Конспект занятия по дисциплине «Психология общения» тема: « Конфликты»

По дисциплине Психология общения

Для группы по специальности 44.02.02 Преподавание в начальных классах

Тема: Конфликты.

Цель: формирование знаний о конфликте, его видах и стилях разрешения.

Задачи занятия:

1. Определить понятие "конфликт"

2. Рассмотреть структуру и виды конфликта;

3. Обсудить причины возникновения конфликта;

2.

Описать основные стили разрешения конфликта;

4. Произвести предварительную оценку работы на занятии (слайд)

Тип занятия: изучение нового материала

Вид занятия: комбинированный

Методы и приёмы: слово преподавателя, мини-лекция, беседа, работа с таблицей, проблемная ситуация,

работа в малых группах, тестовое задание

Междисциплинарные связи: обществознание, профессиональные дисциплины, русский язык.

Методическое обеспечение и оборудование: опорный конспект, презентация,

видеофрагмент из

мультфильма "Трое из Простоквашино", таблица «Виды конфликтов».

Ход занятия

Преподаватель:

- Здравствуйте. Староста, есть отсутствующие на занятии? (Журнал в руках)

Преподаватель:

- Мы продолжаем изучать Раздел 2 «Многоплановый характер общения» дисциплины

«Психология общения». Что мы изучили на прошлом занятии?

Студенты:

- На прошлом занятии мы сформировали понятия общения и коммуникация, изучали функции и

формы общения.

Преподаватель:

- Вспомним, что такое общение?

Студенты:

- Общение – это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене

информации, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Преподаватель:

- Какие функции общения вы знаете?

Студенты:

- Существует три функции: 1. коммуникативная функция 2.перцептивная функция, 3.интерактивная

функция общения.

Преподаватель:

- Хорошо. А какие средства общения вы можете назвать?

Студенты:

- Письменная речь, устная речь, жесты, мимика, взгляд, позы, голос, интонация.

Преподаватель:

- Все верно. Проверить свои знания по изученному материалу вы

сможете, выполнив

задание. На ваших столах имеется раздаточный материал для работы на занятии. Обратите

внимание на листы оценивания. Он заполняется в течение занятия и состоит из 6 граф. Прошу в

первой графе написать ваши фамилии и имя. В задание №1 представлена таблица вам необходимо

внимательно прочитать характеристику

и записать название функции общения. Время на

выполнение задания 5 минут. По окончании этого времени будет выставлен слайд с эталонами

ответов, поменявшись работами, осуществите взаимопроверку выполненной работы. Результат

внесите в лист оценивания к графе «Задание №1». Время вышло. Слайд

Поменяйтесь

работами,

осуществите

взаимопроверку,

сравните

проверенные

работы

с

эталонами ответов представленных на слайде.

Преподаватель:

- Определить тему занятия нам поможет видеофрагмент из мультфильма "Трое из Простоквашино"

(просмотр мультфильма)

- Итак, пожалуйста, какая ситуация представлена в видеофрагменте?

- Что произошло между героями мультфильма?

-Ребята, как вы думаете, какая тема сегодняшнего занятия?

- Молодцы. Вы очень точно подметили, что речь идет о конфликтах. Переходим к новой теме

«Конфликты ». Запишите дату и тему занятия в тетради. Исходя из темы, как вы думаете, какая его

цель?

Цель занятия: формирование знаний о конфликте, его видах и стилях разрешения.

Преподаватель:

- Вы верно определили цель, а какие задачи мы должны решить для достижения

поставленной цели?

Задачи занятия:

1. Определить понятие "конфликт"

2. Рассмотреть структуру и виды конфликта;

3. Обсудить причины возникновения конфликта;

3.

Описать основные стили разрешения конфликта;

4. Произвести предварительную оценку работы на занятии (слайд)

Преподаватель:

- Как вы думаете, где вы будете использовать полученные знания в будущей профессии?

Студенты:

-

При осуществлении образовательного процесса могут возникать

разные конфликтные

ситуации мы должны уметь предотвращать, урегулировать и находить верные пути разрешения.

Преподаватель:

- Одной из актуальных проблем современного общества является проблема конструктивного

сотрудничества и взаимодействия. В связи с этим, проблема социальных конфликтов стала

предметом изучения многих наук, таких как философия, социология, политология, педагогика,

психология и т.д. Конфликтология - наука о конфликтах и путях их разрешения. В 80-е годы

возникли конфликтологические центры во многих странах мира. В настоящее время наука

конфликтология

приобретает

все

большее

практическое

значение.

Наиболее

известными

специалистами

в

области

конфликтов

являются

Валентин

Иванович

Андреев,

Наталья

Владимировна Гришина, Борис Иосифович Хасан. Из зарубежных конфликтологов – Хелена

Корнелиус и Шошана Фэйр.

Преподаватель:

- Как вы думаете, что такое конфликт?

Преподаватель: показывает соответствующий слайд презентации, студенты конспектируют.

- Спасибо за ответы. Все эти действия и переживания связаны с конфликтами. Слово конфликт в

переводе с латинского означает «столкновение».

Конфликт –

это явление, возникающее в

результате столкновения противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов

различных людей, потребностей одного человека. Это разногласие между людьми, чреватое для них

серьезными последствиями, трудностями в установлении нормальных взаимоотношений.

Давайте запишем определение «конфликта» в тетрадь.

Преподаватель:

- Чтобы узнать, что такое инцидент и какую ситуацию называют конфликтной, прошу

поработать с учебником на странице 47 - 48, запишите определение этих понятий?

Студенты из учебника выписывают определения.

Преподаватель:

-Любой конфликт имеет структуру, а вот из каких элементов он состоит, нам расскажет

Ф.И.О. студента.

Студентка:

- Существуют пять основных структурных элементов конфликта.

1. Стороны конфликта - люди или группа людей, находящиеся в конфликтных отношениях

(участники).

2. Предмет конфликта - то, из-за чего он возникает (объект, идея)

3. Мотивы конфликта - внутренние или внешние силы, подталкивающие к нему людей (причины)

4. Позиции конфликтующих сторон - то, что люди заявляют друг другу, какие требования

предъявляют (действия).

5.Исход (результат) конфликта.

Преподаватель:

- Ребята, в вашей жизни бывают конфликты? (Да) Приведите примеры.

Преподаватель:- А сейчас я предлагаю вам выполнить упражнение «Снежинки». Главное условие-

работать молча, не смотря на соседей.

Молча возьмите листок.

Сложите его пополам.

Оторвите правый верхний угол.

Сложите ещё раз пополам.

Ещё раз оторвите правый верхний угол.

Разверните листок и покажите своё “произведение искусства” своим одногруппникам.

Преподаватель: - Почему все снежинки получились разные, не смотря на то, что был дан четкий

алгоритм действий? (Ответы)

Преподаватель:

-

Да, действительно. Каждый из нас - индивидуальность. У нас разные интересы, мечты,

стремления.

Преподаватель:

- Назовите возможные причины конфликтов?

Студенты: выдвигают свои предположения

Преподаватель:

- Вообще конфликты очень часто встречаются в нашей жизни — в семье, на работе. Конфликты

возникают как с хорошо знакомыми людьми, так и с совершенно незнакомыми, например, в

очереди, в транспорте. Очень часто причиной конфликта выступает недовольство собой, чувство

неполноценности,

потребность

в

самоутверждении,

мысль

о

своей

исключительности,

неудовлетворенное желание занять достойное место в коллективе.

Это может вызывать

конфликты.

Причины конфликтов – это рассогласование: слайд

1. Целей, интересов.

2. Взглядов, убеждений.

3. Личностных качеств.

4. Понимания информации.

5. Ожиданий, позиций.

Преподаватель:

-Какие виды конфликтов выделяют учёные? На этот вопрос вы ответите после того как выполните

задание№2 в своих группах. У каждой группы

есть карточка с ситуацией,

проанализируйте

ситуацию и определите вид конфликта. На выполнение задания вам отводится 5 минут. По

окончании времени представитель от каждой

группы

зачитывает ситуацию, отвечает на

поставленные вопросы, называет вид конфликта. Слайд

Вопросы для анализа:

1.

Присутствует ли в данной ситуации конфликт?

2.

Выделите стороны конфликта?

3. Какой вид конфликта реализуется?

Группы сравните свои ответы с эталоном т оцените рабы в соответствии с критериями

оценивания. Результаты внесите в лист оценивания к графе задание №2

Преподаватель:

-Запишите в своих тетрадях, что по степени вовлечённости людей в конфликт выделяют:

1.Первая группа назовите свой вывод?

Студенты: Внутриличностные

2. Вторая группа ваш вид конфликта?

Студенты: Межличностные

3.Третья группа ваш вывод?

Студенты: Межгрупповые

4.Четвертая группа ваш вид конфликта?

Студенты: Конфликты между личностью и группой.

Преподаватель:

- Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, спором, угрозами,

ссорами, криками. А ведь у конфликта есть две стороны – негативная и позитивная.

Каждой группе нужно будет в режиме мозгового штурма записать как можно больше позитивных и

негативных последствий конфликта. На работу группам дается 2 минуты.

- Молодцы, хорошо справились с заданием. Действительно во многих ситуациях конфликт помогает

выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выплеснуть

негативные эмоции, узнать скрытое отношение других.

- Но также необходимо сказать о таком неблагоприятном действии конфликта, как разрыв

отношений между конфликтующими сторонами, отрицательных эмоциональных переживаниях,

которые могут привести к ухудшению настроения, различным заболеваниям, стрессу, нарушению

дисциплины.

Преподаватель:

- Ребята, на ваш взгляд,

можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувство

достоинства всех людей, задействованных в конфликте? Как?

Преподаватель:

-Правильно. Договориться, попросить прощение, не обращать внимание, уступить. Нам необходимо

разрешать конфликты так, чтобы никто не видел, что конфликты были.

Преподаватель:

-Мы с вами продолжаем работать в группах. Для того, чтобы выделить стиле разрешения

конфликта группы используя учебник на странице 53-55 изучают материал, записывает на лепестке

и представляет всем один из них: первая группа нам расскажет о таком стиле разрешения как

конкуренция.

Вторая группа

о стиле -

избегание.

Третья группа нам расскажет о стиле

приспособление. Четвертая группа - вам достается стиль разрешения конфликта сотрудничество.

На подготовку вам отводится 5 минут.

- Представитель от каждой команды выходит к доске, прикрепляет лепесток и рассказывает о

стиле разрешения конфликта.

-Ребята вы рассказали о 4 стилях поведения. Но существует еще пятый стиль разрешения

конфликта компромисс.

- Как вы думаете, что характеризует компромисс как способ разрешения конфликта?

Преподаватель:

- Да, действительно, компромисс – это когда партнеры по общению сходятся на «золотой

середине», то есть на частичном удовлетворении интересов каждого из партнеров (прикрепляет

пятый лепесток к доске)

Преподаватель:

- Итак, мы с вами выделили 5 стилей разрешения конфликта. Ребята, как вы думаете какой

из этих стилей поведения, является наиболее эффективным, какой стиль вы будете применять в

своей профессиональной деятельности?

Преподаватель:

- Да, действительно, это - сотрудничество.

Преподаватель:

-Давайте, проверим, как вы поняли материал, выполним следующее задание.

слайд По

пробуйте определить стиль разрешения конфликта по высказыванию участника.

Время на

выполнение задания 3 минуты. По окончании этого времени будет выставлен слайд с эталонами

ответа и с критериями оценивания. Вам необходимо будет сравнить эталон с вашими ответами и

произвести самооценивание. Время вышло

Преподаватель:

-А теперь сравните свои ответы с эталонами ответов на слайде и результат внести в лист

оценивания к графе «Задание №3»

Преподаватель:

- Не секрет, что умение вовремя предотвратить конфликт играет важную роль в человеческих

отношениях. Давайте потренируемся сглаживать конфликты выполним задание и опытным путем

проделаем основные методы урегулирования конфликтов!

- У каждой группы в раздаточном материале имеются различные конфликтные ситуации. Ваша

задача состоит в примирении, в нахождении оптимальных путей решения конфликта. Время на

выполнение задание 3 минуты.

- Молодцы! - Чей ответ вам больше понравился? Почему?

-чувство юмора очень часто помогает нам загладить конфликтные ситуации. И в любых ситуациях

нужно: слайд

1 .Относиться друг к другу терпимо;

2. Уважать друг друга;

3. Уметь ставить себя на место другого;

4.Сочувствовать;

5 .Сопереживать.

- Использование конструктивных путей решения конфликта поможет вам сохранить друзей и не

обрести врагов.

Задание №5

Преподаватель: Для закрепления пройденного материала предлагаю индивидуально выполнить

задание. В раздаточном материале имеется

тест по пройденной теме. Тест выполняете

индивидуально. На выполнение задания отводится 7 минут. Это задание я проверю и выставлю

оценки в дневник ру. Итоговая оценка за занятие выставляется как среднее арифметическое из

оценок за выполнение задания №1, задания №2, №3, и педагогической оценки за выполнение теста.

Оглашение итоговой оценки произведется на следующем занятии.

Преподаватель:

- Подведем итоги занятия.

1. Что мы узнали на занятии?

2. Достигли ли мы поставленной цели? Цель выводится на слайде.

Преподаватель:

Проанализируйте свою деятельность на занятии, закончив фразу:

- для меня было открытием, что……

- мне показалось важным……

- своей работой на занятии я довольна (-ен) (не совсем довольна (-ен)) потому, что…..

- от этого занятия я получил (-а)……

Запишите домашнее задание: выведено на экран

Выучить изученный теоретический материал, разработать презентацию по теме занятия.

Учебник: Ефимова Н.С. Психология общения,стр.59-62.

-Также студент Левченко Настя выполнит опережающее домашнее задание и подготовит для нас

небольшое сообщение к следующему занятию на тему «Проблема педагогических конфликтов»

Преподаватель:

- Наша совместная работа заканчивается, и я хочу ее завершить притчей: Однажды солнце и ветер

поспорили, кто из них сильнее. Вдруг они увидели путешественника, что шагает по дороге, и

решили: кто быстрее снимет его плащ, тот сильнее.

Начал ветер. Он стал дуть, что есть силы, стараясь сорвать плащ с человека. Он задувал ему

под ворот, в рукава, но у него ничего не выходило. Тогда ветер собрал последние силы и дул на

человека сильным порывом, но человек только лучше застегнул плащ, съежился и пошел быстрее.

Тогда за дело взялось солнце. "Смотри, - сказало оно ветру. - Я буду действовать по-иному,

ласково" И действительно, солнце начало нежно пригревать путешественнику спину, руки. Человек

расслабился и подставил солнцу свое лицо. Он расстегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то

и совсем его снял. Так солнце победило, действуя по-доброму, с любовью.

Спасибо за работу на занятии.