженность

и

способствовать

формированию

благоприятного климата [6].

Таким образом, сущность влияния коммуникативной направленности

руководителя на СПК заключается в его способности через систему общения

и взаимодействия управлять психологической атмосферой, формировать

отношения доверия и уважения, мотивировать сотрудников и конструктивно

разрешать конфликты. Руководитель, чья коммуникативная парадигма

строится на диалоге, эмпатии и рефлексии, становится ключевым агентом в

создании здоровой и продуктивной рабочей среды.

Проведенный теоретический анализ позволяет сделать вывод о том, что

коммуникативная

направленность

личности

руководителя

является

значимым фактором, детерминирующим социально-психологический климат

в коллективе. Не сами по себе административные функции, а то, как они

реализуются через коммуникацию, определяет психологическую атмосферу в

организации.

Преобладание

у

руководителя

диалогической

направленности,

подкрепленное высоким уровнем эмоционального интеллекта и рефлексии,

создает

условия

для

формирования

благоприятного

СПК,

характеризующегося trust, сплоченностью, удовлетворенностью трудом и

высокой групповой эффективностью. И напротив, авторитарная и особенно

манипулятивная

направленность

порождают

напряженность,

подозрительность

и

конфликтность,

что

негативно

сказывается

на

результатах совместной деятельности и психологическом благополучии

сотрудников.

Полученные выводы подчеркивают необходимость целенаправленного

развития коммуникативной компетентности и формирования конструктивной

коммуникативной направленности у действующих и будущих руководителей

в рамках программ корпоративного обучения и высшего профессионального

образования. Дальнейшие эмпирические исследования в данной области

могут быть направлены на изучение взаимосвязи конкретных типов

коммуникативной направленности с различными параметрами СПК в

организациях разных сфер деятельности.

Список литературы

1.

Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2017.

– 363 с.

2.

Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: учебник и

практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2016. – 381 с.

3.

Дорфман Л.Я. Каузальный плюрализм и холизм в концепции

метаиндивидуального мира // Психология. Журнал Высшей школы

4.

Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2021. – 928 с.

5.

Луговский В.А., Близнюк В.В., Пикалов Р.А. Коммуникативная

компетентность руководителя как условие эффективной управленческой

деятельности // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 34. – С. 223-227.

6.

Макаров А.В. Влияние рефлексивных качеств руководителя на

социально-психологический климат в коллективе: дис. ... канд. психол. наук.

– Самара, 2007. – 147 с.

7.

Панчук Е.Ю. Роль эмоционального интеллекта руководителя в

управлении

персоналом

//

Сборник

научных

трудов

Ангарского

государственного технического университета. – 2023. – № 20. – С. 392-395.

8.

Почебут

Л.Г.,

Чикер

В.А.

Организационная

социальная

психология. – М.: Юрайт, 2019. – 246 с.

9.

Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – М.: АСТ, 2025. –

960 с.

10.

Шпалинский В.В. Психология менеджмента. – М.: Издательство

УРАО, 2013. – 672 с.

11.

Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального

поведения личности: диспозиционная концепция. – М.: ЦСП и М, 2013. – 374

с.